ДИСЦИПЛИНА «ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ»САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ РАБОТА СТУДЕНТОВ -
Выполните письменно задания №1-9.
Задание 1.Выделитеэлементыкоммуникативногопроцесса.Генеральныйдиректорторговойфирмырешилобсудитьсменеджерамимагазиноввопрососостояниииулучшениикачестваторговогообслуживаниянаселениянасовещании.Передачалюбойинформациивозможналишьпосредствомзнаковых
систем.Знаковыесистемы,которыеиспользуютсявкоммуникативном
процессележатвосноведвухтрадиционновыделяемыхвидовкоммуникации:
-
Вербальной (с речью в качестве знаковой системы);
-
Невербальной (с использованием различных неречевых знаковых систем).
Речьявляетсясамымуниверсальнымсредствомкоммуникации.Она
представляетсобойисторическисложившуюсяформуобщениячеловекасдругими людьми посредством языка. Коммуникатор в
процессе говорениякодирует,ареципиентв
процессеслушаниядекодируетэту
информацию.Степеньиточностьпонимания
слушающимсмыславысказываниябудеточевиднакоммуникатору
толькотогда,когдареципиентзаговорит,превратится
т.о.вкоммуникатораидастзнатькаконпонялпринятуюинформацию.Невербальноеповедениечеловека
неразрывно связано с его психическими состояниями и служит средством их выражения. На основе невербального поведения раскрывается внутренний мир личности. В психологии выделяют пять форм невербальной коммуникации:
| Кинесику;
|
|
| Паралингвистику и экстралингвистику;
|
|
| Проксемику (пространственно-временную
| организацию
|
коммуникативного
процесса); -
Визуальное общение;
-
Такесика.
Каждаяиз
указанныхформобщенияиспользуетсвоюзнаковую
систему.Кинесика–это
системасредствобщения,
включающаявсебя
жесты,мимику,пантомимику.Вцеломкинетическая
система предстает какотчетливовоспринимаемое
свойствообщеймоторики,различных
частейтела(рук-тогдамыимеемжестикуляцию;лица-тогдамыимеем
мимику;позы-тогдамыимеемпантомимику).Этаобщаямоторикаразличных
частейтелаотображаетэмоциональныереакциичеловека,благодаря
чемуобщениеприобретает
нюансы.Эти
нюансыоказываютсянеоднозначнымиприупотреблении,
например,однихи
техжежестоввразличныхнациональныхкультурах.Например,кивокголовыурусскихиболгаримеетпрямопротивоположное
значение:
согласиеурусских,отрицаниеуболгар.
Задание 2. Ответьте на следующие вопросы: -
Насколько эффективным средством общения являютсяжесты?
-
В чемпроявляютсяих недостатки и ограниченность?
-
Какогородапросьбыилитребованиялегчевсегопередатьжестами?
-
Какие_________труднеевсего?
-
Какиеизнихвообщеневозможновыразитьжестом?
-
Могутлижестыпередатьэмоции?
-
Тот,ктоактивножестикулирует,вамприятен?
1)Жесты являются очень эффективным средством передать и понять именно чувства2) Они не могут передать все разнообразие слов, слова прекрасный и восхитительный звучат одинаково.3) Легче всего передать " пойди туда-то"4) Трудно передать что- то конкретное: "пойди на улицу Красную в аптеку Маскавит за Черникой форте"5) Слова " могу, умею, понимаю, знаю, должен"6) Я думаю, это их основное предназначение7) Да, мне так легче его понять
Паралингвистическаяиэкстралингвистическаясистемы
знаковпредставляютсобой
также"добавки"квербальнойкоммуникации.Паралингвистическаясистема-этосистемавокализации,
т.е.тембр(качество)голоса,егодиапазон,тональность.Экстралингвистическаясистема-
включениев
речьпауз,атакже
другихсредств,например
покашливание,плач,
смех.Задание 3. А. Макаревич в одной из своих песен призывал: «Давайте делать паузы в словах...» Нужны ли они в разговоре? Поясните функцию пауз на следующих примерах.
-
В«Записныхкнижках»К.С.Станиславскогомывстречаемнезатейливыйсоветстарогоактерамолодойгромкоголосойдебютантке:«Неголосусиляй—можетпропастьправда,—говориреже».
Я думаю, функция пауз в этом случае служит примером, который показывает молодой громкоголосой дебютантке, что отнюдь не громкость способствует понятливости речи, а правильно подобранный темп и уместные паузы
-
Вдиалогепаузизбегаютте,кточувствуетсебятревожноибоится
«зависнуть в пустоте»или спровоцироватьопасный поворотв беседе.А.Моруавсвоем«Искусствебеседы»писал:«Женщина,котораястрашитсяобъяснениявлюбвиилисиеныревности,должналюбойценойнедопускатьвразговорепауз.Покалюдимолчат,унихестьвремяпринятьрешение;крометого,затянувшаясяпаузапозволяетрезкоизменитьтонбеседы,иэтонезвучитдиссонансом».Мне кажется, пауза в данном случае будет не правильно понята адресатом, так как она вносит не уверенность в разговор
Проксемика-это
специальнаяобласть,занимающаясянормамипространственнойивременнойорганизацииобщения.Однимизпервыхпространственнуюструктуруобщениястализучать
американскийантрополог
Э.Холл,
который и ввел термин проксемика, буквальный перевод которого означает близость. К проксемическим характеристикам относятся ориентация партнеров в момент общения и дистанция между ними. На праксемические характеристики общения прямое влияние оказывают культурные и национальные факторы.
Э.Холл описал нормы приближения человека к человеку – дистанции, характерные для североамериканской культуры. Эти нормы определены 4 расстояниями:
-
интимное расстояние (от 0 до 45 см) – общение самых близких;
-
персональное (от 45 см. до 1м.20см) – общение со знакомыми людьми;
-
социальное (от 1,20 до 3,60) – предпочтительно
при общении с чужими людьми и при официальном общении;
-
публичное (от 3,60 и далее) – при выступлении перед различными аудиториями.
Нарушениеоптимальнойдистанцииобщениявоспринимаетсянегативно.
Задание 4. Величина межличностной дистанции зависит от культурных традиций, воспитания, индивидуального жизненного опыта и личностных особенностей. Где она длиннее, где короче и почему? Какие приемы общения сокращают или удлиняют межличностную дистанцию? Объясните следующие примеры межкультурных и индивидуальных различий.1.Японцысадятсядовольноблизкодругкдругуичащеиспользуютконтактныйвзгляд,чемамериканцы;ихнераздражаетнеобходимостьсоприкасатьсярукавами,локтями,коленями;американцысчитают,