3 Практическая направленность маркетинга в государственной деятельности 3.1 Мировой опытМаркетинговые технологии могут играть важную роль в государственной деятельности, помогая правительствам продвигать свои идеи и программы, а также повышать эффективность коммуникации с гражданами и другими заинтересованными сторонами. Ниже приведены несколько примеров использования маркетинговых технологий в государственной деятельности на примере разных стран.США: почти каждый политик, как и большинство публичных людей, имеют аккаунты в различных социальных сетях, где делятся с подписчиками не только подробностями своей политической, но и личной жизни. Стремительное распространение социальных сетей в США не обошло стороной правительственные структуры — от федеральных агентств и ведомств до муниципалитетов на местах. Больше 80 процентов американских госучреждений уже несколько лет как завели и активно используют аккаунты, прежде всего в «Фейсбуке», «Твиттере» и «Май Спейс», главным образом с целью информирования граждан о своей деятельности. При этом американские госслужащие, хотя и защищены первой поправкой к конституции США, гарантирующей свободу слова, находясь на работе, вынуждены соблюдать ряд ограничений в своем виртуальном общении в социальных сетях [4]. Также в США наиболее часто используемой социальной сетью является APSA. Сайт платформы организован с учетом потребностей пользователей разного возраста и уровня компьютерной грамотности. На веб-ресурсе каждый пользователь может ознакомиться с информацией об основной деятельности организации, ее стратегических целях, а также с разнообразными образовательными программами. Важно отметить, что платформа не относится ни к политической организации, ни к оппозиционной — она предоставляет нейтральное пространство для обсуждения новостей, политических событий, выражения различных мнений, а также внесения идей и предложений по различным вопросам и проблемам. Зарегистрированные пользователи, оплатившие членский взнос, получают доступ к возможности публикации своих научных работ, а также к первоисточникам информации о новейших научных разработках в различных сферах [3].Норвегия: правительство использует онлайн-обратную связь для взаимодействия с гражданами. Они создали онлайн-платформу под названием «Altinn», которая позволяет гражданам общаться с государственными органами и отправлять запросы и жалобы. Система была запущена в 2003 году и в настоящее время является ключевым инструментом для общения граждан с правительством. Пользователи могут зарегистрироваться на платформе, чтобы получить доступ к широкому спектру услуг, предоставляемых государственными органами, в том числе заполнить налоговые декларации, зарегистрировать новые компании и запросить медицинские услуги. Altinn также используется для проведения опросов и получения обратной связи от граждан. Правительство может быстро опросить своих граждан на темы, которые касаются их повседневной жизни, что позволяет правительству более эффективно выстраивать свои программы. Одним из ключевых преимуществ Altinn является то, что он способствует более эффективному и прозрачному взаимодействию между гражданами и правительством. Платформа позволяет гражданам легко связаться с различными государственными органами, а также обеспечивает эффективную обработку и управление запросами. Кроме того, Altinn помогает снизить бюрократические издержки и улучшить процессы взаимодействия граждан с государственными органами. Вместо того, чтобы приезжать в офис или звонить в горячую линию, граждане могут отправлять свои запросы и получать ответы на свои вопросы онлайн.

---

Канада: программа по стимулированию экологического поведения. В Канаде правительство запустило программу по стимулированию экологического поведения, называемую «Руль Зеленого Жилья», которая помогает гражданам улучшать энергоэффективность своих домов и сократить выбросы углекислого газа. Программа предоставляет жителям Канады финансовые компенсации за улучшение энергоэффективности и экологической устойчивости своих домов. Граждане могут получить до 5000 долларов на улучшение систем отопления, охлаждения и вентиляции, установку изоляции, улучшение вентиляции и другие меры, направленные на сокращение выбросов углекислого газа. Кампания использует маркетинговые технологии, такие как онлайн-реклама и социальные сети, чтобы привлечь внимание граждан к программе и мотивировать их принимать участие. Таким образом, программа "Руль Зеленого Жилья" привела к сокращению выбросов углекислого газа, созданию новых рабочих мест и улучшению качества жизни граждан Канады. Она также способствовала развитию зеленой экономики и стала важным шагом в борьбе с изменением климата. Южная Корея: программа лояльности. Правительство Южной Кореи запустило программу поддержки молодых людей, ведущих замкнутый образ жизни и не покидающих свои жилища. Для того, чтобы помочь им социализироваться, государство будет выплачивать ежемесячное пособие в размере 650 тыс. вон. Ежемесячное пособие выдаётся молодым людям и подросткам в возрасте от 9 до 24 лет, которые испытывают серьезный дискомфорт при общении с окружающими. Это часть программы по социализации тех, кого называют японским термином «хикикомори» — людей, выбравших добровольную изоляцию от общества. Предполагается, что она облегчит им поездки на учебу или на работу, а также поможет посещать культурные учреждения [6]. Программа была запущена с целью борьбы с социальной изоляцией и улучшения психологического состояния молодых людей в июне 2020 года в ответ на растущую проблему социальной изоляции во время пандемии COVID-19. Программа позволила получить финансовое вознаграждение за выход из дома и участие в различных активностях, таких как физические тренировки или посещение культурных мероприятий. Программа получила широкое внимание в мировых СМИ и вызвала интерес у других стран, столкнувшихся с аналогичной проблемой социальной изоляции во время пандемии. Она также стала предметом дискуссии в обществе, когда некоторые критики выразили опасения, что такая программа может привести к повышению риска заражения COVID-19. Таким образом, программа привлекла внимание общественности и позволила начать обсуждение проблемы социальной изоляции и возможных путей её решения.

---

Германия: кампания по продвижению «Германия — страна идей», которая была запущена в 2005 году при поддержке федерального правительства. Целью кампании было продемонстрировать потенциал Германии как инновационной страны и привлечь внимание к ее сильным сторонам, таким как наука, исследования, образование и экономика. В рамках кампании были проведены множество мероприятий, включая конкурсы для научных проектов и инновационных идей, создание веб-сайта и разработку материалов для прессы. Также были созданы специальные экспозиции, которые представляли Германию на международных выставках, а также проводились конференции и семинары. Эта кампания не только помогла укрепить имидж Германии как инновационной страны, но и привлекла к ней множество инвесторов и туристов. Кампания продолжается и по сей день, и стала примером успешного использования маркетинговых технологий в государственной деятельности.Исландия: карта безопасности для туристов. Военное министерство и исландская Ассоциация поиска и спасения, создали карту безопасности для туристов с целью повышения уровня безопасности туристов, которые посещают эту страну. На карте отмечены различные опасности, которые могут встретиться на пути туристов в Исландии, такие как ледники, гейзеры, активные вулканы, опасные участки дорог и т.д. Кроме того, карта содержит информацию о правилах поведения в этих опасных местах, советы по безопасности и список необходимого снаряжения для безопасного путешествия. Также на карте указаны номера экстренных служб и организаций, которые могут оказать помощь в случае необходимости. Карта была распространена онлайн-рекламой, печатными материалами, PR-кампанией, социальными сетями и при помощи сотрудничества с туроператорами и гостиницами. Таким образом, создание карты безопасности для туристов в Исландии привело к улучшению безопасности туристов, которые посещают эту страну, а также это стало важным шагом в развитии туризма в Исландии и помогло улучшить имидж страны в глазах международных туристов. Восточная Африка: В августе 2015 года в одном из городов Танзании была запущена инициатива по использованию OpenStreetMap для борьбы с ростом числа заброшенных домов, которые могут стать источниками холеры и других заболеваний. Граждане были призваны помечать на карте местоположение заброшенных домов, чтобы их можно было легко найти и дезинфицировать. При помощи OpenStreetMap были созданы цифровые карты города, на которых были отмечены местоположения заброшенных домов. Эти карты были распространены среди местных органов власти, которые использовали их для лучшего планирования и более эффективного управления утилизацией отходов и дезинфекцией заброшенных домов. Кроме того, с помощью цифровых карт была создана система мониторинга,

---

которая помогала отслеживать, какие дома были дезинфицированы, а какие нет. Это позволило быстро реагировать на новые случаи заболевания холерой и проводить дезинфекцию заброшенных домов в более эффективном порядке. Таким образом, путём отметки заброшенных домов на карте, граждане и организации привлекли внимание к проблеме и сделали её более видимой для остального сообщества и властей. Использование OpenStreetMap стало своеобразной маркетинговой кампанией, направленной на повышение осведомленности и вовлеченности людей в решении проблемы заброшенных домов и уменьшении числа заболеваний холерой. Эта инициатива стала хорошим примером того, как технологии могут быть использованы для решения реальных проблем на местном уровне [13, с. 187].

Беларусь: кампания «Made in Belarus». Эта кампания запущена правительством Беларуси для продвижения отечественных товаров и услуг на международном рынке. В рамках кампании были проведены различные мероприятия, направленные на увеличение узнаваемости и привлекательности белорусских товаров и услуг. Например, были организованы выставки, конференции и презентации, на которых представители белорусских компаний могли показать свою продукцию и встретиться с потенциальными партнерами из разных стран. Также была запущена онлайн-платформа, на которой представлены продукты и услуги белорусских компаний. Платформа была создана с целью упростить поиск белорусских товаров и услуг для потенциальных покупателей и партнеров. В результате кампании "Made in Belarus" увеличился экспорт белорусских товаров и услуг, а также увеличилось количество зарубежных инвесторов, заинтересованных в сотрудничестве с белорусскими компаниями. Кампания также способствовала повышению имиджа Беларуси как надежного партнера на международной арене.Начало формы

Таким образом, использование маркетинговых технологий в деятельности государственных органов – это относительно новое явление, которое набирает популярность во многих странах мира. Приведенные выше примеры использования маркетинговых технологий в государственной деятельности показывают, как правительства могут использовать маркетинговые технологии для достижения своих целей и улучшения взаимодействия с гражданами и другими заинтересованными сторонами

---

Смотрите также файлы

• Учебника Технология. Технологии ведения дома 5 класс.docx

• Калькуляционная карта1 Наименование блюда Строганина из мяса северного оленя.docx

• Физкультурнооздоровительная работа в Муниципальном автономном дошкольном образовательном учреждении.pdf

• Линейная оптимизация.docx

• История развития сестринского дела.docx