ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 12.12.2023
Просмотров: 54
Скачиваний: 2
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
Практическая работа 8Ситуация 1ОАО «Сибторг» - крупное промышленное предприятие, созданное в1995 году. На предприятии имеется ряд функциональных подразделений, втом числе планово-экономический отдел, в котором работаю специалисты сбольшим стажем работы. В отдел пришел молодой и энергичный специалист,который только закончил обучение в ВУЗе и хотел применить на практикеполученные знания. Он предложил внедрить новую компьютернуюпрограмму по планированию затрат, т.к. считал что она поможет сократитьвремя выполнения основных обязанностей. Однако он встретилсопротивление со стороны сотрудниц отдела, которые воспринялипредложение как попытку молодого специалиста утвердиться вподразделении.Задание:Определите вид конфликта и причину его возникновения.Выявите инициатора и участников конфликта.Предложите рекомендации по разрешению и предотвращениюконфликтной ситуации в будущем.Решение:1. Это внутригрупповой конфликт на профессионально-производственной почве, вызванный тем, что участвующие стороны расходятся во взглядах, идеях и мыслях по решаемой проблеме. Причина возникновения конфликта: молодой и энергичный специалист предложил внедрить новую компьютерную программу по планированию затрат, но сотрудницы отдела сопротивляются его инициативе и принимают его предложение как попытку утвердиться в подразделении.2. Инициатор конфликта: сотрудницы отдела. Участники конфликта: молодой специалист и сотрудницы отдела.3. Отправить сотрудниц отдела на курсы повышения квалификации, т.к. предложение молодого специалиста перспективно.Ситуация 2В крупнейшем рекламном агентстве города произошли кадровыеизменения. Пришел новый руководитель по развитию проектов. Стиль егоуправления был достаточно жестким и бескомпромиссным. В поведении
преобладала настойчивость и принуждение, тогда как в коллективе цариладоброжелательная атмосфера. Сотрудники отдела привыкли приниматьактивное участие в решении важных вопросов, что соответствует внутреннейполитики компании. Среди подчиненных данного менеджера, учитываяпреобладание женского состава сотрудников, участились случаи слез,нервных срывов и т.д.В результате не только подчиненные, но и специалисты другихподразделений не желали работать с ним над одним проектом.Задание:Определите вид конфликта и причину его возникновения.Выявите инициатора и участников конфликта.Предложите рекомендации по разрешению и предотвращениюконфликтной ситуации в будущем.Решение:1. Это чувственный конфликт, появляющийся в ситуации, когда у участников различны чувства и эмоции, лежащие в основе их отношений друг с другом как личностей. Люди просто вызывают друг у друга раздражение стилем своего поведения, ведения дел, взаимодействия. Причина конфликта в несоответствии стиля управления нового руководителя (жесткий и бескомпромиссный), тогда как сотрудники привыкли к взаимодействию и доброжелательности в коллективе.2. Инициатор конфликта: новый руководитель. Участники конфликта: новый руководитель, сотрудники отдела (его подчиненные), специалисты других подразделений, не желающие работать с руководителем над одним проектом.3. Грамотный руководитель – хороший психолог и для создания конструктивной рабочей обстановки необходимо учитывать взаимоотношения между подчиненными и подчиненными и руководителем.Ситуация 3Ресторан ООО «АВС» успешно развивается на рынке с 2000 года.Удобное расположение в центре города привлекает большое количествоклиентов, тем самым увеличивая прибыль компании. Учитывая данный факт,исполнительный директор дал указание шеф-повару ускорять выпуск блюд, ауправляющий настаивает на повышении качества, не учитывая неизбежного
замедления производственного процесса.Задание:Определите вид конфликта и причину его возникновения.Выявите инициатора и участников конфликта.Предложите рекомендации по разрешению и предотвращениюконфликтной ситуации в будущем.Решение:1. Это межличностный конфликт целей. В этом случае ситуация характеризуется тем, что участвующие в ней стороны по-разному видят желаемое состояние объекта в будущем Причина конфликта заключается в том, что исполнительный директор нацелен на ускорение выпуска блюд, а управляющий настаивает на повышении качества, не учитывая неизбежного замедления производственного процесса.2. Инициатор конфликта: исполнительный директор. Стороны конфликта: исполнительный директор и управляющий.3. Для разрешения конфликтной ситуации, на мой взгляд, необходимо руководству необходимо определить, что для компании является приоритетом в работе: высокое качество или скорость обслуживания и придерживаться единой линии управления.
преобладала настойчивость и принуждение, тогда как в коллективе цариладоброжелательная атмосфера. Сотрудники отдела привыкли приниматьактивное участие в решении важных вопросов, что соответствует внутреннейполитики компании. Среди подчиненных данного менеджера, учитываяпреобладание женского состава сотрудников, участились случаи слез,нервных срывов и т.д.В результате не только подчиненные, но и специалисты другихподразделений не желали работать с ним над одним проектом.Задание:Определите вид конфликта и причину его возникновения.Выявите инициатора и участников конфликта.Предложите рекомендации по разрешению и предотвращениюконфликтной ситуации в будущем.Решение:1. Это чувственный конфликт, появляющийся в ситуации, когда у участников различны чувства и эмоции, лежащие в основе их отношений друг с другом как личностей. Люди просто вызывают друг у друга раздражение стилем своего поведения, ведения дел, взаимодействия. Причина конфликта в несоответствии стиля управления нового руководителя (жесткий и бескомпромиссный), тогда как сотрудники привыкли к взаимодействию и доброжелательности в коллективе.2. Инициатор конфликта: новый руководитель. Участники конфликта: новый руководитель, сотрудники отдела (его подчиненные), специалисты других подразделений, не желающие работать с руководителем над одним проектом.3. Грамотный руководитель – хороший психолог и для создания конструктивной рабочей обстановки необходимо учитывать взаимоотношения между подчиненными и подчиненными и руководителем.Ситуация 3Ресторан ООО «АВС» успешно развивается на рынке с 2000 года.Удобное расположение в центре города привлекает большое количествоклиентов, тем самым увеличивая прибыль компании. Учитывая данный факт,исполнительный директор дал указание шеф-повару ускорять выпуск блюд, ауправляющий настаивает на повышении качества, не учитывая неизбежного
замедления производственного процесса.Задание:Определите вид конфликта и причину его возникновения.Выявите инициатора и участников конфликта.Предложите рекомендации по разрешению и предотвращениюконфликтной ситуации в будущем.Решение:1. Это межличностный конфликт целей. В этом случае ситуация характеризуется тем, что участвующие в ней стороны по-разному видят желаемое состояние объекта в будущем Причина конфликта заключается в том, что исполнительный директор нацелен на ускорение выпуска блюд, а управляющий настаивает на повышении качества, не учитывая неизбежного замедления производственного процесса.2. Инициатор конфликта: исполнительный директор. Стороны конфликта: исполнительный директор и управляющий.3. Для разрешения конфликтной ситуации, на мой взгляд, необходимо руководству необходимо определить, что для компании является приоритетом в работе: высокое качество или скорость обслуживания и придерживаться единой линии управления.