Файл: Факторы, служащие причиной неэффективного взаимодействия, конфликтов или способствующие им, это барьеры общения.docx
ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 04.12.2023
Просмотров: 189
Скачиваний: 28
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
метод «Да, но...»
3. Во время деловой беседы ваш оппонент высказался враждебно по отношению к вашим коллегам, в грубой форме изложил свои претензии по отдельным несущественным вопросам. Как вам наиболее правильно отреагировать на эти замечания в данной ситуации?
Нужно ответить сразу после того, как замечание было сделано, и пресечь враждебность, возможно, разорвав все отношения с оппонентом
Необходимо высказаться, но позднее, после общения с коллегами
Стоит проигнорировать эти несущественные замечания и перевести обсуждение на главные аспекты проблемы
4.Расположите в правильной последовательности аргументы в своей доказательной позиции:
Тип ответа: Сортировка
1 сильный аргумент
2 менее сильный аргумент
3 самый сильный аргумент
5. Речевое общение между собеседниками, которые имеют необходимые полномочия от своих организаций для установления деловых отношений, - это ...
убеждение
деловая беседа
конструктивная аргументация
барьеры общения
6. Ситуация, при которой деловой партнер может обладать негативной установкой по отношению к другому партнеру или его компании, называется ... установки
7. Техника преувеличения включает...
использование «оружия» собеседника против него самого
обобщение, а также составление преждевременных выводов
цитирование известных авторитетов
переход к другому вопросу, который не имеет отношения к предмету обсуждения
8. Фаза деловой беседы, в ходе которой необходимо выслушать возражения и использовать подходящий прием нейтрализации, - это фаза ...
9. Расположите этапы деловой беседы в правильном порядке:
Тип ответа: Сортировка
1 начало беседы
2 фаза аргументации
3 фаза опровержения
4 анализ результатов деловой беседы
10. Неверно, что следует отвечать на замечание ...
сразу после того, как оно было сделано
в тот же момент, как оно делается
при следующей встрече