Файл: Факторы, служащие причиной неэффективного взаимодействия, конфликтов или способствующие им, это барьеры общения.docx
ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 04.12.2023
Просмотров: 616
Скачиваний: 39
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
Он использует жесты-адапторыОн использует жесты-регуляторыОн использует жесты-иллюстраторыОн использует жесты-эффекторыПромежуточные тестыТест 11. Особенности ... заключаются в налаживании живого диалога между участниками коммуникациилитературысредств общенияобратной реакцииустной публичной речи2. Соответствовать трем правилам - информативность, выразительность и понятность - ... ораторадолжна мимикадолжна позадолжен текстдолжны жесты3. Вид коммуникации по содержанию, который ведет обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами и потребностями. - это ... вид4. Стратегия поведения в конфликте рассматривается как ...активное использование угроз психологического типавыбор поведения в той или иной ситуации спораотражение стремления противоборствующих сторон совместными усилиями разрешить проблемуустановка на определенные формы поведения в ситуации, ориентация личности по отношению к спору5. Наиболее острый способ разрешения противоречий в интересах, целях, взглядах, возникающих в процессе социального взаимодействия, - это ...6. Стратегия, которая характеризуется высоким уровнем направленности как на собственные интересы, так и на интересы соперника, - это ...7. Процесс взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом, - это .8. Устная литературная монологическая речь общественного назначения, обращенная к определенной аудитории,это... речь9. В структуру конфликта входят такие составляющие, как ...субъект, цели и каналысубъект, цель и задачисубъект, объект, предмет и цельцели, содержание и виды10. ... заключается в употреблении кратких, понятных для аудитории текстовКрасноречиеСодержательность речиНормативность речиСоответствие нормам этикиТест 21. Установите соответствие функций переговоров и их содержания:A Информационная функцияB Коммуникативная функцияC Регуляционная функцияD Пропагандистская функцияE выяснение точки зрения на ту или иную проблему другой стороны,F информирование о своих интересах и проблемахналаживание каналов связи, обмен точками зренияG контроль действий участников переговоров воздействие на H общественное мнение, его формирование с целью разъяснения своей позиции
2. ... переговоры проводятся на уровне дипломатических представителей, участники переговоров действуют основании четких инструкций и не вправе принимать самостоятельные решения3. На ... переговорах рассматриваются наиболее принципиальные вопросы международных и межгосударственных отношений4. ... переговоров - это общий план по достижению поставленных целей в переговорах и последовательность действий, которые приведут к достижению этих целейСтратегия5. Установите соответствие моделей переговоров и их содержания:A Модель «поражение: поражение»B Модель «поражение: победа»C Модель «победа: поражение»D Модель «отказ от сделки»E обе стороны, А и Б, недовольны заключенной сделкой, так как ни одна не получила желаемогоF сторона А (вы) проигрывает, а сторона Б (ваш оппонент) - получает желаемое и побеждаетG сторона А (вы) получает желаемое, аH сторона Б (ваш оппонент) – нет стороны расходятся, не заключив сделку6. Ошибки, которые касаются исключительно переговорного процесса и в обычном взаимодействии между людьми,как правило, не проявляются, называются ...коммуникативнымиорганизационнымиспецифическимипрофессиональными7. Неверно, что в зависимости от обсуждаемых проблем выделяют основные переговоры по ... вопросамвоеннымгуманитарнымличнымполитическим8. По классификации переговоров в зависимости от числа участников Сессия Генеральной Ассамблеи Организации Объединенных Наций (ООН), является примером ... переговоровдвустороннихмногосторонниходностороннихразносторонних9. Общение между деловыми партнерами, которые пытаются совместно решить проблему, рассматривая интересы обеих сторон, - это ...переговорыбеседаконференцияспор10. Метод ... переговоров - это метод разработанный в рамках Гарвардского проекта по переговорам, который учитывает истинные интересы обеих сторон, а не сводится к бессмысленному обсуждению того, что каждый из участников готов сделать, а чего не сделает ни за чтоТест 31. Генеральная цель проекта, четко выраженная причина его существования, которая детализирует статус проекта,это... проекта2. ... совещания должна быть актуальной, конкретно сформулированной и представляла интерес для его участниковЦельТемаЗадачаНаправленность3. Установите соответствие направлений работы и решаемых вопросов на совещаниях:
A Отслеживание решенийB Решение о сотрудничествеC Планирование решенийD Управление внесением изменений в принятые решенияE Кого нужно держать в курсе разработокпроекта и каким образом?F Каковы роли и ответственность зареализацию проекта каждой организации?G Кого нужно ставить в известность опланируемой оферте и каким образом?H Как корректировки в плане будутдокументироваться?4. В проведении делового совещания выделяют такие этапы, как... совещанияоткрытие, ведение и закрытиевведение., отрытое обсуждение и закрытиевступление, открытие и закрытиеоткрытие, спор и закрытие5. Определите правильную последовательность информации, указанной в первом слайде презентации - слайде-заявке о бренде:1 логотип, название компании2 информация об услугах компании3 миссия4 ценности компании6. цельтемазадачаповестка7. На первом длительном и тщательно распланированном собрании руководитель проекта должен ...рассказать о себе и поближе познакомиться с членами командызадать позитивный и конструктивный настройвыработать основные правила совместной работы членов командывыдать всем членам команды рабочие инструкции8. Правильно сформулированная цель совещания отвечает … известным как SMART9. Большой официальный прием (иногда с угощением), устраиваемый фирмой, организацией, предприятием и т.п. с целью рекламы, для ознакомления со своей деятельностью, - это ...10. Соотнесите вид совещаний по принадлежности к определенной области и их содержание:A Административные совещанияB Научные конференции, симпозиумы,C семинарыD Политические съезды и собранияE Смешанные совещанияE проводятся для решения проблемных организационных вопросов в организацияхF проводятся для решения актуальныхвопросов инновационной деятельностиG проводятся для объединения членов определенных движенийH проводятся для решения разнородных проблемТест 41. Установите соответствие между видом информационных технологий и степенью охвата ими задач управления:A Электронная обработка данныхB Автоматизация функция управленияC Электронный офисD Информационные технологии поддержки принятия решенияE использование электронно-вычислительных машин (ЭВМ) без
пересмотра методологииF комплексное решение функциональных задач управления с применением вычислительных средствG наличие у руководителей и специалистов интегрированных пакетов прикладных программ для комплексной реализациизадач предметной областиH широкое использование экономико-математических методов и моделей,пакетов прикладных программ в управлении2. При отправке почты клиентская программа взаимодействует с сервером исходящей почтыVDS-серверомHTML-форматомSMPT-серверомMicrosoft Teams3. Для работы с почтой необходима программа ...почтовый клиентPOP3Net NewsNewsgroups4. Если почтовый клиент… то возможности оформления письма увеличиваются: можно использовать встроенные мультимедийные объектыподдерживает PDF-форматподдерживает HTML-форматподдерживается SMPT-серверомподдерживается платформой Microsoft Teams5. Информационно-коммуникативные технологии в бюджетных учреждениях и государственных компаниях способствуют ...повышению качества предоставления услугувеличению количества услугуменьшению прозрачности проведения закупокусложнению пользователям получения услуг6. ... технологии - это методы и процессы сбора, обработки, хранения, предоставления и распространения информацииИнформационные7. SMM-специалист оценил то количество раз, когда контент или бренд были названы пользователями или лидерами мнений. Какой ключевой показатель эффективности (KPI) оценил специалист?SMM-специалист оценил такой KPI, как «охват»SMM-специалист оценил такой KPI, как «вовлеченность»SMM-специалист оценил такой KPI, как «упоминания»SMM-специалист оценил такой KPI, как «сообщество:8. Неверно, что информационно-коммутативные технологии (ИКТ)классифицируются по ...обслуживаемым информационным технологиямспособу реализациистепени охвата информационно-коммутативными технологиями задач управлениявидам информации, обрабатываемой ИКТ9. Адрес электронной почты определяет ...адрес домашнего компьютера пользователяимя почтового сервера получателяимя почтового ящика и доменное имя сервера, на котором он расположенхост - первичный сервер10. Понятие «информационные технологии» является синонимом понятия «...»Тест 51. Термин «...» происходит от латинского «словесный» и используется для обозначения всех форм знакового материала, а также процессов оперирования этим материалом в ходе общения
2. Установите соответствие структур невербального общения и их содержания:A Визуальная системаB Акустическая системаC Тактильная системаD Ольфакторная системаE мимика, жесты, позыF прикосновения и рукопожатияG паралингвистические средства общенияH пространственно-временная организация общенияI экстралингвистические средства общенияJ приятные и неприятные запахи окружающей средыK естественные и искусственные запахи человека3. Принцип речевой коммуникации, который предполагает готовность партнеров к сотрудничеству, - это принцип .4. Выделяют такие виды поз человека, как ... позыоткрытые и закрытыеобъективные и субъективныеделовые и светскиепрямые и косвенные5. Соотнесите виды жестов и их характеристики:A Жесты-иллюстраторыB Жесты-аффекторыC Жесты-адапторыD Жесты-эмблемыE МикрожестыF жесты, подкрепляющие сообщения (пиктографы, идеографы и др.)G движения тела и мышц лица, выражающие определенные эмоцииH специфические движения руками, в основном являющиеся вредными привычкамиI своеобразные заменители слов или фраз в общенииJ движения глаз, покраснение щек,увеличенное количество морганий в минуту, подергивание губ6. Жесты, демонстрирующие отношение к чему-либо или к кому-либо (например, кивок, целенаправленные движения руками и др.), - это ...7. ... - это интонационно-выразительная окраска речи, фиксируемая на письме системой вспомогательных фонетических знаков и средствПроксемикаТакесикаПросодикаКинесика8. общение включает язык мимики и жестов, который позволяет говорящему полнее выразить свои чувства9. Установите правильную последовательность дистанций общения (в порядке возрастания дистанции):1 интимная близость2 личная близость3 социальный контакт4 общественная дистанция10. Стиль передвижения, по которому можно прочитать эмоциональное состояние человека, - это ...мимикапозапоходкажестыТест 61. На этапе ... обдумывается вопрос о том, каковы цели собеседникаобоснования делового предложенияполучения информации о собеседникеформирования позитивного отношения к собеседникупланирования результатов деловой беседы2. Спокойно согласиться с собеседником позволяет ...метод «зацепки»метод сравненияфундаментальный метод
2. ... переговоры проводятся на уровне дипломатических представителей, участники переговоров действуют основании четких инструкций и не вправе принимать самостоятельные решения3. На ... переговорах рассматриваются наиболее принципиальные вопросы международных и межгосударственных отношений4. ... переговоров - это общий план по достижению поставленных целей в переговорах и последовательность действий, которые приведут к достижению этих целейСтратегия5. Установите соответствие моделей переговоров и их содержания:A Модель «поражение: поражение»B Модель «поражение: победа»C Модель «победа: поражение»D Модель «отказ от сделки»E обе стороны, А и Б, недовольны заключенной сделкой, так как ни одна не получила желаемогоF сторона А (вы) проигрывает, а сторона Б (ваш оппонент) - получает желаемое и побеждаетG сторона А (вы) получает желаемое, аH сторона Б (ваш оппонент) – нет стороны расходятся, не заключив сделку6. Ошибки, которые касаются исключительно переговорного процесса и в обычном взаимодействии между людьми,как правило, не проявляются, называются ...коммуникативнымиорганизационнымиспецифическимипрофессиональными7. Неверно, что в зависимости от обсуждаемых проблем выделяют основные переговоры по ... вопросамвоеннымгуманитарнымличнымполитическим8. По классификации переговоров в зависимости от числа участников Сессия Генеральной Ассамблеи Организации Объединенных Наций (ООН), является примером ... переговоровдвустороннихмногосторонниходностороннихразносторонних9. Общение между деловыми партнерами, которые пытаются совместно решить проблему, рассматривая интересы обеих сторон, - это ...переговорыбеседаконференцияспор10. Метод ... переговоров - это метод разработанный в рамках Гарвардского проекта по переговорам, который учитывает истинные интересы обеих сторон, а не сводится к бессмысленному обсуждению того, что каждый из участников готов сделать, а чего не сделает ни за чтоТест 31. Генеральная цель проекта, четко выраженная причина его существования, которая детализирует статус проекта,это... проекта2. ... совещания должна быть актуальной, конкретно сформулированной и представляла интерес для его участниковЦельТемаЗадачаНаправленность3. Установите соответствие направлений работы и решаемых вопросов на совещаниях:
A Отслеживание решенийB Решение о сотрудничествеC Планирование решенийD Управление внесением изменений в принятые решенияE Кого нужно держать в курсе разработокпроекта и каким образом?F Каковы роли и ответственность зареализацию проекта каждой организации?G Кого нужно ставить в известность опланируемой оферте и каким образом?H Как корректировки в плане будутдокументироваться?4. В проведении делового совещания выделяют такие этапы, как... совещанияоткрытие, ведение и закрытиевведение., отрытое обсуждение и закрытиевступление, открытие и закрытиеоткрытие, спор и закрытие5. Определите правильную последовательность информации, указанной в первом слайде презентации - слайде-заявке о бренде:1 логотип, название компании2 информация об услугах компании3 миссия4 ценности компании6. цельтемазадачаповестка7. На первом длительном и тщательно распланированном собрании руководитель проекта должен ...рассказать о себе и поближе познакомиться с членами командызадать позитивный и конструктивный настройвыработать основные правила совместной работы членов командывыдать всем членам команды рабочие инструкции8. Правильно сформулированная цель совещания отвечает … известным как SMART9. Большой официальный прием (иногда с угощением), устраиваемый фирмой, организацией, предприятием и т.п. с целью рекламы, для ознакомления со своей деятельностью, - это ...10. Соотнесите вид совещаний по принадлежности к определенной области и их содержание:A Административные совещанияB Научные конференции, симпозиумы,C семинарыD Политические съезды и собранияE Смешанные совещанияE проводятся для решения проблемных организационных вопросов в организацияхF проводятся для решения актуальныхвопросов инновационной деятельностиG проводятся для объединения членов определенных движенийH проводятся для решения разнородных проблемТест 41. Установите соответствие между видом информационных технологий и степенью охвата ими задач управления:A Электронная обработка данныхB Автоматизация функция управленияC Электронный офисD Информационные технологии поддержки принятия решенияE использование электронно-вычислительных машин (ЭВМ) без
пересмотра методологииF комплексное решение функциональных задач управления с применением вычислительных средствG наличие у руководителей и специалистов интегрированных пакетов прикладных программ для комплексной реализациизадач предметной областиH широкое использование экономико-математических методов и моделей,пакетов прикладных программ в управлении2. При отправке почты клиентская программа взаимодействует с сервером исходящей почтыVDS-серверомHTML-форматомSMPT-серверомMicrosoft Teams3. Для работы с почтой необходима программа ...почтовый клиентPOP3Net NewsNewsgroups4. Если почтовый клиент… то возможности оформления письма увеличиваются: можно использовать встроенные мультимедийные объектыподдерживает PDF-форматподдерживает HTML-форматподдерживается SMPT-серверомподдерживается платформой Microsoft Teams5. Информационно-коммуникативные технологии в бюджетных учреждениях и государственных компаниях способствуют ...повышению качества предоставления услугувеличению количества услугуменьшению прозрачности проведения закупокусложнению пользователям получения услуг6. ... технологии - это методы и процессы сбора, обработки, хранения, предоставления и распространения информацииИнформационные7. SMM-специалист оценил то количество раз, когда контент или бренд были названы пользователями или лидерами мнений. Какой ключевой показатель эффективности (KPI) оценил специалист?SMM-специалист оценил такой KPI, как «охват»SMM-специалист оценил такой KPI, как «вовлеченность»SMM-специалист оценил такой KPI, как «упоминания»SMM-специалист оценил такой KPI, как «сообщество:8. Неверно, что информационно-коммутативные технологии (ИКТ)классифицируются по ...обслуживаемым информационным технологиямспособу реализациистепени охвата информационно-коммутативными технологиями задач управлениявидам информации, обрабатываемой ИКТ9. Адрес электронной почты определяет ...адрес домашнего компьютера пользователяимя почтового сервера получателяимя почтового ящика и доменное имя сервера, на котором он расположенхост - первичный сервер10. Понятие «информационные технологии» является синонимом понятия «...»Тест 51. Термин «...» происходит от латинского «словесный» и используется для обозначения всех форм знакового материала, а также процессов оперирования этим материалом в ходе общения
2. Установите соответствие структур невербального общения и их содержания:A Визуальная системаB Акустическая системаC Тактильная системаD Ольфакторная системаE мимика, жесты, позыF прикосновения и рукопожатияG паралингвистические средства общенияH пространственно-временная организация общенияI экстралингвистические средства общенияJ приятные и неприятные запахи окружающей средыK естественные и искусственные запахи человека3. Принцип речевой коммуникации, который предполагает готовность партнеров к сотрудничеству, - это принцип .4. Выделяют такие виды поз человека, как ... позыоткрытые и закрытыеобъективные и субъективныеделовые и светскиепрямые и косвенные5. Соотнесите виды жестов и их характеристики:A Жесты-иллюстраторыB Жесты-аффекторыC Жесты-адапторыD Жесты-эмблемыE МикрожестыF жесты, подкрепляющие сообщения (пиктографы, идеографы и др.)G движения тела и мышц лица, выражающие определенные эмоцииH специфические движения руками, в основном являющиеся вредными привычкамиI своеобразные заменители слов или фраз в общенииJ движения глаз, покраснение щек,увеличенное количество морганий в минуту, подергивание губ6. Жесты, демонстрирующие отношение к чему-либо или к кому-либо (например, кивок, целенаправленные движения руками и др.), - это ...7. ... - это интонационно-выразительная окраска речи, фиксируемая на письме системой вспомогательных фонетических знаков и средствПроксемикаТакесикаПросодикаКинесика8. общение включает язык мимики и жестов, который позволяет говорящему полнее выразить свои чувства9. Установите правильную последовательность дистанций общения (в порядке возрастания дистанции):1 интимная близость2 личная близость3 социальный контакт4 общественная дистанция10. Стиль передвижения, по которому можно прочитать эмоциональное состояние человека, - это ...мимикапозапоходкажестыТест 61. На этапе ... обдумывается вопрос о том, каковы цели собеседникаобоснования делового предложенияполучения информации о собеседникеформирования позитивного отношения к собеседникупланирования результатов деловой беседы2. Спокойно согласиться с собеседником позволяет ...метод «зацепки»метод сравненияфундаментальный метод