Самостоятельная работа по теме 9. 4

Студента 2 курса

Специальность 46.02.01

Михайловой Д. А.

Документационное обеспечение управления

1.

Схема "Мероприятия по организации работы с обращениями граждан":

1. Инициирование обращения гражданина.

2. Отправка запроса на обработку в необходимые органы и организации.

3. Выйдите с верификацией или подтверждением в электронном формате.

4. Подведение итогов проверок и подготовка отчета.

5. Предоставление ответов и разъяснений гражданину.

6. Оценка результата рассмотрения обращения гражданина.

2.



3.

Алгоритм рассмотрения обращений, содержащих вопросы, решение которых не входит в компетенцию городского органа, может быть следующим:

1. Сортируем обращения по тематическим группам.

2. Проверяем обращения на соответствие требованиям законодательства (например, наличие заполненных полей, подписи).

3. Обращения, не соответствующие требованиям, возвращаем гражданам в течение 5 дней с уведомлением об ошибках в обращении.

4. Обратитесь к профильному органу с запросом о возможности получения инструкций по решению вопроса, изложенного в обращении.

5. Получите инструкции от профильном органа, после чего выработайте алгоритм действий для решения вопроса гражданина.

6. Оговорите с гражданином алгоритм действий для решения его вопроса.

7. Выполните алгоритм действий для решения вопроса гражданина и предоставьте ему ответ в установленный срок.

---

Смотрите также файлы

• Занятие 4 (Контрольное занятие).pdf

• В. В. Белых.doc

• Оглавление Сущность двухуровневой банковской системы Понятие и сущность коммерческого банка как хозрасчетного предприятия Типы коммерческих банков Проблемы .doc

• 1 Сетевое оборудование.odt

• Строение личности различные подходы.pptx