ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 03.12.2023
Просмотров: 23
Скачиваний: 2
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
Секция 15. Филология и современные средства коммуникации
УДК 659.1
АНАЛИЗ СИСТЕМЫ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ ФИРМЫ «ДОДО ПИЦЦА»
© Аверьянова К.С., Романова Т.П.
Самарский национальный исследовательский университетимениакадемикаС.П.Королева,г.Самара,РоссийскаяФедерация
e-mail: kseniaaveryanova@yandex.ru
Эффективное использование возможностей системы маркетинговых коммуникаций (СМК) оказывает большое влияние на положение компании на рынке. Фирме необходимо создать такую СМК, которая являлась бы эффективной, обеспечила бы высокие конкурентные преимущества [1].
Цель исследования состоит в том, чтобы проанализировать уровень эффективности СМК сети пиццерий «Додо Пицца». Для достижения этой цели на основании комплексного мет ода и ст рукт урно-семиот ического анализа были проанализированы тексты, размещенные на сайте компании «Додо Пицца» и на официальных страницах в социальных сетях «ВКонтакте» и «Инстаграм».
Компания «Додо Пицца» основана в 2011 году Федором Овчинниковым. Первая пиццерия была открыта в г. Сыктывкаре. Уникальное торговое предложение компании – качественная и вкусная еда, приготовленная и доставленная менее чем за час.
Главным инструментом продвижения пиццерии является реклама. «Додо Пицца» использует федеральную и региональную (локальную) рекламу. Федеральная реклама включает в себя телевизионную и онлайн-рекламу. На региональном уровне реклама представлена в формате офлайн и онлайн. Федеральная рекламная кампании включает видеоролики с текстами, которые объединяет двустишие, демонстрирующее целевой аудитории УТП сети пиццерий: «А дост авка “ Додо пицца” ». Кроме звучащего текста в ролике используется звуковая константа – звонок в дверь и отзыв «Додо», который также подчеркивает скорость доставки продукции [2].
На любом уровне рекламы «Додо» ориентирована прежде всего на молодежную целевую аудиторию, которая много времени проводит в Интернете. Поэтому маркетингу в социальных сетях уделяется особое внимание. Основной упор идет на такие социальные сети, как «ВКонтакте» и «Инстаграм». В каждом городе, где есть
«Додо пицца», существует особая страница или аккаунт в данных соцсетях. Информационный контент представляет новинки «Додо Пиццы», рассказывает о действующих в этом городе пиццериях и в целом о продукции фирмы. Здесь также можно найти развлекательный контент, включающий опросы и розыгрыши призов.
Посты в социальных сетях таргетируются на потенциальную аудиторию. Рекламные макеты ярки и минималистичны, но при этом информативны. В них содержится главная информация, которую нужно знать потребителю, даже если он не прочитает основной текст поста. «Додо Пицца» использует также контекстную рекламу, что позволяет получать видимый результат здесь и сейчас.
Не менее эффективным инструментом продвижения являются связи с общественностью. Основатель и владелец сети – Федор Овчинников – часто дает интервью в качестве приглашенного гостя и эксперта. Это способствует формированию у целевой аудитории образа компании, которая открыта и готова к диалогу. Открытость как ценность компании проявляется также в конференциях, где первые лица компании рассказывают об итогах года. Опубликованы две книги об истории становления и
развития сети пиццерий «Додо»: «И бот аники делают бизнес 1+ 2» и «Додо книга». Это позволяет целевой аудитории ближе познакомиться с создателем фирмы, узнать путь компании, а также получить представление о том, как можно сейчас эффективно развивать бизнес.
Проводятся мастер-классы для детей и взрослых. В некоторых пиццериях есть игровые комнаты, что позволяет родителям не беспокоиться о том, что ребенок будет скучать. Все желающие могут записаться на экскурсию на кухню и проверить, как готовится пицца. Это позволяет клиентам не только убедиться в качестве используемой продукции, но и интересно провести время.
Стимулирование сбыта – не менее важный для продвижения услуг «Додо» инструмент СМК. Компания, как правило, не использует скидки. Чаще можно встретить промокоды в рассылке, наличие в меню постоянных комбо-наборов или кросс-акции с другими фирмами.
«Додо Пицца» активно использует кросс-маркетинг. Акция двух партнеров может получить охват целевой аудитории с помощью таргетированной рекламы в социальных сетях. Потребители получают более выгодное ценностно-стоимостное предложение,
а компании экономят рекламный бюджет.
Также очень важным инструментом СМК для продвижения продукции «Додо Пиццы» оказываются личные продажи. Они осуществляются непосредственно в самой пиццерии, когда человек заказывает на кассе. Менеджер по продажам (или продавец- кассир) задает дополнительные, уточняющие вопросы или утверждения: «чт о-нибудь еще ж елает е», «попробуйт е нашу новинку», «соус сырный к пицце», «чай, кофе попробует е» и другие.
Проанализировав систему интегрированных маркетинговых коммуникаций сети
пиццерий «Додо Пицца», можно сказать, что она достаточно успешна и эффективна. Ее оптимальный состав включает рекламу (видеоролики, контекстную и таргетированную рекламу), связи с общественностью (интервью, книги, мастер-классы, экскурсии на кухню, посты с изображением ЦА), стимулирование сбыта (промокоды, кросс-акции, комбо-наборы) и личные продажи, что позволяет добиться большего эффекта в продвижении, чем использование каждого элемента в отдельности. Синергический эффект от использования интегрированных коммуникаций обеспечивает стабильное развитие компании в течение десяти лет работы. К апрелю 2021 «Додо Пицца» располагает 687 пиццериями, которые есть не только в России, но и за рубежом.
Библиографический список
-
Бернет Дж., Мориарти. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход / пер. с англ. под ред. С.Г. Божук. СПб.: Питер, 2001. 864 с. -
Лужнова Н.В. Маркетинговые коммуникации: учебное пособие. Оренбург: Оренбургский государственный университет, 2016. 141 с.