Файл: Разработка дорожной карты создания нового бизнеса (Разработка дорожной карты создания нового бизнеса).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Большинство людей, желающих начать свой бизнес, находятся на этапе поиска идей. Они находят идеи, новые и новые, отметают старые, но так и не знают, с чего им начать строить собственный бизнес.

Первым шагом для воплощения идеи в реальность может являться составление дорожной карты нового бизнеса.

Как и бизнес-план, дорожная карта - это взгляд на то, куда движется ваша организация и как вы туда добираетесь. Но что отличает дорожную карту от типичного бизнес-плана, так это то, что она представляет собой визуализацию общей картины бизнеса на более высоком уровне. Дорожная карта иллюстрирует основные цели и стратегии вашей компании для достижения роста.

При создании нового бизнеса дорожная карта особо важна, так как она помогает предпринимателю планировать все этапы построения его нового проекта, позволяет увидеть полную картину необходимых действий по созданию нового бизнеса, а также содержит ответы на все “вечные вопросы” бизнеса.

Цель данной курсовой работы – изучение особенностей дорожных карт создания нового бизнеса.

Задачи курсовой работы: объяснить все этапы создания дорожной карты нового бизнеса и обозначить полезность применения дорожных карт для предпринимателей.

Объектом исследования является этап создания бизнеса у предпринимателей, а предметом исследования - процесс составления дорожных карт нового бизнеса.

ГЛАВА 1. РАЗРАБОТКА ДОРОЖНОЙ КАРТЫ СОЗДАНИЯ НОВОГО БИЗНЕСА

1.1. Общие понятия о дорожных картах

Что представляет собой дорожная карта? Это опорный документ работы менеджмента. В нем структурно и последовательно описываются шаги, запланированные на длительный период времени. Обычно это год, три, четыре или пять лет. Дорожная карта бизнеса – один из инструментов управления в компании или группе компаний. Внимание к нему привлекает высокая эффективность, прозрачность и наглядность, а также четкость критериев для контроля и мотивирования как отдельных сотрудников, так и отдельных структур компании или холдинга.

Дорожная карта выстраивает процессы и уравновешивает распределение внимания между решением краткосрочных и долгосрочных задач. По сути, данный документ связывает стратегические и операционные задачи в единый механизм. Она позволяет находить решения, передающие цели и видения владельцев и акционеров, на все уровни компании, стимулировать исследования и контролировать развитие событий в нужном направлении. (Как составить дорожную карту развития бизнеса [Электронный ресурс]. – https://www.e-xecutive.ru/).

Существуют разные типы дорожных карт: стратегическая дорожная карта, дорожная карта стартапа (рис. 1), маркетинговая или кадровая карта. Теме курсовой работы соответствует дорожная карта нового бизнеса. О ней далее и пойдет речь.

На стадии стартапа перед участниками бизнеса встают прежде всего так называемые вечные вопросы бизнеса «для чего?», «для кого?», «что?», «кто?», «как?», «с кем?» и «против кого?». На каждый из них следует найти рациональный и внятный ответ. Эти вопросы называются вечными, поскольку от ответов на них во все века не мог, не может и не сможет уйти ни один профессиональный предприниматель. Поиску правильных или хотя бы положительных ответов на данные вопросы подчинена деятельность предпринимателей на предстартовой стадии независимо от того, какие направления деятельности на рынке они избрали. Из полученных ответов составляется дорожная карта создания нового бизнеса, которая призвана обеспечить его успешный старт. (Roadmunk.com, What is the business roadmap? [Электронный ресурс]. -https://roadmunk.com/guides/what-is-a-business-roadmap/).

Рисунок 1. Пример дорожной карты стартапа. Ключевыми моментами на ней являются: получение обратной связи от клиентов, создание команды, разработка обучающих материалов для сотрудников, запуск рекламных кампаний, поиск партнеров.

1.2. Ответы на вопросы «для чего?» и «для кого?»

Профессиональным предпринимателям приходится не только выдвигать вечные вопросы бизнеса, но и определенным образом ранжировать их. Начинать следует с поиска ответов на вопросы «для чего?» и «для кого?», в ходе которых владельцы бизнеса:

1) определяют ожидания рынка, реакцией на которые мог бы стать их собственный бизнес по производству и продаже товаров, оказанию услуг, выполнению работ;

2) сопоставляют с ними собственные первоначальные намерения, уровень профессиональной квалификации, способности, мотивы и прежний опыт ведения бизнеса;

3) рассматривают состояние рынка, уровень конкуренции, существующие бизнес-коммуникации, изучают вероятных конкурентов, контрагентов, партнеров по бизнесу;

4) изучают законодательство и другую нормативную базу в интересующей области деятельности.

Прежде всего на стадии зарождения бизнеса следует убедиться, что предполагаемый бизнес действительно может стать предметом полноценной деятельности, и не остаться плодом мечтаний, оторванных от жизни.

Для этого необходимо проанализировать ожидания рынка. Ожидания и потребности рынка могут в той или иной мере соответствовать первичным представлениям будущих предпринимателей о степени необходимости и полезности их предполагаемой деятельности. А могут и вовсе не соответствовать им.

Важно определить, хотя бы приблизительно, потребительские ожидания результатов предполагаемой деятельности по производству товаров, оказанию услуг или выполнению работ. К клиентам и их потребительским ожиданиям надо всегда относиться уважительно. В процессе изучения спроса следует:

• разграничивать спрос на товары, услуги и работы и потребности в них, не подкрепленные спросом;
• стараться рассматривать реальные потребности потенциальных клиентов, а не собственные предположения об их наличии.

Для того чтобы не витать в облаках и не тешить себя иллюзиями, будущим предпринимателям необходимо на предстартовой стадии проанализировать структуру потребностей в результатах предполагаемой деятельности. Нужно рассмотреть эти потребности не только в статике, но и в динамике, обращая внимание на изменения в структуре потребностей в прошлом и прогнозируя подобные изменения в будущем.

Кроме того, в процессе изучения рынка необходимо разграничивать потребности потенциальных клиентов в тех или иных товарах, услугах, работах и спрос на них.

Субъекты предпринимательства обязаны быть чувствительными к потребительским ожиданиям. Однако сами потребительские ожидания могут быть представлены и в виде потребностей, и в виде спроса.

Разграничение потребностей и спроса важно постольку, поскольку на практике потребности нередко не находят воплощения в спросе, а спрос иногда определяется не действительными потребностями потенциальных клиентов, а навязанными. Для целей будущего бизнеса полезно разделять спрос и потребности, поскольку в действительности бизнес приходится ориентировать и на удовлетворение потребностей, и на формирование и навязывание спроса.

Анализ потребностей и спроса состоит в сборе, изучении фактических данных и формулировании выводов относительно ожиданий рынка. Сведения получаются благодаря различным методам изучения рынка – статистическим и экспертным. Названные методы берутся на вооружение, каждый из них полезен на предстартовой стадии.

Статистические методы основаны на изучении и обработке данных официальной и неофициальной статистики. Официальные данные публикуются государственными (Росстат) и местными органами по статистике. Неофициальные данные содержатся в публикациях в негосударственных источниках – они основаны на информации, собранной и обработанной негосударственными организациями. В последние годы все большую популярность приобретает анализ потребностей и спроса с помощью служб интернет-статистики.

Экспертные методы базируются на привлечении к оценке сложившейся структуры и перспектив эволюции потребительских ожиданий дополнительных экспертиз. Такие экспертизы могут охватывать исследование разных аспектов поведения потенциальных потребителей.

Надо понимать, что любая экспертиза обязательно будет иметь субъективный характер и отражать применяемые экспертами шаблоны и методы анализа (которые могут не иметь широкого распространения). Изучение рынка может базироваться, например, на материалах разных аналитических отчетов, в которых наряду с фактическими данными содержатся анализ потребительских ожиданий, трендов динамики потребностей и спроса, потребительских и покупательских приоритетов и др.

Однако нередко именно экспертные методы оказываются наиболее полезными, поскольку позволяют сфокусировать внимание на конкретных аспектах потребительских ожиданий, полноценную информацию о которых трудно получить с помощью других методов.

Для анализа полезны комбинации статистических и экспертных методов. Если статистика только знакомит будущих предпринимателей с данными, не комментируя их, то эксперты в своих заключениях, напротив, стараются объяснить эти данные. Статистические методы дают людям возможность изучать рынок, не обращая внимание на чужие мнения о нем, а экспертизы приучают людей к определенным шаблонам анализа.

Анализ рынка дополняется прогнозами его развития, позволяющими владельцам бизнеса наряду с изучением прошлого обратиться к конструированию будущего. Такой подход важен, поскольку именно с будущим связываются планы по развитию и укреплению предполагаемого бизнеса.

Результатом изучения потребительских ожиданий становится виртуальное знакомство будущих предпринимателей с потенциальными клиентами. На предстартовой стадии это очень важное достижение – увидеть потенциальных клиентов.

Необходимо увидеть, отвечая на вопросы «для кого?» и «для чего?», и других прямых и косвенных интересантов задуманного бизнеса. Ведь наряду с потребительскими ожиданиями предпринимателей окружают интересы общества и страны, всех представителей их внутрифирменного и межфирменного окружения. Предприниматели заинтересованы в получении признания не только от потребителей – им важно всеобщее признание со стороны окружения.

Косвенными потребителями результатов нового бизнеса становятся контрагенты, партнеры, нанятые работники. Они выигрывают от успешного сотрудничества с владельцами нового бизнеса и проигрывают при неудачном сотрудничестве с ними.

Косвенными потребителями результатов нового бизнеса можно назвать даже конкурентов. Одни из них используют сторонний положительный или отрицательный опыт в своей деятельности, другие наживаются на чужих неудачах и теряют позиции при чужих победах, третьи стремятся полностью перехватить чужой бизнес, четвертые стараются сохранить свой бизнес от внешних покушений.

Существует ряд российских компаний, которые занимаются активным поиском новых продуктов и услуг за рубежом и их адаптацией к российскому рынку. Данные компании специально изучают зарубежные маркетинговые исследования, посещают международные выставки, изучают перспективные научные разработки в других странах мира, тестируют зарубежные товары на российских потребителях с помощью фокус-групп и опросов. (Рубин Ю.Б. Управление собственным бизнесом. - 14-е изд. - М.: 2016. - 984 с.)

1.3. Ответы на вопрос «что?»

Нахождение ответов на вопрос «что?» связано с непосредственным определением предпринимателями предмета своего бизнеса и его особенностей, которые предприниматели адресуют рынку. С этими ответами связывается понятие «бизнес-идея».

Бизнес-идея представляет собой профессионально осмысленный предпринимательский замысел, позволяющий владельцам бизнеса управлять собственным делом плодотворно, нацеливая его на достижение успеха.

В действительности, чтобы стать бизнес-идеей, фантазии, придумки, намерения или замыслы должны пройти проверку рынком. Фактически генерация любой новой бизнес-идеи начинается в процессе сопоставления первоначальных представлений и намерений предпринимателей с реалиями и ожиданиями рынка.

Многие из них безвозвратно отвергаются владельцами бизнеса как неактуальные или нереализуемые. Другие, получив поддержку при ответе на вопросы «для чего?» и «для кого?», поступают в дальнейшую разработку. Окончательно бизнес-идея оформляется на предстартовой стадии в виде замысла бизнес-проекта или всего предпринимательского дела после получения ответа на все вопросы и составления дорожной карты создания нового бизнеса.

Отвечая на вопрос «что?», предприниматели продолжают движение от первоначальных фантазий в сторону профессионального определения предмета предстоящего бизнес-проекта или всего предпринимательского дела.

Прежде всего на основе достигнутого понимания того, для кого и для чего должен вестись предполагаемый бизнес, предприниматели характеризуют стратегическое ядро этого бизнеса. Они очерчивает предмет (предметы) предпринимательства, сектор (секторы) рынка, номенклатуру товаров (услуг, работ), которую они намерены предложить рынку.