Деструктивные конфликты всегда возникают из-за причин субъективного характера. Это может быть неграмотная политика руководства, несовместимость характеров сотрудников или интриги с целью продвижения по карьерной лестнице.

Любые конфликты в деловых коммуникациях возникают по определенным причинам. Наиболее известны и изучены причины конструктивных конфликтов:

• 
  Различное видение сторон конечного результата работы
  
• 
  Различия в интеллектуальном уровне в образовании
  
• 
  Нехватка денег или сотрудников
  
• 
  Трудные условия работы
  
• 
  Разные права у сотрудников фирмы
  
• 
  Отсутствие умения взаимодействовать между собой
  

Каждый деловой конфликт проще и разумнее предупредить и предотвратить, чем потом решать. Этому могут отлично способствовать следующие рекомендации:

• 
  Вести справедливую политику фирмы, направленную на равное распределение благ для всех работников
  
• 
  Создание комфортной среды для трудовой деятельности
  
• 
  Прописывание мероприятий по разрешению спорных ситуаций
  
• 
  Недопущение авралов
  
• 
  Недопущение влияния личных проблем на трудовую деятельность всего коллектива
  

При столкновении с конфликтной ситуацией человек может пойти двумя разными путями: попытаться ее избежать или же принять ее для конструктивного решения. Первый путь ведет или к безболезненному решению проблемы, или, наоборот, к затягиванию. Второй путь активен и потому чаще оказывается продуктивным. Он помогает развивать свои коммуникативные навыки, а также приобретать опыт непростого делового общения.

Содержание:

Введение

1.Типы конфликтов

2.Этапы развития конфликта

2.1.Объективные причины

2.2.Субъективные причины

3. Подходы к разрешению конфликтов

Заключение

Список использованных источников литературы

Заключение

Конфликты способствуют развитию и изменению в организации, так как открывают недостатки в организации, выявляют противоречия. Конфликт вносит вклад в структурирование организации, определяя положение различных подгрупп внутри системы, их функции и распределяя позиции власти между ними. Они помогают снизить сопротивление изменениям, способствуют поддержанию динамического равновесия и общественной стабильности. Причины вскрываются, а не уходят вглубь, где еще более усиливаются и разрушающе действуют на организацию. Конфликты могут также уменьшить возможности группового мышления и синдрома покорности, способствуют становлению групповой солидарности, что позволяет искоренить причины внутреннего разобщения и восстановить единство. Но необходимо отменить, что такое воздействие оказывают конфликты, затрагивающие только такие цели, ценности и интересы, которые не противоречат основам внутригрупповых отношений. В тенденции такие конфликты содействуют изменению внутригрупповых норм и отношений в соответствие с насущными потребностями отдельных индивидов или подгрупп. Также среди функциональных последствий конфликта следует указать получение новой информации об оппоненте, сплочение коллектива организации при противоборстве с внешним врагом, стимулирование к изменениям и развитию в межличностных отношениях в организации в целом.

---

Эффективное разрешение конфликта возможно только тогда, когда усилия всех его участников направлены на прекращение противодействия и устранение проблемы, приведшей к этому противодействию. При этом участники оппозиции меняются сами, а также меняют позиции, которые они отстаивали в конфликте. Таким образом, люди меняют свое отношение друг к другу и к конфликту в целом.

В заключение сказанного можно добавить, что руководитель сможет успешно управлять конфликтом и, как следствие, добиться его разрешения, если будет учитывать индивидуальные особенности каждого члена коллектива: его темперамент, характер, интересы. Результатом этой работы может стать дружный коллектив, объединенный общей идеей, в котором ссоры уже не имеют значения и не несут в себе разрушительной силы, так как не влияют на личностные качества человека.

---

Смотрите также файлы

• Содержание задания Выполнение заданий.docx

• Оружие будущего Новейшие военные технологии мира не стоят на месте и, чтобы держать высокую планку и не позволять внешним силам диктовать условия, необходимо развивать и совершенствовать вооружение. Достижения вкс.docx

• Основные требования охраны труда и техники безопасности при проведении хозяйственных работ в подразделении псч и в быту.docx

• Практическая работа 1 по теме Целостный педагогический процесс единство обучения и воспитания.docx

• Агрессия и альтруизм как формы социального поведения.docx