Ситуация 1
ОАО «Сибторг» - крупное промышленное предприятие, созданное в 1995 году. На предприятии имеется ряд функциональных подразделений, в том числе планово-экономический отдел, в котором работаю специалисты с большим стажем работы. В отдел пришел молодой и энергичный специалист, который только закончил обучение в ВУЗе и хотел применить на практике полученные знания. Он предложил внедрить новую компьютерную программу по планированию затрат, т.к. считал, что она поможет сократить время выполнения основных обязанностей. Однако он встретил сопротивление со стороны сотрудниц отдела, которые восприняли предложение как попытку молодого специалиста утвердиться в подразделении.
Задание:

• 
  Определите вид конфликта и причину его возникновения.
  

• 
  Выявите инициатора и участников конфликта.
  

• 
  Предложите рекомендации по разрешению и предотвращению конфликтной ситуации в будущем.
  

Ответ:

- Конфликт целей;

причина – молодой специалист со своими нововведениями

- Инициатор - молодой специалист;

Участники - сотрудницы отдела

- Мое мнение заключается в том, что новичку в профессии необходимо получить практический опыт работы на данном предприятии и зарекомендовать себя как надежный работник, прежде чем вносить свои предложения и идеи.

Ситуация 2

В крупнейшем рекламном агентстве города произошли кадровые изменения. Пришел новый руководитель по развитию проектов. Стиль его управления был достаточно жестким и бескомпромиссным. В поведении преобладала настойчивость и принуждение, тогда как в коллективе царила доброжелательная атмосфера. Сотрудники отдела привыкли принимать активное участие в решении важных вопросов, что соответствует внутренней политики компании. Среди подчиненных данного менеджера, учитывая преобладание женского состава сотрудников, участились случаи слез, нервных срывов и т.д.

В результате не только подчиненные, но и специалисты других подразделений не желали работать с ним над одним проектом.

---

Задание:

• 
  Определите вид конфликта и причину его возникновения.
  

• 
  Выявите инициатора и участников конфликта.
  

• 
  Предложите рекомендации по разрешению и предотвращению конфликтной ситуации в будущем.
  

Ответ:

- Чувственный конфликт;

причина – у участников различны чувства и эмоции.

- Инициатор – новый руководитель;

участники – сотрудники отдела

- Рекомендуется, чтобы начальник проявлял более гибкий подход в своем руководстве, налаживал доверительные отношения со сотрудниками и учитывал мнение коллектива при принятии решений, избегая эгоизма.
Ситуация 3
Ресторан ООО «АВС» успешно развивается на рынке с 2000 года. Удобное расположение в центре города привлекает большое количество клиентов, тем самым увеличивая прибыль компании. Учитывая данный факт, исполнительный директор дал указание шеф-повару ускорять выпуск блюд, а управляющий настаивает на повышении качества, не учитывая неизбежного замедления производственного процесса.
Задание:

• 
  Определите вид конфликта и причину его возникновения.
  

• 
  Выявите инициатора и участников конфликта.
  

• 
  Предложите рекомендации по разрешению и предотвращению конфликтной ситуации в будущем.
  

Ответ:

- Конфликт, возникающий из-за несогласия во взглядах, идеях и представлениях вовлеченных сторон относительно решаемой проблемы.

Причина – расхождение во взглядах.

- Инициаторы – исполнительный директор, управляющий; участник – повар

- Необходимо принять совместное решение для обеспечения качества и скорости выпуска блюд, меню можно сократить, чтобы не было перемешивания. В дальнейшем надо прислушиваться к мнению шефа, он смотрит на решение проблемы как профессионал, потому что он имеет опыт и нужно искать компромис, и от него зависит качество и скорость.

---

Смотрите также файлы

• Решение педагогической задачи План 1.docx

• Распад ссср.docx

• Г. В. Плеханова (технический университет) Кафедра общей и технической физики Отчёт по лабораторной работе 5 Исследование.doc

• Роль молочнокислой микрофлоры в производстве.docx

• 18. определение постоянной холла. Цель работы.doc