Тест: Деловое и управленческое общение.Вопрос 1 : Вербальные коммуникации осуществляются с помощью:

• 
  Жестов
  
• 
  Информационных технологий
  
• 
  Устной речи
  

Вопрос 2 : Адресат манипуляции в деловом общении — это:

• 
  Партнер, который может стать жертвой манипуляции
  
• 
  Партнер, на которого направлено манипулятивное воздействие
  
• 
  Партнер,который использует манипулятивные приемы психологического воздействия
  

Вопрос 3 : Деловое общение- это

• 
  обмен предметами или продуктами деятельности
  
• 
  обмен информацией, знаниями
  
• 
  сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере
  

Вопрос 4 : Деловой стиль взаимодействия партнеров включает:

• 
  Ослабление контроля за социально-статусными и этикетными нормами
  
• 
  Признание ценности и значимости поведенческих действий друг друга
  
• 
  Рациональное использование партнерами поддерживающих техник
  

Вопрос 5 : Публичное выступление-это

• 
  собрание, совещание групп лиц, отдельных лиц, организации для обсуждения определённых тем
  
• 
  это выступление перед аудиторией, изложение какой-либо информации, возможно, с показом наглядного материала, с определенной целью.
  
• 
  это совместное присутствие группы людей в определённом месте для обсуждения разных тем или решения определённых проблем
  

Вопрос 6 : Укажите позицию правильного поведения в условиях конфликтной ситуации:

• 
  настаивая на своем предложении, не отвергайте предложения партнера, рассматривайте все предложения и оценивайте все «за» и «против»
  
• 
  демонстрируйте свое превосходство
  
• 
  старайтесь как можно чаще обращать внимание на отрицательное эмоциональное состояние партнера: «Что ты злишься?»; «Не надо так нервничать!»
  

---

Вопрос 7: Поиск решения, удовлетворяющий интересы двух сторон – это:

• 
  избегание
  
• 
  компромисс
  
• 
  соперничество
  

Вопрос 8: Кем был впервые введен термин «этика»

• 
  Цицероном
  
• 
  Архимедом
  
• 
  Аристотелем
  

Вопрос 9 : Из приведённых типов конфликтов выберите правильный ответ

• 
  межличностные;
  
• 
  межрасовые;
  
• 
  внутриличностные.
  

Вопрос 10 : Ценностные аспекты общественных отношений являются:

• 
  моральными ценностями
  
• 
  закрепленными в законе отношениями
  
• 
  актуальными отношениями
  

Вопрос 11 : Какой пункт следует исключить из правил телефонного общения:

• 
  отвечая на звонок, представьтесь;
  
• 
  убедитесь в точности сведений, которые намерены сообщить;
  
• 
  в начале разговора задать вопросы типа «С кем я разговариваю?», «Что Вам нужно?»;
  

Вопрос 12: Какое из приведенных выражений следует употребить в телефонном разговоре?

• 
  «Я не знаю»;
  
• 
  «Вы должны»;
  
• 
  «Подождите секундочку, я скоро вернусь»;
  
• 
  «Хороший вопрос. Разрешите, я уточню это для вас»;
  

Вопрос 13: Восприятие в деловом общении - это:

• 
  целостный образ партнера по общению нa основе его внешнего вида и поведения;
  
• 
   понимание позиции партнера по деловому общению;
  
• 
  осмысление ситуации в деловом общении.
  

Вопрос 14: Степень сосредоточенности сознания на объекте – это:

• 
  концентрация внимания;
  
• 
  интерес;
  
• 
  безразличие.
  

Вопрос 15 : Человек, который обычно весьма активен, предпочитает идти к разрешению конфликта своим определенным путем, используя стиль

• 
  приспособления
  
• 
  конкуренции
  
• 
  компромисса
  

---

Вопрос 16: Во многих случаях, имидж – это результат умелой ориентации в конкретной ситуации, а именно правильного выбора своей:

• 
  модели поведения
  
• 
  заинтересованности в отношениях с другими
  
• 
  способности к общению
  

Вопрос 17: При авторитарном стиле ведения совещания руководитель:

• 
  допускает возражения
  
• 
  уверенно держит бразды правления
  
• 
  ищет поддержку среди коллег
  

Вопрос 18: Цель формального приема в начале переговоров:

• 
  создать атмосферу взаимопонимания
  
• 
  высказать точку зрения своей стороны
  
• 
  выслушать точку зрения партнеров
  

Вопрос 19: Эмпатия – это постижение эмоционального состояния человека в форме:

• 
  размышлений
  
• 
  взаимодействия
  
• 
  сопереживания
  

Вопрос 20: Альтернативные вопросы предоставляют не более … вариантов выбора:

• 
  пяти
  
• 
  двух
  
• 
  трех
  

---

Смотрите также файлы

• Конституция рф. 1 вариант. Согласно Конституции, основным источником власти в Российской Федерации является.docx

• Понять произошедшее в стране Горький стремится через прошлое.docx

• Контрольная работа по теме Глагол.docx

• Исследовательская работа я воевода.docx

• Протокол 1 Приказ 161 от 31. 08. 2016г. Адаптированная основная образовательная программа.docx