Файл: «Факторы, влияющие на эффективность управленческих решений».pdf

Факторы, которые влияют на эффективность управленческих решений являются актуальной темой всегда. Благодаря знанию о том, какие именно факторы влияют положительно на эффективность управленческих решений можно повысить уровень.

На данный момент в процессе развития экономической и правовой базы неуклонно возрастает значение проблемы профессионализма менеджеров и лиц, принимающих решения, их психологической готовности к успешной реализации управленческих решений [9].

Важной составной управленческой деятельности является определение факторы, которые влияют на эффективность управленческих решений. Особенность факторов, влияющих на принятие управленческого решения заключается в том, что здесь может сыграть отрицательную роль субъективное отношение работников.

Принятие и реализация управленческих решений – это все результаты огромной внутренней работы. Многие процессы не лежат на поверхности, поэтому сами результаты этой деятельности нельзя предугадать, часто они неопределенны, жестко не фиксируемы. Характер социально значимой деятельности требует гарантий успешной реализации управленческой функции.

В принятии управленческих решений важен именно систематизированный процесс. Субъективный выбор индивида сказывается в основном на жизни его собственной и некоторых связанных с ним людей. Менеджер выбирает направление действий не только для себя, но и для организации, для других работников.

Важные люди принимают решения, связанные с миллионами долларов, поэтому управленческие решения могут влиять на судьбы многих людей, по меньшей мере, каждого из тех, кто работает с принявшим решение руководителем, и, возможно каждого в организации.

Поэтому так важно найти те факторы, которые будут влиять на принятие управленческих решений, только с положительной стороны.

Цель курсовой работы – анализ факторов, влияющих на эффективность управленческих решений.

В соответствии с поставленной целью задачами курсовой работы являются:

1) Раскрыть понятие управленческого решения.

2) Проанализировать факторы, влияющие на эффективность управленческого решения, в современных условиях.

3) Дать обзор эволюции научных взглядов в этой области.

4) Обосновать необходимость учета всех факторов, влияющих на

эффективность управленческого решения.

Объектом курсовой работы являются факторы, влияющие на эффективность управленческих решений. Предметом – влияние факторов на эффективность управленческих решений.

Глава 1. УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ РЕШЕНИЕ И ЕГО ЭФФЕКТИВНОСТЬ

1.1. Понятия управленческого решения и условий его формирования

Существует несколько определений такого понятия, как управленческое решение. Управленческим решением является фиксированный управленческий акт, который выражается в устной или письменной форме и реализуется для того, чтобы разрешить проблемные ситуации. Это централизованное выражение процесса управления на его последнем этапе. Также управленческим решением является тот выбор, который должен сделать сам руководитель для выполнения своих обязанностей, которые в свою очередь обусловлены занимаемой руководителем должностью [9].

Принятие решений является основой управления. Ответственность за принятие необходимых управленческих решений — тяжелое моральное бремя. В особенности это сильно проявляется на высших уровнях управления.

Существует несколько видов решений [15]:

1) Рациональное решение – это то решение, для которого основой служит база аналитического процесса. Этот вид решения часто может не зависеть от предшествующего опыта.

2) Интуитивное решение – это выбор, который был сделан на основе ощущения или же озарения. Данное решение основано на интуиции управляющего. Эта интуиция вызвана наличием у управляющего накопленного опыта и определенного количества знаний в определенной области деятельности. Это и помогает выбрать и принять правильное в той или иной ситуации решение.

3) Решения, которые основаны на определенных суждениях - это тот выбор, который основывается на знаниях или в соответствии с накопленным опытом.

Управленческие решения классифицируют следующим образом [13]:

1) «По масштабам объекта» разделяют глобальные и локальные управленческие решения;

2) «По характеру целей» различают стратегические, тактические и оперативные;

3) «По периоду осуществления» разделяют долгосрочные, среднесрочные, краткосрочные;

4) «По методам обоснования» различают формализуемые и неформализуемые;

5) «По условиям принятия» разделяют в условиях определенности, в условиях риска, в условиях неопределенности;

6) «По способам воздействия на объект» различают директивные и косвенные;

7) «По форме подготовки» разделяют единоличные, групповые и коллективные.

Принятием управленческого решения является наиважнейшим этапом управленческой деятельности, осуществления управленческих отношений и лидерских способностей каждого управляющего. Итогом управленческой и организационной работы является, как раз-таки, управленческое решение.

Управленческое решение представляет из себя такой акт органов управления или самого руководителя, в котором не только определена цель, но и создан ряд задач, выбраны исполнители, выделены ресурсы (трудовые, материальные, финансовые) и закреплена ответственность.

При формировании решения выявляются те ограничения, в рамках которых зарождается и реализуется цель, а также начинают разрешаться те задачи, которые были поставлены. Эти ограничения подразделяют на [7]:

1) внутренние – это квалификация людей, наличие ресурсов и качество информации;

2) внешние – это связи, которые были образованы с внешним миром, связи с поставщиками, наличие инвесторов и т. п.

Технология менеджмента рассматривает управленческое решение как процесс, который состоит из трех следующих стадий:

1) подготовка решения;

2) принятие решения;

3) реализация решения.

На стадии подготовки управленческого решения проводится экономический анализ ситуации на микроуровне и макроуровне. Этот анализ включает в себя поиск, сбор и обработку информации. На этой стадии также отчленяются и формируются проблемы, которые требуют их разрешения.

На второй стадии «принятия решения» разрабатываются и оцениваются альтернативные решения и план действий, которые проводятся основываясь на многовариантных расчетах. Также на этой стадии осуществляется отбор критериев выбора наилучшего решения, отчленение и принятие этого решения.

На конечной стадии принимаются меры для детализирования решения и доведения его до исполнителей, производится контроль за ходом выполнения данного решения, а также вносятся необходимые коррекции и обозначается оценка полученного результата от выполнения решения. Каждое из управленческих решений имеет собственный определенный результат. Из чего можно сделать вывод, что целью управленческой деятельности является распознавание таких форм, методов, средств и инструментов, которые могли бы положительно сказаться на достижении оптимального результата в определенных условиях и обстоятельствах.

Принятие управленческих решений представляет собой, можно сказать, главный инструмент управляющего воздействия, потому что в формировании решений, их оценке, принятии, реализации и контроле заключена деятельность всего аппарата управления.

Оценка эффективности принятия управленческих решений занимает наиважнейшее место в деятельности предприятия в общем. Она важна для дальнейшей работы организации, так как, если принятое решение является неэффективным, то и работа всех подразделений будет также неэффективна. Работа напрямую зависит от эффективности принятого решения.

Теоретически разделяют две оценки эффективности решений [14]:

1) Теоретическая (априорная). На ее основе осуществляется обоснованный выбор альтернативы для реализации решения;

2) Фактическая (апостериорная) эффективности решения. Она определяется на основе результатов реализации решения.

Обозначение целей организации и действий по их достижению - это стратегическая задача, а выбор технологий изменения ресурсов в заданные результаты представляет из себя тактическую задачу. Поэтому считается правомерным делить на целевую эффективность (стратегическую) и затратную (тактическую).

Управленческие решения принимаются практически во всех видах деятельности организации, поэтому выделяется несколько видов эффективности управленческих решений:

1) Организационной эффективностью управленческих решений является результат достижения организационных целей с помощью меньших усилий, меньшего числа работников или меньшего времени.

Как пример [8]:

А) для человека – изменение рабочих функций, совершенствование условий труда, соблюдение правил техники безопасности и т.п.;

Б) для компании – оптимизация организационной структуры, перераспределение функций, улучшение системы стимулирования и оплаты труда, сокращение численности персонала и др.

2) Экономической эффективностью управленческих решений является взаимосвязь цены прибавочного продукта, который получен с помощью реализации конкретного управленческого решения, и затрат на его подготовку и реализацию.

Прибавочным продуктом может быть: снижения затрат, получение кредитов.

3) Социальная эффективность управленческих решений рассматривается как результат достижения социальных целей для большего количества работников и компании, за более короткое время, меньшим числом работников.

Данная эффективность проявляется в следующем:

А) для человека это возможность участия в творческом труде, а также возможность общения, самовыражения;

Б) для компании это степень удовлетворения спроса населения на раличные товары и услуги, снижение текучести кадров, обеспечение стабильности, развитие организационной культуры.

4) Технологическая эффективность управленческих решений – это результат достижения отраслевого, национального или мирового технического и технологического уровня производства за более короткое время или с меньшими финансовыми затратами.

Проявляется эта эффективность следующим образом:

А) для человека это понижение трудоемкости, монотонности, напряженности труда, но повышение его интеллектуального содержания;

Б) для компании это внедрение современной высокопроизводительной техники и технологии, повышение производительности труда, качества товаров и услуг.

5) Правовая эффективность управленческих решений оценивается уровнем достижения правовых целей организации и персонала за более короткое время, меньшим числом работников или с меньшими финансовыми затратами.

Эффективность проявляется так:

А) для человека это обеспечение безопасности, организации и порядка, правовая защищенность от административного произвола;

Б) для компании это снабжение законности, безопасности и стабильности работы, положительных результатов во взаимоотношениях с государственными органами и партнерами.

6) Экологической эффективностью управленческих решений является результат достижения экологических целей организации и персонала за более короткое время, меньшим числом работников или с меньшими финансовыми затратами.

Проявляется она для человека в обеспечении безопасностью, охраной здоровья, санитарными нормами условий труда, а для компании в снижении вредных воздействий на окружающую среду, повышение экологической безопасности продукции.