Файл: Организационная культура и ее роль в современных организациях (Определение, сущность и характеристика организационной культуры).pdf

В результате у 33.3% сотрудников отмечена слабая ориентация в профессиональных компетенциях. Их оценки не соответствуют реальной ситуации в коллективе. Как правило, 40% работников, хорошо ориентируются в компетенциях, но их оценки значительно расходятся с общими оценками. 26.7% работников показали отличную ориентацию в профессиональных компетенциях.

Полученные данные позволили выделить следующие группы сотрудников:

- Для первой группы характерна неадекватно завышенная самооценка – 4 и более баллов.

- Для второй группы характерна адекватная самооценка – от -3 до 3 баллов.

- Для третьей группы характерна неадекватно заниженная самооценка от – 4 балла и меньше.

Результаты диагностики представлены в таблице 3.

Таблица 3

Оценка индивидуального соответствия по заданным компетенциям

Самооценка	Количество сотрудников
	Абсолютное	%
Неадекватно завышенная	18	30
Адекватная	36	60
Неадекватно заниженная	6	10

Данные исследования показывают, что 30% работников себя переоценили, себя они посчитали более компетентными, чем на самом деле. У 60% сотрудников отмечена адекватная самооценка, собственное мнение о своей компетентности соответствует мнению коллектива. У 10% работников самооценка занижена, они посчитали себя менее компетентными, чем на самом деле.

Таким образом, необходимо сделать вывод, что работа над развитием имиджа работника Студии стиля нужна большинству работников. Чем меньше отклонение индивидуального имиджа работников компании от идеального образа, тем больше ценится сотрудник этой компании. При этом несоответствие имиджа сотрудников, в разных экспериментальных группах, по всем уровням несоответствия, различается от 1,5-2 раз. Наибольшее различие по несоответствию имиджа наблюдается по уровню индивидуального несоответствия, что говорит о важности формирования индивидуального имиджа каждого сотрудника, как средства и необходимого условия организации совместной деятельности.

---

Глава 3. Направления совершенствования организационной культуры на предприятии

По проведенным исследованиям видно, что сотрудники хотят получить от компании большее, чем только зарплату: они рассчитывают не только на материальную оплату, но и хотят чувствовать себя психологически комфортно в компании, культурные ценности которой соответствуют их личностным ценностным ориентациям.

Для эффективной деятельности ООО «КП Стиль» свою работу нужно осуществлять в соответствии с ценностями, имеющими важное значение для ее работников: исполнительность, ответственность, забота о подчиненных. Кроме этого, для понимания и усвоения ценностей работниками компании, важно обеспечить разное отражение в рамках компании корпоративных ценностей. Добиваться больших успехов и стабильности в развитии компании даст возможность постепенное принятие ценностей сотрудниками компании.

Главной составляющей  организационной   культуры является символика. Красивые календари, одежда, сувениры, элементы оформления интерьера являются предметом гордости работников и поводом для популяризации культуры организации фирмы во внешней среде.

Чтобы улучшить социально-психологический климат в коллективе, т.е. повысить сплоченность, коллективизм и открытость сотрудников, менеджерам следует проводить корпоративные мероприятия. Важной частью общей культуры является проведение мероприятий и праздников .

Менеджеры должны подготавливать и проводить массовые мероприятия для работников организации. К примеру, проведение таких праздников, как день поколений (каждый год встречаются молодые сотрудники компании с ветеранами труда), Новый год и 8 Марта. Визитной карточкой и мощным средством рекламы должны стать традиции компании.

Организационная культура компании в результате проведения таких мероприятий станет объединяющим, одухотворяющим и конструктивным началом в работе компании, основным средством гармонизации интересов подчиненных.

Порядок и традиции, которые существуют в подразделении, призваны закрепить организационную культуру. Менеджеры обязаны соблюдать и хранить традиции компании. Если по каким-то причинам эти правила будут нарушены (к примеру, не будет ежемесячного подведения итогов работы, на котором поздравляют и награждают лучших работников), то это будет свидетельствовать о неготовности менеджеров разделять декларируемые ценности, что, в конечном итоге приведет к снижению мотивации подчиненных.

---

Кроме этого, необходимо будет привлекать внешних специалистов для проведения тренингов с целью снятия стресса за счет выхода эмоций. Такие мероприятия способствуют сплочению коллектива и налаживанию дружеских взаимоотношений сотрудников друг с другом.

Некоторые  рекомендации, выполнение которых повысит репутацию компании:

Положительный имидж компании создают улыбающиеся работники, внимательные и вежливые.

Организованных людей и порядок в компаниях любят клиенты. Компания должна быть открыта вовремя. У работников должно быть под рукой все необходимое. У сотрудников должны быть ответы на все вопросы клиентов, которые касаются работы компании. Увиливание от ответов либо ответ: «Я этого не знаю» приведет к потере клиентов.

Не обманывайте клиентов. Клиент, которого обманули никогда к вам больше не придет. Помимо этого, может пострадать деловая репутация компании.

Общайтесь с клиентом на простом понятном языком, не употребляйте профессиональные термины, обратите внимание на юмор – это нравится всем людям.

Занимайтесь поиском полезной информации, даже на отдыхе, интересуйтесь новшествами, осваивайте смежные профессии. В этом случае рентабельные идеи придут сами.

– Дополняйте слова делом. Если вы рекомендуете услугу, ссылаясь на личный опыт, то спрос на ваши услуги существенно возрастет.

– Для того, чтобы работники становились патриотами своей компании и повышали уровень организационной  культуры, менеджерам следует учитывать такие факторы:

– наличие прочной связи результатов труда и его оплаты

– позитивное отношение администрации к работникам (внимание, поддержка инициативы)

– возможность профессионального и карьерного роста

– объективная оценка достижений работника

– гарантии социальной защиты работников

– хороший психологический климат в коллективе

– ощущение значимости, важности выполняемой работы

– взаимопонимание с непосредственным руководителем.

Бесспорно, что только целенаправленная и интенсивная работа с персоналом компании может принести свои плоды. Меморандумы, проекты, схемы, идеи и записки так и останутся ненужными бумагами, если когда-нибудь менеджер не осознает, что проект стал чем-то существенным, а именно, «душой», воздухом компании.

Ведущими факторами, определяющими организационную культуру «КП Стиль», являются ценности, которые сформулированы фирмой. Имеется в виду отношение к сотрудникам, клиентам, устремление к мировым стандартам, расширение своих услуг, система обучения, нормы поведения и другие ценности.

---

Хорошие результаты компании могут в большей мере быть зависимы от силы корпоративной культуры, чем от каких-либо других факторов фирмы. Сильная корпоративная культура способствует облегчению коммуникации и процессу принятия решений, упрощению сотрудничества на доверительной основе. Важный фактор сильной корпоративной культуры – это неформальное влияние на молодых сотрудников, формирование их профессиональных и личных качеств через работающие нормы и правила, опытные кадровые работники и ведущие специалисты.

Дл видоизменения организационной культуры нужно:

– проводить конкурсы на основе профессионального мастерства среди работников организации, устанавливать особую церемонию поощрения лучших по специальности, по возможности определять «человека года» компании. Самое главное здесь – это система публичного поощрения, с приглашением членов семьи;

– устанавливать льготы и поощрения для работников, которые проработали в фирме много лет;

– расширять ассортимент услуг, которые оказывают службы компании (информационной, юридической, транспортной, технической и др.) своим подчиненным;

– расширять выпуск сувенирных изделий и рекламных материалов для работников фирмы (галстуки, часы, записные книжки и пр.);

– устанавливать День рождения компании со статусом выходного дня для сотрудников (по возможности);

– поддерживать работников в создании пенсионных и страховых фондов;

– создать систему сбора и реализации просьб и предложений работников компании (сроки, порядок, соответствующие распоряжения).

Допустимы и другие мероприятия, направленные на уважение к компании, с которой связана жизнь каждого сотрудника, искреннего желания работать в ней плодотворно и долго, уважения друг к другу и клиентам компании.

Усовершенствование организационной культуры носит целенаправленный характер, т.к. оно лежит в основе ее развития, поддержания, изменения. В «КП Стиль» совершенствование организационной культуры осуществляется через публичные заявления, личный пример высшего руководства; через фирменный стиль организации, через систему занятий и тренингов, а также квалификационных комиссий.

Разработка тренинга «Работа с товаром» предусматривает повышение эффективности использования рабочего времени. В рабочих процессах большое значение имеет скорость, аккуратность, старательность, внимательность в развеске, сортировке вещей и т.д. Поэтому создание и проведение тренинга по работе с товаром будет служить активизации работы в целом.

---

Тренинг позволяет изучить все ключевые направления визуального мерчандайзинга, которые применяются для поддержания и максимизации продаж в магазинах одежды и аксессуаров. Теоретическое наполнение, примеры, практические задания разработаны специально для сферы fashion.

Цели обучения:

Представить ключевые принципы и приемы работы с товаром в магазине одежды и аксессуаров;

Изучить методы и схемы планирования расположения товара;

Специфика программы:

Использование большой базы магазина одежды и аксессуаров;

Работа с макетами;

Каждый модуль включает упражнения и задания для закрепления полученных знаний;

Каждый участник получает Рабочую тетрадь со всеми слайдами презентации (35 слайдов);

Практические рекомендации: по планированию и проведению изменений в торговом зале; по работе в различные периоды сезона; по оптимальным решениям сложных ситуаций (недостатки помещения, нехваток/избыток товара, нескоординированные коллекции и пр.)

План:

Концепция бренда и магазина.

Характеристика целевой аудитории. Портрет потребителя.

Элементы концепции: экстерьер (в т.ч. витрины) интерьер и стилевое решение, поддержание атмосферы.

Основы дизайна. Композиция Форма и линия Ритм Цвет

Психология восприятия цвета

ахроматические и хроматические цвета

правила сочетания цветов

Работа с покупателем в зале: навигация, управление движением покупателей: зоны восприятия точки внимания угол зрения уровни внимания/доступа.

Торговая площадь: Зонирование торговой площади. Расстановка оборудования. Создание зон, создание блоков, золотой треугольник.

Выкладка товара.

Презентация по коллекциям (проекция на зоны)

Презентация по темам/стилистике (проекция на блоки)

Создание outfit/total look (кронштейны)

Комбинация по цветам

Правило 6p

Ротация товара.

Реализация предложений, изложенных в проектах, требует финансовых затрат. К простейшим методам оценки эффективности затрат, необходимых для реализации предложений, изложенных в дипломном проекте, относятся:

Расчет эффективности проекта

Расчет эффекта

Расчет срока окупаемости.

Эффективность инвестиций, необходимых для реализации проекта определяется отношением результата к затратам для достижения этого результата.

Э = Д / З [2]

где Э – эффективность проекта: Д – результат, З – затраты на реализацию.

Показатель эффекта (П) определяется как разность между результатами и затратами (З).

---