Файл: Вы недавно назначены менеджером по кадрам. Вы еще плохо знаете сотрудников фирмы, сотрудники еще не знают вас в лицо. Вы идете на совещание к генеральному директору.docx
Добавлен: 12.12.2023
Просмотров: 35
Скачиваний: 1
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
| ||||
| | ||||
| ВЫПОЛНЕНИЕ ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАДАНИЙ ПО ДИСЦИПЛИНЕ «Конфликтология» _____________________________________________________ | ||||
| | ||||
| Группа | ||||
| Студент | | | ||
| | | | ||
| | | | ||
МОСКВА 2019
Проблемно-аналитические задания
Задание № 2
Задача 1
Вы недавно назначены менеджером по кадрам. Вы еще плохо знаете сотрудников фирмы, сотрудники еще не знают вас в лицо. Вы идете на совещание к генеральному директору. Проходите мимо курительной комнаты и замечаете двух сотрудников, которые курят и о чем-то оживленно беседуют. Возвращаясь с совещания, которое длилось один час, вы опять видите тех же сотрудников в курилке за беседой.
Контрольные вопросы:
Как бы вы поступили в данной ситуации? Объясните свое поведение.
Ответ:
В этой ситуации я просто пройду мимо, не буду ввязываться в конфликты с моими коллегами, если они не работают, то пускай этим занимается руководство.
Задача 2
Вы начальник отдела. В отделе напряженная обстановка, срываются сроки выполнения работ. Не хватает сотрудников. Выезжая в командировку, вы случайно встречаете свою подчиненную — молодую женщину, которая уже две недели находится на больничном. Но вы находите ее в полном здравии. Она кого-то с нетерпением встречает в аэропорту.
Контрольные вопросы:
Как вы поступите в этом случае? Объясните свое поведение.
Ответ:
Это конечно не красивая ситуация, со стороны подчинённой, если она болеет, то должна сидеть дома. Я бы подошла и спросила как её самочувствие и что она там делает. Спокойно бы сказала, что работать не кому, и необходимо как можно скорее явиться на работу.
1. Комплексное проблемно-аналитическое задание
Задача 2
В беседе руководителя с подчиненным, допустившим технологическую ошибку, которая привела к серьезному материальному ущербу фирме, руководитель предъявил претензии к подчиненному и наложил штраф в размере месячной заработной платы. Является ли описанная ситуация конфликтом? Ответ обоснуйте.
Ответ:
Да, данная ситуация будет считаться конфликтом, но только в том случае, если работник будет оспаривать предъявленные работодателем претензии. В другом случае эта ситуация может быть либо спокойно принятым со стороны работника, так как действия работника были произведены по обговоренным заранее правилам предприятия, или же работник затаит в себе какую-либо неприязнь к работодателю, но не будет оспаривать претензии руководителя, так как понимает, что руководитель действовал по правилам.
2. Комплексное проблемно-аналитическое задание
Задача 1
Ваш подчиненный, зрелый и талантливый специалист творческого типа, обладает статусом и личностными достижениями, пользуется большой популярностью у деловых партнеров, решает любые проблемы и великолепно взаимодействует в коллективе. Вместе с тем у вас не сложились отношения с этим работником. Он не воспринимает вас как руководителя, ведет себя достаточно самоуверенно и амбициозно.
В его работе вы нашли некоторые недочеты и решили высказать ему критические замечания, однако ваш предыдущий опыт свидетельствует о его негативной реакции на критику: он становится раздражительным и настороженным. Как себя вести?
Ответ:
В данной ситуации необходимо сначала похвалить данного специалиста за проделанную работу, за его успехи. Затем сказать о тех недостатках в работе, которые были допущены, ни в коем случае не критикуя его. Предложить подумать вместе, как можно исправить недочеты, так как результат важен для организации. Ни в коем случае не давить на него и не самоутверждаться, поскольку это явный путь к поражению.
Если отношения все-таки нет возможности наладить, то попытаться найти среди сотрудников того, к чьему мнению он прислушивается, чью критику воспринимает адекватно. В будущем именно через этого человека решать рабочие вопросы.