Примерная тематика докладов-презентаций:1. Понятия «сервис для клиента» в широком и узком смысле слова.2. Понятие «сервисная деятельность».3. Понятие «культура сервиса».4. Понятие «услуга».5. Основные группы услуг и их характеристики клиентоориентированности.6. Компоненты качества услуги .7. Принципы современного клиентоориентированного маркетинга.8. Социальные предпосылки возникновения и развития клиентоориентированной сервисной деятельности.9. Периодизация истории сервисной деятельности в России.10. Сфера сервиса в России во второй половине 19-начале 20 века.11. Особенности сферы сервиса клиента в Советской России.12. Позитивные и негативные тенденции в развитии сферы клиентоориентированного сервиса в 90-е гг. 20 века и в начале 3-го тысячелетия.13. Виды клиентоориентированной сервисной деятельности.14. Учреждения и организации сферы сервиса в России.15. Производственные объединения в сфере сервисной деятельности.16. Конкуренция в деятельности клиентоориентированной сферы сервиса.17. Значение репутации предприятия клиентоориентированной сферы сервиса.18. Понятие «индустрия сервиса».19. Понятие «инфраструктура сервиса».20. Разновидности клиентоориентированных услуг и их характеристика.

---

Смотрите также файлы

• Задание Визуализация. CoronaLight Компьютерная графика и дизайн художественных изделий.pdf

• Лекция растворы Раствор это гомогенная, многокомпонентная система переменного состава, содержащая продукты взаимодействия компонентов сольваты (для водных растворов гидраты). Гомогенная.pdf

• л Фараби атындаы аза лтты Университеті Факультеті Философия жне саясаттану Кафедрасы Жалпы жне олданбалы психология.docx

• Учреждение профессионального образования Колледж Казанского инновационного университета.pdf

• Практическое задание Идентификация техносферных опасностей.docx