ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 22.11.2023
Просмотров: 118
Скачиваний: 2
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
1.Резюме проектаЦель проекта – открытие ветеринарной клиники для оказания широкого спектра ветеринарных услуг. Ценовой сегмент проекта ориентирован на потребителей с уровнем доходов средний и ниже среднего. В краткосрочной задаче проекта лежит удовлетворение потребностей клиентов в основных видах ветеринарных услуг и извлечение прибыли. В долгосрочной перспективе лежит расширение спектра предоставляемых услуг и развитие сети ветеринарных клиник в регионе развития.Финансовые расчеты бизнес-плана произведены на пятилетнюю перспективу деятельности клиники. Инвестиции в проект составят 12,7 млн. руб. Для реализации проекта будут привлечены собственные средства. Срок окупаемости составит 43 месяца. Срок подготовительного этапа - 3 месяца.
*среднее значение ежемесячной прибыли за 5 лет работы2.Описание отрасли и компанииПо данным ВЦИОМ, около 76% россиян имеют домашних животных. На первом месте по популярности идут кошки, которых насчитывается около 30 млн. особей, и собаки (20 млн. особей). Доля «всех остальных», то есть грызунов, попугаев, черепах и так далее не превышает 1%. Чаще всего домашних животных заводят жители столицы и региональных центров. Растущая урбанизация способствуют росту числа домашних животных и развитию «зоо-инфраструктуры»: открытию новых зоомагазинов, груминг-салонов, зоогостиниц и, конечно, ветеринарных клиник. В России, по данным исследований BusinesStat на 2010-2014 гг., численность животных, которым оказывается ветеринарная помощь, в среднем составляет 8,5 млн. особей в год.Ветеринарные клиники представляют собой учреждения лечебно-профилактического профиля для оказания помощи животным. Услуги ветклиник обычно включают: лабораторные исследования, рентгенологию, ультразвуковые исследования, эндоскопию, хирургию, стоматологию, кардиологию, офтальмологию, акушерство и прочее. На российском рынке ветеринарных услуг действуют клиники как государственной, так и частной форм собственности. Одна из основных тенденций в отрасли заключается в постепенном оттоке наиболее платежеспособной клиентуры муниципальных учреждений, оставшихся в наследство от советской эпохи, к частным ветеринарным клиникам, что обусловлено более высоком сервисе вторых. Особенность ветеринарии как бизнеса состоит в закрытости от посторонних людей из-за узкой специализации, требующей высокого уровня компетенции от руководящего состава.
Целью данного проекта является открытие ветеринарной клиники для оказания широкого спектра ветеринарных услуг. Ценовой сегмент проекта ориентирован на потребителей с уровнем доходов средний и ниже среднего, при этом качество оказываемых услуг планируется держать на уровне выше среднего. Миссия ветеринарной клиники заключается в оказании высокопрофессиональной помощи от лучших ветеринаров, использование современных средств лечения и диагностики. В краткосрочной задаче проекта лежит удовлетворение потребностей клиентах в основных видах ветеринарных услуг, а также выход киники на окупаемость и извлечение прибыли. В долгосрочной перспективе предполагается расширение спектра предоставляемых услуг и развитие сети ветеринарных клиник в регионе развития.Одной из социальных выгод проекта является предоставление ветеринарных услуг в формате «у дома». Месторасположение ветеринарной клиники – крупный жилой район города, с большим числом многоэтажной застройки и новыми многоквартирными домами, наименее охваченный конкурентными клиниками. Площадь помещения составляет 125 м2. В состав киники: войдут приемный кабинет, процедурная, операционная, рентгенкабинет, кабинет функциональной диагностики, ординаторская, лаборатория, складское помещение, холл с регистратурой, санузел, подсобка.Организационно-правовая форма ветеринарной клиники – Общество с ограниченной ответственностью. Система налогообложения – упрощенная (УСН 6%). Структура управления предприятием – линейная. Во главе компании находится директор, в подчинении которого стоит главврач, осуществляющий руководство врачебным персоналом, а также администратор, бухгалтер, вспомогательный персонал.3.Описание услугВ ветеринарной клинике будут оказываться услуги по следующим направлениям:- первичный прием и консультация;- терапевтическое обслуживание;- вакцинация;- хирургическое обслуживание и операции;- стоматологические услуги;- рентгенологические исследования;- лабораторные исследования;- дополнительные услуги (вызов врача на дом).Средний чек ветеринарной клиники составит 1 000 руб. и будет доступен всем категориям населения. Для оказания качественных ветеринарных услуг в процессе своей деятельности компания планирует наладить сотрудничество с ведущими производителями ветеринарных препаратов, средств по уходу и лечению всех видов животных.
Деятельность ветклиники потребуется согласовать с СЭС и Госпожнадзором. На ведение ветеринарной деятельности лицензии не требуется. Согласно статье 4 Закона № 4979-I-ФЗ «О ветеринарии», открыть клинику может любой желающий с высшим или средним ветеринарным образованием (ветеринарный врач или фельдшер). Лицензированию подлежат отдельные аспекты деятельности, например, торговля ветеринарными препаратами и работа рентгенкабинета. Также лицензия понадобится в случае использования в ветеринарной деятельности наркотических или психотропных средств. 4.Продажи и маркетингРынок ветеринарных услуг растет пропорционально увеличению числа домашних животных. Во многом данный фактор объясняется урбанизацией: в отрыве от природы содержать дома питомцев становится все популярнее. По данным BusinessStat, численность оказанных услуг в период с 2022 по 2023 год ежегодно росла, что объясняется ростом числа животных, расширением спектра ветеринарных услуг, неправильным уходом хозяев за животными и кормлением некачественными кормами. В 2022численность услуг несколько снизилась. Падение на 1,7% (22 млн. услуг) эксперты объяснили снижением реальных располагаемых доходов россиян. Некоторые владельцы предпочли сэкономить на походах к ветеринарам. По прогнозам аналитиков, падение продолжится в случае продолжения снижения доходов населения и роста цен на ветеринарные услуги, которые реагируют на девальвацию рубля и увеличение цен на зарубежные препараты.Несмотря на то, что клиентами ветклиник являются животные, конечное решение о походе к ветеринару всегда остается за хозяином. Контингент хозяев представляет собой совершенно разные группы населения – это люди из различных сфер деятельности и социального достатка. Соответственно, представления о качестве ветеринарной клиники у всех разные. Тем не менее, выделяют 10 критериев, по которым клиенты судят о качестве клиники:1. Надежность клиники (последовательность в действиях врача, способность держать слово, например, когда врач перезванивает, если обещал).2. Отзывчивость персонала.З. Компетентность персонала клиники.4. Доступность общения со специалистом, который предоставляет услуги, простота общения с персоналом клиники.5. Внимание сотрудников клиники к проблемам клиентов.б. Контакт с клиентом, уделение времени на объяснения, способность терпеливо выслушивать проблемы, с которыми клиент хочет поделиться с врачом.
7. Доверие к врачу, его честности и репутации.8. Безопасность.9. «Знание» клиента и желание врача удовлетворить индивидуальные потребности клиента.10. Оборудование клиники, внешний вид персонала.Данные критерии были выявлены при исследованиях требований клиентов в США в 90-х годах и получили одобрение в европейских странах. Стоит отметить, что в большинстве своем при выборе клиники клиенты ориентируются даже не на цену, а на уровень работы персонала и его умению находить общий язык с клиентом. Клиент готов обслуживаться в более дорогой клинике ради уровня сервиса и конкретных специалистов. Следование данным критериям будет положено в основу концепции заведения и одного из конкурентных преимуществ наряду с широким спектром услуг.Конкурентами ветеринарной клиники являются сетевые ветеринарные центры, предоставляющие основные и узкопрофильные ветеринарные услуги, небольшие частные клиники и ветеринарные кабинеты, муниципальные ветеринарные учреждения. Преимуществом последних является более низкий уровень цен в связи со льготными тарифами по аренде и коммунальным услугам, а также предоставлением оборудования за счет бюджетных средств. При этом качество сервиса может значительно уступать из-за более низких зарплат наемных работников. Ветеринарные кабинеты представляют собой уменьшенные копии ветеринарных клиник площадью около 20 кв. метров. В отличие от клиник в ветеринарном кабинете присутствует меньше врачей и оборудования для лечения широкого спектра заболеваний. Также распространена и частная практика с вызовом врача на дом. Наиболее преуспевающими можно назвать частные клиники, возникшие на базе бывших государственных учреждений. Наличие помещения в собственности или госаренде (аренде у федерального предприятия) играет существенную роль в рентабельности клиник.Если опустить форматы, то в среднем в крупных городах России на каждые 100 тыс. населения приходится по 5 ветеринарных клиник (подробнее см. на Графике 1). В городах, наиболее обеспеченных ветклиниками, этот показатель составляет 6-8 заведений на 100 тыс. человек.Режим работы ветеринарной клиники будет приспособлен под нужды клиентов. В основном, их количество увеличивается в вечерние часы по будним дням, а также в выходные дни. В связи с этим ветеринарная клиника будет работать в ежедневном режиме с 9:00 до 21:00, без перерывов.В процессе деятельности будут использоваться некоторые методы маркетингового продвижения
| Ключевые финансовые показатели проекта | |
| Ставка дисконтирования, % | 18 |
| Чистая приведенная стоимость (NPV), руб. | 3 012 186 |
| Чистая прибыль проекта*, руб. | 378 000 |
| Рентабельность продаж, % | 4 |
| Срок окупаемости (PP), мес. | 43 |
| Дисконтированный срок окупаемости (DPP), мес. | 53 |
Целью данного проекта является открытие ветеринарной клиники для оказания широкого спектра ветеринарных услуг. Ценовой сегмент проекта ориентирован на потребителей с уровнем доходов средний и ниже среднего, при этом качество оказываемых услуг планируется держать на уровне выше среднего. Миссия ветеринарной клиники заключается в оказании высокопрофессиональной помощи от лучших ветеринаров, использование современных средств лечения и диагностики. В краткосрочной задаче проекта лежит удовлетворение потребностей клиентах в основных видах ветеринарных услуг, а также выход киники на окупаемость и извлечение прибыли. В долгосрочной перспективе предполагается расширение спектра предоставляемых услуг и развитие сети ветеринарных клиник в регионе развития.Одной из социальных выгод проекта является предоставление ветеринарных услуг в формате «у дома». Месторасположение ветеринарной клиники – крупный жилой район города, с большим числом многоэтажной застройки и новыми многоквартирными домами, наименее охваченный конкурентными клиниками. Площадь помещения составляет 125 м2. В состав киники: войдут приемный кабинет, процедурная, операционная, рентгенкабинет, кабинет функциональной диагностики, ординаторская, лаборатория, складское помещение, холл с регистратурой, санузел, подсобка.Организационно-правовая форма ветеринарной клиники – Общество с ограниченной ответственностью. Система налогообложения – упрощенная (УСН 6%). Структура управления предприятием – линейная. Во главе компании находится директор, в подчинении которого стоит главврач, осуществляющий руководство врачебным персоналом, а также администратор, бухгалтер, вспомогательный персонал.3.Описание услугВ ветеринарной клинике будут оказываться услуги по следующим направлениям:- первичный прием и консультация;- терапевтическое обслуживание;- вакцинация;- хирургическое обслуживание и операции;- стоматологические услуги;- рентгенологические исследования;- лабораторные исследования;- дополнительные услуги (вызов врача на дом).Средний чек ветеринарной клиники составит 1 000 руб. и будет доступен всем категориям населения. Для оказания качественных ветеринарных услуг в процессе своей деятельности компания планирует наладить сотрудничество с ведущими производителями ветеринарных препаратов, средств по уходу и лечению всех видов животных.
Деятельность ветклиники потребуется согласовать с СЭС и Госпожнадзором. На ведение ветеринарной деятельности лицензии не требуется. Согласно статье 4 Закона № 4979-I-ФЗ «О ветеринарии», открыть клинику может любой желающий с высшим или средним ветеринарным образованием (ветеринарный врач или фельдшер). Лицензированию подлежат отдельные аспекты деятельности, например, торговля ветеринарными препаратами и работа рентгенкабинета. Также лицензия понадобится в случае использования в ветеринарной деятельности наркотических или психотропных средств. 4.Продажи и маркетингРынок ветеринарных услуг растет пропорционально увеличению числа домашних животных. Во многом данный фактор объясняется урбанизацией: в отрыве от природы содержать дома питомцев становится все популярнее. По данным BusinessStat, численность оказанных услуг в период с 2022 по 2023 год ежегодно росла, что объясняется ростом числа животных, расширением спектра ветеринарных услуг, неправильным уходом хозяев за животными и кормлением некачественными кормами. В 2022численность услуг несколько снизилась. Падение на 1,7% (22 млн. услуг) эксперты объяснили снижением реальных располагаемых доходов россиян. Некоторые владельцы предпочли сэкономить на походах к ветеринарам. По прогнозам аналитиков, падение продолжится в случае продолжения снижения доходов населения и роста цен на ветеринарные услуги, которые реагируют на девальвацию рубля и увеличение цен на зарубежные препараты.Несмотря на то, что клиентами ветклиник являются животные, конечное решение о походе к ветеринару всегда остается за хозяином. Контингент хозяев представляет собой совершенно разные группы населения – это люди из различных сфер деятельности и социального достатка. Соответственно, представления о качестве ветеринарной клиники у всех разные. Тем не менее, выделяют 10 критериев, по которым клиенты судят о качестве клиники:1. Надежность клиники (последовательность в действиях врача, способность держать слово, например, когда врач перезванивает, если обещал).2. Отзывчивость персонала.З. Компетентность персонала клиники.4. Доступность общения со специалистом, который предоставляет услуги, простота общения с персоналом клиники.5. Внимание сотрудников клиники к проблемам клиентов.б. Контакт с клиентом, уделение времени на объяснения, способность терпеливо выслушивать проблемы, с которыми клиент хочет поделиться с врачом.
7. Доверие к врачу, его честности и репутации.8. Безопасность.9. «Знание» клиента и желание врача удовлетворить индивидуальные потребности клиента.10. Оборудование клиники, внешний вид персонала.Данные критерии были выявлены при исследованиях требований клиентов в США в 90-х годах и получили одобрение в европейских странах. Стоит отметить, что в большинстве своем при выборе клиники клиенты ориентируются даже не на цену, а на уровень работы персонала и его умению находить общий язык с клиентом. Клиент готов обслуживаться в более дорогой клинике ради уровня сервиса и конкретных специалистов. Следование данным критериям будет положено в основу концепции заведения и одного из конкурентных преимуществ наряду с широким спектром услуг.Конкурентами ветеринарной клиники являются сетевые ветеринарные центры, предоставляющие основные и узкопрофильные ветеринарные услуги, небольшие частные клиники и ветеринарные кабинеты, муниципальные ветеринарные учреждения. Преимуществом последних является более низкий уровень цен в связи со льготными тарифами по аренде и коммунальным услугам, а также предоставлением оборудования за счет бюджетных средств. При этом качество сервиса может значительно уступать из-за более низких зарплат наемных работников. Ветеринарные кабинеты представляют собой уменьшенные копии ветеринарных клиник площадью около 20 кв. метров. В отличие от клиник в ветеринарном кабинете присутствует меньше врачей и оборудования для лечения широкого спектра заболеваний. Также распространена и частная практика с вызовом врача на дом. Наиболее преуспевающими можно назвать частные клиники, возникшие на базе бывших государственных учреждений. Наличие помещения в собственности или госаренде (аренде у федерального предприятия) играет существенную роль в рентабельности клиник.Если опустить форматы, то в среднем в крупных городах России на каждые 100 тыс. населения приходится по 5 ветеринарных клиник (подробнее см. на Графике 1). В городах, наиболее обеспеченных ветклиниками, этот показатель составляет 6-8 заведений на 100 тыс. человек.Режим работы ветеринарной клиники будет приспособлен под нужды клиентов. В основном, их количество увеличивается в вечерние часы по будним дням, а также в выходные дни. В связи с этим ветеринарная клиника будет работать в ежедневном режиме с 9:00 до 21:00, без перерывов.В процессе деятельности будут использоваться некоторые методы маркетингового продвижения
, а также программы повышения лояльности клиентов. Среди них:
- периодическое распространение листовок и буклетов на улицах, а также в популярных зоомагазинах города;
- реклама на интернет-площадках, включая таргетинговую рекламу в специализированных сообществах в социальных сетях.
- продвижение сайта в топ поисковых запросов электронных поисковых систем;
- система скидок постоянным клиентам (обслуживание по дисконтным картам).
- наружная реклама.
5.План производства
Местоположение ветеринарной клиники – крупный жилой район города Махачкалы с большим процентом новой многоэтажной застройки и с небольшим количеством действующих конкурентов. При выборе места размещения соблюдены требования Роспотребнадзора, согласно которым расстояние до ближайших жилых домов составляет более 50 метров. Площадь ветеринарной клинки – 12 м2. Ветеринарная клиника будет располагать отдельным входом, холлом с регистратурой, кабинетом первичного осмотра, кабинетом функциональной диагностики, процедурной, операционной, рентгенкабнетом, лабораторией, ординаторской, санузлом и складом хранения медикаментов. Стоимость ремонтных работ, учитывая установку кондиционеров, составит 1,3 млн. руб. В кабинетах для приема и лечения животных стены будут отделаны моющимися материалами (кафель или пластиковые панели). Наибольших вложений потребуют операционная и рентгенкабинет. В последнем, в частности, помимо покупки дорогостоящего оборудования, потребуется подготовка самого помещения. Стены рентгенкабинета покрываются баритовой штукатуркой, монтируются двери, непроницаемые для излучения и т.д.. Примерные, но далеко не исчерпывающие затраты на оборудование ветеринарной клиники представлены в Табл. 1.
Таблица 1. Затраты на оборудование
| № | Наименование | Цена, руб. | Кол-во, шт. | Стоимость, руб. |
| Приемный кабинет | ||||
| | Стол смотровой ветеринарный универсальный | 15 000 | 2 | 30 000 |
| | Лампа бактерицидная | 6 500 | 1 | 6 500 |
| | Светильник медицинский напольный | 14 000 | 1 | 14 000 |
| | Столик процедурный | 4 000 | 1 | 4 000 |
| | Стол письменный | 8 000 | 1 | 8 000 |
| | Стул | 1 500 | 2 | 3 000 |
| | Холодильник | 14 000 | 1 | 14 000 |
| | Весы | 10 000 | 1 | 10 000 |
| | Умывальник | 5 000 | 1 | 5 000 |
| | Шкаф для медикаментов | 10 000 | 1 | 10 000 |
| Процедурная | ||||
| | Стол смотровой ветеринарный универсальный | 15 000 | 1 | 15 000 |
| | Стол письменный | 8 000 | 1 | 8 000 |
| | Шкаф для медикаментов | 10 000 | 1 | 10 000 |
| Операционная | ||||
| | Стол операционный ветеринарный | 70 000 | 1 | 70 000 |
| | Хирургическая бестеневая лампа | 90 000 | 1 | 90 000 |
| | Лампа бактерицидная | 1 500 | 1 | 1 500 |
| | Столик процедурный | 4 000 | 2 | 8 000 |
| | Стеллаж металлический | 20 000 | 1 | 20 000 |
| | Шкаф медицинский стеклянный | 10 000 | 1 | 10 000 |
| | Сухожаровой шкаф | 16 500 | 1 | 16 500 |
| | Умывальник | 5 000 | 1 | 5 000 |
| | Кислородный концентратор, камера оксигенации | 100 000 | 1 | 100 000 |
| | Аппарат магнитно-лазерной терапии | 40 000 | 1 | 40 000 |
| | Сейф для хранения медикаментов | 10 000 | 1 | 10 000 |
| | Ветеринарный аппарат ИВЛ | 300 000 | 1 | 300 000 |
| | Монитор жизненных функций | 80 000 | 1 | 80 000 |
| | Каутер | 15 000 | 1 | 15 000 |
| | Коагулятор | 250 000 | 1 | 250 000 |
| Рентгенкабинет | ||||
| | Ренген | 500 000 | 1 | 500 000 |
| | Передвижная стойка для переносного рентгена | 35 000 | 1 | 35 000 |
| | Оцифровщик рентгеновских снимков | 1 300 000 | 1 | 1 300 000 |
| Кабинет функциональной диагностики | ||||
| | Цифровой УЗИ портативный сканер | 350 000 | 1 | 350 000 |
| | Ветеринарный электрокардиограф | 180 000 | 1 | 180 000 |
| | | | | |
| | Стол ветеринарный | 15 000 | 1 | 15 000 |
| | Стул | 2 000 | 2 | 2 000 |
| Лаборатория | ||||
| | Биохимический анализатор | 200 000 | 1 | 200 000 |
| | Центрифуга настольная | 16 000 | 1 | 16 000 |
| | Микроскоп | 25 000 | 1 | 25 000 |
| | Стол лабораторный | 10 000 | 2 | 20 000 |
| | Шкаф медицинский | 10 000 | 1 | 10 000 |
| | Стул | 2 000 | 1 | 2 000 |
| | Умывальник | 5 000 | 1 | 5 000 |
| Ординаторская | ||||
| | Диван | 18 000 | 1 | 18 000 |
| | Кресло | 6 000 | 2 | 12 000 |
| | Стол | 4 500 | 3 | 9 000 |
| | Стул | 2 000 | 6 | 12 000 |
| | Шкаф | 10 000 | 1 | 10 000 |
| Холл | ||||
| | Скамейка | 5 000 | 3 | 15 000 |
| | Телевизор | 28 000 | 1 | 28 000 |
| | Стойка регистратуры | 30 000 | 1 | 30 000 |
| | Стул | 2 000 | 1 | 2 000 |
| | Журнальный столик | 4 500 | 1 | 4 500 |
| Прочее | ||||
| | Наружная вывеска | 40 000 | 1 | 40 000 |
| | Оборудование санузла | 25 000 | 1 | 25 000 |
| | Спецодежда работников | 50 000 | 1 | 50 000 |
| | Компьютеры и оргтехника | 250 000 | 1 | 250 000 |
| | Программное обеспечение | 150 000 | 1 | 150 000 |
| | Расходные материалы, хирургические инструменты | 50 000 | 1 | 50 000 |
| | Прочее оборудование | 1 000 000 | 1 | 1 000 000 |
| Итого:__5_519_000'>Итого: | 5 519 000 | |||