Файл: Дипломный проект 230201. 65. Информационные системы и технологии.pdf

Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования
«СИБИРСКИЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»
Институт Космических и Информационных технологий
Кафедра Информационные Системы
УТВЕРЖДАЮ
Заведующий кафедрой ИС
_____ _С. А. Виденин подпись инициалы, фамилия
« _____» ____________
20 16
г.
ДИПЛОМНЫЙ ПРОЕКТ
230201.65. Информационные системы и технологии
Повышение эффективности бизнес процессов сети салонов «Сибтайм» путем модернизации корпоративной информационной системы
Пояснительная записка
Руководитель ____________ доцент, КТН И. В. Шадрин подпись, дата должность инициалы,
фамилия
Выпускник ____________ С. А. Герасименко подпись, дата инициалы, фамилия
Нормоконтролер ____________ Ю. В. Шмагрис подпись, дата инициалы, фамилия
Красноярск 2016

3
Лист
3
ДП-230201.65-0803795 ПЗ
Изм. Колич.
Подпись Дата
Лист. № док
РЕФЕРАТ
Повышение эффективности бизнес-процессов сети салонов
«Сибтайм»» путем модернизации корпоративной информационной системы, содержит 67 страниц текстового документа, 15 иллюстраций, 12 таблиц, 17 формул, 22 использованных источников.
ИНФОРМАЦИОННЫЕ
ТЕХНОЛОГИИ,
ИНФОРМАЦИОННЫЕ
СИСТЕМЫ, КОРПОРАТИВНЫЕ СЕТИ, МАТЕМАТИЧЕСКАЯ МОДЕЛЬ.
Объект исследования – ООО «Сибтайм»;
Цель проекта - создание математической модели модернизированной информационной системы.
Основные задачи:
1.
Провести анализ литературы по теме исследования;
2.
Провести анализ существующей корпоративной сети и определить цели модернизации;
3.
Определить состав аппаратного обеспечения и архитектуру всей сети;
4.
Создать математическую модель и определить конкурентное преимущество создаваемой сети.
Основные результаты:
1.
Проведен анализ существующей сети;
2.
Определена актуальность проекта;
3.
Создана математическая модель информационной сети.
Кафедра «Информационные
системы»
Повышение эффективности бизнес процессов сети салонов «Сибтайм» путем модернизации корпоративной информационной системы
ДП–230201.65–0803795 ПЗ
Стадия
Лист
Листов
2
67
Герасименко
С А.С.
Разраб.
Шадрин И.В.
Пров.
Виденин С.А.
Утв.
Шмагрис Ю.В.
Н. контр.
Изм. Кол.уч
.
Подп. Дата
Лист №док

3
Лист
3
ДП-230201.65-0803795 ПЗ
Изм. Колич.
Подпись Дата
Лист. № док
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .................................................................................................................. 4
Глава 1. Постановка задачи дипломного проектирования. .................................... 8 1.1 Анализ преддипломной ситуации .................................................................... 8 1.2 Техническое задание ........................................................................................ 16
Глава 2. Проектирование распределенной вычислительной системы ................ 18 2.1 Аналитическая часть ........................................................................................ 18 2.2 Метод математического моделирования ....................................................... 23 2.3 Метод имитационного моделирования .......................................................... 29 2.4 Выбор системы моделирования ..................................................................... 31
Глава 3. Проектная часть .......................................................................................... 34 3.1 Паспорта рабочих мест .................................................................................... 34 3.2 Проектная часть ............................................................................................... 38
Глава 4. Выбор сетевого оборудования .................................................................. 45 4.1 Обоснование и выбор компонентов ............................................................... 45 4.2 Модернизированная структура организации ................................................ 51 4.3 Схематичное представление модернизированной ЛВС .............................. 53 4.4 Математическая модель модернизированной сети ...................................... 54 4.5 Имитационная модель модернизированной сети ......................................... 61
ЗАКЛЮЧЕНИЕ: ........................................................................................................ 64
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ............................................... 66

4
Лист
4
ДП-230201.65-0803795 ПЗ
Изм. Колич.
Подпись Дата
Лист. № док
ВВЕДЕНИЕ
ХХ и ХХI век – век информационных технологий.
Информационные технологии (ИТ, от англ. information technology, IT) — широкий класс дисциплин и областей деятельности, относящихся к технологиям управления и обработки данных, в том числе, с применением вычислительной техники.
Без преувеличения можно сказать, что ИТ на сегодняшний день охватили практически все сферы деятельности человека. Постоянно растет объѐм и оборот информации. Процесс накопления, обработки и использования знаний постоянно ускоряется. В связи с этим возникает необходимость использования автоматических средств, позволяющих эффективно хранить, обрабатывать и распределять накопленные данные.
Существование современного предприятия крупного или малого, уже невозможно представить, без использования информационных технологий и автоматизации производства. Более того, нельзя не отметить, что эффективная работа его всецело зависит от уровня оснащения компании информационными средствами на базе компьютерных систем.
В настоящее время эффективное управление фирмой невозможно без непрерывного отслеживания состояний коммерческого и финансового рынков, без оперативной координации деятельности всех филиалов и сотрудников.
Реализация названных задач требует совместного участия большого числа различных специалистов, часто территориально удаленных друг от друга. В такой ситуации для организации эффективного взаимодействия этих специалистов служат системы распределенной обработки данных.
Локальная вычислительная сеть предприятия – это нечто большее, чем просто сумма объединяемых ею компонентов. На подключенных к сети компьютерах можно совместно использовать общее подключение Интернета, общий принтер и другое оборудование, а также общие файлы.

5
Лист
5
ДП-230201.65-0803795 ПЗ
Изм. Колич.
Подпись Дата
Лист. № док
Соединение компьютеров в сеть значительно увеличивает их возможности и позволяет сэкономить деньги. Соединив компьютеры в сеть, можно получить следующие возможности:

общий доступ к подключению Интернета;

общий доступ к принтеру, сканеру и другому оборудованию;

общий доступ к файлам и папкам;

экономия дискового пространства, т.е. не обязательно хранить одинаковые программы на каждой машине.
В настоящее время любое предприятие, имеющее в своем распоряжении более одного компьютера, стремится объединить их в локальную сеть.
Проектирование локальной вычислительной сети – процесс сложный, длительный, требующий особого внимания и хороших знаний в области сетевых технологий.
Но одного желания для создания локальной сети недостаточно. Нужно еще и специальное оборудование. В общем случае оно включает основные типы коммуникационного оборудования, применяемого сегодня для образования локальных сетей и соединения их через глобальные связи друг с другом. Для построения локальных связей между компьютерами используются различные виды кабельных систем, сетевые адаптеры, концентраторы, повторители, мосты, коммутаторы и маршрутизаторы.
Основная цель локальной вычислительной сети - обеспечить пользователям потенциальную возможность совместного использования информационных ресурсов.
Преимущества, получаемые при сетевом объединении персональных компьютеров в виде внутрипроизводственной вычислительной сети: разделение ресурсов, разделение данных, разделение программных средств, многопользовательский режим.
Компания "Сибтайм" основана в 1996 году. Основной деятельностью является продажа часов, комплектующих к часам, запчастей, подарков, очков.

6
Лист
6
ДП-230201.65-0803795 ПЗ
Изм. Колич.
Подпись Дата
Лист. № док
За 20 лет накоплен большой опыт работы, как с частными, так и корпоративными клиентами.
Для развития и совершенствования компании применяются современные компьютерные технологии, позволяющие поддерживать степень информационно-технического обеспечения на высоком уровне.
С помощью предложенной системы связи и передачи данных будет возможным удовлетворять всем возложенным на неѐ задачам. А именно: обеспечению безошибочного информационного обмена данными между рабочими станциями, снижению нагрузки на сетевое оборудование, исключению ошибок возникающих при работе с БД. Наряду с этими требованиями система связи и передачи данных будет обеспечивать должный уровень защиты информации, не допускающий еѐ искажения, или утечки.
Актуальность работы обусловлена противоречием между современными достижениями техники и своевременного обновления имеющейся техники и программного обеспечения непосредственно на предприятиях. Чем тормозит реализацию бизнес процессов в компаниях, так как реализация современных бизнес процессов должна шагать в ногу с технической составляющей.
Объект исследования – информационное обеспечение бизнес процессов
Предмет исследования – корпоративная информационная система компании «Сибтайм»
Целью данного дипломного проекта является модернизация автоматизированной информационной системы для предприятия ООО
«Сибтайм», занимающегося продажей часов и подарков.
Для того чтобы осуществить поставленную цель, необходимо решить следующие задачи:
- Провести анализ литературы по теме исследования;
- Провести анализ существующей корпоративной сети и определить цели модернизации;
- Определить состав аппаратного обеспечения и архитектуру всей сети;

7
Лист
7
ДП-230201.65-0803795 ПЗ
Изм. Колич.
Подпись Дата
Лист. № док
- Создать математическую модель и определить конкурентное преимущество создаваемой сети;

8
Лист
8
ДП-230201.65-0803795 ПЗ
Изм. Колич.
Подпись Дата
Лист. № док
Глава 1 Постановка задачи дипломного проектирования
1.1 Анализ предпроектной ситуации
Основным направлением деятельности компании ООО "Сибтайм" является продажа часов, комплектующих к часам, расходных материалов, подарков, очков.
В компании "Сибтайм" выделен специализированный отдел для работы именно с корпоративными клиентами. Он был создан для обслуживания постоянных клиентов из числа юридических лиц. Задача отдела – максимально хорошо узнать его потребности и удовлетворить их.
Компания состоит из 4 отделов:
- Корпоративный отдел
- Сервисный (технический) отдел
- Отдел продаж (торговый зал)
- Отдел обеспечения
- Бухгалтерия
- Склад
Вся информационная система находящаяся в магазине до модернизации была представлена простым способом. Все 15 компьютеров были обьеденены в одну локальную сеть, в топологии звезда. В качестве среды передачи данных использовалась технология Fast Ethernet, которая обеспечивала скорость передачи данных 100Мбит/сек.
Конфигурация рабочих станций:

процессор - Intel Pentium IV 3GHz;

ОЗУ - DIMM DDR PC3200 1024Mb;

жесткий диск - Samsung 120Gb;

ОС – Microsoft Windows XP Professional.
В качестве устройства для организации сетевого доступа использовался

9
Лист
9
ДП-230201.65-0803795 ПЗ
Изм. Колич.
Подпись Дата
Лист. № док
коммутатор D-Link DES-1026G 24port 19` rack-mount [DES-1026G].
Организация имеет в наличии четыре сервера. Основные функции, которые должны реализовывать серверы:

Один из серверов DataBase - сервер, хранит базу данных о сотрудниках организации и рабочие БД, также федерального и местного бюджета были организованы на платформе Windows 2003 Server SP2.

Другой сервер FileServer - используемый для хранения файлов, был организован на платформе Novell NetWare v.4.0.

Третий сервер BackupServer - используется для резервных копий первых двух серверов.

Четвертый сервер ProxyServer - является посредником ("proxy" - посредник) между рабочими станциями и интернетом.
Соединение «Сибтайм» с «Краслан» было реализовано через ADSL модем, и обеспечивало скорость около 500Кбит/сек. Также использовались 3 сетевых принтера HP-1010.
Среди задач, стоящих перед работниками отделения можно отметить такие, как составление бухгалтерской отчѐтности, формирование рейсов с платѐжными поручениями в банк. С информационной точки зрения все перечисленные задачи представлялись как работа на специальном программном обеспечении, в основе которого лежит принцип использования баз данных.
Без применения средств вычислительной техники, работа такой финансовой организации казалась бы просто немыслимой. Поэтому вычислительная техника является основным инструментом для реализации поставленных перед отделением задач.
До настоящего момента существующая ССПД (систем связи и передачи данных) полностью справлялась с поставленными перед ней задачами, а именно с объѐмом передаваемой информации, коммутационное оборудование позволяло подключать к ЛВС новых пользователей, что говорило о возможности еѐ наращивания. Сеть обеспечивала безошибочную и

10
Лист
10
ДП-230201.65-0803795 ПЗ
Изм. Колич.
Подпись Дата
Лист. № док
безостановочную работу наряду с высоким уровнем безопасности.
Ситуация изменилась коренным образом, когда на существующую ССПД возложили ряд новых задач. В связи расширением офиса, а именно с появлением новых рабочих мест, возросла нагрузка на сеть. Коммутационное оборудование, рассчитанное на ограниченное количество подключений к ЛВС сотрудников уже не справлялось с поставленной перед ним задачей. Вследствие чего резко возросла нагрузка на сетевое оборудование и превысила, в конце концов, все допустимые нормы. Скорость передачи данных существенно снизилась. Исходя из всего этого, при передаче данных стали возникать ошибки, которые замедляли работу отделов.
Необходимость модернизации заключается в том, что существующая
ЛВС OOO «Сибтайм» не устраивает, т.к. она уже не справляется с потоком задач, возложенных на неѐ. Из-за высокой загрузки сетевого оборудования
(загрузка коммутатора 86%) всѐ чаще происходит потеря части передаваемой информации, из-за низкой скорости пропускного канала (ниже 10Мбит/сек) замедляется взаимодействие с серверами БД и файловыми серверами. В дополнение к вышесказанному можно добавить, что все работы выполняются на устаревшем по современным меркам оборудовании, конечная информация или вообще не доходит до адресата, или же приходит в искажѐнном виде, что также недопустимо и влияет на производительность всей работы в целом.
Анализ предпроектной ситуации показывает, что сеть уже не справляется с объѐмом задач, возложенных на неѐ. Что является основополагающим фактором для модернизации существующей сети и разработки новой. Не рекомендуется загружать сетевое оборудование более чем на 50ч70.
Сложившаяся ситуация подталкивает нас к созданию вычислительной сети, которая была бы лишена перечисленных недостатков с учѐтом возможности еѐ дальнейшего расширения.
Структура организации
Для того чтобы построить качественную и производительную ЛВС

11
Лист
11
ДП-230201.65-0803795 ПЗ
Изм. Колич.
Подпись Дата
Лист. № док
требуется знать, как устроена организация и какие его отделы и ведомства должны взаимодействовать между собой. Произведѐн анализ структуры организации с точки зрения рабочих мест на рисунке 1.1.
Общее количество рабочих мест - 15 шт.
Рисунок 1.1 - Организационная структура предприятия ООО «Сибтайм»
Во главе отделения находится Директор. В его непосредственном подчинении находятся начальники всех отделов и их подчиненные. Компания состоит из 4 отделов:
- Корпоративный отдел
Корпоративный отдел компании - это мощный инструмент, созданный для удобства клиентов. Клиенту не надо будет обзванивать салоны, думать что купить - все эти вопросы профессионально осветят менеджеры, которые предложат наиболее подходящий товар любой категории, оговорят все возможные вопросы. Ключевым моментом работы отдела является индивидуальный подход к каждому клиенту. Большой опыт работы на часовом рынке позволяет предоставлять высокий уровень сервиса и предлагать оптимальные варианты решения поставленных задач.
Директор
Бухгалтерия
Главный бухгалтер
Заместитель главного бухгалтера
Бухгалтер
Корпоративный отдел
Начальник корпоративного отдела
Менеджер корпоративного отдела
Технический отдел
Индженер- системотехник
Инженер- системотехник
Инженер по гарантиям
Склад
Кладовщик
Кладовщик
Управляющий делами
Офис- менеджер
Отдел обеспечения
Руководитель торгового зала
Бухгалтер- кассир
Торговый зал