Файл: Построение организационных структур (Понятие и принципы построения организационной структуры управления предприятием ).pdf

Введение

Актуальность выбранной темы. Современные организации представляют собой достаточно сложные системы, которые вынуждены функционировать в постоянно меняющейся окружающей среде, постоянно возникающими возможностями и угрозами. Главными целями деятельности современных организаций на рынке являются рост прибыли, повышение эффективности производственной деятельности, расширение рыночных границ присутствия и удовлетворение спроса.

Ключевым фактором достижения этих целей является эффективная организационная структура компании. Структура управления включает в себя все цели, распределенные между различными звеньями, связи между которыми обеспечивают координацию отдельных действии по их выполнению. Организационная структура связана со всеми составляющими деятельности компании – ее целями, процессами, механизмами, трудовыми ресурсами и распределением полномочий, что подтверждает значимость ее влияния на успех деятельности организации.

В связи с этим современные теоретики и практики менеджмента организации уделяют пристальное внимание методам, технологиям и принципам формирования оргструктуры, критериям выбора ее типа, специфике построения различных структур управления и их соответствия решаемым целям и задачам.

Степень изученности проблемы. Теоретические, методические и практические аспекты совершенствования систем управления предприятием и реструктуризации широко исследованы в работах как отечественных, так и зарубежных авторов: А.Н. Алымова, А.И. Амоши, И.П. Булеева, И. Ансоффа, С. Бира, В.М. Гейца, П.В. Егорова, Б.З. Мильнера, Л.И. Федуловой, Н.Г. Чумаченко и др. В основном в работах рассмотрена реструктуризация как процесс организационных, структурных и финансовых изменений, которые необходимо провести на предприятии для реализации поставленной цели.

Специфика и проблемы формирования и развития организационных структур управления являются предметом изучения в работах таких авторов, как А.Р.Бернвальд, А.С. Долбилиной, В.Ф. Ермакова, В.Т.Жигалова, Л.П. Наговициной, А.К.Семеновой, А.В. Чаянова и других.

Цель исследования - изучить принципы построения организационной структуры управления предприятием.

В соответствии с целью работы были поставлены следующие задачи:

- изучить теоретические основы выбора организационной структуры управления предприятием;

- провести анализ эффективности организационной структуры ООО «СП Бизнес Кар» - дилерского центра «Тойота».

Объектом исследования является ООО «СП Бизнес Кар».

Предметом исследования является организационная структура управления ООО «СП Бизнес Кар».

Теоретическая и методологическая основа исследования. Данное исследование базируется на основных теоретических положениях экономики труда, общей теории управления, теории организаций, общей теории систем, социологии труда, теории циклического развития, инновационного менеджмента и др. Для обоснования выводов в ходе исследования применялись методы классификаций, типологии, логического и сравнительного анализа, структурно-функционального анализа, социологические методы (анкетирование, интервью, экспертных оценок), научного наблюдения.

Глава 1. Теоретические основы построения организационной структуры управления предприятием

1.1. Понятие и принципы построения организационной структуры управления предприятием

В процессе исследования объекта обычно требуется выяснить, что собой представляет объект, что в нем обеспечивает выполнение поставленной цели, получение требуемых результатов. В этих случаях систему отображают путем деления на подсистемы, компоненты, элементы с взаимосвязями, которые могут носить различный характер и вводят понятие структуры. Таким образом, структуры помогают в раскрытии неопределенности сложных систем, являются средством их исследования.

Структура (от латинского «structure» - строение, расположение, порядок)

- отражает определенные взаимосвязи, взаиморасположение составных частей системы, ее устройство (строение) [22, c.41]. 

Структурные связи обладают относительной независимостью от элементов и могут выступать как инвариант при переходе от одной системы к другой, перенося закономерности, выявленные и отраженные в структуре одной из них, на другие.

Между тем в сложных системах структура включает не все элементы и связи между ними, а лишь наиболее существенные компоненты и связи, которые мало меняются при текущем функционировании системы и обеспечивают существование системы и ее основных свойств. В случае применения понятия структуры к простым, полностью детерминированным объектам, понятия структуры и системы совпадают [23, c.58].

Итак, структура характеризует организованность системы, устойчивую упорядоченность элементов и связей.

На всех уровнях управления организацией должно быть уделено внимание методам и принципам формирования структур, выбору типа или комбинации видов структур. При этом важно учитывать следующие принципы [22, c.61-62]:

1. Организационная структура управления должна отражать цели и задачи организации.

2. Должно быть предусмотрено оптимальное разделение труда между органами управления и отдельными служащими с целью обеспечения творческого характера работы и надлежащей специализации, а также оптимальной нагрузки.

3. Формирование структуры управления должно быть связано с определением полномочий и ответственности каждого служащего и органа управления, с установлением между ними системы вертикальных и горизонтальных связей.

4. Между функциями и обязанностями, с одной стороны, и полномочиями и ответственностью с другой, необходимо поддерживать соответствие, нарушение которого приводит к дисфункции системы управления в целом.

5. Организационная структура управления должна быть адекватной в социально-культурной среде учреждения, оказывать существенное влияние на решения относительно уровня централизации и детализации, распределения полномочий и ответственности, степени самостоятельности и масштабов контроля руководителей и служащих.

В классической теории управления под структурой организации принято понимать фиксированные взаимосвязи, которые существуют между подразделениями и работниками организаций. Схема любой организации показывает состав отделов, секторов и других линейных и функциональных единиц [10, c.55].

Организационная структура, представляющая собой определенную упорядоченность задач, ролей, полномочий и ответственности, создает условия для осуществления предприятием своей деятельности и достижения установленных целей. Она развивается и изменяется под воздействием особенностей стратегии компании, ее внутренней сложности и изменений во внешней среде. Оптимальная структура управления должна обеспечивать эффективное взаимодействие с внешней средой, продуктивно и целесообразно распределять и направлять усилия своих сотрудников и таким образом удовлетворять потребности клиентов и достигать своих целей с высокой эффективностью [34, c.60].

Распределение функций между подразделениями происходит в первую очередь за счет департаментализации с помощью назначенных им специфических объектных функций. Распределение задач между отдельными организационными единицами происходит на основе [34, c.45-46]:

1) функционального подхода, т.е. происходит специализация сотрудников по определенным видам трудовой деятельности (например, закупка, продажа);

2) объектного подхода, т.е. происходит специализация по объектам (продукт, регион, потребительский субъект).

Использование объектного подхода не исключает функционального.

Различаются два вида группировки работ в компании: на основе продукта и на основе результата.

Распределение организационных функций предполагает распределение формальных полномочий (однолинейное и многолинейное распределение полномочий). Пределы управляемости связаны с количеством иерархических уровней в организации: чем ниже норма управляемости, тем выше число иерархических уровней, и наоборот.

Прослеживая взаимосвязь стратегических целей и организационной структуры управления, отмечается, что главная проблема объединения организационной формы с определенными целями состоит в адекватном внешнему окружению установлении этих целей и их иерархизации. Необходимо также установить господствующую стратегию, которая лежит в основе внутренних процедур координации участников организации. Достижение соответствия между системой целей и организационной структурой управления не может быть однозначным и представляет собой постоянный взаимосвязанный процесс.

При построении организационной структуры управления необходимо учитывать, помимо стратегии, следующие факторы:

- технология;

- масштаб деятельности организации, определяющий ее размер, и как следствие, сложность существующей организационной структуры;

- способ осуществления власти.

При оценке эффективности структуры управления предприятием необходимо определить степень соответствия организационной структуры объекту управления. Это выражается в сбалансированном составе функций и целей управления, соответствии численности штата персонала сложности и объему выполняемых работ, степени обеспечения требуемой информацией, обеспеченности процессов управления техническими средствами. Соблюдение данных требований способствует созданию гибкой, адаптивной оргструктуры, способствующей эффективному развитию системы управления, повышению уровня ее организованности и созданию необходимых условий для эффективного функционирования организации в целом [31, c.123].

В менеджменте выделяют следующие подходы к исследованию организационных структур управления [11, c.97].

1. Системный подход – основан на изучении объекта как единого целого. Объект исследования рассматривается в виде совокупности подсистем, элементов с внутренними и внешними связями.

2. Эмпирический подход – в данном случае объект изучается на основе имеющегося опыта, т.е. аналогичных случаев. Т.е. за основу берется какая-то оптимальная, зарекомендовавшая себя структура.

3. Анализ межличностных отношений и группового поведения. В основе данного подхода лежит изучение внутренних связей в организации, т. е изучение формальных и неформальных групп в организации, формальных и неформальных лидеров, горизонтальных и вертикальных связей, систем мотивации и стимулирования, видов власти, которые существуют в изучаемой организации.

4. Теория принятия решений и эффективные коммуникации – подход, основанный на соответствии информационной и организационной структур. При данном подходе лица, которые принимают решения, должны обладать всей необходимой информацией. Для эффективности принятия решений информация должна обладать свойствами «Пять «С»:

- Ясность (Clarity);

- Полнота (Completeness);

- Краткость (Conciseness);

- Конкретность (Concreteness);

- Корректность (Correctness).

В организационных структурах должны быть эффективные коммуникации для уведомления нижестоящих уровней иерархии о принятых решениях наверху.

Процесс исследования системы управления - это совокупность функций и действий исследователя, направленных на изучение объекта исследования, которые превращают входы (исследуемый объект) в выходы (результат исследования).

Процесс исследования системы управления регулируется рычагами и ресурсами. Рычаги – это влияние на процесс управления с помощью методов и методик, требований заказчиков и потребителей, законодательств и т. д. Ресурсы обеспечивают всеми необходимыми средствами (материальными, техническими, транспортными и т. д.) для осуществления процесса исследования.

Функциональная направленность исследований реализуется путем использования различных видов исследований.

В процессе исследования и анализа работы организации устанавливается:

- состояние деятельности организации;

- система управления и ее организационная структура;

- особенности взаимодействия организации с целевыми аудиториями;

- инновационная деятельность;

- психологический климат в организации и др. [4, c.109].

К основным критериям эффективности организационной структуры управления компанией нами отнесены следующие: степень надежности (работоспособности) организационной структуры управления, степень использования рыночных возможностей, степень использования внутренних возможностей, оперативность работы аппарата управления, экономичность его функционирования, создание предпосылок для разработки, принятия и осуществления оптимальных управленческих решений и др.