Файл: Программа преодоления сопротивления коллективом Предприятия при внедрении автоматизированного управленческого учета.docx
ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 30.11.2023
Просмотров: 162
Скачиваний: 2
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
Содержание1. Программа преодоления сопротивления коллективом Предприятия при внедрении автоматизированного управленческого учета ………………...….….3Список используемых источников…………………….………………………….14Приложения…………………….……………………………………………….….15
Проблема сопротивления персонала— достаточная серьёзная проблема практически в любой компании. В общем она возникает в результате несовсем адекватного корпоративного климата в организации, а также в результате несоответствия организационной структуры и других характеристикорганизацииориентации нановшестваи нововведения.Проблемы :1.Отсутствиеростапроизводительноститруда(сокращение заработной платыичисленностиперсонала)Мероприятия - Совершенствованиесистемыстимулированияперсонала,увеличениебонуснойвысокомаржинального товара на 3,5%. Внесение изменениявположениеобоплатетруда.Желаемый результат - Увеличениеобъемапродаж спереориентированиемнаболее дорогой товар, вследствиеповышениепроизводительноститруда.2. Увеличениекоэффициентаабсентеизма.Компаниейустановленотпускнойпериодс15мартапо01 августаМероприятия - Предоставление отпусков в не отпускнойпериодпотребованиюпри наличии не отгулянных дней.Совершенствованиеправилвнутреннеготрудовогораспорядка.Желаемый результат - Снижение коэффициентаабсентеизма.3. Несоответствиеметодоввнедренияинновацийорганизациимотивационномупрофилю персоналаМероприятия - Проведениебизнес-тренинга«По обучениювнедренияинноваций» дляуправляющегорозничнойсети идиректоров.Желаемый результат - Снижение сопротивление внедренияинновацийДлятого, чтобы внедрить проект необходимо рассчитать его эффективность и вложениедля егореализации.Мероприятия :1.Совершенствованиесистемы стимулирования персонала,увеличениебонуснойвысокомаржинальноготоварана3,5%.Внесениеизменениявположение
обоплатетрудаЭкономическая эффективность - Увеличениепроизводительности труда на 30% на2020г.Социальная эффективность - Повышениемотивациииэффективностиработысотрудников2. Предоставлениеотпусковв не отпускнойпериод потребованию при наличии неотгулянныхдней.Совершенствованиеправилвнутреннеготрудовогораспорядка.Экономическая эффективность - Снижения коэффициентаабсентеизмана 47%.Социальаня эффективность - Повышениеуровняудовлетворенноститрудом3. Проведение тренинга «пообучениювнедренияинноваций»дляуправляющегорозничнойсетиидиректоров.Экономическая эффективность – не подсчитана Социальная эффективность - Развитие персонала и создание высококвалифицированногоперсонала; -совершенствование использования прудового потенциалаперсонала.Разработанныемероприятияпозволятповыситьуровеньпроизводительноститрудаиувеличитьприбылиобособленногоподразделениятем,самымпредоставитьвозможностьувеличенияуровняудовлетворенноститрудомизаработнойплаты каждогосотрудника.Для того, чтобы достичь более продуктивного и совершенного состояния,службе управления персоналом необходимо включать в процесс обучения всех,нуждающихсявобученииработников,анетолькоруководителейипередовиков,оптимизироватьиразвиватьсвоюдеятельностьи,возможно,нанятьдополнительныхсотрудниковдляформированиясобственноготренерского состава, либо для проведения групповых тренингов, семинаров,дискуссийи лекций.Наосноведаннойанкетыпроводитсясобеседование,вкоторойискладывается впечатление о сотруднике, о его возможных навыках, мотивациидля работы. В зависимости от желаемой должности, длясотрудника заводится «папка нового сотрудника», это так сказать личное дело
сотрудника.Вэтойпапкезаписываютвесьпроцессобучения,отмечаютопределенныеуспехи.Вовремяобучениясотрудникукаждую неделю проводят тестирование для того чтобы иметь представление оегоопыте,чемусотрудникуспелнаучиться.Весь процесс планирования системы обучением начинается с согласия на пользование новым ПО.Всекандидаты,желающиезанятьтуилиинуюдолжностьдолжнызаполнитьанкетусамопрезентации (см. Приложение 1) Подготовительный этап включает несколько элементов, определяющих принципы и порядок организации проведения тренингов по новому ПО. В первую очередь речь идет о выявлении потребности в обучении и его целей. Далее следует понять, кто является участником обучения (на самом деле это не только слушатели и преподаватели), и выявить процессы информационного обмена, происходящие между ними. Здесь имеет смысл воспользоваться следующим определением: участником процесса обучения является лицо или группа лиц, которые оказывают непосредственное влияние на сам процесс и отсутствие которых делает невозможным его проведение. Для разработки эффективной программы необходимо понять, кого мы собираемся учить, то есть определить категории имеющихся у нас слушателей и понять их потребности и, наконец, выбрать форму проведения занятий.Рисунок 1 - Краткий обзор адаптации по новому ПОПри внедрении новой системы речь обычно идет о подготовке сотрудников к выполнению новых производственных задач. То есть типовой будет ситуация изменения бизнес-процессов в компании и необходимости существенной перестройки работы сотрудников, потребности в работе с новым продуктом.Важной задачей в процессе обучения персонала является определение его участников и порядка их взаимодействия. Участником процесса обучения персонала является лицо или организованная группа лиц, которые оказывают непосредственное влияние на процесс обучения персонала и отсутствие которых делает невозможным его проведение.Для определения механизмов взаимодействия между участниками процесса обучения, их ролей и ключевых функций сформируем таблицу и схему информационного взаимодействия, которые и проиллюстрируют весь механизм.
Цель – понять роль задействованных в процессе обучения сотрудников и в дальнейшем определить порядок их работы при организации процесса обучения.Взаимодействие персонала:1.Руководитель предприятияФункции - Сотрудник администрации компании, в которой проводится обучение, наделенный полномочиями утверждать планы и бюджет обучения, имеет информацию о финансовом состоянии предприятия, целях, задачах, планах развития организации в целомЗадачи - Согласование плана и бюджета обучения сотрудников2. Руководители структурных подразделенийФункции - Непосредственный начальник сотрудника компании, в которой проводится обучение, определяющий и непосредственно влияющий на программы обученияЗадачи - Согласование плана-графика обучения для соответствующего структурного подразделения3. Консультант по обучениюФункции - Сотрудник компании, организующей обучение, осуществляющий общую организацию работ по выполнению обученияЗадачи - Сбор и анализ информации. Участие в разработке программ обучения. Выбор форм и методов проведения обучения. Оценка бюджета. Организация процесса проведения. Анализ результатов4. Служба управления персоналом
Функции - Группа сотрудников, в обязанности которых входит согласование программы, плана и форм обучения персоналаЗадачи - Подготовка списка категорий слушателей.Согласование общего плана обучения, программ обучения в соответствии с требованиями5. Исполнитель
Функции - Компании-партнеры и/или собственные структурные подразделения, осуществляющие обучение заказчикаЗадачи - Разработка программы обучения сотрудников заказчика. Разработка материалов тренинга. Проведение обучения6. Слушатель
Функции - Группа сотрудников предприятия, проходящая обучениеЗадачи - Успешное завершение процесса обучения. Повышение квалификации Выявление категорий слушателей для составления программы обученияНа этом этапе выявляются категории слушателей, в соответствии с которыми формируются программы обучения так, чтобы наиболее полно отражать их потребности, при этом не нарушая сроки и общий бюджет проекта. Следует учитывать, что влияние этой стадии подготовки крайне существенно, поскольку от того, насколько правильно будут выявлены категории слушателей, зависят корректность программ обучения и, как следствие, его эффективность.
Программа преодоления сопротивления коллективом Предприятия при внедрении автоматизированного управленческого учета
В работе по преодолению сопротивления коллективом предприятия при внедрении автоматизированного управленческого учета предлагается использовать специально разработанную программу. Программа обучения будет включать общую и специализированную части. Процесс обучения будет разделен на два этапа: первый – подготовительный, где выполняются работы по его организации, а второй – непосредственно обучение сотрудников заказчика. Подготовка сотрудников должна быть завершена до того, как им придется непосредственно работать в новой внедренной системе, в противном случае вероятность ошибок и некорректной работы возрастает, что ведет к очевидным финансовым потерям.Курт Левин (немецкий и американский психолог) предположил, что при сопротивлении изменению или нововведению надо проанализировать факторы, действующие в пользу и против этого изменения. После составления перечня всех факторов, которые могли бы содействовать сотрудничеству, а также всех факторов, которые могли бы вызвать сопротивление изменению, следующим шагом, по К. Левину, является анализ сравнительной силы этих факторов. Он установил два способа, позволяющие добиться принятия изменений.В распоряжении хорошо подготовленного руководителя изменений имеется ряд технологий или методов, позволяющих преодолеть сопротивление изменениям. Рассмотрим их-
Представление информации -Люди сопротивляются организационным изменениям, если ощущается недостаток информации или наблюдается ее искажение. Цель метода в том, чтобы люди поняли, в чем конкретно суть изменений и что можно ожидать -
Участие и вовлечение - Люди, принимающие участие в осуществлении изменений, испытывают чувство ответственности за результаты. Чем большее число сотрудников организации будет принимать конкретное участие в проведении изменений, и чем успешнее они будут происходить -
Помощь и поддержка - Люди боятся изменений, поскольку боятся оказаться ненужными. Поэтому со стороны менеджеров необходима всесторонняя психологическая поддержка, а также разработка и реализация программы переобучения персонала -
Переговоры и соглашения - Когда сопротивление изменениям в организации со стороны отдельных сотрудников и групп оказывается очень сильным и препятствует проведению изменений, необходимо использовать весь возможный арсенал средств для достижения компромисса -
Манипуляция и кооптация - Если сопротивление изменениям очень сильно со стороны отдельных лиц и групп, преследующих свои "узковедомственные" интересы, можно воспользоваться данным способом. Главное здесь попытаться изменить ситуацию за счет избирательного использования информации и предоставления определенной роли в процессе проведения изменений таким людям в организации, которые вызывают доверие у достаточно большого числа сотрудников -
Явное и неявное принуждение - Когда другие способы не срабатывают, можно и "власть употребить", т.е. оказать на конкретных сотрудников и группы административное воздействие. Желательно использовать этот способ как крайнюю меру
Проблема сопротивления персонала— достаточная серьёзная проблема практически в любой компании. В общем она возникает в результате несовсем адекватного корпоративного климата в организации, а также в результате несоответствия организационной структуры и других характеристикорганизацииориентации нановшестваи нововведения.Проблемы :1.Отсутствиеростапроизводительноститруда(сокращение заработной платыичисленностиперсонала)Мероприятия - Совершенствованиесистемыстимулированияперсонала,увеличениебонуснойвысокомаржинального товара на 3,5%. Внесение изменениявположениеобоплатетруда.Желаемый результат - Увеличениеобъемапродаж спереориентированиемнаболее дорогой товар, вследствиеповышениепроизводительноститруда.2. Увеличениекоэффициентаабсентеизма.Компаниейустановленотпускнойпериодс15мартапо01 августаМероприятия - Предоставление отпусков в не отпускнойпериодпотребованиюпри наличии не отгулянных дней.Совершенствованиеправилвнутреннеготрудовогораспорядка.Желаемый результат - Снижение коэффициентаабсентеизма.3. Несоответствиеметодоввнедренияинновацийорганизациимотивационномупрофилю персоналаМероприятия - Проведениебизнес-тренинга«По обучениювнедренияинноваций» дляуправляющегорозничнойсети идиректоров.Желаемый результат - Снижение сопротивление внедренияинновацийДлятого, чтобы внедрить проект необходимо рассчитать его эффективность и вложениедля егореализации.Мероприятия :1.Совершенствованиесистемы стимулирования персонала,увеличениебонуснойвысокомаржинальноготоварана3,5%.Внесениеизменениявположение
обоплатетрудаЭкономическая эффективность - Увеличениепроизводительности труда на 30% на2020г.Социальная эффективность - Повышениемотивациииэффективностиработысотрудников2. Предоставлениеотпусковв не отпускнойпериод потребованию при наличии неотгулянныхдней.Совершенствованиеправилвнутреннеготрудовогораспорядка.Экономическая эффективность - Снижения коэффициентаабсентеизмана 47%.Социальаня эффективность - Повышениеуровняудовлетворенноститрудом3. Проведение тренинга «пообучениювнедренияинноваций»дляуправляющегорозничнойсетиидиректоров.Экономическая эффективность – не подсчитана Социальная эффективность - Развитие персонала и создание высококвалифицированногоперсонала; -совершенствование использования прудового потенциалаперсонала.Разработанныемероприятияпозволятповыситьуровеньпроизводительноститрудаиувеличитьприбылиобособленногоподразделениятем,самымпредоставитьвозможностьувеличенияуровняудовлетворенноститрудомизаработнойплаты каждогосотрудника.Для того, чтобы достичь более продуктивного и совершенного состояния,службе управления персоналом необходимо включать в процесс обучения всех,нуждающихсявобученииработников,анетолькоруководителейипередовиков,оптимизироватьиразвиватьсвоюдеятельностьи,возможно,нанятьдополнительныхсотрудниковдляформированиясобственноготренерского состава, либо для проведения групповых тренингов, семинаров,дискуссийи лекций.Наосноведаннойанкетыпроводитсясобеседование,вкоторойискладывается впечатление о сотруднике, о его возможных навыках, мотивациидля работы. В зависимости от желаемой должности, длясотрудника заводится «папка нового сотрудника», это так сказать личное дело
сотрудника.Вэтойпапкезаписываютвесьпроцессобучения,отмечаютопределенныеуспехи.Вовремяобучениясотрудникукаждую неделю проводят тестирование для того чтобы иметь представление оегоопыте,чемусотрудникуспелнаучиться.Весь процесс планирования системы обучением начинается с согласия на пользование новым ПО.Всекандидаты,желающиезанятьтуилиинуюдолжностьдолжнызаполнитьанкетусамопрезентации (см. Приложение 1) Подготовительный этап включает несколько элементов, определяющих принципы и порядок организации проведения тренингов по новому ПО. В первую очередь речь идет о выявлении потребности в обучении и его целей. Далее следует понять, кто является участником обучения (на самом деле это не только слушатели и преподаватели), и выявить процессы информационного обмена, происходящие между ними. Здесь имеет смысл воспользоваться следующим определением: участником процесса обучения является лицо или группа лиц, которые оказывают непосредственное влияние на сам процесс и отсутствие которых делает невозможным его проведение. Для разработки эффективной программы необходимо понять, кого мы собираемся учить, то есть определить категории имеющихся у нас слушателей и понять их потребности и, наконец, выбрать форму проведения занятий.Рисунок 1 - Краткий обзор адаптации по новому ПОПри внедрении новой системы речь обычно идет о подготовке сотрудников к выполнению новых производственных задач. То есть типовой будет ситуация изменения бизнес-процессов в компании и необходимости существенной перестройки работы сотрудников, потребности в работе с новым продуктом.Важной задачей в процессе обучения персонала является определение его участников и порядка их взаимодействия. Участником процесса обучения персонала является лицо или организованная группа лиц, которые оказывают непосредственное влияние на процесс обучения персонала и отсутствие которых делает невозможным его проведение.Для определения механизмов взаимодействия между участниками процесса обучения, их ролей и ключевых функций сформируем таблицу и схему информационного взаимодействия, которые и проиллюстрируют весь механизм.
Цель – понять роль задействованных в процессе обучения сотрудников и в дальнейшем определить порядок их работы при организации процесса обучения.Взаимодействие персонала:1.Руководитель предприятияФункции - Сотрудник администрации компании, в которой проводится обучение, наделенный полномочиями утверждать планы и бюджет обучения, имеет информацию о финансовом состоянии предприятия, целях, задачах, планах развития организации в целомЗадачи - Согласование плана и бюджета обучения сотрудников2. Руководители структурных подразделенийФункции - Непосредственный начальник сотрудника компании, в которой проводится обучение, определяющий и непосредственно влияющий на программы обученияЗадачи - Согласование плана-графика обучения для соответствующего структурного подразделения3. Консультант по обучениюФункции - Сотрудник компании, организующей обучение, осуществляющий общую организацию работ по выполнению обученияЗадачи - Сбор и анализ информации. Участие в разработке программ обучения. Выбор форм и методов проведения обучения. Оценка бюджета. Организация процесса проведения. Анализ результатов4. Служба управления персоналом
Функции - Группа сотрудников, в обязанности которых входит согласование программы, плана и форм обучения персоналаЗадачи - Подготовка списка категорий слушателей.Согласование общего плана обучения, программ обучения в соответствии с требованиями5. Исполнитель
Функции - Компании-партнеры и/или собственные структурные подразделения, осуществляющие обучение заказчикаЗадачи - Разработка программы обучения сотрудников заказчика. Разработка материалов тренинга. Проведение обучения6. Слушатель
Функции - Группа сотрудников предприятия, проходящая обучениеЗадачи - Успешное завершение процесса обучения. Повышение квалификации Выявление категорий слушателей для составления программы обученияНа этом этапе выявляются категории слушателей, в соответствии с которыми формируются программы обучения так, чтобы наиболее полно отражать их потребности, при этом не нарушая сроки и общий бюджет проекта. Следует учитывать, что влияние этой стадии подготовки крайне существенно, поскольку от того, насколько правильно будут выявлены категории слушателей, зависят корректность программ обучения и, как следствие, его эффективность.