Файл: Кодекс корпоративной этики авиакомпании Аврора Мордашева Дарья огснбР03221 Кодекс корпоративнои этики (далее Кодекс).docx
ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 05.12.2023
Просмотров: 17
Скачиваний: 1
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
Кодекс корпоративной этики авиакомпании «Аврора»
Мордашева Дарья ОГСНб-Р03-22-1
Кодекс корпоративной этики (далее - Кодекс) является сводом этических и нравственных норм и правил поведения, принимаемых и разделяемых членами Совета директоров и работниками АО «Авиакомпания «Аврора», вне зависимости от занимаемой ими должности.
Отношения между работниками и Авиакомпанией строятся на основе доверия, взаимного уважения и сотрудничества.
Авиакомпания ценит в своих работниках:
Компетентность
Вовлеченность
Инициативность
Личностные качества
Лояльность к компании
Авиакомпания не препятствует участию своих работников в общественной, религиозной, политической жизни общества. Данное участие работников и их финансовые и временные затраты являются полностью добровольными и не должны мешать их деятельности в Авиакомпании.
В Авиакомпании поддерживается атмосфера неприятия коррупции в любых формах и проявлениях, в том числе во взаимодействии с деловыми партнерами, представителями органов власти, политическими партиями и иными лицами.
Авиакомпания уделяет большое внимание своему корпоративному имиджу, который складывается из таких элементов, как деловое поведение работников и стиль в одежде.
-
Любые высказывания в отношении Авиакомпании осуществляются работниками в строго регламентированном порядке и (или) определенными этим порядком лицами; -
употребление наркотиков и нахождение на работе (на своем рабочем месте, либо на территории Авиакомпании или объекта, где по поручению Авиакомпании работник должен выполнять трудовую функцию) в состоянии наркотического или иного токсического опьянения запрещено; -
употребление алкоголя и нахождение на работе (на своем рабочем месте, либо на территории Авиакомпании или объекта, где по поручению Авиакомпании работник должен выполнять трудовую функцию) в состоянии алкогольного опьянения, за исключением специальных мероприятий запрещено; -
Курение вне специально отведенных мест запрещено; -
Агрессивные, унижающие, враждебные, запугивающие действия, поступки, поведение запрещено; -
Распространение оскорбительных материалов, в том числе рисунков запрещено; -
Использование ресурсов в личных целях запрещено; -
Участие в конфликтах различных организаций, вовлечение в ненадлежащую деятельность, которая способна дискредитировать работников или Авиакомпанию, вызвать конфликт интересов, нанести прямой или косвенный ущерб Авиакомпании запрещено;
Офисные работники должны иметь аккуратный внешний вид. Одежда офисного работника должна быть выдержана в строгом, деловом стиле, предпочтительно консервативно-классического направления, одежда и обувь спортивного стиля неприемлемы. В последний день рабочей недели для офисных работников допустим более свободный стиль одежды в случае отсутствия официальных мероприятий и очных переговоров с деловыми партнерами.
Ношение форменной одежды и поддержание позитивного корпоративного имиджа работников, непосредственно занятых в сфере обслуживания пассажиров и клиентов Авиакомпании, регламентируется внутренними нормативными документами Авиакомпании.
Члены Совета директоров Авиакомпании и работники обязаны действовать в интересах Авиакомпании и принимать меры по предотвращению ситуаций, в которых возможен конфликт интересов.
Основным клиентом Авиакомпании является пассажир.
Комфорт и безопасность полетов в любой ситуации остаются для Авиакомпании первостепенной задачей.
Действующая в Авиакомпании концепция безопасности, предъявляет самые жесткие, соответствующие международным нормам, требования к подготовке и выполнению полетов.
Доброжелательность, внимательность и улыбка являются фирменным стилем работы с пассажирами, характерным для Авиакомпании.
Авиакомпания всегда оказывает равное внимание и уважение всем людям без каких-либо различий. Негативное отношение, действия и высказывания дискриминационного характера недопустимы.
Вся информация, которая предоставляется пассажирам, является полной, достоверной и исключает любую возможность обмана или намеренного введения в заблуждение.
Авиакомпания уважает право своих пассажиров на частную жизнь и строго соблюдает требования российского и международного законодательства по защите персональных данных.
В Авиакомпании принято уделять дополнительное внимание пассажирам, имеющим особые потребности (инвалидам, гражданам преклонного возраста, родителям с маленькими детьми и т. д.).
Авиакомпания уделяет большое внимание поддержанию постоянного диалога с клиентами, получению от них обратной связи в целях регулярного мониторинга уровня их удовлетворенности и своевременного реагирования на проблемные ситуации.
Авиакомпания осуществляет постоянное взаимодействие со средствами массовой информации (далее - СМИ) и строит его на принципах открытости и прозрачности.
Члены Совета директоров Авиакомпании и все работники вне зависимости от занимаемой должности обязаны соблюдать положения Кодекса и нести ответственность за соблюдение этических норм, предусмотренных в нем.
Соблюдение положений настоящего Кодекса является одним из критериев индивидуальной оценки трудовой деятельности при проведении аттестации, принятии решений о поощрении, профессиональном или карьерном продвижении.
В случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, члены Совета директоров и работники, нарушившие положения настоящего Кодекса, могут быть привлечены к соответствующим мерам ответственности.