следует сделать вывод о том, что проблема порождена ошибками в управлении компанией, и именно человеческими ресурсами.

* Цели принятия решения:

Главная цель


Обеспечить своевременный выпуск нового косметического комплекса






Специфические цели


Выявить и устранить недостатки внутренней среды орга­низации (научно-исследовательского отдела, кадро­вой службы и службы безопасности).

Извлечь дополнительные выгоды из создавшейся си­туации.

Сохранить репутацию компании как надежного делового партнера и производителя высококачественной продукции

Выявить возможности замены или восстановления утраченных рецептур и технологических инструкций











Частные цели

---

Оценить стоимость интеллектуальной собственности, размер упущенной выгоды

Проанализировать готовность отдела логистики о готовности к запуску новой серии
Установить целесообразность возбуждения уголовного дела
Обеспечить защиту информации, со­ставляющей коммерческую тайну

Связаться с органами сертификации косметической продукции с целью поиска выхода из создавшейся ситуации

Проанализировать фактические затраты, связанные с созданием, приобретением и введением в действие новых рецептур
Довести информацию до всех сотрудников компании.4. Ограничения и критерииНеобходимо четко определить рамки, внутри которых сле­дует принять и реализовать решение. Объективные ограничения:1. Временные. С целью сохранения имиджа и репутации компании, а также для соблюдения договорных условий достигнутых с партнерами необходимо предпринять все необходимые действия для нормализации обстановки в течение одного месяца.2. Ресурсные.Материальные ресурсы. Необходимо определить размер предстоящих финансовых затрат, связанных с разрешением ситуации по со­зданию новой или восстановлению утраченной документации в установленные сроки.Информационные ресурсы: Необходимо выявить точные данные о причинах возникновения ситуации.а) обусловлена ли она действиями конкурентов б) обусловлена ли она попытками причинить ущерб со стороны кого-либо из недовольных работников компании,в) либо хищение произошло с целью уничтожения документации, г) либо с целью продажи информации. Важно определить, содержание и объем информация, которая может выйти за пределы организации. Нельзя допустить, чтобы просочилась информация о том, что в хищении вино­вен кто-то из недовольных работников компании. Информа­ция относительно финансовой стороны вопроса также не должна выйти за пределы компании, за исключением той суммы, которая будет приведена в исковом заявлении.

---

Кадровые ресурсы: При выявлении виновности сотрудников в возникновении создавшейся ситуации необходимо принять жесткие меры по наказанию виновных вплоть до увольнении и передачи дела в судебную инстанцию.3. Законодательные. Разрешение проблемы должно проводиться в соответствии со следующими законодательными актами: Трудовым кодексом РФ, Гражданским кодексом РФ, Кодексом РФ о административных правонарушениях, законодательством о коммерческой тайне, Патентным законом РФ.Субъективные ограничения:Расследование хищения должно проводиться акку­ратно, чтобы не усугубить сложную психологиче­скую обстановку в коллективе. У сотрудников не должно воз­никнуть ощущения, что подозревают всех и каждого.По ре­зультатам расследования и реализации решения ввести допол­нительную компенсацию в виде премии за своевременный выпуск новой коллекции для всех сотрудников.Критерии оценки:

1. 
   Исполнимость: насколько реально выполнить все дейст­вия в отведенный месяц
   
2. 
   Рискованность: риск принятия неадекватного решения
   

3. Время: хватит ли времени для выполнения всего ком­плекса мероприятий4. Стоимость: затраты на реализацию программы дейст­вий 5. Дополнительные выгоды, достигаемые в ходе реализа­ции программы действий.5. Подбор, оценка и выбор альтернативПри выборе альтернативного решения следует руководство­ваться тем, что необходимо сохранить систему, вернуть ее к прежним условиям работы, при этом сведя к минимуму фи­нансовые затраты, риски, и по возможности добиться допол­нительных преимуществ при реализации программы действий.Анализируя все имеющиеся данные, руководство компа­нии пришло к выводу, что существуют следующие варианты решения проблемы.1. Возбуждение уголовного дела по факту хищения доку­ментации. Немедленный запуск в разработку и испытание новых рецептур и ТИ на ос­новании имеющихся НИОКР. Сокрытие от СМИ возникшей проблемы. Достижение договоренности с поставщиками и рекламными агентствами о переносе сроков выпуска новой коллекции.2. Возбуждение уголовного дела по факту хищения доку­ментации. Восстановление в органах серти­фикации копий документов. Оповещение о происшедшем всех заинтересованных сторон:а) СМИ для освещения ситуации и прессе с обязательным указанием, что имеются дубликаты всех похищенных документов.

---

б) Поставщиков упаковки, сырья и дистрибьюторов с целью официального уведомления о воз­буждении уголовного дела и исключения возможность производства аналога.3. Отказаться от возбуждения уголовного дела в целях сохране­ния психологического комфорта работы коллектива. Силами научно-исследовательского отдела начать восстановление ут­раченных рецептур. Достичь договоренность с поставщи­ками и рекламными агентствами о незначительном переносе сроков выпуска новой коллекции. Осветить в СМИ возникшую проблему с акцентированием на научную ценность разра­боток компании.На основе метода бального оценивания получили следующие результаты: Вербально числовая шкала0- 0 1- очень низкая2- низкая3- средняя4- высокая 5-очень высокая

Вариант решения	Критерий
	исполняемость	время	стоимость	рискованность	Дополнительные выгоды
1	3	5	3	1	0
2	5	2	4	5	3
3	4	2	3	5	1
Вес критерия	30	30	25	10	5

Во варианту 1. Сумма = 30* 3+ 30*5+ 25*3 + 10*1+ 5*3 = 3252 Сумма =3753 Сумма = 310Очевидно, что по результатам балльной оценки вариантов наиболее предпочтительным является вариант 2: восстановле­ние документов на основе официальных запросов, привлече­ние внимания СМИ, блокирование производства аналогов и подделок5. Пути реализации и ответственность1. Возбудить уголовное дело по факту хищения документации. Возбудить иск о возмещении ущерба. Ответственные — генераль­ный директор и юрист компании. Срок исполнения — 2 дня.2. Определить реальный ущерб с учетом упущенной выго­ды и принятой ставки роялти. Ответственный — финансовый директор. Срок исполнения — 1 день.

---

3. На основании зарегистрированного факта хищения обратиться в органы по сертификации с целью получения ко­пий документов. Ответственный — координатор программы. Срок исполнения — 7 дней.4. Проверить в лабораторных условиях полученные образцы рецептур. Ответственный — руководитель научно-исследова­тельского отдела. Срок исполнения — 14 дней.5. Поставить в известность о происшедшем СМИ, подгото­вить материалы для публикации с обязательным указанием, что имеются дубликаты всех похищенных доку­ментов. Внести коррективы в запланированные рекламные акции Ответственный — начальник от­дела маркетинга и рекламы. Срок исполнения — 7 дней.6. Официально уведомить об инциденте и о возбуждении уголовного дела поставщиков материальных ресурсов и дистрибью­торов. Ответственный — на­чальник отдела логистики. Срок исполнения — 7 дней.7. Провести переговоры с целью исключения возможности производства аналога без многократно превосходящих затрат на импорт ключевого компонента. Ответственный - начальник отдела логистики. Срок исполнения — 14 дней.8. Проследить за ходом расследования факта хищения доку­ментации. Ответственный — юрист компании.9. Выявить недостатки работы службы безопасности. Принять соответствующие меры, направленные на техническое обеспечение должного уровня безопасности и конфиденциальности информации. Ответственные — начальник службы безопасности, юрист компании, начальник служ­бы управления персоналом. Срок исполнения — 1 месяц.10. Провести кадровые перестановки. Найти кандидата на замещение должности начальника службы безопасности, Ответственный — начальник службы управления персоналом, Срок исполнения — 1 месяц.11. Премировать всех работников компании в связи с свое­временным запуском в производство новой коллекции. Ответ­ственные — начальник службы управления персоналом, гене­ральный директор.

---

Смотрите также файлы

• Сущность российского предпринимательского права Вопрос Понятие и признаки предпринимательской деятельности.pdf

• 130 бйрыа 35осымша Нысан апланбек жоары аграрлы техникалы колледжі мкк саба жоспары Сабаты таырыбы.docx

• 2 4 Сведения о нефтегазоносности.doc

• Рассказе Киплинга Ви Вилли Винки 12 Глава Изучение рассказа Ви Вилли Винки.docx

• Исполнитель, ученица 10 б класса.docx