Файл: Процессы принятия решений в организации (Функции управленческих решений).pdf

Таким образом, управленческое решение предполагает собой социальный документ, демонстрирующий необходимость, круг интересов коллектива, отдельных социальных групп, общества в целом. Решения даже в технической области (реконструкция предприятия, замена оборудования) касаются интересов работников, так как возникают проблемы сокращений, необходимость овладения новыми навыками и умениями. Итоги управленческих решений, особенно в больших организациях, устанавливают судьбу десятков и сотен людей. Недочет функционального исполнителя в аппарате управления имеет частный характер, оплошность управляющего при принятии решений сказывается на итогах работы, в крайних случаях может привести к банкротству, утрате рабочих мест, массовым увольнениям. В силу этого ответственность руководителя – непременный атрибут управленческого решения.

1.2. Функции управленческих решений

Контроль считается одной из функций управления, в отсутствии которой не могут быть выполнены в полном объеме иные функции управления: планирование, организация, руководство и мотивация. Планирование должно регулярно принимать во внимание способности и меняющиеся требования функционирования и формирования бизнес–организации. Контроль призван гарантировать точную оценку действительной ситуации и тем самым формировать предпосылки для внесения поправок в задуманные характеристики формирования, как единичных подразделений, так и всей бизнес–организации. По этой причине контроль представляется одним из главных инструментов выработки политики и формирования решений, которые обеспечивают стандартное функционирование бизнес-организации и достижение ею запланированных целей, как в долгосрочной перспективе, так и в вопросах оперативного руководства.

В функцию контроля вступают: сбор, обработка и анализ информации о подлинных итогах хозяйственной деятельности абсолютно всех подразделений бизнес-организации, сопоставление их с плановыми признаками, обнаружение отклонений и исследование факторов данных отклонений; разработка мероприятий, необходимых для достижения намеченных целей. В зависимости от этого контроль рассматривается не только как фиксация отклонений, но и как исследование факторов отклонений и обнаружение вероятных направлений формирования. Наличие отклонений в одном из звеньев может потребовать принятие неотложных заключений, затрагивающих оперативную деятельность определенного подразделения.

Значимой функцией управленческого контроля считается создание обычной отчетности, контроль данной отчетности и ее исследование как по итогам хозяйственной деятельности фирмы в общем, так и каждого отдельного подразделения. По этой причине функция контроля сформирована в первую очередь на организации системы учета и отчетности, содержащей экономические и производственные характеристики работы и осуществление их рассмотрения [6, c. 6].

В свою очередь, следует проанализировать главные функции контроля в организации, в отсутствии которых нереально результативное управление компанией. Основные задачи, встающие перед системой контроля:

– Контроль обязан являться всеохватывающим и расценивать в буквальном смысле все сферы деятельности.

– Система контроля должна обладать четкой, направленной стратегией для эффективного развития предприятия.

– Контроль обязан являться эластичным, поскольку в структуре организаций зачастую свершаются изменения.

– Система контроля обязана являться оперативной, а именно позволяющей избежать препятствий, прежде чем они превратятся в значительные, опасные масштабы.

– Контроль не должен быть затратным, а именно, чтобы он был выгоден и затраты на него не были столь заметы.

– Система контроля должна быть направлена прямиком на человека, но лишь в условии полной гласности.

Эффективность каждого управленческого решения в значительной мере зависит от выполнения и соотношения указанных функций как в ходе его подготовки, так и на этапе внедрения. С учетом этого управленческое решение становится реальным инструментом достижения поставленных целей [18, c. 6].

На основании вышеизложенного можно сделать вывод, что использование указанных функций в процессе подготовки и реализации управленческих решений в значительной степени влияет как на его эффективность, так и на достижение поставленных целей.

1.3. Формы и правовые основы реализации управленческого решения

Контроль можно поделить по двум типам:

– внутренний – контроль, осуществляющийся самим исполнителем работы, в процессе которой он имеет право вносить перемены и исправления в свою работу;

– внешний – контроль, который исполняется управляющим или специализированными работниками над сотрудниками организации. Кроме того, рационально сосредоточить интерес на анализе разных конфигураций контроля, непосредственно по стадиям их формирования:

– предварительная стадия (Проводится до начала организационных работ. Заключается в предварительном осмотре сырья и материалов, проверке добросовестности и квалифицированности работников. Данная форма контроля необходима для устранения погрешностей и неполадок и для создания благополучной обстановки последующей работы);

– текущая стадия (Проводится непосредственно в процессе проведения организационных работ. Главная характеристика данной стадии – это быстрое и постоянное поступление информации о процессах, проходящих на производстве, для обнаружения правильного проведения хода производства);

– заключительная стадия (Проводится по окончанию организационных работ. В данной форме контроля делается упор на оценку результатов деятельности работников и качества произведенной продукции) [18, c. 8].

Формы контроля:

1. Финансовый контроль

Исполняется на базе извлечения от каждого подразделения экономической отчетности согласно обычным конфигурациям. Данный контроль включает все аспекты жизнедеятельности организации (маркетинг, производство и само управление). Он содержит в себе: бюджеты, анализ рентабельности, анализ относительных показателей, отдачу инвестиций.

2. Производственный контроль содержит в себе шесть функций:

а) очередность действий;

б) загрузка, то есть разделение труда;

в) производственные графики, характеризующие период, когда должна осуществляться каждая операция;

г) предварительный анализ цены исполнения работ;

д) диспетчирование – ход текущего упорядочивания труда;

е) отправка – завершающая деятельность, в которой проверяется, выполнены ли планы.

3. Маркетинговый контроль основывается на:

а) рассмотрении возможностей сбыта;

б) рассмотрении доли рынка;

в) рассмотрении соответствия между расходами на маркетинг и сбытом;

г) надзор за отношением клиентов.

4. Контроль качества. В том числе свежесть, промышленный уровень, отсутствие недостатков при применении, безопасность в эксплуатации, считается одним из основных средств конкурентной борьбы, завоевания и удержания позиций на рынке [6, c. 20].

Правовая сущность управленческого решения состоит в соблюдении правовых и законодательных актов, уставных, нормативных документов, таким образом, все принимаемые управленческие решения должны проходить правовую экспертизу. Нарушение действующего законодательства приводит или к отмене управленческого решения, или к штрафам и потерям.

Регулировать – означает организовать, влиять на контролируемы предмет с целью внедрить его в конкретные рамки и гарантировать его работу в конкретной правовой области. В правовом регулировании принимают участие не только нормы права, но и правоприменительные предписания. В ходе использования права при выработке и принятии управленческих решений сотрудников юридического труда не просто расширяет утверждения юридических норм на данный случай, а устанавливает (меняет, фиксирует, корректирует и тому подобное) сущность прав и обязательств, границу юридической ответственности и определенные иные требования участников правоотношения. Подобным способом, с помощью использования права совершается регулирование взаимоотношений участников исследования, принятия и дальнейшего исполнения управленческого решения, то есть их урегулирование, поддерживается непосредственный ход управления.

В самих же решениях находятся индивидуально-конкретные правовые предписания, которых обязаны придерживаться контролируемые субъекты.

Интерес к процедуре, многочисленными условиями принятия и требованиям, сопутствующим ходу принятия управленческого решения, подразумевает подключение логики и разума. Еще древние греки сконцентрировали интерес на то, что с поддержкой логических построений возможно, с одной стороны, приходить к новым заключениям, мыслям, приобретать вспомогательные данные, а с иной – вводить людей в заблуждение. Предположим, чрезмерная чувствительность способна послужить спадом настроя, к раздражительности, к утрате полезной возможности сознания просчитывать возможные результаты.

Позитивное прогнозирование ликвидации трудности приводит к позитивному заключению; установление на поражение чаще всего предоставляет негативный итог.

С целью принятия рационального, более правильного решения требуется анализ в возможных пределах: гибкий ум в этих условиях ищет наилучшее и не ограничивается одной версией.

ГЛАВА 2 .АНАЛИЗ ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ

2.1 Краткая характеристика предприятия

Ассоциация торговой марки "Олероли" была создана 15 сентября 2000 года. На рынок Татарстана вышла в августе 2001 года.
Начиналась с нескольких сотрудников, сегодня в Ассоциации работает около 300 человек.

Продукция компании изготавливается на заводе по очистке воды в Лаишевском районе Татарстана близ села Кирби. В Ассоциацию торговой марки "Олероли" помимо главной фирмы в Казани входят также филиалы, находящиеся в городах Татарстана – это Нижнекамск, Набережные Челны, Альметьевск, Елабуга, Зеленодольск.(12)

В работе будет рассматриваться деятельность главной фирмы-Торгового Дома «Олероли».

Организационно-правовая форма: ООО.

Род деятельности: оптово-розничная торговля.

Выпускаемые товары: вода "Олероли» с фтором и «Олероли-Люкс» с добавлением йода и фтора в емкостях 19,2 литра.

Оказываемые услуги: поставка бутилированной питьевой воды.

Адрес фирмы: г. Казань, ул. Журналистов, 2А, оф. 201

Компания имеет несколько фирменных магазинов, их адреса:

г. Казань, ул. Б.Шахиди, д. 9а;

г. Казань, ул. Пр. Победы, д. 19;

г. Казань, пр. Ямашева, д. 61 .

Клиенты фирмы: Волжско-Камский акционерный банк, Казанский государственный технологический университет, Мебельград, СЭР-Авто, Кафе "Инфинити", Отель "Дербышки",  "Эфир","-Татэнергосбыт", «Акибанк", Гостиница "Волга" и многие другие.(12)

Среди жителей Казани вода "Олероли" пользуется наибольшей популярностью - ее заказывают 37,9% потребителей бутилированной воды. В 2004 году фирма стала дипломантом конкурса «Сто лучших товаров России». Среди фирм Российской Федерации, занимающихся бутылированной водой, этот диплом вручен впервые. В июне 2014 г. Ассоциация "Торговая марка "Олероли" награждена медалью "Национальное достояние" за «Благородство помыслов и дел».(12)

В работе фирма ориентируется на население со средними доходами и корпоративных клиентов.

В компании работает 41 сотрудник.

ООО ТД «Олероли» имеет линейно-функциональную организационную структуру (рис.2.1).

Директор

Заместитель директора по продажам

Главный бухгалтер

Маркетолог

Начальник клиентского отдела

Директора магазинов

Бухгалтер-материалист

Операторы

Водители-экспедиторы

Продавцы-кассиры

Заведующий складом

Кладовщики

Грузчики

Юрист

Рис.2.1 Организационная структура ТД «Олероли»

В организации действует три уровня управления:

- высший - институциональный уровень (директор). Деятельность руководства подчинена целям и стратегиям развития системы в це­лом, здесь реализуется большая часть внешних связей;