Файл: Контрольная работа по дисциплине Социокультурная коммуникация Вариант 23 Руководитель Король Е. А.docx
ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 23.11.2023
Просмотров: 207
Скачиваний: 4
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
МИНОБРНАУКИ РОССИИКумертауский филиалфедерального государственногобюджетного образовательного учреждениявысшего образования«Оренбургский государственный университет»(Кумертауский филиал ОГУ)Кафедра общеобразовательных дисциплин и IT-технологийКонтрольная работа по дисциплине«Социокультурная коммуникация»Вариант 23Руководитель _______________ Король Е.А.« _____ »_____________2023г.Исполнительстудент гр. З-21ЭЭ (б)-Э(у)-2__________ Габдрашитов А.А.« _____ »_____________2023г.МИНОБРНАУКИ РОССИИКумертауский филиалфедерального государственногобюджетного образовательного учреждениявысшего образования«Оренбургский государственный университет»(Кумертауский филиал ОГУ)Кафедра общеобразовательных дисциплин и IT-технологийКомплект заданий для контрольной работыпо дисциплине «Социокультурная коммуникация»Вариант 23Задание 1. Напишите реферат на тему «Презентация как инновационная форма делового общения»Задание 2. Согласны ли Вы с высказыванием Ф.Шиллера: "Из слов человека можно заключить, каким он намерен казаться, но, каков он на самом деле, приходится угадывать по его мимике". Обоснуйте свой ответ примерамиЗадание 3. Выберите правильный ответ:1. Жестикуляция в выступлении несет около … информации:а) 80%;б) 70%в) 60%2. Барьеры общения, возникающие в результате убежденности в неправоте своего собеседника.а) Барьеры взаимопониманияб) Барьеры первого впечатленияв) Барьеры установкиг) Барьеры отрицательных эмоцийд) Барьеры восприятия3. Совещание – это:а) речевое общение между людьми;б) дискуссия между не большим количеством людей;в) вещание информации перед большим количеством людей.Задание 1. Напишите реферат на тему «Презентация как инновационная форма делового общения»СодержаниеВведение 5Особенности деловых коммуникаций 7Техника создания бизнес-презентаций 9
Заключение 15Список использованной литературы 16ВведениеКоммуникация (от лат. communicare - делать общим, связывать, сообщать) - это тип активного взаимодействия между объектами любой природы, предполагающий информационный обмен. Термин «коммуникация», наряду с его общенаучным значением, как информационный обмен между любыми объектами, содержит широкий спектр социокультурных смыслов, связанных со спецификой обмена информацией в социуме, как информационный обмен между людьми. Бывают межличностные, социальные (функционально-ролевые), деловые коммуникации.Деловая коммуникация – это взаимодействие в сфере официальных отношений, целью которого является решение конкретных задач, достижение определенных результатов, оптимизация какой-либо деятельности. При этом у каждого участника есть свой статус – начальник, подчиненный, коллеги, партнеры.С развитием экономических, политических, торговых отношений повышается интерес к изучению особенностей деловой коммуникации, специфических черт, характеризующих деловой язык. Сегодня деловая речь обслуживает официальные и чрезвычайно важные области человеческих взаимоотношений: между государственной властью и населением, между странами, предприятиями, организациями, учреждениями, личностью и обществом. Успех предприятия или дела во многом зависит от умения представить свои позиции в наиболее выгодном свете, заинтересовать потенциального партнера, создать благоприятное впечатление. Именно поэтому в практику делового общения все активнее входит жанр бизнес-презентации как возможности персонального или опосредованного через СМИ продвижения товаров, идей, проектов, брендов, услуг путем воздействия на аудиторию и побуждения её к определенным выгодным презентатору действиям.Ограничительные меры государств и борьба с пандемией создали новый контекст ведения бизнес-сделок. Последствием выхода из карантина станет существенный сдвиг в том, как человечество будет вести бизнес-коммуникацию, переговоры и принимать решения в условиях новой среды.Наша цель, исследования основные методы и техники деловых коммуникаций.Задача заключается в том, чтобы понять, что такое деловые коммуникации, что в них входит, насколько важно в деловых коммуникациях презентация, презентация это визитная карточка любой организации.
Особенности деловых коммуникацийДеловое общение – вид общения, цель которого решение определенной задачи (производственной, научной, коммерческой и т. д.), исходя из общих интересов и целей коммуникантов.Специфической особенностью делового общения является его соответствие установленным правилам и ограничениям. Эти правила определяются типом делового общения, формой, степенью официальности, конкретными целями и задачами, которые стоят перед общающимися, а также национально-культурными традициями и общественными нормами поведения.Именно деловые коммуникации человек ежедневно осуществляет на работе, в университете, в школах, официальных учреждениях. Это общение преподавателей и студентов, начальников и подчиненных, коллег, партнеров и конкурентов. От того, насколько собеседник знаком с правилами, формами и методами подобных коммуникаций, зависит, удастся ли ему достичь поставленной цели. Партнеры должны говорить на одном языке (как в прямом, так и в переносном смысле), понимать друг друга, иметь общий социальный опыт.Чтобы деловая коммуникация была эффективной, следует соблюдать ряд условий.У делового общения должна быть конкретная цель, в достижении которой заинтересованы все участники - разработка условий сотрудничества, заключение договора, налаживание связей, согласование мероприятия и т. д.Участникам следует контактировать друг с другом, соблюдая правила делового этикета, вне зависимости от симпатий и антипатий с соблюдением формальных ограничений. Под формальными ограничениями понимаются как различные регламенты, распорядки и протоколы, так и естественная необходимость контролировать силу собственных эмоций и уважать собеседника.Практически для всех видов деловых коммуникаций характерны несколько этапов:Подготовка. Это постановка задач, целей, сбор и анализ информации, определение стратегии поведения.Планирование. Профессионал должен иметь четкий план: что он будет говорить, как аргументировать, что конкретно он хочет получить от второй стороны.Выступление.Дискуссия – обсуждение идей, предложений, нахождение общих точек интереса, принятие совместного решения.Некоторые коммуникаций могут включать не все этапы. Например, «холодный» телефонный звонок или выдача инструкций, например, могут и не предполагать какого-либо обсуждения.
Формы и стили деловых коммуникацийСуществуют две основные формы коммуникации – это контактное непосредственное общение и косвенное опосредованное. В первом случае собеседники общаются с глазу на глаз и имеют возможность оценить невербальное поведение друг друга, поэтому результативность такого контакта выше. Во втором случае взаимодействие происходит с помощью каких-либо средств связи – телефона, писем и т. д.Наиболее часто встречаются следующие формы деловой коммуникации.
Техника создания бизнес-презентацийПрезентация является одной из форм деловой коммуникации, служащей для представления аудитории какой-либо информации с определенными целями. Бизнес-презентация – незаменимый инструмент коммуникаций большинства организаций со своими партнерами и клиентами. Основная функция презентации, как средства коммуникации, заключается в передаче определенной визуальной информации о компании или продукте партнерам по деловому контакту, и побуждение аудитории к действию. Презентации также используются в образовательной деятельности в рамках освоения учебных дисциплин, формирующих профессиональные компетенции. Применение презентаций в учебном процессе способствует облегчению восприятия предлагаемого учебного материала посредством визуализации и структуризации представляемой информации.В презентации должны быть представлены два вида доказательств высказываемых положений: логические и психологические. Для того чтобы убедить слушателей в истинности концепций и правильности представленного в презентации материала, выступающий должен сделать теоретические или эмпирические обобщения, привести обоснованные доводы и статистические данные.Чтобы создать успешную бизнес-презентацию желательно придерживаться определённого алгоритма.Постановка целиПостановка цели — важнейший этап в подготовке любой презентации. Правильная цель всегда лежит на стыке интересов выступающего и его аудитории. Не всегда конечный результат — это продажа. Например, стартапы часто делают презентации, чтобы заинтересовать инвесторов и перейти на следующий раунд переговоров. Есть, например, отчетные презентации, где главная задача — рассказать о результате деятельности проекта или компании и вдохновить стейкхолдеров2 и клиентов на продолжение работы.Целевая аудиторияНа этапе подготовки важно определить целевую аудиторию - чем слушатели интересуются, кто на стороне клиента лоббирует идею, представленную в презентации, кто, наоборот, препятствует её реализации. Обладая этой информацией, можно заранее продумать стратегию нейтрализации «противников» и установления первого контакта со сторонниками.ФорматРазличают два формата презентации - для выступления и для чтения. Если презентация предназначена для выступления, то не следует размещать много текста на слайдах, все пояснения должны содержаться в речи оратора. Во вступлении очень важно установить с аудиторией первый контакт. Начать выступление можно с корректной шутки или комплимента. Похвалить можно окружающую обстановку: здание, район или даже проектор. Зачастую в бизнес-ситуациях (в процессе переговоров, при проведении мероприятий рекламного характера и др.) специалисту необходимо умело оперировать знаниями из области психологии делового общения. Для достижения этой цели активно применяются невербальный язык тела, жесты, мимика.
Заключение 15Список использованной литературы 16ВведениеКоммуникация (от лат. communicare - делать общим, связывать, сообщать) - это тип активного взаимодействия между объектами любой природы, предполагающий информационный обмен. Термин «коммуникация», наряду с его общенаучным значением, как информационный обмен между любыми объектами, содержит широкий спектр социокультурных смыслов, связанных со спецификой обмена информацией в социуме, как информационный обмен между людьми. Бывают межличностные, социальные (функционально-ролевые), деловые коммуникации.Деловая коммуникация – это взаимодействие в сфере официальных отношений, целью которого является решение конкретных задач, достижение определенных результатов, оптимизация какой-либо деятельности. При этом у каждого участника есть свой статус – начальник, подчиненный, коллеги, партнеры.С развитием экономических, политических, торговых отношений повышается интерес к изучению особенностей деловой коммуникации, специфических черт, характеризующих деловой язык. Сегодня деловая речь обслуживает официальные и чрезвычайно важные области человеческих взаимоотношений: между государственной властью и населением, между странами, предприятиями, организациями, учреждениями, личностью и обществом. Успех предприятия или дела во многом зависит от умения представить свои позиции в наиболее выгодном свете, заинтересовать потенциального партнера, создать благоприятное впечатление. Именно поэтому в практику делового общения все активнее входит жанр бизнес-презентации как возможности персонального или опосредованного через СМИ продвижения товаров, идей, проектов, брендов, услуг путем воздействия на аудиторию и побуждения её к определенным выгодным презентатору действиям.Ограничительные меры государств и борьба с пандемией создали новый контекст ведения бизнес-сделок. Последствием выхода из карантина станет существенный сдвиг в том, как человечество будет вести бизнес-коммуникацию, переговоры и принимать решения в условиях новой среды.Наша цель, исследования основные методы и техники деловых коммуникаций.Задача заключается в том, чтобы понять, что такое деловые коммуникации, что в них входит, насколько важно в деловых коммуникациях презентация, презентация это визитная карточка любой организации.
Особенности деловых коммуникацийДеловое общение – вид общения, цель которого решение определенной задачи (производственной, научной, коммерческой и т. д.), исходя из общих интересов и целей коммуникантов.Специфической особенностью делового общения является его соответствие установленным правилам и ограничениям. Эти правила определяются типом делового общения, формой, степенью официальности, конкретными целями и задачами, которые стоят перед общающимися, а также национально-культурными традициями и общественными нормами поведения.Именно деловые коммуникации человек ежедневно осуществляет на работе, в университете, в школах, официальных учреждениях. Это общение преподавателей и студентов, начальников и подчиненных, коллег, партнеров и конкурентов. От того, насколько собеседник знаком с правилами, формами и методами подобных коммуникаций, зависит, удастся ли ему достичь поставленной цели. Партнеры должны говорить на одном языке (как в прямом, так и в переносном смысле), понимать друг друга, иметь общий социальный опыт.Чтобы деловая коммуникация была эффективной, следует соблюдать ряд условий.У делового общения должна быть конкретная цель, в достижении которой заинтересованы все участники - разработка условий сотрудничества, заключение договора, налаживание связей, согласование мероприятия и т. д.Участникам следует контактировать друг с другом, соблюдая правила делового этикета, вне зависимости от симпатий и антипатий с соблюдением формальных ограничений. Под формальными ограничениями понимаются как различные регламенты, распорядки и протоколы, так и естественная необходимость контролировать силу собственных эмоций и уважать собеседника.Практически для всех видов деловых коммуникаций характерны несколько этапов:Подготовка. Это постановка задач, целей, сбор и анализ информации, определение стратегии поведения.Планирование. Профессионал должен иметь четкий план: что он будет говорить, как аргументировать, что конкретно он хочет получить от второй стороны.Выступление.Дискуссия – обсуждение идей, предложений, нахождение общих точек интереса, принятие совместного решения.Некоторые коммуникаций могут включать не все этапы. Например, «холодный» телефонный звонок или выдача инструкций, например, могут и не предполагать какого-либо обсуждения.
Формы и стили деловых коммуникацийСуществуют две основные формы коммуникации – это контактное непосредственное общение и косвенное опосредованное. В первом случае собеседники общаются с глазу на глаз и имеют возможность оценить невербальное поведение друг друга, поэтому результативность такого контакта выше. Во втором случае взаимодействие происходит с помощью каких-либо средств связи – телефона, писем и т. д.Наиболее часто встречаются следующие формы деловой коммуникации.
-
Совещание. -
Бизнес-презентация. -
Деловая беседа. -
Переговоры. -
Телефонные переговоры. -
Обмен официально-деловыми документами (заявление, договор, доверенность, служебная записка). -
Консультация. -
Интервью. -
Публичное выступление, конференции.
Техника создания бизнес-презентацийПрезентация является одной из форм деловой коммуникации, служащей для представления аудитории какой-либо информации с определенными целями. Бизнес-презентация – незаменимый инструмент коммуникаций большинства организаций со своими партнерами и клиентами. Основная функция презентации, как средства коммуникации, заключается в передаче определенной визуальной информации о компании или продукте партнерам по деловому контакту, и побуждение аудитории к действию. Презентации также используются в образовательной деятельности в рамках освоения учебных дисциплин, формирующих профессиональные компетенции. Применение презентаций в учебном процессе способствует облегчению восприятия предлагаемого учебного материала посредством визуализации и структуризации представляемой информации.В презентации должны быть представлены два вида доказательств высказываемых положений: логические и психологические. Для того чтобы убедить слушателей в истинности концепций и правильности представленного в презентации материала, выступающий должен сделать теоретические или эмпирические обобщения, привести обоснованные доводы и статистические данные.Чтобы создать успешную бизнес-презентацию желательно придерживаться определённого алгоритма.Постановка целиПостановка цели — важнейший этап в подготовке любой презентации. Правильная цель всегда лежит на стыке интересов выступающего и его аудитории. Не всегда конечный результат — это продажа. Например, стартапы часто делают презентации, чтобы заинтересовать инвесторов и перейти на следующий раунд переговоров. Есть, например, отчетные презентации, где главная задача — рассказать о результате деятельности проекта или компании и вдохновить стейкхолдеров2 и клиентов на продолжение работы.Целевая аудиторияНа этапе подготовки важно определить целевую аудиторию - чем слушатели интересуются, кто на стороне клиента лоббирует идею, представленную в презентации, кто, наоборот, препятствует её реализации. Обладая этой информацией, можно заранее продумать стратегию нейтрализации «противников» и установления первого контакта со сторонниками.ФорматРазличают два формата презентации - для выступления и для чтения. Если презентация предназначена для выступления, то не следует размещать много текста на слайдах, все пояснения должны содержаться в речи оратора. Во вступлении очень важно установить с аудиторией первый контакт. Начать выступление можно с корректной шутки или комплимента. Похвалить можно окружающую обстановку: здание, район или даже проектор. Зачастую в бизнес-ситуациях (в процессе переговоров, при проведении мероприятий рекламного характера и др.) специалисту необходимо умело оперировать знаниями из области психологии делового общения. Для достижения этой цели активно применяются невербальный язык тела, жесты, мимика.