Файл: Каковы основные различия в стилях лидерства Смирнова К. Л. и Кравцова В. А..docx
ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 04.12.2023
Просмотров: 206
Скачиваний: 4
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
Кейс «Два взгляда на лидерство»
-
Каковы основные различия в стилях лидерства Смирнова К.Л. и Кравцова В.А.?
На основе анализа жизни многих видных деятелей прошлого и настоящего современная наука (психология лидерства, социология, менеджмент, политология) пытается выработать уникальную квинтэссенцию лидерских качеств и навыков, чтобы помочь человеку раскрыть свой потенциал и реализоваться в жизни.
Согласно одному из определений, лидерство - это процесс социального влияния, при котором один человек может прибегнуть к помощи и поддержке других для выполнения общих задач. Любой человек при определенной доле самоотдачи и старания может развить в себе лидерские способности. Они необходимы сегодня для тех, кто хочет максимально контролировать и нести ответственность за события в своей жизни, и не просто плыть по течению, а быть лидером для друзей или коллег. При этом не стоит забывать, что главное не формальная погоня за статусом лидера, а развитие талантов и способностей, которые станут первым шагом на пути к самосовершенствованию.
Дж. Гарднер уверен, что «лидерство – это процесс убеждения последователей с целью достижения проводимых лидером идей».
Стиль лидерства подразумевает ответ на вопросы: как реализовать планы, как мотивировать людей на достижение поставленных целей?
Предлагаю рассмотреть различия между лидерством и менеджментом, затем на основе данной информации мы можем сравнить собственников стоматологических клиник Смирнова К.Л. и Кравцова В.А.
ЛИДЕРСТВО означает правильные действия.
МЕНЕДЖМЕНТ – это соблюдение принципа «делать все правильно». (теоретик менеджмента XX века Питер Друкер). Если описывать более проще, то ЛИДЕРСТВО и МЕНЕДЖМЕНТ – это два разных способа организовать людей.
ЛИДЕРСТВО - выработка нового курса или способа видения для группы людей, которому они будут следовать. Лидер является инициатором нового направления.
МЕНЕДЖМЕНТ – применяется как контроль или направление людей/ресурсов в группе в соответствии с принципами или ценностями, которые были установлены.
ЛИДЕР использует увлеченность, настрой и эмоции.
МЕНЕДЖЕР использует формальный, рациональный метод.
И, как вывод, наиболее успешными становятся те лидеры, которые в определенной степени обладают управленческими навыками, поскольку это помогает им в построении и реализации стратегической задачи.
Далее перейдем непосредственно к рассмотрению основных различий стилей лидерства Смирнова К.Л. и Кравцова В.А.
На представленном рисунке 1 наглядно просматривается разница в руководстве клиник их собственниками.
Рис. 1 Сравнение позиций собственников компаний
Ученые университетов Огайо и Мичигана пришли к выводу, что в лидерстве преобладают две поведенческие категории – ориентация на задачу и ориентация на людей. Именно это наглядно и демонстрируют два собственника стоматологических клиник.
Стиль лидерства в управлении организации по большей части является определяющим фактором в динамике развития предприятия и раскрывает успех организации. От выбранного стиля лидерства в организации зависят отношение к труду работников, их мотивация, межличностные взаимоотношения в коллективе и многое другое.
Различия между лидерством и руководством хорошо описал Уоррен Беннис. Это двенадцать метафорических утверждений:
Таблица 1. Различия лидера и руководителя
| РУКОВОДИТЕЛЬ | ЛИДЕР |
| Управляет | Изменяет и совершенствует |
| Это копия | Это оригинал |
| Поддерживает | Развивается |
| Фокусируется на системах и структуре | Фокусируется на людях |
| Полагается на контроль, лидер внушает доверие. Замысел руководителя краткосрочный | Далекие перспективы |
| Спрашивает, каким образом и когда | Спрашивает, что и почему |
| Смотрит на нижнюю строчку с «Итого» | Поднимает глаза на горизонт |
| Подражает | Создает |
| Принимает текущее положение дел | Бросает ему вызов |
| Кклассический бравый солдат | Это только он сам |
| Делает все правильно | Делает правильные вещи |
Таким образом, исходя из предложенного текста мы видим, что Кравцов выступает в виде формальной характеристики, относящейся к должности, нежели человеку, так как «
все дела ведет старший помощник».
Смирнов, напротив, по сути - неформальный и социальный феномен. «С каждым пациентом я сам беседую, по крайней мере, несколько минут. Я также проверяю, чтобы каждый пациент получал необходимую помощь».
Итак, перейдем к стилям лидерства.
Согласно таблице выше, мной определены два стиля: демократический (Смирнов) и авторитарный (Кравцов). Разберем, чем определяются их различия в таблице 2.
Таблица 2. Различия стилей собственников клиник.
| СМИРНОВ К.Л. | КРАВЦОВ В.А. |
| Демократический стиль | Авторитарный стиль |
 |  |
 |  |
 |  |
 |  |
 |  |
Смирнов К.Л. является демократичным лидером, что предусматривает, созданные им условия для сотрудников и их профессиональной деятельности благоприятные, поэтому люди не только примут на себя ответственность, они будут стремиться к ней. Этому способствует совместное принятие решений лидером и коллективом, а также самоуправление и самоконтроль.
Например, подход к заработной плате связан с достижением цели: «
заработная плату и дополнительно - определенный процент с моих чистых доходов». «... их доход, как правило, выше среднего дохода частнопрактикующего дантиста у нас в регионе. Эта процедура оплаты помогает мотивировать моих сотрудников».
Смирнов избегает навязывать свою волю подчиненным: «Все возникающие разногласия в отношении методов и способов лечения мы обсуждаем открыто даже в присутствии пациентов. Мы не спорим, а именно обсуждаем проблему». Сотрудники принимают активное участие в принятии решений и пользуются широкой свободой в выполнении заданий.
Также, Смирнов позволяет подчиненным определить свои собственные цели в соответствии с теми, которые направлены на развитие клиники: «Сотрудники заинтересованы в том, чтобы работать полной отдачей, так как от своей работы они получают удовлетворение. Коллеги проявляют интерес к деятельности друг друга, анализируют ее. Сознание того, что кто-то еще собирается оценивать вашу работу, заставляет вас стараться».
Что касается контроля, то Смирнов вместо того, чтобы осуществлять жесткий контроль за подчиненными в процессе их работы, ждет, когда работа будет выполнена до конца, чтобы провести ее оценку: «Я также проверяю, чтобы каждый пациент получал необходимую помощь…Это срабатывает: к нам переходят пациенты из государственных клиник».
Если говорить о мотивации, то Смирнов старается создать ситуацию, в которой люди до некоторой степени сами мотивируют себя, потому что их работа, по природе своей, сама является вознаграждением. В Таблице 2 мы выделили один из моментов – это процедура оплаты труда, а именно система вознаграждения в виде получения процентов клиники.
И, последнее. Это подход к решению конфликтных ситуаций: «Я никогда не вмешиваюсь, чтобы сотрудники не думали, что у меня есть фавориты, и прошу их разобраться в ситуации самим. Они разрабатывают свои собственные графики работы, определяют периоды отпусков и т.д. Они всегда составляют план, который удовлетворяет всех».
Смирнов вкладывает много усилий в создание атмосферы открытости и доверия с тем, что если подчиненным и понадобится помощь, они, не стесняясь, могли бы обратиться к руководителю. Чтобы добиться этого, руководитель организует двухстороннее общение и играет направляющую роль.
Таким образом, Смирнов К.Л. принимает во внимание личные качества и интересы сотрудников, их потребности и желания и использует социально-психологические и экономические методы управления, полное информирование и широкую гласность.
Кравцов В.А. является авторитарным лидером, где все решения он принимает самостоятельно и все отчетливо контролирует. При этом, часть обязанностей он перекладывает на старшего помощника.
Чтобы заставить людей трудиться, необходимо использовать принуждение, контроль и угрозу наказания. «Каждому кандидату назначают испытательный срок. Если работник не удовлетворяет требованиям, его увольняют через три месяца».
Кравцов централизует полномочия на себя, структурирует работу подчиненных и почти не дает им свободы в принятии решений. Диктаторское руководство предполагает отсутствие у руководителя интереса к личности его подчиненных, к их моральному состоянию и атмосфере в коллективе.
Стиль управления Кравцова не гарантирует масштабного эффекта в долгосрочной перспективе. Дело в том, что в этой модели он принимает оперативные решения, не давая при этом подчиненным воспользоваться своим потенциалом и накопить достаточно опыта для собственного лидерского становления.
«Кравцова интересуют амбициозные сотрудники, желающие работать еще более напряженно за большее вознаграждение, стремящиеся учиться и делающие все, что он скажет. Они знают, что их уволят, если они не смогут поддерживать высокий уровень работы». То есть, он не дает возможности сотрудникам учиться на своих ошибках и многие увольняются сами или их увольняют, что в конечном итоге приводит к снижению производительности.
Сотрудники клиники теряют инициативность и уверенность в возможности принятия собственных решений, у них нет времени на развитие в себе необходимых навыков для совершенствования своей профессиональной деятельности (чтобы работать больше и больше) или думать независимо, все решает руководство! И важным моментом здесь выступает необходимость в постоянной поддержке высокого уровня. Думаю, что сотрудники испытывают постоянный стресс – верное ли они примут решение или это не будет соответствовать одобрению руководства.
Не следует забывать и о мотивационном аспекте. Не секрет, что людям больше нравится, когда их мотивируют, чем когда им приказывают, поскольку первое означает больший уровень доверия и вовлеченности. В результате многие из подчиненных, получающих приказы, испытывают недостаток мотивации и личного участия. А мотивация в клинике одна – денежное вознаграждение, но чем оно достается? Выполнение как можно большего, независимо от прямых обязанностей.