ДИСЦИПЛИНА «ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ»САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ РАБОТА СТУДЕНТОВ

1. 
   Выполните письменно задания №1-9.
   

Задание 1.Выделитеэлементыкоммуникативногопроцесса.Генеральныйдиректорторговойфирмырешилобсудитьсменеджерамимагазиноввопрососостояниииулучшениикачестваторговогообслуживаниянаселениянасовещании.Передачалюбойинформациивозможналишьпосредствомзнаковыхсистем.Знаковыесистемы,которыеиспользуютсявкоммуникативномпроцессележатвосноведвухтрадиционновыделяемыхвидовкоммуникации:

1. 
   Вербальной (с речью в качестве знаковой системы);
   
2. 
   Невербальной (с использованием различных неречевых знаковых систем).
   

Речьявляетсясамымуниверсальнымсредствомкоммуникации.Онапредставляетсобойисторическисложившуюсяформуобщениячеловекасдругими людьми посредством языка. Коммуникатор в процессе говорениякодирует,ареципиентвпроцессеслушаниядекодируетэтуинформацию.Степеньиточностьпониманияслушающимсмыславысказываниябудеточевиднакоммуникаторутолькотогда,когдареципиентзаговорит,превратитсят.о.вкоммуникатораидастзнатькаконпонялпринятуюинформацию.Невербальноеповедениечеловека

---

неразрывно связано с его психическими состояниями и служит средством их выражения. На основе невербального поведения раскрывается внутренний мир личности. В психологии выделяют пять форм невербальной коммуникации:

	Кинесику;
	Паралингвистику и экстралингвистику;
	Проксемику (пространственно-временную	организацию

коммуникативногопроцесса);

• 
  Визуальное общение;
  
• 
  Такесика.
  

Каждаяизуказанныхформобщенияиспользуетсвоюзнаковуюсистему.Кинесика–этосистемасредствобщения,включающаявсебяжесты,мимику,пантомимику.Вцеломкинетическая система предстает какотчетливовоспринимаемоесвойствообщеймоторики,различныхчастейтела(рук-тогдамыимеемжестикуляцию;лица-тогдамыимееммимику;позы-тогдамыимеемпантомимику).Этаобщаямоторикаразличныхчастейтелаотображаетэмоциональныереакциичеловека,благодарячемуобщениеприобретаетнюансы.Этинюансыоказываютсянеоднозначнымиприупотреблении,например,однихитехжежестоввразличныхнациональныхкультурах.Например,кивокголовыурусскихиболгаримеетпрямопротивоположноезначение:

---

согласиеурусских,отрицаниеуболгар.Задание 2. Ответьте на следующие вопросы:

1. 
   Насколько эффективным средством общения являютсяжесты?
   
2. 
   В чемпроявляютсяих недостатки и ограниченность?
   
3. 
   Какогородапросьбыилитребованиялегчевсегопередатьжестами?
   
4. 
   Какие_________труднеевсего?
   
5. 
   Какиеизнихвообщеневозможновыразитьжестом?
   
6. 
   Могутлижестыпередатьэмоции?
   
7. 
   Тот,ктоактивножестикулирует,вамприятен?
   

1)Жесты являются очень эффективным средством передать и понять именно чувства2) Они не могут передать все разнообразие слов, слова прекрасный и восхитительный звучат одинаково.3) Легче всего передать " пойди туда-то"4) Трудно передать что- то конкретное: "пойди на улицу Красную в аптеку Маскавит за Черникой форте"5) Слова " могу, умею, понимаю, знаю, должен"6) Я думаю, это их основное предназначение7) Да, мне так легче его понятьПаралингвистическаяиэкстралингвистическаясистемызнаковпредставляютсобойтакже"добавки"квербальнойкоммуникации.Паралингвистическаясистема-этосистемавокализации,т.е.тембр(качество)голоса,егодиапазон,тональность.Экстралингвистическаясистема-включениевречьпауз,атакжедругихсредств,напримерпокашливание,плач,смех.Задание 3. А. Макаревич в одной из своих песен призывал: «Давайте делать паузы в словах...» Нужны ли они в разговоре? Поясните функцию пауз на следующих примерах.

---

1. 
   В«Записныхкнижках»К.С.Станиславскогомывстречаемнезатейливыйсоветстарогоактерамолодойгромкоголосойдебютантке:«Неголосусиляй—можетпропастьправда,—говориреже».
   

Я думаю, функция пауз в этом случае служит примером, который показывает молодой громкоголосой дебютантке, что отнюдь не громкость способствует понятливости речи, а правильно подобранный темп и уместные паузы

2. 
   Вдиалогепаузизбегаютте,кточувствуетсебятревожноибоится
   

«зависнуть в пустоте»или спровоцироватьопасный поворотв беседе.А.Моруавсвоем«Искусствебеседы»писал:«Женщина,котораястрашитсяобъяснениявлюбвиилисиеныревности,должналюбойценойнедопускатьвразговорепауз.Покалюдимолчат,унихестьвремяпринятьрешение;крометого,затянувшаясяпаузапозволяетрезкоизменитьтонбеседы,иэтонезвучитдиссонансом».Мне кажется, пауза в данном случае будет не правильно понята адресатом, так как она вносит не уверенность в разговорПроксемика-этоспециальнаяобласть,занимающаясянормамипространственнойивременнойорганизацииобщения.ОднимизпервыхпространственнуюструктуруобщениястализучатьамериканскийантропологЭ.Холл,

---

который и ввел термин проксемика, буквальный перевод которого означает близость. К проксемическим характеристикам относятся ориентация партнеров в момент общения и дистанция между ними. На праксемические характеристики общения прямое влияние оказывают культурные и национальные факторы.

Э.Холл описал нормы приближения человека к человеку – дистанции, характерные для североамериканской культуры. Эти нормы определены 4 расстояниями:

1. 
   интимное расстояние (от 0 до 45 см) – общение самых близких;
   
2. 
   персональное (от 45 см. до 1м.20см) – общение со знакомыми людьми;
   
3. 
   социальное (от 1,20 до 3,60) – предпочтительно
   

при общении с чужими людьми и при официальном общении;

4. 
   публичное (от 3,60 и далее) – при выступлении перед различными аудиториями.
   

Нарушениеоптимальнойдистанцииобщениявоспринимаетсянегативно.Задание 4. Величина межличностной дистанции зависит от культурных традиций, воспитания, индивидуального жизненного опыта и личностных особенностей. Где она длиннее, где короче и почему? Какие приемы общения сокращают или удлиняют межличностную дистанцию? Объясните следующие примеры межкультурных и индивидуальных различий.1.Японцысадятсядовольноблизкодругкдругуичащеиспользуютконтактныйвзгляд,чемамериканцы;ихнераздражаетнеобходимостьсоприкасатьсярукавами,локтями,коленями;американцысчитают,

---

Смотрите также файлы

• Рабочая программа учебной практики.docx

• Резким ростом затрат на социальную поддержку ветеранов и необходимостью развития соответствующей инфраструктуры.docx

• C объяснения сложных картин d.pdf

• Российская федерация имеет следующую форму государства.docx

• Как мы встречаем Новый Год.docx