ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 03.12.2023
Просмотров: 848
Скачиваний: 5
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
34]
-
Подходы к оценке эффективности деятельности транспортно- экспедиционных организаций
применение данного инструмента, о чем будет подробно рассказано далее,введем собственное определение, которого будем придерживаться в даннойработе.Итак, в данной работе под KPI будем понимать оценочные показатели,характеризующиеэффективностьдеятельностисистемы(предприятия,подразделения)внаиболеезначимыхаспектахиотвечающиеследующимтребованиям:
-
измеримость (показатели должны быть измеримыми количественно или качественно); -
информативность (показатели должны давать наиболее полную информацию о степени соответствия фактически достигнутого результата поставленным целям); -
управляемость (показатели должны быть изменяемы в результате направленных управленческих воздействий).
ониопираютсянанекоторыечисленныепоказатели(измерители),позволяющиесопоставлятьианализироватьинформациюорезультатахпроисходящихнепрерывныхизменений.Многиеавторызаявляют,чтодалеконевсеоценочныепоказателиможноназватьKPI,т.к.онидолжнысоответствоватьопределеннымтребованиям (в частности – быть ключевыми, отражать наиболее значимыеаспекты деятельности).Однако единогомненияв научномсообществе наэтотсчетдосихпорнет.Болеетого,есливзарубежнойпрактикедляразличного рода показателей деятельности применяются свои наименования(например, ключевые показатели результативности (KRI), производственныепоказатели(PI),ключевыепоказателиэффективности(KPI)[18]),товроссийскойпрактикеуправленияпредприятиемаббревиатура«KPI»используетсякакимянарицательное,объединяющееводнукатегориюпоказателиразличнойприроды,свойствифункцийуправления,применяющиеся для оценки степени соответствия достигнутых результатовпоставленнымцелям.Анализ научных трудов и практических рекомендаций российских изарубежных авторов в области управления предприятием с помощью оценкипоказателей эффективности показал, что на сегодняшний день нет единойсистемыклассификации KPI. [42]Втаблице1.1представленрезультатсистематизациипредложенийразличныхавторовнаэтотсчет.Таблица1.1–СистемаклассификацииKPI
| Классификация | Описание |
| 1. По типу показателей | |
| Финансовые и нефинансовые [15, 17] | Финансовые показатели измеряются в стоимостном выражении и определяются принятой в компании системой бухгалтерского и налогового учета. Нефинансовые показатели зависят от специфики деятельности компании и могут отражать такие характеристики, как: время выполнения процессов, производительность, надежность и пр. |
| Функциональные, экономические и временные [19] | Функциональные показатели характеризуют степень приспособленности оцениваемой системы к выполнению задач или степень соответствия результатов функционирования заданным целям. Экономические показатели отвечают на вопросы: какой ценой достигается требуемый эффект функционирования системы; какова стоимость создания системы с заданными показателями функционирования; достижимы ли заданные показатели функционирования при имеющихся в наличии ресурсах. Временные показатели отражают способность системы выполнять поставленные задачи в определенные сроки. |
| 2. По типу измерителей | |
| Количественные, качественные, релейные | Количественные показатели имеют численную оценку. Качественные показатели представляют собой описательные характеристики свойств системы и оцениваются по порядковой шкале (см. п. 3.2.1). К релейным показателям относятся такие, которые могут принимать только два значения: «да» или «нет». Данное разделение весьма условно, т.к. качественные и релейные показатели требуют последующего приведения к количественному виду. |
| 3. По степени значимости | |
| Ключевые, рядовые | Ключевые показатели – это те, которые отражают критические и самые важные аспекты деятельности системы. Тогда как рядовые – просто показывают эффективность отдельных процессов или исполнителей. |
| 4. По степени отнесенности к будущему | |
| Результирующие (запаздывающие) и прогностические (опережающие) [17, 20] | Прогностические показатели выступают в роли прогнозных оценок. Их измерение направлено на выявление возможности возникновения каких-либо проблем. Результирующие показатели отражают уже сложившуюся ситуацию и сообщают о наличии существующих проблем. |
| Прошлых периодов, текущие, будущих периодов [18] | Текущие показатели – это те, мониторинг которых осуществляется круглосуточно или ежедневно. Их отклонение от заданных значений требует незамедлительного вмешательства для эффективного управления деятельностью системы. Показатели прошлых и будущих периодов имеют отнесенность к соответствующим временным промежуткам и определяются аналогично результирующим и прогностическим показателям. |
| Стратегические (целевые) и оперативные (функциональные) [10] | Показатели KPI согласуются с целями предприятия, которые подразделяют на стратегические, направленные на долгосрочное развитие, и оперативные, определяющие текущие задачи. Т.о., оперативные показатели характеризуют текущую деятельность предприятия, а стратегические – отражают результат деятельности предприятия за период. |
| 5. По уровню иерархии (степени укрупненности) | |
| Частные, комплексные (общие) и интегральные (итоговые, обобщенные) [19, 21] | Комплексные показатели характеризуют наиболее важные (ключевые) аспекты деятельности системы. Частные показатели отражают отдельные стороны ключевых характеристик и являются измерителями комплексных показателей. Интегральный показатель позволяет «свернуть» значения всех комплексных показателей и выразить одним числом, таким образом характеризуя результаты деятельности системы в целом. |
| 6. По объекту управления | |
| Относящиеся к производству, маркетингу, кадрам, финансам, снабжению и сбыту и т.п. | Каждая функциональная область деятельности предприятия в зависимости от своей специфики имеет свой набор показателей для оценки эффективности. |
| 7. По охватываемому промежутку времени | |
| За час, за день (смену), за неделю, за месяц, за год [18] | Для каждого показателя, в зависимости от целей управления, могут устанавливаться свои временные промежутки, за которые рассчитывается значение KPI. |
Логистическая система достаточна сложна по устройству и зависит отзначительногоколичествафакторов.Учетвоздействиявнешнихивнутреннихфакторов,ихдинамичноститребуетрешениявопросаобоптимизациилогистической системы.[24,38]Согласноопределениютолковогословаря,оптимизация‒ выборизвсехвозможныхвариантовиспользованияресурсовтех,которыедаютнаилучшиерезультаты [26,с.235].ПомнениюМищерскогоИ.А.оптимизация–этомодификациясистемы для улучшения ее эффективности [16, с. 102]. Неруш Ю.А. считает,чтооптимизация–этопроцессприведения(объекта)воптимальное(наилучшее) состояние [14, с. 93]. Из социологического словаря следует, чтооптимизация–этовыборнаилучшеговариантыизвсехвозможных[39].Каквидно,приведенныевышеопределенияоптимизацииимеютвосновеоднуитужеидею–выборнаилучшеговариантаиспользованияресурсовдлямодификациисистемысцельюулучшенияееэффективности.Сложность логистической системы, нелинейный характер взаимосвязииспользования различных ресурсов, трудности формализации и адекватногоописаниялогистическихпроцессовислучайностьиххарактера,высокийуровень рисков в системе ставит вопрос о выборе критериев оптимальностилогистическойсистемы.Вобщемвидекритерииоптимальности–этоправилавыборанаилучшеговариантаизвозможных.[13,15]Вэкономическойлитературеразработаныподходыкопределениюкритериевоптимизациилогистическойсистемы.Так,исходяизцелейлогистики,такими критериями выступают:
‒достижениезаданногоуровнялогистическогообслуживанияпотребителейприминимизациииспользуемых ресурсов;‒поддержаниевозможноболеевысокогоуровнялогистическогообслуживанияпотребителейприограниченномнаопределенномуровнеобъемересурсныхзатрат»[7, с.500].Практическойконкретизациейданногоподходачастовыступаетопределение критерия оптимальности логистических процессов с помощьюприбыли предприятия. Прибыль дает количественную оценку деятельностипредприятия,нонауровеньприбыливлияютидругиефакторыпроизводственной, хозяйственной, финансовой деятельности предприятия, ивыделитьвкладлогистики вобщуюсуммуприбыливесьмазатруднительно.Дополняетпоказатель прибыли другой критерий, а именно ‒«критерийснижениепотерь.Всеуправлениецепочкамипоставокзаключается в том, чтобы обеспечить потребителя наиболее качественнымпродуктом,тоестьпродуктомснаименьшимипотерями качества»[36].В качестве критерия оптимальности логистики возможно применениепоказателяминимумаприведенных совокупныхзатрат[35]:СП+Соб → min, (1)гдеСП‒издержкипроизводства;Соб‒издержкиобращения.Эффективность товародвижения, организуемого по соответствующемуканалу,может бытьопределена поформуле:г