Файл: Коммерческая деятельность розничного торгового предприятия и ее совершенствование (Понятие и содержание коммерческой деятельности на предприятия розничной торговли).pdf

В настоящее время компания является одним из крупнейших дистрибьюторов коммуникаторов, смартфонов, электронных книг, автомобильных навигаторов, аксессуаров и мобильного программного обеспечения в России.

МакЦентр выпускает под собственными торговыми марками автомобильные навигаторы Pocket Nature, Pocket Navigator и электронные книги Mr.Book. С 2009 года компания МакЦентр является эксклюзивным дистрибьютором продукции компании ONYX International на территории России.

МакЦентр осуществляет локализацию, сертификацию и адаптацию устройств к российским условиям. Помимо этого МакЦентр обеспечивает сервисную и техническую поддержку ридеров ONYX более чем в 20 городах России.

Сегодня ООО «Полиграфснаб» занимает одну из ведущих позиций среди поставщиков расходных материалов и контрольно-измерительного оборудования для полиграфии.

Компания кроме главного офиса в Москве имеет региональные представительства в Санкт-Петербурге, Краснодаре, Екатеринбурге, Новосибирске и Ростове-на-Дону.

Организационная структура представлена на рис. 3.

Исходя из информации, представленной на рисунке 3, видно, что структура управления ООО «Полиграфснаб» носит линейно-функциональный характер.

Рисунок 3 ‑ Организационная структура управления
ООО «Полиграфснаб»

Многолетний опыт использования линейно-функциональных структур управления показал, что они наиболее эффективны там, где аппарату управления приходится выполнять множество рутинных, часто повторяющихся процедур и операций при сравнительной стабильности управленческих задач и функций: посредством жесткой системы связей обеспечивается четкая работа каждой подсистемы и организации в целом.

В Москве функционирует розничный магазин компании под наименованием «МакЦентр».

В магазине «МакЦентр» представлены такие товарные группы полиграфической продукции:

- расходные материалы для полиграфии;

- оборудование для полиграфии: принтеры, сканеры;

- компьютеры Apple;

- лазерные граверы;

- установка оборудования;

- техническая поддержка.

На складе происходит хранение товара, который есть в наличии. Функционирование этого отдела обеспечивается работниками склада, которые занимаются отгрузкой товаров, и заведующим складом, который следит за постоянным наличием товара согласно имеющемуся ассортименту.

Маркетинговый отдел занимается исследованием рынка сбыта товара, рекламной деятельностью, расширением ассортимента согласно ассортиментной политике.

---

Отдел кадров представляет собой систему подбора и найма персонала.

Сервисный отдел занимается гарантийным и послегарантийным обслуживанием продукции Apple, установкой оборудования, технической поддержкой.

За организацию учета, соблюдение законодательства при выполнении хозяйственных операций на предприятии ООО «Полиграфснаб» ответственность несет генеральный директор организации, за его ведение – главный бухгалтер.

2.2. Анализ организации коммерческой деятельности на предприятии

Анализ финансовых результатов и рентабельности является одним из важнейших направлений оценки эффективности коммерческой деятельности торгового предприятия.

Анализ основных показателей деятельности ООО «Полиграфснаб» представлен в таблице 1.

Формулы для расчета рентабельности представлены в Приложении 1.

Таблица 1 – Анализ динамики результатов деятельности и финансового положения компании за 2014-2016 гг., тыс. руб.

Показатель	2014 г.	2015 г.	2016 г.	Отклонение
				+/-	%
Выручка от реализации	108482	235818	33298	-75184	30,7
Себестоимость реализованной продукции,	78409	213346	32559	-45850	41,5
Коммерческие расходы	0	6371	1059	1059
Управленческие расходы	4495	9302	2893	-1602	64,4
Прибыль от реализации	24531	6799	-3213	-27744	-13,1
Прибыль до налогообложения	23668	7625	-5823	-29491	-24,6
Чистая прибыль	19613	5633	-4949	-24562	-25,2
Рентабельность затрат, %	31,3	3,2	-9,8	-41,1
Рентабельность продаж, %	22,8	2,9	-9,6	-32,4
Рентабельность активов, %	4,8	0,9	-0,6	-5,4
Рентабельность собственного капитала, %	61,6	15,3	-16,6	-78,2

---

Значение выручки за 2016 год составило 33298 тыс. руб. За 3 года годовая выручка снизилась на 75184 тыс. руб. или на 70%.

За 2016 год прибыль от реализации составила -3213 тыс. руб. За анализируемый период финансовый результат от продаж снизился на 27744 тыс. руб.

В 2016 г. организация получила чистый убыток в размере 4949 тыс. руб.

Все показатели рентабельности имеют тенденцию к снижению за три года. Это свидетельствует о снижении эффективности деятельности организации.

В 2014 г. организация имела высокие показатели рентабельности, но в последующие два года, в связи с уменьшением чистой прибыли, рентабельность соответственно снижается.

Так, рентабельность затрат снизилась с 31,3% в 2014 г. до -9,8% в 2016 г.

В 2016 г. рентабельность продаж снизилась до -9,6% с 22,8% в 2014 г.

За анализируемый период рентабельность активов снизилась: с 4,8% в 2014 г. до -5,4% в 2016 г.

Рентабельность собственного капитала 2016 г. также имеет отрицательное значение – 16,6%

Итак, анализ финансовой деятельности ООО «Полиграфснаб» за 2014-2016 гг. показывает снижение показателей финансовых результатов. Это указывает на снижение эффективности деятельности организации и связано со снижением объема реализации.

Для анализа организации коммерческой деятельности необходимо также исследовать следующие направления. Базой исследования послужил розничный магазин «МакЦентр»:

- определение материально-технической базы магазина;

- изучение формирования ассортимента;

- определение организации торгово-технического процесса;

- анализ источников товароснабжения магазина;

- характеристика рекламной деятельности.

Общая площадь магазина - 60м². Рациональное использование операций торгово-технологического процесса в магазине зависит от наличия определенных помещений. Торговая площадь предприятия составляет 45м². Помещения для приема, хранения и подготовки товаров к продаже, то есть площадь складских помещений составляет 10м².

Важным показателем, определяющим эффективность использования площади торгового зала, является размер экспозиционной площади, предназначенной непосредственно для размещения и демонстрации товаров. Отношение суммарной площади выкладки к площади торгового зала определяет степень использования торгового зала под выкладку товаров, которая характеризуется коэффициентом экспозиционной площади, который рассчитывается по формуле (1):

Кэ = Sе / S т. с. (1)

где: Кэ - коэффициент экспозиционной площади;

Se - экспозиционная площадь, м²;

---

Sт. с. - площадь торгового зала, м².

Подставив данные исследуемого магазина в вышеуказанную формулу, мы определили, что коэффициент демонстрационной площади составляет 0,71.

Кэ = 36,8 / 45,0 = 0,82.

А это свидетельствует о том, что площадь под оборудование используется эффективно, поскольку оптимальный размер коэффициента экспозиционной площади равен 0,60 - 0,86.

Торговая площадь магазина используется максимально эффективно. Коэффициент установочной площади близок к нормативному.

Степень рациональности отбора комплекта мебели определяет также коэффициент установочной площади, который определяется отношением суммарной площади, занятой торговой мебелью, к площади торгового зала (формула 2):

Ку = Sу / S т. с. (2)

где: Ку - коэффициент установочной площади;

Sу - установочная площадь магазина, м²;

Sт. с. - площадь торгового зала, м².

Ку = 12,3 / 45,0 = 0,27.

Анализируя значение данного показателя можно сделать вывод о том, что в магазине можно увеличить часть площади торгового зала, занятой оборудованием, предназначенным для выкладки товаров и проведения денежных расчетов с покупателями, поскольку оптимальными параметрами коэффициента установочной площади является коэффициент, колеблющейся в пределах 0,27 - 0,32.

В магазине «МакЦентр» представлено смешанное расположение торгового оборудования. Поскольку в магазине в основном при продаже используется метод самообслуживания, большинство товаров выложены на стеллажах, расположенных по схеме линейного комбинированного планирования. Для товаров, продажа которых требует дополнительного обслуживания покупателей, такие группы товаров как химия, краска и пр. - используется пристенный вид прилавков. Схема торгового зала магазина «МакЦентр» представлена в Приложении 2.

Формирование ассортимента продукции является важным элементом коммерческой работы торгового предприятия.

Для анализа динамики структуры ассортимента необходимо определить объем реализованной продукции в стоимостном выражении за 2 года по товарным группам, определить структуру ассортимента в процентах к общему объему и найти отклонения за 2 года. Эти данные представлены в табл. 2.

Таблица 2 ‑ Динамика структуры ассортимента товаров

Наименование товарной группы	Объем реализации, тыс. руб.		Структура ассортимента, %		Отклонение в структуре, %
	2015 г.	2016 г.	2015 г.	2016 г.
Пластины	26647,4	11,3	4195,5	12,6	+1,3
Пленка	47163,6	20,0	6093,5	18,3	-1,7
Растворы	41975,6	17,8	6826,1	20,5	+
Краски	55181,4	23,4	8024,8	24,1
Оборудование	39145,8	16,6	5594,1	16,8
CtP-устройства	5659,7	2,4	832,5	2,5
Расходные материалы	20044,5	8,5	1731,5	5,2
Всего	235818	33298	100	100

---

В течение анализированного периода наблюдалось уменьшение товарооборота по всем товарным группам, что объясняется уменьшением внутригруппового ассортимента товаров и уменьшением покупательского спроса.

Это объясняется, прежде всего, усилением конкуренции и появлением специализированных и универсальных розничных торговых предприятий в радиусе действия данного магазина, а также переориентацией потенциальных клиентов на покупки в интернет-магазины.

Проанализируем организацию торгово-технологического процесса в магазине.

Продажа товаров в магазине «МакЦентр» осуществляется на основе самообслуживания, что удобно для покупателей и эффективно для продавцов. Этот метод предусматривает свободный доступ покупателей к выставленным в торговом зале товарам, возможность самостоятельно осматривать и выбирать их без помощи продавца, что позволяет более рационально распределить функции между работниками магазина.

Однако по желанию покупателя, продавцы могут предоставить сопроводительные услуги при обслуживании – консультация, демонстрация работы, упаковка товара.

Итак, параллельно с самообслуживанием функционирует ограниченное обслуживание. В торговом зале всегда есть обособленные работники, которые постоянно контактируют с покупателями и при необходимости оказывают консультации по нужному потребителю товару.

В магазине «МакЦентр» существует возможность заказа по телефону. Покупатель по телефону заказывает список необходимых товаров, указывая при этом желаемого производителя и количество, заказ формируется работником магазина и доставляется потребителю домой за отдельную плату.

Основными поставщиками продукции в магазин являются известные европейские и азиатские кампании – производители полиграфической продукции и оборудования. Среди них: поставщик фотопленок - бельгийская компания AGFA, производитель измерительного оборудования для допечатных и печатных процессов – германская компания TECHKON, поставщик офсетных пластин ‑ сингапурская компания PNE, поставщик листовых офсетных красок – немецкая компания SICOLOR, производитель CTP-систем - китайская компания AMSKY Machine Equipment и др. Поставка продукции осуществляется по заключенным договорам. Вопрос о заключении договоров контролирует директор магазина, а непосредственно самой поставкой товаров и порядком заключения договоров с поставщиками занимается менеджер по закупке товаров. Процесс заключения договора происходит между представителем магазина (менеджером по закупке товаров) и представителем поставщика товара (работником отдела сбыта).

---