Файл: Нао алматинский университет энергетики и связи имени гумарбека даукеева.docx

- Приводить основные достижения и опыт работы.

- Использовать профессиональный язык.

3. Заявление:

- Начинать с указания к кому обращается заявление и какого характера заявление.

- Подробно описывать причину подачи заявления и желаемый результат.

- Использовать вежливый и уважительный тон.

4. Объяснительная записка:

- Начинать с указания к кому обращается записка и какого характера записка.

- Подробно описывать причину написания записки и желаемый результат.

- Использовать вежливый и уважительный тон.

5. Письмо:

- Начинать с указания к кому обращается письмо и какого характера письмо.

- Подробно описывать тему письма и желаемый результат.

- Использовать вежливый и уважительный тон.

- Разбить текст на параграфы и использовать четкие заголовки.

6. Протокол:

- Начинать с указания места и даты проведения встречи.

- Составлять кратко, но содержательно, описывая основные результаты встречи.

- Использовать вежливый и уважительный тон.

Все вышеперечисленные документы должны быть написаны четко и легко читаемым шрифтом. Они также должны содержать правильно оформленные заголовки и подзаголовки для лучшей организации информации.

Ответ 23.Расскажите о правилах и особенностях деловой электронной переписки.

Деловая электронная переписка – это один из основных видов деловой коммуникации в современном мире, которая позволяет быстро и удобно обмениваться информацией между бизнес-партнерами, коллегами и клиентами. Однако при использовании электронной почты в деловой сфере необходимо соблюдать определенные правила и особенности, чтобы обеспечить эффективность и успешность коммуникации.

Ниже перечислены некоторые правила и особенности деловой электронной переписки:

1. Форматирование сообщений. Сообщения должны быть структурированными и легко читаемыми, с использованием понятного шрифта и размера шрифта. Не следует использовать слишком маленький шрифт или нечитаемые цвета.

2. Тема сообщения. Тема сообщения должна отражать основную идею письма и быть краткой и информативной. Это поможет получателю быстро понять, о чем речь в письме.

3. Отправитель. Важно указывать правильный адрес отправителя, чтобы получатель мог легко связаться с вами.

4. Получатель. Необходимо указывать адрес получателя точно и без ошибок, чтобы сообщение было доставлено тому, кому оно предназначено.

---

5. Содержание. Содержание письма должно быть кратким и четким. Используйте простой язык и избегайте лишних деталей.

6. Правописание и грамматика. Необходимо обращать внимание на правописание и грамматику сообщения. Ошибки в письме могут негативно сказаться на восприятии получателем.

7. Вложения. Если необходимо приложить документы или файлы, убедитесь, что они прикреплены к письму. Вложения также должны быть понятны и иметь информативные имена.

8. Ответ на письмо. Отвечая на письмо, необходимо проявлять вежливость и уважение к адресату. Ответ должен быть своевременным и содержать ответ на все вопросы, заданные в исходном письме.

9. Копии писем. Если необходимо отправить копию письма другим адресатам, используйте функцию «копия» или «скрытая копия».

10. Этикет. Необходимо соблюдать

Ответ 24 .Расскажите о видах делового общения (беседа, совещание, совещание) в устной деловой коммуникации.

В устной деловой коммуникации встречаются различные виды делового общения, которые варьируются по целям, участникам и форме проведения. Рассмотрим наиболее распространенные из них:

1. Беседа - это неформальный разговор между двумя или более людьми, обычно на непредсказуемые темы. В деловом общении беседы могут использоваться для установления контакта и улучшения отношений между участниками. Они могут также использоваться для получения информации, обмена мнениями и идеями.

2. Совещание - это формальное собрание, на котором принимаются решения в рамках определенной задачи. Совещание может проводиться для различных целей, например, для обсуждения стратегических планов, разработки новых продуктов или решения конкретных проблем.

3. Презентация - это форма делового общения, в которой человек представляет информацию другим людям с помощью устной речи и визуальных средств. Презентации могут использоваться для демонстрации новых продуктов, обучения, привлечения новых клиентов или инвесторов.

4. Переговоры - это процесс общения, при котором две или более стороны ищут способы решения определенной проблемы или конфликта. Переговоры могут проводиться в формальной или неформальной обстановке и могут включать в себя элементы беседы, презентации и совещания.

5. Конференция - это организованное собрание людей для обсуждения определенной темы. Конференции могут проводиться как локально, так и международно, и могут привлекать участников из различных отраслей и стран. Цель конференций может быть обмен знаниями, обучение, сбор и анализ информации и т.д.

---

6. Семинар - это форма обучения, в которой группа людей собирается для обсуждения конкретной темы или для обучения определенным навыкам. Семинары могут проводиться в форме лекции, дискуссии или практических занятий.

Важно помнить, что каждый вид делового общения имеет свои особенности и правила проведения

Ответ 25.Расскажите об общих правилах телефонного разговора.

Когда мы говорим о телефонном разговоре, мы обычно имеем в виду устную коммуникацию, осуществляемую по телефону. Это один из наиболее распространенных способов коммуникации в деловом мире, поэтому важно знать общие правила, чтобы убедительно и профессионально выступать в телефонных разговорах.

Некоторые общие правила телефонного разговора включают в себя:

1. Ответьте на звонок в течение нескольких секунд. Если вы не можете ответить сразу, оставьте голосовое сообщение или перезвоните позже.

2. Назовите себя и свою компанию, чтобы человек на другом конце линии знал, кто звонит.

3. Говорите четко и разборчиво. Говорите спокойно, не торопясь, и постарайтесь избегать использования жаргона или сленга.

4. Будьте вежливы и профессиональны. Выражайте свои мысли ясно и конкретно, избегая длинных высказываний.

5. Слушайте внимательно и отвечайте на вопросы, задавайте уточняющие вопросы, если это необходимо.

6. Предлагайте встречу или следующие шаги по выполнению задачи.

7. Закончив разговор, попрощайтесь и поблагодарите собеседника.

Кроме того, есть несколько дополнительных советов, которые могут помочь вам убедительно выступать в телефонных разговорах:

- Подготовьтесь заранее, если это возможно. Составьте список вопросов, которые вы хотите задать, и заранее подготовьте ответы на вопросы, которые могут быть заданы вам.

- Используйте свой голос, чтобы подчеркнуть важность определенных слов или фраз. Например, вы можете изменить тон голоса, чтобы подчеркнуть важность определенных слов или фраз.

- Используйте эмоции в разумных пределах. Эмоциональная интонация может помочь передать ваше настроение и отношение к ситуации, но избегайте излишней эмоциональности.

- Используйте правильный тон голоса.

Начало формы

---