Файл: Реферат по дисциплине Межкультурные коммуникации в профессиональной деятельности Выполнил Качан Яромир Сергеевич.docx
Добавлен: 12.12.2023
Просмотров: 85
Скачиваний: 6
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
Министерство цифрового развития, связи и
массовых коммуникаций Российской Федерации
Сибирский государственный университет телекоммуникаций и информатики
Реферат
по дисциплине: Межкультурные коммуникации в профессиональной деятельности
Выполнил: Качан Яромир Сергеевич
Группа: ИБМ-22
Вариант: 12
Проверила: Сторожева Светлана Петровна
Доцент кафедры социально-коммуникативных
технологий
Новосибирск, 2023.
Содержание
Введение………………………………………………………………………...……3
1. Общая характеристика цифровизации деловой коммуникации……………..…5
1.1. Понятие и специфика культуры деловой коммуникации……………......…...5
1.2. Виды деловой коммуникации в информационной среде……………………..8
2. Тенденция влияния информационных технологий в коммуникации………..11
2.1. Сущность и этапы развития коммуникации с помощью информационных технологий…………………………………………………………………………..11
2.2. Классификация коммуникации с помощью информационных технологий..14
3. Деловые коммуникации в современной информационной среде…………….16
3.1. Виды и типы современных применяемых информационных технологий….16
3.2. Недостатки общения с использованием информационных технологий……18
Заключение………………………………………………………………………….21
Список использованной литературы………………………………………………22
Введение
Актуальность выбранной мной темы обуславливается развитием технологий в современном мире. Развитие технологий изменяет различные сферы жизнедеятельности общества в том числе и культурного взаимодействия.
Появились новые площадки для создания и развития коммуникации между людьми, каждая из них образует свою культуру общения. Такими площадки к примеру, можно выделить skype как видеосвязь где люди видят друг друга и общаются на расстоянии, мессенджеры где общение производится только в письменном виде, а также можно выделить специфическое взаимодействие путем оставления комментариев под фотографиями и иными новостями.
Как и в обычном общении так и общении с помощью средств связи, выделяются определенные правила ведения диалога. Признаки и отличия обосновываются из средств и того в какой ситуации идет общение.
Этика зачастую опускается при использовании технических средств так как в общении опускается к примеру мимика или эмоциональное взаимодействие при написании того или иного предложения. Отсюда и выводится проблематика в том, что общение происходит зачастую без видимости эмоции сопровождающей предложение которую вкладывает собеседник. Конечно существуют смайлы, стикеры и комбинации символов, однако даже они никогда не передадут эмоции.
Объект исследования – культура деловой коммуникации в информационной среде.
Предметом исследования являются современные составляющие деловой коммуникации с помощью информационных технологий.
Целью данной работы является дать общую характеристику культуры делового общения в информационной среде.
Достижение указанной цели осуществлялось посредством решения следующих основных задач:
- дать общую характеристику цифровизации деловой коммуникации;
- изучить виды деловой коммуникации в информационной среде,
- изучить основные этапы и тенденции влияния информационных технологий на культуру общения
- выявить недостатки деловой коммуникации с помощью информационных технологий
- рассмотреть современные средства деловой коммуникации.
Структура работы состоит из введения, трех глав, 6 подглав, заключения и списка использованной литературы.
1. Общая характеристика цифровизации деловой коммуникации
1.1 Понятие и специфика культуры деловой коммуникации
Культура деловой коммуникации - это совокупность принципов, норм и знаний, которые определяют эффективность коммуникации в деловой среде. Это включает в себя такие аспекты, как этикет, способы обращения, образ деловой корреспонденции, протокол и манеры поведения.
«Коммуникация» (лат. Communication – сообщение, передача, от commnice – делаю общим, связываю, общаюсь) в «Толковом словаре русского языка» С.И. Ожегова 1определяется как:
«1. Путь сообщения, линия связи (спец.). Воздушные, водные коммуникации. Подземные коммуникации.»
Специфика культуры деловой коммуникации зависит от страны и региона, а также от отрасли и компании. Например, в Японии существуют свои особенности этикета и протокола, в отличие от Западной Европы или Соединенных Штатов Америки. Также различия могут быть в зависимости от того, находится ли компания в государственной или частной сфере.
Ключевыми компонентами культуры деловой коммуникации являются эффективность, профессионализм и доверие. Эффективность означает способность достигать целей коммуникации без излишней затраты времени и ресурсов. Профессионализм - это владение техникой и специализированными знаниями, необходимыми для достижения целей коммуникации. Доверие - важный фактор для установления и поддержания деловых отношений, которое основывается на честности и порядочности.
Культура деловой активности коммуникации также включает в себя практики, связанные с использованием различных типов коммуникационных каналов, включая письменные, устные и электронные. Это может включать в себя соблюдение стандартов для деловой корреспонденции, использование специализированных коммуникационных инструментов, таких как электронная почта или социальные сети для деловой коммуникации, и правила поведения в виртуальных конференциях и видеосвязи.
Важно отметить, что культура деловой активности коммуникации может меняться в зависимости от ситуации и контекста, поэтому важно быть гибким и готовым к адаптации. Также важно учитывать культурные различия и принимать их во внимание при осуществлении деловой коммуникации с партнерами из других стран и регионов.
Важно заметить, что культура деловой активности коммуникации важна не только для установления и поддержания деловых отношений, но и для принятия решений и достижения соглашений. Хорошо осуществленная коммуникация позволяет собеседникам лучше понимать друг друга, избегать недоразумений и достигать совместных целей.
Для успешной деловой коммуникации рекомендуется изучить и придерживаться местных культурных норм и принципов, практиковать эффективные коммуникационные техники, а также демонстрировать профессионализм и доверие.
В заключении, культура деловой активности коммуникации является важным фактором для успешной деловой деятельности, эффективности и сотрудничества. Изучение и придерживание местных культурных норм и принципов поможет соответствовать ожиданиям деловых партнеров и успешно взаимодействовать с ними. Это может включать в себя изучение языка, используемого в деловой коммуникации, соблюдение этикета и протокола, а также понимание местных культурных различий.
Не менее важно развивать свои коммуникационные навыки и практиковать эффективные коммуникационные техники, как устную и письменную коммуникацию, а также развивать навыки построения и укрепления доверия и дружеских отношений с деловыми партнерами.
Имея хорошо развитую культуру деловой активности коммуникации, компания или индивидуум может намного лучше понимать своих деловых партнеров и достигать целей коммуникации более эффективно. Это может включать в себя улучшение деловых отношений, повышение качества принятия решений и более глубокое понимание клиентской базы.
Понимание культуры деловой активности коммуникации также может помочь избежать недоразумений и конфликтов, которые могут возникнуть из-за непонимания или несоблюдения местных культурных норм и принципов. Это может помочь сохранять добрые деловые отношения и достигать соглашений в международном масштабе.
В заключение, культура деловой активности коммуникации является важным фактором для успешной деловой деятельности и взаимодействия с деловыми партнерами. Изучение и придерживание местных культурных норм и принципов, развитие коммуникационных навыков и практика эффективных коммуникационных техник могут помочь достичь успеха в деловой активности.
Итак, понятие и специфику культуры деловой активности коммуникации. Это важный фактор для успешной деловой деятельности, эффективности и сотрудничества. Изучение и придерживание местных культурных норм и принципов, а также развитие коммуникационных навыков и практика эффективных коммуникационных техник могут помочь достичь успеха в деловой активности.
В общем, культура деловой активности коммуникации играет важную роль в установлении и поддержании деловых отношений, принятии решений и достижении соглашений. Будучи внимательным и адаптирующим к культурным различиям в деловой коммуникации может существенно повысить эффективность и успешность деловой деятельности.
Культура деловой активности коммуникации - это набор принципов, норм и ожиданий, которые существуют в деловой среде и определяют поведение и взаимодействие между участниками. Эта культура может меняться в зависимости от страны, региона или даже отдельной организации. Иметь понимание и адаптироваться к этой культуре может помочь успешно взаимодействовать с деловыми партнерами, улучшить отношения и достичь соглашений.
Так что в общем, культура деловой активности коммуникации - это очень важная часть деловой деятельности и ее следует учитывать и соблюдать в каждом деловом взаимодействии. Это может помочь в создании доверия и дружеских отношений с деловыми партнерами, а также помочь избежать недоразумений и конфликтов. В зависимости от ситуации, может быть необходимо изучить местные культурные нормы и принципы, а также развить свои коммуникационные навыки, чтобы быть успешным в деловой активности.
1.2. Виды деловой коммуникации в информационной среде
Деловая коммуникация - это система обмена информацией и взаимодействия между людьми, организациями и компаниями в целях достижения каких-либо бизнес-целей. С развитием технологий и внедрением информационных технологий в сферу бизнеса, деловая коммуникация стала все более разнообразной.
Письменная коммуникация - это обмен информацией посредством написанных документов, таких как письма, электронные письма, факсы и другие. Она является основным способом связи в бизнесе, так как позволяет записывать и архивировать информацию, а также удобно использовать ее в дальнейшем.
Устная коммуникация - это обмен информацией посредством речи, который может происходить лично или с помощью технических средств, таких как телефонные разговоры, видеоконференции и т.д. Устная коммуникация является особенно эффективной в ситуациях, когда требуется незамедлительное реагирование или разрешение конфликта.
Массовая коммуникация - это способ обмена информацией с большим количеством людей с помощью средств массовой информации, таких как телевидение, радио, газеты и интернет. Массовая коммуникация позволяет донести информацию до широкой аудитории, но она обычно имеет односторонний характер и не позволяет напрямую общаться с аудиторией.
Электронная коммуникация - это обмен информацией с помощью электронных технологий, таких как электронная почта, чаты, социальные сети и многие другие. Электронная коммуникация является одним из самых распространенных способов связи в современном мире и обладает рядом преимуществ, таких как скорость, доступность и удобство.
Непосредственная коммуникация может происходить в различных формах, таких как личный разговор, встречи, конференции и т.д. Она позволяет не только обмениваться информацией, но и обсуждать и принимать решения в группе. Непосредственная коммуникация также помогает установить и укрепить деловые отношения и уважение к партнеру.
Вывод: деловая коммуникация является одним из ключевых факторов успешного бизнеса. Существует разнообразие способов деловой коммуникации, каждый из которых имеет свои специфику и применимость в зависимости от ситуации. Важно уметь правильно выбирать форму коммуникации, чтобы достичь желаемых результатов.
Виды деловой коммуникации в информационной среде:
Электронная почта - широко используемый способ деловой коммуникации