Файл: Задача 90 дней работать по системе Пятерня для устойчивого закрепления навыка.docx
Добавлен: 01.12.2023
Просмотров: 24
Скачиваний: 1
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
Задание 6
Напишите скрипт звонка, используя алгоритм:
-
Представить себя и свою компанию -
Обозначить Цель или Причину звонка -
Подарок клиенту -
Задать ценностный вопрос -
Назначить встречу или задать вопрос на проведение презентации по телефону (4 палец).
Задача:
90 дней работать по системе «Пятерня» для устойчивого закрепления навыка.
Здравствуйте… Меня зовут Ксения, я менеджер по продаже защитно-охранных систем. Звоню чтобы обсудить несколько вопросов касательно безопасности Вашего бизнеса. Удобно разговаривать?
Не спросил как Вас зовут? … Очень приятно И.О… Я представляю компанию “Бастион”. Мы сейчас подбираем себе ключевых партнёров для долгосрочного сотрудничества, именно поэтому звоню в Вашу замечательную компанию. Я прекрасно понимаю, что Вы очень занятой человек. И чтобы не тратить наше время, позвольте задам несколько вопросов о Вашем предприятии чтобы подобрать оптимальный вариант обслуживания. Понравятся условия – продолжим общение, если нет – то нет. Хорошо?…
Ваша компания осуществляет производство или продажи? …
Вы уже пользуетесь услугами какого-либо охранной службы? …
И.О., Вы принципиально сотрудничаете с этой компанией, или рассматриваете и другие, возможно более выгодные для Вас условия по рынку? …
И.О., Вы согласились меня выслушать, я правильно понимаю, что какой-то принципиальный интерес к повышению уровня безопасности у Вас имеется? …
Скажите пожалуйста, что для Вас наиболее важно при обеспечении безопасности? …
На основании ответов клиента, формулируем ситуационные и направляющие вопросы по каждому из выбранных направлений. Вопросы строить таким образом, чтобы получать только утвердительные ответы – “ДА”.
Тогда предлагаем подключить Вашу организацию к нашей системе безопасности. Это позволит Вам (по потребностям)…
И.О., вам в принципе интересно наше предложение? …
Тогда давайте заключим договор, а я возьму на себя все вопросы по оформлению? …
И.О., спасибо что доверили свою безопасность нашей компании, желаю Вам крепкого здоровья и процветания в бизнесе. Всего доброго – до свидания.