ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧЕРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПРОВОСУДИЯ»ФАКУЛЬТЕТ НЕПРЕРЫВНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ПО ПОДГОТОВКЕ СПЕЦИАЛИСТОВ ДЛЯ СУДЕБНОЙ СИСТЕМЫКУРСОВАЯ РАБОТАпо дисциплине«Основные формы государственного правления» Выполнил (а):Студент (ка) 1 курса Очной формы обученияСамохина Анна С.Научный руководитель:Преподаватель истории и обществознанияРимский Даниил Олегович Работа защищена ___________ 20____ г.Дата предоставления работы_______________ 20_____ г. Оценка___________ Подпись___________г. Симферополь, 2023гОглавлениеВведение……………………………………………………………….……3Глава 1 1.Общие сведения о понятии «конфликт»………………………..…….....52.Причины конфликтов…………………………………………………......73. Основные этапы конфликтов……………………………………….…...84. Способы (стили) разрешения конфликта………………………….……95. Как избежать конфликтных ситуаций …………………………………11Глава 2 ……………………...………………………………………...…12Заключение………………………………………………………………....15Список использованной литературы…………………………….……….16ВведениеАктуальность темы исследования. Конфликты неотъемлемая часть человеческой жизни, т.к. возникают они только в процессе общения людей.Эти столкновения наблюдаются как в повседневной жизни, так и в рабочей деятельности. Но все же большую часть времени человек проводит именно на работе, взаимодействуя с начальством, строя совместную деятельность с партнерами компании. При таком плотном общении возникает масса причин, по которым люди не совсем правильно понимают друг друга, что и приводит к конфликтам. А в условиях экономической жизни, каждая компания стремится к достижению наивысшего результата. Для этого необходимо выполнение нескольких условий: во-первых, налаженный рабочий процесс, во-вторых, отсутствие разногласий и напряженности в коллективе. Именно поэтому так важно недопущение или сведение к минимуму возникновения конфликтных ситуаций. Но в большинстве случаев, существующие конфликты либо оставляются без внимания, либо разрешаются не до конца. По моему мнению, в каждой компании должен работать человек, который будет заниматься решением уже возникших конфликтов.

---

Степень изученности. Степень изученности возникновения конфликтов, еще очень не высока. Поскольку, внимание руководителей направлено на решение других задач. Хотя написано достаточно много литературы на эту тему. Например, «Социальные конфликты в трансформирующихся обществах» Видоевич З., Голенкова З.Т.; «Социология конфликта» Здравомыслов А.Г. В основном все это теория, а на практике советы применяются редко. Перечень возникающих конфликтов и их причин не ограничивается описанными в книгах, а постоянно увеличивается. Поэтому изучение данной проблемы безгранично.Объект: организационные конфликты.Предмет: технологии разрешения конфликтов.Цель: определение методов разрешения конфликта, рассмотреть конфликт как социально-психологический процесс и проанализировать механизмы его разрешения.Для реализации данной цели были поставлены задачи:- определить понятийный аппарат рассматриваемого явления;- ознакомиться с опытом изучения конфликтов описать способы и методы разрешения конфликтов;- обобщить результаты изучения литературы в виде краткого аналитического обзора;Методы исследования: обработка результатов в таблице/диаграммах; анализ материалов СМИ, интернет источников.Теоретическая и практическая значимость: данная работа позволит использовать материалы в дальнейшей практической деятельности.Структурно – научная работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованной литературы.Глава I Теоретическая часть.1. Общие сведения о понятии «конфликт».Понятие «конфликт» в научной литературе, как и в публицистике, неоднозначно. Существует множество определений термина «конфликт». В учебнике обществознание под редакцией Л.Н.Боголюбова : конфликт – это столкновение противоположных интересов. Межличностный конфликт – столкновение интересов нескольких участников. (2)Само слово "конфликт" - явление из области психологии. Все знают, что конфликт - это отсутствие общего мнения на тот или иной вопрос или ситуацию. На самом деле это слово можно определить и другими фразами, но суть - одна - отсутствие общего мнения, согласия, договоренности. В конфликте имеет место противоречие участвующих в нем сторон. (3)

---

В книге "Психология конфликта" Гришиной Н. В. изложены психологические проблемы конфликтов. Также представлены их виды, описаны реакции людей на жизненные ситуации, которые затрудняют общение(5).Конфликт (лат. conflictus) — столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций в сознании отдельно взятого индивида, в межличностных взаимодействиях или межличностных отношениях индивидов или групп людей, связанное с острыми отрицательными эмоциональными переживаниями. Любые организационные изменения, противоречивые ситуации, деловые и личностные отношения между людьми нередко порождают конфликтные ситуации, которые субъективно сопровождаются серьезными психологическими переживаниями.

• 
  обыденной точки зрения конфликт несет негативный смысл, ассоциируется
  
• 
  агрессией, глубокими эмоциями, спорами, угрозами, враждебностью и т. п.
  

Бытует мнение, что конфликт — явление всегда нежелательное и его необходимо по возможности избегать и уж, если он возник, немедленно разрешать. Современная психология рассматривает конфликт не только в негативном, но и в позитивном ключе: как способ развития организации, группы и отдельной личности, выделяя в противоречивости конфликтных ситуаций позитивные моменты, связанные с развитием и субъективным осмыслением жизненных ситуаций.Конфликт чаще всего рассматривается как конкуренция в удовлетворении интересов. Какую ситуацию можно назвать конфликтной? На этот вопрос отвечает теорема Томаса: если ситуации определяются как реальные, то они реальны по своим последствиям, то есть конфликт становится реальностью тогда, когда он переживается как конфликт хотя бы одной из сторон.Дж. Фон Нейман и О. Моргенштейн определяют конфликт как взаимодействие двух объектов, обладающих несовместимыми целями и способами достижения этих целей(8). В качестве таких объектов могут рассматриваться люди, отдельные группы, армии, монополии, классы, социальные институты и др., деятельность которых так или иначе связана с постановкой и решением задач организации и управления, с прогнозированием и принятием решений, а также с планированием целенаправленных действий.К. Левин характеризует конфликт как ситуацию, в которой на индивида одновременно действуют противоположно направленные силы примерно равной величины(9). Наряду с «силовыми» линиями ситуации активную роль в разрешении конфликтов, их понимании и видении играет сама личность. Поэтому

---

• 
  работах Левина рассматриваются как внутриличностные, так и межличностные конфликты.
  
• 
  теории социального конфликта Л. Козера конфликт — это борьба по поводу ценностей и притязаний из-за дефицита статуса, власти и средств, в которой цели противников нейтрализуются, ущемляются или элиминируются их соперникам(6). 
  

Автор также отмечает позитивную функцию конфликтов — поддержание динамического равновесия социальной системы. Если конфликт связан с целями, ценностями или интересами, не затрагивающими основ существования групп, то он является позитивным. Если же конфликт связан с важнейшими ценностями группы, то он нежелателен, так как подрывает основы группы и несет в себе тенденцию к ее разрушению. (7) Конфликт также может рассматриваться как состояние потрясения, дезорганизации по отношению к предшествующему развитию и, соответственно, как генератор новых структур. В этом определении М. Робер и Ф. Тильман указывают на современное понимание конфликта как позитивного явления(7).2.Причины конфликтов. В учебнике обществознание 6 класс под редакцией Л.Н. Боголюбова выделяют следующие причины конфликтов:

1. 
   Противоположные желания и интересы;
   
2. 
   Смысловые барьеры в общении;
   
3. 
   Различия, связанные с положением в обществе;
   
4. 
   Эмоциональное состояние;
   
5. 
   Различные представления о правилах или нормах поведения.
   

Конфликтологи пишут, что невозможно выделить все причины и , предпочитают оперировать следующими группами причин возникновения конфликтов.Объективные причины. К ним относят столкновение интересов разных людей, слабое использование процедур разрешения противоречий, недостаточная разработанность этих процедур.Организационно-управленческие причины. Эта группа относится к рабочим конфликтам. Сюда входят неэффективная организация работы в компании (отсутствие необходимых внешних и внутренних связей), несоответствие работника занимаемой должности, ошибки подчиненных и руководителей, допущенные в процессе работы.Социально-психологические причины. Они порождают конфликты в ситуациях, когда нет сбалансированности в исполнении своих ролей, неправильная оценка результатов своей деятельности и т.д.

---

Личностные причины конфликтов. Это такие факторы, как особенности характера человека (холерики, конфликтные люди чаще являются инициаторами конфликтных ситуаций), неадекватная оценка своих возможностей, недостаточная социальная адаптированность и прочее. Эта группа чаще всего является причиной бытовых конфликтов.3. Основные этапы конфликтов.

1. 
   Возникновение и развитие конфликтной ситуации. Конфликтная ситуация создается одним или несколькими субъектами социального взаимодействия и является предпосылкой конфликта.
   

2. 
   Осознание конфликтной ситуации хотя бы одним из участников социального взаимодействия и эмоциональное переживание им этого факта.
   

Следствиями и внешними проявлениями подобного осознания и связанных с ним эмоциональных переживаний могут быть: изменение настроения, критические и недоброжелательные высказывания в адрес своего потенциального противника, ограничение контактов с ним и т. д.

3. 
   Начало открытого конфликтного взаимодействия. Этот этап выражается в том, что один из участников социального взаимодействия, осознавший конфликтную ситуацию, переходит к активным действиям (в форме демарша,
   

заявления, предупреждения и т. п.), направленным на нанесение ущерба «противнику». Другой участник при этом сознает, что данные действия направлены против него, и, в свою очередь, предпринимает активные ответные действия против инициатора конфликта.

4. 
   Развитие открытого конфликта. На этом этапе участники конфликта открыто заявляют о своих позициях и выдвигают требования. Вместе с тем они могут не осознавать собственных интересов и не понимать сути и предмета конфликта.
   

5. 
   Разрешение конфликта. В зависимости от содержания, разрешение конфликта может быть достигнуто двумя методами (средствами):
   

педагогическими (беседа, убеждение, просьба, разъяснение и т. п.) и административными (перевод на другую работу, увольнение, решения комиссий, приказ руководителя, решение суда и т. п.).4. Способы (стили) разрешения конфликта.В учебнике  Л.Н. Боголюбова выделено 4 стиля (или пути) разрешения конфликта:

1. 
   сотрудничество,
   

2. 
   компромисс,
   

3. 
   избегание (уклонение),
   

4. 
   приспособление.  (2)
   

 Кроме этого, проводя исследование других источников, были более подробно изучены способы  (стили) разрешения конфликта.

---

Смотрите также файлы

• Учебное пособие для студентов направления 38. 03. 01 Бухгалтерский учёт и статистика очного, очнозаочного и заочного.docx

• Занятие 2 Преподаватель Пермь 2021.docx

• Что понимают под правдой герои пьесы.docx

• "Эксплуатация района электроснабжения".docx

• Оргповедение. Тест 202223 уч. Год. Вариант 4 Задание 1 (с выбором одного правильного ответа из предложенных).docx