ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 12.12.2023
Просмотров: 44
Скачиваний: 1
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
Корпоративтік тайм-менеджмент-қызметкерлердің жеке тайм-менеджментін корпоративтік тиімділікті арттыру құралына айналдыруға мүмкіндік беретін жалпы менеджмент шеңберіндегі пән.
Тайм-менеджментті корпоративтік енгізу қажеттілігі
"ХХІ ғасырдағы менеджменттің міндеті-басқарушылық және шығармашылық жұмыстың тиімділігін басқаруды үйрену".
П. Друкер
Бұл сөздің классикалық мағынасында уақытты басқару ұйымның қызметкері жұмыс уақытын тиімді пайдалану үшін қолданатын жоспарлау технологияларының барлық жиынтығын қамтиды. Бұл ретте тайм-менеджментті қолдану міндетті болып табылмайды. Соңғы жылдары көптеген ұйымдар уақытты басқару технологияларын орталықтандырылған корпоративтік енгізу қажеттілігін түсінуде.
Уақытты басқаруды корпоративті енгізу қажеттілігі келесі факторларға байланысты:
1. Экономикалық ортадағы өзгерістердің өсіп келе жатқан қарқыны ұйым қызметкерлеріне үлкен өкілеттіктерді беруді, олардың дербес шешімдер қабылдауын және өз жұмысын өз бетінше ұйымдастыруды және жоспарлауды талап етеді.
2. Ұйым құнындағы материалдық емес активтердің үлес салмағы артады; негізгі топ-менеджерлер мен мамандар жұмысының тиімділігі көптеген компаниялардың табыстылығының негізгі факторына айналуда. Сонымен қатар, шығармашылық сипаттағы қызметкердің қызметін сыртқы бақылау өте қиын, бірақ мұндай қызметкердің өз жұмысын тәуелсіз ұйымдастырудың өзектілігі артады.
3. Ұйымдар үшін сирек кездесетін ерекшелік емес, нормаға айналуда, қызметтің тұрақты елеулі өзгерістері-жаңа өнімдерді әзірлеу, жаңа нарықтарға шығу, басқарудың жаңа құралдары мен жүйелерін енгізу. Ұйымның топ-менеджерлері мен мамандары үшін, тиісінше, шешілетін міндеттердің саны мен көлемінің үнемі артуы, ұйымның үздіксіз дамуына мүмкіндік беретін жобаларды жүзеге асыру үшін уақыт резервтерін үнемі іздестіру қажеттілігі нормаға айналуда.
Корпоративтік уақытты басқарудың алғышарттары мен анықтамасы
Уақытты басқару бастапқыда ғалымдарға қарағанда менеджмент бойынша кеңесшілер дамытатын практикалық пән ретінде дамыды. Бірқатар отандық және батыстық басқару мамандары практикалық жоспарлау технологияларын дамытып, оларды практикалық менеджерлерге кітаптар мен оқу курстары түрінде ұсынды. Әдетте, уақытты басқару технологияларын қолдану немесе қолданбау ұйым басшылығымен қызметкердің өз қалауы бойынша қалдырылды. Сондықтан ғылыми менеджментте өзін-өзі басқару және еңбекті жеке ұйымдастыру мәселелері салыстырмалы түрде сирек қозғалды. Ғылыми менеджменттің классиктері, мысалы, Ф.в. Тейлор алғаш рет жеке еңбекті ұйымдастыру технологияларын орталықтандырылған түрде енгізу туралы мәселені көтерді, сонымен бірге негізінен физикалық еңбекті қарастырды. ХХ ғасырдың 20-жылдарында Орталық Еңбек институтының директоры А. К. Гастев "жоғарыдан" осындай енгізудегі механикалық тәсілге ұйым қызметкерін жұмыс процестерін өз бетінше жетілдіруге итермелейтін "ұйымдық-еңбек бацилласы" идеясын қарсы қойды. "Уақыт" Лигасының Төрағасы П. М. Жалпы еңбек ұйымындағы Керженцев уақытқа баса назар аударды, оны ұйым мен қызметкердің маңызды ресурстарының бірі ретінде қарастыра бастады.
Соңында, Батыс менеджмент теориясының классигі П. Друкер қызметкердің тәуелсіз бастамасын қолданбай, шығармашылық және басқарушылық жұмысты "жоғарыдан" басқарудың күрделілігіне назар аудара отырып, басқарушылық және шығармашылық жұмыстың тиімділігін арттыру міндетін ХХІ ғасырдағы Менеджмент үшін маңызды деп атады.
Осылайша, ұйым қызметкерінің уақытын басқару мәселесінің тарихында зерттеудің екі негізгі саласын ажыратуға болады: классикалық уақытты басқару және жалпы менеджмент бағыттары, қандай да бір жолмен жеке еңбекті ұйымдастыру мәселелерін қозғайды. Даму барысында бұл тармақтар бір-біріне жақындайды, бұл уақытты басқаруды корпоративтік басқаруға енгізу әдістерін әзірлеу туралы мәселені шешуді заңды етеді.
Корпоративтік тайм-менеджмент-ұйымды басқару жүйесіне тайм-менеджмент әдістерін "ендіру" технологияларының жиынтығы.
Осылайша, егер корпоративтік менеджмент жүйені құрудан бастап оған кіретін элементтердің тиімділігіне, атап айтқанда қызметкердің уақытын тиімді пайдалануға дейінгі "жоғарыдан төмен" жол болса, онда жеке уақытты басқару — қызметкерлердің жеке тиімділігінен бөлімшенің немесе ұйымның тиімділігін арттыруға дейінгі "төменнен жоғары" жол.
ТМ дағдыларын диагностикалау және аттестаттау
Тайм-менеджментті оқыту жүйесін ұйымдастырғаннан кейінгі келесі қадам - бөлімшелердегі тайм-менеджментті диагностикалау және қызметкерлердің ТМ-дағдыларын аттестаттау.
Диагностика бірнеше негізгі критерийлер бойынша сауалнама түрінде жүргізіледі. Нәтиже-ТМ профилін құру — уақытты басқарудың барлық аспектілері бойынша компаниядағы немесе бөлімшедегі жағдайды көрсететін қарапайым диаграмма
Профиль компанияда тайм-менеджментті енгізудің үш негізгі бағыты бойынша менеджерлер тобының сауалнамасынан алынған мәліметтер негізінде құрылады:
-
жеке тайм-менеджмент-осы менеджерлер тобы бойынша орта есеппен тайм-менеджмент дағдыларын меңгеру дәрежесі; -
командалық уақытты басқару-ТМ сапасы-команда ішіндегі көлденең өзара әрекеттесу; -
корпоративтік уақытты басқару-ТМ сапасы-менеджердің бағыныштыларымен өзара әрекеттесуі.
Салынған ТМ профилін талдау әр қызметкердің, бөлімшенің және тұтастай ұйымның күнделікті қызметінің проблемалық ТМ компоненттерін анықтауға мүмкіндік береді. Қайта сауалнама жүргізу (оқу аяқталғаннан кейін) оның тиімділігін бағалауға мүмкіндік береді.
"Тайм менеджмнттің он өсиеті"
1. Материалдану. Уақытты тиімді басқару міндеттерді, ойларды, жоспарларды, келісімдерді жүзеге асырудан басталады. Сыртқы тасымалдаушылардағы барлық міндеттердің болуы (жақсырақ электронды) жеке жұмыста басым мәселелер үшін ойлауды босатуға және ақпарат іздеуге кететін уақытты азайтуға мүмкіндік береді. Командалық уақытты басқаруда материалдану "ұйымсыздықтан" аулақ болуға көмектеседі, тапсырмаларды көлденеңінен оңай жеткізеді. Атап айтқанда, тапсырмаларды дұрыс жолға қою қызметкерлерді жұмыстан шығарумен байланысты бірқатар тәуекелдерді азайтады. Жұмыстан шыққан қызметкер өзімен бірге пайдалы контактілері бар Қағаз жоспарлағышты алып жүруі мүмкін, бірақ олар MS Outlook бағдарламасында белгіленген, барлық белгілі ережелерге сәйкес құрылымдалған тапсырмаларды қарау жүйесін алып жүре алмайды.
2. Өлшемділік. Жалпы басқарудағы көрсеткіштерді сандық өлшеу қажеттілігі іс жүзінде аксиома болып табылады. Бұл жеке және командалық уақытты басқаруға қатысты. Тек объективті сандық көрсеткіштерді енгізу уақытты шынымен жүйелі басқаруға мүмкіндік береді. Әдетте, көрсеткіштер уақыт шығындарын талдау үшін уақыт кестесінде қолданылады. Мысалы," басым тапсырмаларға уақыттың үлесі","өзі тапсыра алатын болса да, өзі орындаған тапсырмаларға уақыт жұмсау".
Ресейлік құрылыс қоспалары нарығының көшбасшыларының үштігіне кіретін "MC-Bauchemie-Russia" компаниялар тобындағы корпоративтік жоба барысында департаменттердің бірінің басшысы бағыныштыларды тайм-менеджментті дербес енгізуге "ынталандырудың", жаңа технологияға табиғи сенімсіздікті жеңудің жолын іздеді. Қарапайым әдіс жұмыс істеді. Көрнекті жерде қағаз парағы ілінді, онда жұмыс күні барысында бір күнде шешілген негізгі міндеттер атап өтілді. Күннің соңында қызыл түспен" авральды " тапсырмалар атап өтілді, олардың 50% - дан астамы жиі болды. Бұл қарапайым есептегіш қызметкерлерге жоспарлы және алдын-алу жұмыстарының маңыздылығын нақты көрсетуге мүмкіндік берді, оған дейін уақыт қиын болды. Сонымен қатар, қызметкерлердің өздері жоспарлы-алдын алу жұмыстарының кестесін құрды және оны орындау бойынша міндеттерді өзара бөлді. Қарапайым есептегіштің арқасында адамдар түсінді: ертең оны сөндіруге бір апта батырлық күш жұмсағаннан гөрі, бүгін өрттің алдын алуға бір сағат жұмсау тиімдірек.
3. Жүйелілік. Жеке жұмыста бұл критерий міндеттер мен жобалардың дәйектілігін, олардың өзара әрекеттесуінің "синергетикалық әсерін" бағалайды. Командалық уақытты басқаруда бұл сұраққа жауап беретін негізгі критерийлердің бірі: "команда біртұтас болып табылады ма, оның өнімділігі командаға кіретін әрбір менеджердің нәтижелерінің қосындысынан жоғары ма?»
4. Икемділік. Уақытты басқару көбінесе қатаң жоспарлаумен, "минут бойынша Өзін-өзі жоспарлаумен"анықталады. Бірақ жоспар өз алдына мақсат емес. Жеке және топтық жұмыстағы жоспарлар мүмкіндігінше қарапайым, икемді болуы керек, бұл пайда болған мүмкіндіктерді оңай "ұстауға" мүмкіндік береді.
5. Мақсатқа бағдарлану. Әрекет сыртқы ынталандыруларға дүрбелең реакциясы немесе әрқайсысы нақты тұжырымдалған мақсаттар үшін жұмыс істейтін нақты логикалық тапсырмалар тізбегі болуы мүмкін. Топтық жұмыста бұл критерий команданың барлық мүшелері үшін мақсаттардың түсінігін және олардың бір бағытта қозғалуының дәйектілігін бағалайды.
6. Басымдық. Бұл критерий "сұйық жүктеме" дәрежесін, басым міндеттерге бөлінген уақыт үлесін бағалауға мүмкіндік береді. Әдетте, уақытты басқаруды енгізудің алғашқы кезеңдеріндегі ең тиімді әрекеттер басымдық бағытында жатыр. Шынында да, кез-келген ұйым табиғаттың түсініксіз Заңы бойынша әрдайым көлемде өсіп келе жатқан "сұйықтық" мәселесімен жақсы таныс.
7. Инвестиция. Жеке немесе топтық жұмыста орындалатын кез-келген тапсырма нәтиже бере алады. Бірақ ол азды-көпті даму үшін жұмыс істей алады, болашақ нәтижелер үшін жаңа мүмкіндіктер жасай алады. Ең дұрысы, барлық міндеттер даму үшін жұмыс істейді, "болашаққа инвестиция"жасайды.
8. Уақытылы. Бұл критерий міндеттерді орындау мерзімдерін сақтау тұрғысынан уақтылығын да, туындайтын қолайлы мүмкіндіктерге жедел жауап беретін икемді жоспарлау жүйесі кезінде ғана мүмкін болатын қатаң уақытқа байланысты емес жобаларды уақтылы жүзеге асыруды да бағалайды.
9. Бақылау. Егер сіз бағыныштыға тапсырма берсеңіз немесе әріптесіңізбен бірдеңе туралы келіссеңіз, сіз қаншалықты сенімді бола аласыз? Бұл тапсырманы бірнеше рет еске түсіру керек пе?
ТМ-жоба барысында comstar telecommunications компаниясының коммерциялық бөлімінде хатшы үшін регламентті, тапсырмаларды бақылау нысандарын, жобаларды (процестерді) мониторингтеу нысандарын қамтитын хатшының тапсырмаларды бақылаудың қарапайым Excel-нысандары әзірленді. Хатшы ақпарат жинау рәсімін енгізді-e-mail, коммерциялық директордың ауызша өкімдері, кеңестер барысында және жұмыс уақытынан тыс уақытта жасалған диктофон жазбаларының толық жазылуы іске қосылады. Белгілі бір кезеңділікпен хатшы регламентке сәйкес топ-менеджерге есеп беру үшін орындаушылардан тапсырмалар мен жобалардың мәртебесі туралы ақпарат жинайды. Компанияның коммерциялық директоры ТМ-жобаның кезекті кезеңінің қорытындысы бойынша "хатшыға арналған Excel-жүйесін" диктофон мен стратегиялық міндеттерді қарау жүйесін енгізумен қатар үздік үш нәтиженің бірі деп атады.
10. Жеңілдік. Бұл критерий жеке жұмыстың да, командадағы және бағыныштылармен қарым-қатынастың шиеленіс дәрежесін бағалайды. Жеке, командалық және корпоративтік уақытты басқару өте жақсы орнатылған кезде, жеке жұмыс және әріптестермен қарым-қатынас "стресс" болуды тоқтатады, үнемі азапты күш-жігерді қажет етпейді.
Он критерий бойынша бағалауға қосымша, жағдай бір интегралды критерий бойынша бағаланады — "тиімділікке назар аудару", ол өзінің және тұтастай алғанда біреудің уақытын құрметтеу деңгейін, мәселенің маңыздылығын түсінуді, оның командалық өзара әрекеттесудің қабылданған принциптері деңгейінде "енгізілуін" сипаттайды.