Практическое задание 6

Тема 2.6. Процессное управление ИТ-службой предприятия

Для выполнения практического задания необходимо выбрать предметную область исследования (инцидент). Выбор осуществляется по первой букве фамилии студента.

А, Б – оказание услуг (не работает Интернет).

В, Г, Д – техническое обслуживание и ремонт (не работает программа).

Е, Ё, Ж – малое производство (медленно работает ПК).

З, И, Й – медицина (сбой в работе ОС).

К, Л, М – образование (не работает Интернет).

Н, О, П – туризм (медленно работает ПК).

Р, С, Т – страхование (нет доступа к общим ресурсам локальной сети).

У, Ф, Х, Ц – культура и просвещение (сбой в работе ОС).

Ч, Ш, Щ, Ы – управление персоналом (не запускается программа).

Э, Ю, Я – торговля (нет доступа к общим ресурсам локальной сети).
Задание

Построить BPMN-диаграмму бизнес-процесса управления инцидентом (3 уровня) службы поддержки Service Desk согласно выбранному варианту.
Рекомендации по выполнению задания

1. 
   Используйте любое доступное средство для построения BPMN-диаграммы.
   
2. 
   Вставьте рисунок диаграммы в документ MS Word.
   

Вышлите файл выполненного задания на проверку.

---

Смотрите также файлы

• Цель работы Измерение магнитной индукции полей, создаваемых проводниками с током различной конфигурации. Экспериментальная проверка закона БиоСавараЛапласа. Краткое теоретическое содержание.docx

• Дін философиясы Мтін оу ралы . Есім лФараби атын. азУ. Алматы аза унті, 2018. 89 б httpselib kaznu kzbook15191 аратышанова, ымбат Рахметызы Дін философиясы.docx

• Презентация по любимым сказкам Фрагменты мультфильмов по сказкам Пушкин.docx

• Министерство культуры Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования.pdf

• Задача Найти матрицу, обратную матрице. Задача Решить слау система имеет множество решений.docx