Клименко Д.А.Задание к теме 1.Составьте портрет современного менеджера в туриндустрии и гостиничном бизнесе:
-
Директор турфирмы.
-
Администратор гостиничного комплекса.
Портрет менеджера (характеристики)
|
Описание характеристик
|
Директор турфирмы
|
Администратор гостиничного комплекса
|
Личностные
| -
предприимчивый
-
аналитический склад ума,
-
гибкость мышления,
-
способность к концептуализации,
-
организатор и инициатор,
-
творческое начало,
-
новатор,
-
руководитель, прагматик; коммуникабельный,
-
вежливый,
-
дипломатичный,
-
харизматичный
-
ответственный
| -
открытый
-
эмоциональный интеллект
-
умение сглаживать конфликты
-
контактность,
-
дружелюбный,
-
стрессоустойчивый,
-
инициативный,
-
умение излагать мысли,
-
работоспособный,
-
высокий уровень мотивированности.
|
Деловые
| -
Аналитические способности и Навыки математического и статистического анализа
-
Навыки экономической оценки рисков
-
Навыки разработки и внедрения мероприятий по предотвращению и минимизации рисков
-
Цифровые навыки
-
Маркетинговые навыки
| -
Организационные навыки
-
Цифровые и маркетинговые навыки
-
Коммуникативные навыки, умение расположить к себе доверие коллег, руководства.
|
Профессиональные
| -
Знание основных процессов и функций управления гостиничным комплексом
-
Знание методов оптимизации и моделирования
-
Управленческих решений; анализ факторов риска, сопутствующих принятию
-
Управленческих решений в ходе менеджмента сферы гостеприимства
-
Разработка и реализация управленческих решений с
-
Применением современных психологических подходов.
| -
Навык телефонных переговоров
-
Навык обслуживания клиентов, умение проявлять тактичность и толерантность
-
Опыт работы с туристическими фирмами
Навык телефонных переговоров
-
Уверенный уровень знания английского языка
-
Грамотно поставленная речь
-
Умение использовать эффективные методы для решения конфликтных ситуаций.
|