Введение
В последние десятилетия в нашей стране произошли достаточно серьезные политические и экономические перемены, которые изменили не только психологию человека, но и привели к появлению совершенно новых профессий, например: дилер, менеджер, брокер, маркетолог. Они прочно вошли в нашу жизнь и в повседневную речь многих людей. Но особенности этих профессий были известны только из справочников и книг по зарубежной экономике, которые, однако, отражают зарубежный опыт и не учитывают специфику российской экономики. Так, одной из тенденций развития экономики в современном мире является ее демонополизация и разгосударствление. Кроме крупных государственных предприятий, сегодня действует большое количество индивидуальных предпринимателей частных предприятий, арендных, и кооперативных. Возможно, в ближайшее время их станет еще больше, и вопрос выживания и успешного функционирования станет первостепенным.

Исследуемая тема весьма актуальна в современном мире, так как объясняется объективными признаками современного производства: постоянное изменение производственных ситуаций, рост затрат на персонал, усложнение производственных проблем, рост рыночной конкуренции, повышение скорости финансовых потоков, расширение кооперации. Каждый менеджер обязан постоянно уточнять свои личные и организационные ценности, эффективно управлять собой, поддерживать собственное развитие.

Современный менеджер мыслит по-новому, его деятельность основывается на новых подходах. Ведь организации и их подразделения добиваются успеха не сами по себе, а под управлением менеджеров.

Именно этим, по моему мнению, определяется актуальность выбранной темы, так как роль менеджера на предприятиях в рыночных условиях несомненно важна.

Целью курсовой работы является выделение и описание личностных характеристик, влияющих на эффективность управленческой деятельности менеджеров.

В соответствии с целью мы определили круг теоретических и практических задач, которые необходимо решить для достижения цели.

Задачи исследования:

раскрыть сущность деятельности менеджера и описать модель современного менеджера;

исследовать особенности личностных качеств менеджера в управлении ООО "…";

проанализировать существующие теории, касающиеся личностных черт руководителя и менеджера;

---

дать общую характеристику исследуемого предприятия;

определить базу исследования и методики, позволяющие точно диагностировать основные личностные черты руководителя, с учетом особенностей выборки испытуемых;

провести эмпирическое исследование и составить перечень личностных особенностей менеджеров;

дать рекомендации по совершенствованию личности менеджера в системе управления ООО "….".

Объект исследования: личностные черты менеджеров высшего звена работающих в российском бизнесе, занимающихся предпринимательством.

Предмет исследования: особенности личностных черт менеджеров высшего звена, влияющие на успешность их профессиональной деятельности в ООО "….".

1.Теоритическая часть

1.1 Сущность деятельности менеджера

менеджер управление организация

Каждый руководитель в определенной мере должен быть и психологом, так как правильный стиль руководства, хорошая обстановка на работе, культура управленческого труда способствуют повышению качества и эффективности труда, оказывают решающее влияние на результаты работы коллектива.

Возникновение понятия Стиль руководства и его изучение можно связать с именем немецкого психолога К. Левина. Название и количество стилей руководства было различным, что, как правило, связано с политическими процессами, происходившими в тридцатые - сороковые годы 20 века. Постепенно сложилось так, что классическими стали считаться деление на три стиля: нейтральный, авторитарный, демократический. При применении вышеуказанного деления стилей руководства, следует иметь в виду, что нельзя, как правило, конкретный стиль в конкретной организации причислить к определенному "академическому" стилю. Это связанно с тем, что:

. Нередки случаи, когда форма и содержание действий руководителя не совпадают между собой.

. В чистом виде тот или иной стиль руководства в каждом конкретном эпизоде может себя и не обнаружить, что связанно с рядом социально - психологических факторов, которые с неизбежностью приходится учитывать руководителю:

специфика данной ситуации,

своеобразие решаемых задач,

квалификация, сработанность, личные особенности членов коллектива и т.д.

. Демократическое и авторитарное руководство имеют своим результатом, как правило, примерно равные показатели продуктивности.

---

. Удовлетворенность трудом, преимущественно - за демократическим стилем руководства;

. В ситуациях, близких к экстремальным, наибольшая удовлетворенность наблюдалась в группах с авторитарным руководством.

. Для членов коллектива, при авторитарном стиле руководства, удовлетворенность групповым членством зависит:

от личностных характеристик;

от уровня культуры и менталитета.

Искусство управления предполагает гибкое применение того или иного стиля руководства, а взятие руководителем на вооружение одного из них должно быть связанно с групповой эффективностью применения конкретного стиля.

Рассмотрим другие классификации. Стиль управления - это способ, которым руководитель управляет подчиненными ему сотрудниками, а также независимый от конкретной ситуации управления образец поведения руководителя. С помощью установленного стиля управления должна достигаться удовлетворённость работой и поощряться производительность сотрудников. Вместе с тем оптимального стиля управления не существует и говорить о преимуществе того или иного стиля управления можно только для определенной ситуации управления.

Различают следующие стили управления:

• 
  Ориентированный на задачу, которую необходимо выполнить, при этом, как утверждает Бизани, руководитель:
  
• 
  порицает недостаточную работу;
  
• 
  побуждает медленно работающих сотрудников прилагать больше усилий;
  
• 
  придает особенное значение объему работы;
  
• 
  руководит железной рукой;
  
• 
  обращает внимание на то, что его сотрудники работают с полной отдачей;
  
• 
  побуждает сотрудников посредством нажима и манипулирования к еще большим усилиям;
  
• 
  требует от малорезультативных сотрудников большей отдачи.
  

Исследования Хальпина-Винера и Пельца показывают, что такие руководители: часто более положительно характеризуются своими начальниками, чем личностно-ориентированные руководители; позитивно оцениваются своими сотрудниками, если руководители имеют влияние "наверху";

Личностно-ориентированный, при котором в центре внимания стоят сотрудники с их потребностями и ожиданиями. По Бизани, руководитель:

• 
  обращает внимание на здоровье сотрудников;
  
• 
  заботится о хороших отношениях со своими подчиненными;
  
• 
  обращается со своими подчиненными как с равноправными;
  
• 
  поддерживает своих сотрудников в том, что они делают или должны сделать;
  
• 
  заступается за своих сотрудников.
  

Руководитель,

---

который управляет, ориентируясь па личность, не может, сразу рассчитывать на полное удовлетворение сотрудников. Для этого важны влияние и уважение руководителя "наверху.

Стилю управления присущи три проблемы:

. Результаты, которые должны быть достигнуты с помощью стиля управления, содержат несколько компонентов, которые не могут быть собраны воедино;

. Абсолютизация стиля управления рассматривается как способ, с помощью которого повышается производительность труда;

. Ситуация управления рассматривается как неизменная, в то время как с течением времени она может измениться и руководитель должен соответственно изменить свое отношение к отдельным сотрудникам.

Итак, менеджмент означает организацию работы коллектива. Руководитель должен стремиться организовывать работу на предприятии с таким расчетом, чтобы она в максимальной степени соответствовала потребностям сотрудников и позволяла активизировать их работу и повысить ее эффективность. Принимая любые решения, руководитель должен постоянно иметь в виду не только высокую рентабельность фирмы, но и проблемы существования своих сотрудников, а также потребителей, ради которых фирма существует, и удовлетворение потребностей которых реально обусловливает необходимость функционирования фирмы и работы ее менеджеров. Любое принимаемое решение должно в длительной перспективе свидетельствовать об экономической пользе предприятия. Ну, а то, что дает хорошие результаты только в данный момент времени и на ближайшее будущее, а в отдельном периоде ставит существование предприятия под угрозу, следует расценивать как ошибочное. Обеспечение существования фирмы на рынке можно считать главной задачей менеджмента. В связи с этим стратегическому управлению в его работе придается большое значение.

В крупной организации вся управленческая работа строго разделена по горизонтали и по вертикали. По горизонтали происходит расстановка конкретных руководителей во главе отдельных подразделений. Вышестоящие руководители координируют работу нижестоящих руководителей, которые, в свою очередь, также координируют работу руководителей, стоящих ниже их и так, пока не опустятся до уровня руководителей, который координирует работу неуправленческого персонала, т.е. рабочих, которые физически производят продукцию или оказывают услуги. Такое вертикальное разделение труда образует уровни управления.

---

Количество уровней управления может быть различным. Множество уровней еще не определяет эффективность управления. Количество уровней иногда определяется величиной организации и объемами управленческой работы. Иногда же это исторически сложившаяся структура.

Независимо от количества уровней управления, всех руководителей делят на три категории, исходя из функций, которые они выполняют в организации: руководителей низового звена, руководителей среднего звена и руководителей высшего звена.

Существует параллельное деление руководителей на три уровня, введенное американским социологом Талкоттом Парсонсом: технический уровень - соответствует уровню низового звена, управленческий уровень - соответствует уровню руководителей среднего звена, институционный уровень - соответствует уровню высшего звена.

Руководители низового звена - это младшие начальники. Этот управленческий уровень находится непосредственно над рабочими и другими работниками производства. Они обеспечивают непрерывность производственного процесса и отвечают за использование оборудования, сырья и трудовых ресурсов.

Типичной должностью на этом уровне является мастер, мастер смены, старший мастер, начальник производственного участка. Этот уровень руководства непосредственно соприкасается с рабочими. Работа здесь характеризуется большим разнообразием и краткостью задач. Руководители этого звена затрачивают много времени на общение с подчиненными и мало общаются с вышестоящими руководителями.

Работу руководителей низового звена координируют и контролируют руководители среднего звена. Типичными должностями этих руководителей являются начальник смены, сменный инженер, начальник цеха, начальник отдела, директор филиала.

Общие признаки, характеризующие работу этих руководителей, выделить очень трудно. В основном характер работы руководителя этого звена определяется содержанием работы вверенного ему подразделения. Руководитель этого звена занимается анализом данных о ходе производственного процесса, производительности труда, налаживанием связей между производственными подразделениями.

Руководители среднего уровня выполняют работу по связи между руководителями низового и высшего звена. Они аккумулируют информацию о ходе производственного процесса, отрабатывают и анализируют ее, придают ей удобную форму для принятия решений руководителями высшего звена. От 70 до 90% рабочего времени руководители среднего звена проводят в устном общении.

---

Смотрите также файлы

• Практическая работа 1 Расчет параметров схем замещения воздушных линий электропередачи Цель урока.docx

• Практических заданий по дисциплине психоконсультирование.docx

• 2 Зоопарк. 3 Академгородок.docx

• Ещё 5 новостеймиреСпортПроисшествияПолитика.pdf

• Цвет. Теория цвета Цвет.pdf