Файл: Задание выполнить в таблице программы Exel до 04. 05. 2020!!! На почту отправляете выполненное задание в.docx
ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 22.11.2023
Просмотров: 75
Скачиваний: 3
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
Виды работ, обязательные для выполнения
-
Изучение интерфейса и порядка использования специализированного программного обеспечения для гостиничного предприятия. -
Использование технических, телекоммуникационных средств и профессиональных программ для приема заказа и обеспечения бронирования. -
Оформление бронирования с использованием телефона, Интернета и туроператора -
Оформление индивидуального бронирования. -
Оформление группового, от компаний и коллективного бронирования. -
Внесение изменений в листы ожидания и оформления заявок на резервирование номеров. -
Оформление счетов на полную или частичную предоплату и подтверждение о резервировании номеров. -
Передавать информацию соответствующим службам отеля об особых или дополнительных требованиях гостей к номерам и заказанным услугам. -
Контроль над передачей незабронированных номеров для продажи в службу приема и размещения. -
Внесение дополнительной информации в заказ на бронирование. -
Создание отчетов по бронированию. -
Предоставление гостям информации о наличии свободных номеров запрошенной категории на требуемый период и их стоимости. -
Отслеживать и проверять обновляющуюся информацию по бронированию мест и специальным заказам на услуги и состоянию номерного фонда. -
Оформление бланков, внесение изменений в бланк при неявке, отмене и аннуляции бронирования. -
Предоставление гостям информации об условиях аннуляции бронирования и возможных штрафных санкциях.
| Оценка | Критерии |
| 5 (пять) | Изложение материалов полное, последовательное, грамотное. Отчет написан аккуратно, без исправлений. Индивидуальное задание и задание по практике (задачи) выполнены. Приложены первичные документы. Приложения логично связаны с текстовой частью отчета. Отчет сдан в установленный срок. Программа практики выполнена. Отзыв положительный. |
| 4 (четыре) | Изложение материалов полное, последовательное в соответствии с требованиями программы. Допускаются несущественные и стилистические ошибки. Оформление аккуратное. Приложения в основном связаны с текстовой частью. Отчет сдан в установленный срок. Программа практики выполнена. Отзыв положительный. |
| 3 (три) | Изложение материалов неполное. Оформление не аккуратное. Текстовая часть отчета не везде связана с приложениями. Отчет сдан в установленный срок. Программа практики выполнена не в полном объеме. Отзыв положительный. |
| 2 (неуд.) | Изложение материалов неполное, бессистемное. Существуют ошибки, оформление не аккуратное. Приложения отсутствуют. Отчет сдан в установленный срок Отзыв отрицательный. Программа практики не выполнена. |
Студенты, не выполнившие без уважительной причины требования программы практики или получившие отрицательную оценку, отчисляются из учебного заведения, как имеющие академическую задолженность. В случае уважительной причины студенты направляются на практику вторично в свободное от учебы время.
ЗАДАНИЕ НА ПРОИЗВОДСТВЕННУЮ ПРАКТИКУ
Задание 1.
Проанализировать заказы на бронирование гостиничных услуг от разных категорий потребителей по способам и видам за весь период практики.
Задание 2.
Предоставить листы бронирования гостиничных услуг от разных потребителей за весь период практики.
Задание 3.
Составить реестр документов, обеспечивающих бронирование гостиничных услуг, используемых в гостинице.
Задание 4.
Составить информационные письма разным категориям потребителей о методах и формах бронирования в гостинице.
Задание 5.
Предоставить заполненные формы договоров с туристическими фирмами на бронирование гостиничных услуг (5 договоров, различных по содержанию).
Задание 6.
Предоставить рекомендации по использованию в гостинице электронных систем бронирования (Сирена, Ключ, Туринтел, Тур Резерв и др.). Если таковые уже используются, то проанализировать их эффективность.