Файл: Корпоративная культура в организации(ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОПРЕДЕЛЕНИЯ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ ОРГАНИЗАЦИИ).pdf

Корпоративная культура ООО «Центр Потолков» складывалась длительное время с начала образования компании и до сегодняшних дней, и неоднократно изменялась. Так как в компании работает небольшое количество человек, то директор компании самостоятельно проводил собеседования по отбору работников, разъясняя сформулированные ценности компании, и тем самым была образована единая корпоративная культура.

Корпоративная культура ООО «Центр Потолков» включает в себя миссию, стратегию, стратегическую цель, корпоративную философию тем самым влияя на возлагаемую ответственность фирмы перед клиентами, персоналом и обществом в целом.

К составляющим корпоративной культуры ООО «Центр Потолков» можно отнести следующее:

1. история создания компании, то есть каждый сотрудник знает историю своей организации и является ее частью;

2. нормы, правила поведения, ценности компании;

3. внимательное отношение к каждому клиенту, к его потребностям и в соответствии с ними, формирование выгодных предложений товаров и услуг своей компании;

4. забота о своих сотрудниках, условиях их труда и безопасности;

5. социализация новых сотрудников, организация корпоративного, совместного отдыха персонала, направленная на сплочение коллектива;

6. деловая этика, а именно мотивация персонала, предоставление социальных благ для сотрудников фирмы, обратная связь между подчиненными и руководством;

7. корпоративный дух, то есть сотрудник ощущает себя частью компании – семьи.

Немалая роль в формировании корпоративной культуры принадлежит и руководителю фирмы. Для многих руководителей компаний главным является то, чтобы сотрудники являлись преданными и были готовы трудиться во благо фирме. К формированию преданности сотрудников компании ООО «Центр Потолков» можно отнести следующие факторы:

1. Положительное отношение руководства к персоналу компании.

2. Наличие связи между оплатой труда и результатами труда сотрудников.

3. Объективная оценка достижений персонала.

4. Возможность карьерного и профессионального роста персонала.

5. Позитивный психологический климат в коллективе.

6. Ощущение важности, значимости выполняемой работы, наличие обратной связи с сотрудниками фирмы. Также в организации существует система поощрений сотрудников различными способами: подарками, денежными премиями, устными и письменными наградами. Стратегическая цель компании «Центр Потолков», развитие организации в будущем и усиление позиций компании на рынке ремонтно-монтажных услуг города Тюмени.

---

На основе анкетирования об уровне развития корпоративной культуры (приложение 1) проведенного среди сотрудников компании ООО «Центр Потолков» были выявлены следующие результаты, представленные в таблице 3.

Таблица 3. Результаты проведения опроса по определению состояния корпоративной культуры

Направление корпоративной культуры	Средний балл	Состояние корпоративной культуры
Работа (оценка своего рабочего места)	8	Мажорное
Коммуникации (взаимодействие в компании)	7	Мажорное
Управление (оценка управления организацией)	8	Мажорное
Мотивация и мораль (оценка системы мотивации)	8	Мажорное

Интерпретация полученных результатов по таблице 3:

- Индекс корпоративной культуры определяется по общей сумме полученных баллов.

- Наибольшее количество баллов - 290, наименьшее - 0. Показатели свидетельствуют о следующем уровне корпоративной культуры:

- 261 - 290 - очень высокий;

- 175 - 260 - высокий;

- 115 - 174 – средний;

- ниже 115 - имеющий тенденцию к деградации. Узкие места корпоративной культуры определяются по средним величинам секций.

Показатели в баллах по секциям свидетельствуют о следующем состоянии в коллективе:

- 9-10 - великолепное;

- 6-8 – мажорное;

- 4-5 - заметное уныние;

- 1-3 – упадочное.

По данным таблицы 3 можно сделать следующие выводы:

1. Индекс корпоративной культуры по общей сумме баллов равен 238, что свидетельствует о высоком уровне корпоративной культуры компании.

2. Средние баллы, полученные по секциям, свидетельствуют о том, что корпоративная культура находится на уровне мажорного состояния, что предполагает приветливые и деловые взаимоотношения сотрудников в коллективе и между руководителями и подчиненными.

Но, помимо положительных ответов о корпоративной культуре, были получены ответы, свидетельствующие об упадочном состоянии корпоративной культуры, а именно:

1. плохо работают каналы связи, так как внутрифирменная информация либо не доходит до низших звеньев, либо доходит, но в виде сплетен и слухов.

2. высокая трудовая нагрузка у сотрудников компании:

- у монтажников ненормированный рабочий день 6 дней в неделю;

- руководство компании работает 24 часа 7 дней в неделю.

- офисные сотрудники работают по 8 часов 6 дней в неделю (в субботу с 9:00ч.-16:00ч.), но часто бывает, что сотрудники не могут уйти в положенное время по окончании рабочего дня и им приходится задержаться по просьбе руководителя.

---

Следующим шагом было выявление типа корпоративной культуры компании на основании социологического опроса сотрудников компании (13 человек) представленного в таблице 4 (приложение 2).

Таблица 4. Результаты проведения опроса по определению типа культуры ООО «Центр Потолков»

Тип культуры	Количество человек
Клановая корпоративная культура	6
Адхократическая корпоративная культура	1
Рыночная корпоративная культура	5
Иерархическая корпоративная культура	1

Представим данные таблицы 4. в виде диаграммы в процентном соотношении количества человек в ООО «Центр Потолков» (рис.2.).

Рисунок 2. – Процентное соотношение человек в определении типа корпоративной культуры

Делая вывод по таблице 4 и рисунку 2. следует сказать, что 46% опрошенных сотрудников считают, что в компании преобладает клановая корпоративная культура, 38% считают, что преобладает рыночная корпоративная культура, 8% считают, что адхократическая корпоративная культура и 8% считают, что преобладает иерархическая корпоративная культура.

Так как преобладает клановая корпоративная культура в компании, то это означает наличие большого количества общих интересов у сотрудников, где ярко выражена обязательность организации перед сотрудниками. Персонал компании рассматривается как партнер по бизнесу, а не наемные рабочие. Особое значение уделяется сплоченности коллектива и моральному климату компании.

Далее проведем диагностику корпоративной культуры ООО «Центр Потолков» с помощью методики Дэнисона Д., включающую в себя анкетирование сотрудников компании на основе специального разработанного опросника (приложение 3). В результате анкетирования были получены индексы, характерные факторам параметров корпоративной культуры. Результаты расчетов представлены в таблице 5.

Таблица 5. Результаты анкетирования по методике Денисона Д.

Параметр культуры	Фактор	Оценка, баллы	Оценка, %
Вовлеченность	Полномочия	4	80
	Ориентация на командную работу	3,8	76
	Развитие способностей	3	60
Согласованность	Ключевые ценности	3,8	76
	Согласие	3,6	72
	Координация и интеграция	3,6	72
Адаптивность	Ориентация на изменения	3,2	64
	Ориентация на потребителя	4,4	88
	Организационное обучение	4	80
Миссия	Стратегическое направление и планирование	4,2	84
	Цели и задачи	3,8	76
	Видение	3,6	72

---

Исходя из таблицы 5. можно сказать, что такие показатели как адаптивность и миссия проявлены в равной степени. При этом большее внимание уделяется организационному обучению и ориентации на потребителя, а наименьшее - ориентации на изменения, которое играет немаловажную роль в повседневной жизни организации. И немаловажную позицию занимает стратегическое направление и планирование, видение цели и задачи, а это значит, развит процесс постановки общих целей компании.

Сотрудники ООО «Центр Потолков» отмечают, что наиболее развит процесс ориентации компании на потребителя и большое внимание уделяется организации обучения персонала.

Также высокими являются индексы командной работы, полномочий, а это значит, что степень вовлеченности персонала в деятельность компании является высокой.

Но можно сказать, что мало внимания уделяется развитию способностей сотрудников и это является недостатком существующей корпоративной культуры компании.

Рассмотрим и охарактеризуем атрибуты корпоративной культуры в ООО «Центр Потолков» по Харрису Ф. и Морану Р^[36].

Таблица 6. Атрибуты корпоративной культуры ООО «Центр Потолков»

Характеристика корпоративной культуры	Описание характеристики корпоративной культуры
1.Осознание себя и своего места в компании	В ООО «Центр Потолков» в сотрудниках ценится профессионализм, индивидуализм, коммуникабельность, творческий подходи к выполняемой работе.
2.Коммуникационная система и язык общения	В коммуникационную систему компании входит письменная, устная и невербальная коммуникации, открытость между сотрудниками.
3. Внешний вид	Характерен деловой стиль в одежде, опрятность. В любой ситуации сотрудник должен нести с честью имя компании.
4. Осознание времени, отношение к нему и его использование	Соблюдение временного порядка и пунктуальность являются одними из главных требований компании.
5. Взаимоотношения между людьми	Присутствуют взаимоотношения как формальные, так и неформальные. Но должны быть соблюдены определенные рамки по отношению к вышестоящим сотрудникам.
6. Ценности и нормы	Ценится работа, забота о своих сотрудниках, условиях их труда и безопасности, организация совместного корпоративного отдыха.
7. Вера	Существует вера в свои силы, во взаимопомощь, в справедливость, вера в развитие организации в будущем.
8. Процесс развития работников	Сотрудники ООО «Центр Потолков» стремятся к выполнению осознанной работы, полагаясь на ум, силу и интеллект. Также в компании проводятся собрания по информированию сотрудников о каком-либо событии. Социализация новых сотрудников.
9. Трудовая этика и мотивирование	Ответственность сотрудников за качественное выполнение работы, предоставление социальных благ. Выдача премий за выполненные работы.

---

Анализируя таблицу 6 можно сделать следующие выводы:

ООО «Центр Потолков» - это компания, где ценится каждый сотрудник, уважается каждая личность, осуществляется забота о своих сотрудниках, условиях их труда и безопасности, также существует система поощрений за выполненную работу и осуществляется внимательное отношение к каждому клиенту. Поэтому компания является демократичной, так как руководство компании относится к сотрудникам как к партнерам по бизнесу и поддерживается положительный моральный и психологический климат в коллективе.

Но помимо положительных моментов корпоративной культуры в ООО «Центр Потолков» можно выделить и отрицательные моменты, а именно:

1. Отсутствие корпоративного кодекса.

2. Мало внимания уделяется внедрению изменений в компании.

3. Недостаточное внимание уделяется развитию способностей сотрудников.

4. Плохо работают каналы связи, так как внутрифирменная информация либо не доходит до низших звеньев, либо доходит, но в виде сплетен и слухов.

5. Высокая трудовая нагрузка у сотрудников компании:

- у монтажников ненормированный рабочий день 6 дней в неделю;

- руководство компании работает 24 часа 7 дней в неделю;

- офисные сотрудники работают по 8 часов 6 дней в неделю (в субботу с 9:00ч.-16:00ч.), но часто бывает, что сотрудники не могут уйти в положенное время по окончании рабочего дня и им приходится задержаться по просьбе руководителя.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Корпоративная культура – это совокупность средств, ценностей, идей, интересов, стимулирование инноваций, принимаемых всеми членами компании, влияющие на стратегическое развитие компании и задающих людям ориентиры их поведения и действий, а также она помогает адаптироваться организации к изменениям окружающей среды.

Каждый коллектив любой компании уникален: половозрастной состав, профессионально-квалификационная структура кадров, отраслевая, географическая специфика и т.п. – все это накладывает свой отпечаток. И большое значение имеет история развития предприятия, формирование самого коллектива и сложившиеся традиции.

ассмотренные типы культур можно проследить в процессе эволюции одной компании, каждая из типологий в своем развитии проходит четыре основных стадии развития организации: зарождение, рост, развитие и спад.

Все рассмотренные типологии, их характеристики являются легкоузнаваемыми и практически в любой компании можно обнаружить основные черты представленных выше видов корпоративной культуры.

---