Файл: Стоимостной анализ бизнес процессов предприятия сервиса.docx
ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 10.01.2024
Просмотров: 21
Скачиваний: 1
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
им. А.Н. КОСЫГИНА
(ТЕХНОЛОГИИ. ДИЗАЙН. ИСКУССТВО)»
КАФЕДРА КОММЕРЦИИ И СЕРВИСА
Дисциплина:
«Инжиниринг и реинжиниринг бизнес-процессов»
Эссе на тему:
«Стоимостной анализ бизнес процессов предприятия сервиса»
Студентк(а) …. курса:
ФИО полностью
Номер группы:…..
Проверил проф. Филатов В.В.
Москва, 2023
Введение
Проектирование и оптимизация бизнес-процесса на основе его финансовых параметров является сложной задачей. Это требует четко определенных подходов, действий и рекомендаций, которые при реализации приводят к ощутимым и измеримым результатам. Результирующий бизнес-процесс должен минимизировать затраты участников бизнеса и поддерживать расчетную рентабельность. В последние годы, после того как сервис-ориентированная архитектура и бизнес-процессы заняли центральное место, было проведено множество исследований для разработки методологий, которые оценивают и оптимизируют реализацию бизнес-процессов. Новые области исследований вышли на передний план, что делает внедрение бизнес-процессов осуществимым и прибыльным для организаций. Они устанавливают управленческую точку зрения на реализацию услуги, делая упор на финансовые и экономические факторы, такие как возврат, стоимость реализации услуги или обеспечение надежности предлагаемой услуги.
Гипотеза
Управление бизнес-процессами представляет собой комплексный подход к реализации целей организации. Он сосредоточен на оптимизации способов выполнения бизнес-процессов в организациях с целью повышения эффективности операций внутри организации. Целью данной статьи является выявление и анализ ориентации предприятия на управление процессами, а также выявление ограничений процессного подхода к управлению предприятием. Для достижения этой цели в 2015 году было проведено анкетирование предприятий и выполняемых ими бизнес-процессов. Это позволило выявить статистические связи применительно к выбранным категориям предприятий и проверить гипотезы исследования, которые определяли, в том числе, уровень знаний предпринимателей и направленность на процессы, происходящие в управлении предприятием.
Аргументы
Этап оценки стоимости бизнес-процесса. Функционально-стоимостной анализ бизнес-процессов является инструментом изучения бизнес-процессов организации с целью установления и сравнения важности, затрат и эффективности производства продукции, удовлетворяющей потребительский спрос [1].
Оценка стоимости бизнес-процессов компании в ходе функционально-стоимостного анализа требует реализации следующих этапов: Формирование информационных баз данных. определение стоимости функции, определение стоимости бизнес-процесса и его последствий; Рассмотрим каждый этап более подробно.
Формирование информационных баз данных. Первый этап предполагает формирование информационной базы, необходимой для оценки затрат на бизнес-процессы предприятия в рамках АФН. информационная база данных
Набор текстовых или цифровых данных, организованных по определенным правилам и обеспечивающих общие принципы описания, хранения и манипулирования исходной информацией [2].
Информационная база данных, необходимая для оценки затрат на бизнес-процессы во время ОФП на предприятии, должна включать комбинацию следующих элементов:
1. Ресурсы и результаты бизнес-процессов предприятия.
Опционально и в соответствии со спецификой конкретного бизнес-процесса в состав ресурсов могут входить: персонал; документация (нормативные, организационно-распорядительные и методические документы, определяющие требования бизнес-процесса); оборудование; инструменты; транспорт; здания и т. д.
2. Группа затрат, возникающих в результате использования ресурсов.
Под группой затрат авторы обычно понимают определенный набор накладных расходов. Однако, поскольку анализ функциональной стоимости бизнес-процессов должен учитывать только накладные расходы предприятия, группы затрат следует рассматривать как единообразные наборы затрат, связанных с функциональной эффективностью.
В таблице. 1 приведен примерный перечень групп затрат, понесенных при использовании вышеуказанных ресурсов на предприятии.
Носитель стоимости для каждой группы.
Для каждой группы затрат по каждому признаку определяется носитель. В английской версии указаны драйверы затрат [3]. Термин «носитель затрат» используется для обозначения фактора, определяющего стоимость конкретного вида деятельности или функции. Носители затрат устанавливают причинно-следственные и количественные связи между ресурсами и функциями, в которых они потребляются.
По мнению Д. К. Шима, при выборе носителя затрат необходимо учитывать два основных фактора [4]. Точность распределения затрат между отдельными функциями зависит от того, насколько сильно коррелирует группа затрат с ее носителем. Например, для группы затрат «Затраты на ремонт оборудования» в качестве носителей затрат можно выбрать как количество ремонтов оборудования, так и затраченное на него время. Для всех функций, потребляющих ресурс «оборудование», количество ремонтов очень сильно коррелирует со стоимостью этой группы, учитывая, что время, затраченное на один ремонт, остается относительно постоянным. В противном случае фактор затрат «время ремонта» не сможет адекватно охарактеризовать поглощение ресурсов функцией, и лучшим фактором затрат будет время, затрачиваемое на ремонт. Для выявления связи между затратами и носителями можно использовать метод идентификации на основе распределения затрат, предложенный О. Н. Петуховым [5], который основан на корреляционно-регрессионном анализе, включающем расчет коэффициентов корреляции и коэффициентов детерминации.
– Сумма затрат для определения стоимости перевозчика. Функциональный анализ затрат бизнес-процессов позволяет использовать большое количество факторов затрат. Однако в этом случае может потребоваться сбор дополнительной информации, что увеличивает затраты компании на формирование информационной базы. В этом случае предпочтение следует отдавать тем носителям стоимости, информация о которых уже имеется. Такой подход минимизирует затраты на определение носителя затрат.
На наш взгляд, компаниям следует использовать носителей затрат, представленных в таблице, для выполнения ОФП своих бизнес-процессов. 2.
Эти информационные данные должны быть организованы в соответствии с определенными правилами. Результаты кодификации приведены в таблице. 3.
Таблица 1 - Перечень групп затрат, возникающих при использовании ресурсов
| Ресурс | Группа затрат |
| Персонал | Затраты на оплату труда |
| Отчисления на социальные нужды | |
| Затраты на охрану труда | |
| Затраты на управление | |
| Документация | Затраты на приобретение (разработку) документации |
| Оборудование | Затраты на энергию |
| Затраты на ремонт оборудования | |
| Затраты на содержание оборудования | |
| Арендная плата за оборудование | |
| Амортизационные отчисления по оборудованию | |
| Инструмент, инвентарь, оснастка | Затраты на приобретение (изготовление) и содержание инструмента, инвентаря, оснастки |
| Транспорт | Затраты на топливо |
| Затраты на ремонт транспортных средств | |
| Затраты на содержание транспортных средств | |
| Затраты на аренду транспортных средств | |
| Амортизационные отчисления по транспортным средствам | |
| Здания | Затраты на ремонт зданий |
| Затраты на содержание зданий | |
| Затраты на аренду зданий | |
| Амортизационные отчисления по зданиям |
Таблица 2 - Перечень возможных носителей затрат для каждой их группы
| Группа затрат | Носитель затрат |
| Затраты на оплату труда | Время выполнения функции |
| Отчисления на социальные нужды | Затраты на оплату труда |
| Затраты на охрану труда | Время выполнения функции |
| Численность работников, занятых выполнением функции | |
| Затраты на управление | Время выполнения функции |
| Численность работников, занятых выполнением функции | |
| Затраты на приобретение (разработку) докумен- тации | Время, затраченное на разработку документации |
Таблица 3 - Информационная база данных для оценки стоимости бизнес-процессов
| Бизнес-процесс Функция Частота выполнения функции | ||||||
| Ресурс | Группа затрат | Суммарные затраты по группе | Носитель за- трат | Суммарное значение но- сителя затрат | Ставка носи- теля затрат | Значение но- сителя затрат по функции |
1. Данные о сумме затрат.
2. Стоимость носителя стоимости.
3. Частота выполнения функций бизнес-процессов предприятия.
Определение стоимости функции. На втором этапе определяется стоимость характеристик. То есть вычисляет стоимость каждой функции, из которой состоит бизнес-процесс.
На этой диаграмме представлена процессная модель бизнес-процесса, состоящего из двух функций. Входы — это вещи, которые преобразуются функцией (сырье, материалы, компоненты и т. д.). Выход – это то, что вы получаете в результате преобразования (например, готовый продукт). Управление — это управление изменениями (положения, стандарты, правила, стратегии, бюджеты и т. д.). Механизм – это механизм, с помощью которого осуществляется преобразование (например, персонал, оборудование, инструменты).
Таким образом, входы преобразуются в выходы по функциям, органы управления ограничивают или предписывают условия, при которых выполняются преобразования, механизмы отражают физические аспекты преобразований и указывают, кто и что выполняет функции.
Рассмотрим, из чего состоит стоимость функции. Входы бизнес-процесса — это материалы с заранее определенной стоимостью, а выходы — готовые продукты, полученные в результате преобразования материалов. При этом стоимость продукции на выходе каждой функции бизнес-процесса всегда выше стоимости исходных материалов. Добавленная стоимость возникает из-за того, что каждая функция поглощает затраты на свой механизм и управление и передает их продукту [3].
Заключение. Поэтому функционально-стоимостной анализ рассчитывает затраты, связанные с внедрением бизнес-процесса, оценивает его эффективность, способствует созданию конкурентного преимущества, которое должно быть у каждой компании, помогает обеспечить постоянное обслуживание внутренних бизнес-процессов.Вы можете создать условия для улучшения .
Библиографические ссылки
-
Рыбачек Н. В. Функционально-стоимостной анализ бизнес-процессов машиностроительных предприятий : автореф. дис. … канд. экон. наук :
08.00.05. Красноярск, 2009. 22 с.
-
Румянцева Е. Е. Новая экономическая энциклопедия. М. : Инфра-М, 2005. 724 с. -
Терехов Д. Ю. Англо-русский словарь по бухгалтерскому учету, аудиту и финансам. М. : Аскери, 1994. 512 с. -
Шим Д. К. Методы управления стоимостью и анализа затрат. М. : Филинъ, 1996. 341 с.