Файл: Задание для контрольной работы Выберите ситуацию по своему усмотрению из ниже предложенных.docx
ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 10.01.2024
Просмотров: 52
Скачиваний: 1
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
следует сделать вывод о том, что проблема порождена ошибками в управлении компанией, и именно человеческими ресурсами.
* Цели принятия решения:
Главная цель
Обеспечить своевременный выпуск нового косметического комплекса
Специфические цели
Выявить и устранить недостатки внутренней среды организации (научно-исследовательского отдела, кадровой службы и службы безопасности).
Извлечь дополнительные выгоды из создавшейся ситуации.
Сохранить репутацию компании как надежного делового партнера и производителя высококачественной продукции
Выявить возможности замены или восстановления утраченных рецептур и технологических инструкций
Частные цели
Оценить стоимость интеллектуальной собственности, размер упущенной выгоды
Проанализировать готовность отдела логистики о готовности к запуску новой серии
Установить целесообразность возбуждения уголовного дела
Обеспечить защиту информации, составляющей коммерческую тайну
Связаться с органами сертификации косметической продукции с целью поиска выхода из создавшейся ситуации
Проанализировать фактические затраты, связанные с созданием, приобретением и введением в действие новых рецептур
Довести информацию до всех сотрудников компании.
4. Ограничения и критерии
Необходимо четко определить рамки, внутри которых следует принять и реализовать решение.
Объективные ограничения:
1. Временные. С целью сохранения имиджа и репутации компании, а также для соблюдения договорных условий достигнутых с партнерами необходимо предпринять все необходимые действия для нормализации обстановки в течение одного месяца.
2. Ресурсные.
Материальные ресурсы. Необходимо определить размер предстоящих финансовых затрат, связанных с разрешением ситуации по созданию новой или восстановлению утраченной документации в установленные сроки.
Информационные ресурсы: Необходимо выявить точные данные о причинах возникновения ситуации.
а) обусловлена ли она действиями конкурентов
б) обусловлена ли она попытками причинить ущерб со стороны кого-либо из недовольных работников компании,
в) либо хищение произошло с целью уничтожения документации,
г) либо с целью продажи информации.
Важно определить, содержание и объем информация, которая может выйти за пределы организации. Нельзя допустить, чтобы просочилась информация о том, что в хищении виновен кто-то из недовольных работников компании. Информация относительно финансовой стороны вопроса также не должна выйти за пределы компании, за исключением той суммы, которая будет приведена в исковом заявлении.
Кадровые ресурсы: При выявлении виновности сотрудников в возникновении создавшейся ситуации необходимо принять жесткие меры по наказанию виновных вплоть до увольнении и передачи дела в судебную инстанцию.
3. Законодательные. Разрешение проблемы должно проводиться в соответствии со следующими законодательными актами: Трудовым кодексом РФ, Гражданским кодексом РФ, Кодексом РФ о административных правонарушениях, законодательством о коммерческой тайне, Патентным законом РФ.
Субъективные ограничения:
Расследование хищения должно проводиться аккуратно, чтобы не усугубить сложную психологическую обстановку в коллективе. У сотрудников не должно возникнуть ощущения, что подозревают всех и каждого.
По результатам расследования и реализации решения ввести дополнительную компенсацию в виде премии за своевременный выпуск новой коллекции для всех сотрудников.
Критерии оценки:
3. Время: хватит ли времени для выполнения всего комплекса мероприятий
4. Стоимость: затраты на реализацию программы действий
5. Дополнительные выгоды, достигаемые в ходе реализации программы действий.
5. Подбор, оценка и выбор альтернатив
При выборе альтернативного решения следует руководствоваться тем, что необходимо сохранить систему, вернуть ее к прежним условиям работы, при этом сведя к минимуму финансовые затраты, риски, и по возможности добиться дополнительных преимуществ при реализации программы действий.
Анализируя все имеющиеся данные, руководство компании пришло к выводу, что существуют следующие варианты решения проблемы.
1. Возбуждение уголовного дела по факту хищения документации. Немедленный запуск в разработку и испытание новых рецептур и ТИ на основании имеющихся НИОКР. Сокрытие от СМИ возникшей проблемы. Достижение договоренности с поставщиками и рекламными агентствами о переносе сроков выпуска новой коллекции.
2. Возбуждение уголовного дела по факту хищения документации. Восстановление в органах сертификации копий документов. Оповещение о происшедшем всех заинтересованных сторон:
а) СМИ для освещения ситуации и прессе с обязательным указанием, что имеются дубликаты всех похищенных документов.
б) Поставщиков упаковки, сырья и дистрибьюторов с целью официального уведомления о возбуждении уголовного дела и исключения возможность производства аналога.
3. Отказаться от возбуждения уголовного дела в целях сохранения психологического комфорта работы коллектива. Силами научно-исследовательского отдела начать восстановление утраченных рецептур. Достичь договоренность с поставщиками и рекламными агентствами о незначительном переносе сроков выпуска новой коллекции. Осветить в СМИ возникшую проблему с акцентированием на научную ценность разработок компании.
На основе метода бального оценивания получили следующие результаты:
Вербально числовая шкала
0- 0
1- очень низкая
2- низкая
3- средняя
4- высокая
5-очень высокая
Во варианту 1. Сумма = 30* 3+ 30*5+ 25*3 + 10*1+ 5*3 = 325
2 Сумма =375
3 Сумма = 310
Очевидно, что по результатам балльной оценки вариантов наиболее предпочтительным является вариант 2: восстановление документов на основе официальных запросов, привлечение внимания СМИ, блокирование производства аналогов и подделок
5. Пути реализации и ответственность
1. Возбудить уголовное дело по факту хищения документации. Возбудить иск о возмещении ущерба. Ответственные — генеральный директор и юрист компании. Срок исполнения — 2 дня.
2. Определить реальный ущерб с учетом упущенной выгоды и принятой ставки роялти. Ответственный — финансовый директор. Срок исполнения — 1 день.
3. На основании зарегистрированного факта хищения обратиться в органы по сертификации с целью получения копий документов. Ответственный — координатор программы. Срок исполнения — 7 дней.
4. Проверить в лабораторных условиях полученные образцы рецептур. Ответственный — руководитель научно-исследовательского отдела. Срок исполнения — 14 дней.
5. Поставить в известность о происшедшем СМИ, подготовить материалы для публикации с обязательным указанием, что имеются дубликаты всех похищенных документов. Внести коррективы в запланированные рекламные акции Ответственный — начальник отдела маркетинга и рекламы. Срок исполнения — 7 дней.
6. Официально уведомить об инциденте и о возбуждении уголовного дела поставщиков материальных ресурсов и дистрибьюторов. Ответственный — начальник отдела логистики. Срок исполнения — 7 дней.
7. Провести переговоры с целью исключения возможности производства аналога без многократно превосходящих затрат на импорт ключевого компонента. Ответственный - начальник отдела логистики. Срок исполнения — 14 дней.
8. Проследить за ходом расследования факта хищения документации. Ответственный — юрист компании.
9. Выявить недостатки работы службы безопасности. Принять соответствующие меры, направленные на техническое обеспечение должного уровня безопасности и конфиденциальности информации. Ответственные — начальник службы безопасности, юрист компании, начальник службы управления персоналом. Срок исполнения — 1 месяц.
10. Провести кадровые перестановки. Найти кандидата на замещение должности начальника службы безопасности, Ответственный — начальник службы управления персоналом, Срок исполнения — 1 месяц.
11. Премировать всех работников компании в связи с своевременным запуском в производство новой коллекции. Ответственные — начальник службы управления персоналом, генеральный директор.
* Цели принятия решения:
Главная цель
Обеспечить своевременный выпуск нового косметического комплекса
Специфические цели Выявить и устранить недостатки внутренней среды организации (научно-исследовательского отдела, кадровой службы и службы безопасности).
Извлечь дополнительные выгоды из создавшейся ситуации.
Сохранить репутацию компании как надежного делового партнера и производителя высококачественной продукции
Выявить возможности замены или восстановления утраченных рецептур и технологических инструкций
Частные цели
Оценить стоимость интеллектуальной собственности, размер упущенной выгоды
Проанализировать готовность отдела логистики о готовности к запуску новой серии
Установить целесообразность возбуждения уголовного дела
Обеспечить защиту информации, составляющей коммерческую тайну
Связаться с органами сертификации косметической продукции с целью поиска выхода из создавшейся ситуации
Проанализировать фактические затраты, связанные с созданием, приобретением и введением в действие новых рецептур
Довести информацию до всех сотрудников компании.
4. Ограничения и критерии
Необходимо четко определить рамки, внутри которых следует принять и реализовать решение.
Объективные ограничения:
1. Временные. С целью сохранения имиджа и репутации компании, а также для соблюдения договорных условий достигнутых с партнерами необходимо предпринять все необходимые действия для нормализации обстановки в течение одного месяца.
2. Ресурсные.
Материальные ресурсы. Необходимо определить размер предстоящих финансовых затрат, связанных с разрешением ситуации по созданию новой или восстановлению утраченной документации в установленные сроки.
Информационные ресурсы: Необходимо выявить точные данные о причинах возникновения ситуации.
а) обусловлена ли она действиями конкурентов
б) обусловлена ли она попытками причинить ущерб со стороны кого-либо из недовольных работников компании,
в) либо хищение произошло с целью уничтожения документации,
г) либо с целью продажи информации.
Важно определить, содержание и объем информация, которая может выйти за пределы организации. Нельзя допустить, чтобы просочилась информация о том, что в хищении виновен кто-то из недовольных работников компании. Информация относительно финансовой стороны вопроса также не должна выйти за пределы компании, за исключением той суммы, которая будет приведена в исковом заявлении.
Кадровые ресурсы: При выявлении виновности сотрудников в возникновении создавшейся ситуации необходимо принять жесткие меры по наказанию виновных вплоть до увольнении и передачи дела в судебную инстанцию.
3. Законодательные. Разрешение проблемы должно проводиться в соответствии со следующими законодательными актами: Трудовым кодексом РФ, Гражданским кодексом РФ, Кодексом РФ о административных правонарушениях, законодательством о коммерческой тайне, Патентным законом РФ.
Субъективные ограничения:
Расследование хищения должно проводиться аккуратно, чтобы не усугубить сложную психологическую обстановку в коллективе. У сотрудников не должно возникнуть ощущения, что подозревают всех и каждого.
По результатам расследования и реализации решения ввести дополнительную компенсацию в виде премии за своевременный выпуск новой коллекции для всех сотрудников.
Критерии оценки:
-
Исполнимость: насколько реально выполнить все действия в отведенный месяц -
Рискованность: риск принятия неадекватного решения
3. Время: хватит ли времени для выполнения всего комплекса мероприятий
4. Стоимость: затраты на реализацию программы действий
5. Дополнительные выгоды, достигаемые в ходе реализации программы действий.
5. Подбор, оценка и выбор альтернатив
При выборе альтернативного решения следует руководствоваться тем, что необходимо сохранить систему, вернуть ее к прежним условиям работы, при этом сведя к минимуму финансовые затраты, риски, и по возможности добиться дополнительных преимуществ при реализации программы действий.
Анализируя все имеющиеся данные, руководство компании пришло к выводу, что существуют следующие варианты решения проблемы.
1. Возбуждение уголовного дела по факту хищения документации. Немедленный запуск в разработку и испытание новых рецептур и ТИ на основании имеющихся НИОКР. Сокрытие от СМИ возникшей проблемы. Достижение договоренности с поставщиками и рекламными агентствами о переносе сроков выпуска новой коллекции.
2. Возбуждение уголовного дела по факту хищения документации. Восстановление в органах сертификации копий документов. Оповещение о происшедшем всех заинтересованных сторон:
а) СМИ для освещения ситуации и прессе с обязательным указанием, что имеются дубликаты всех похищенных документов.
б) Поставщиков упаковки, сырья и дистрибьюторов с целью официального уведомления о возбуждении уголовного дела и исключения возможность производства аналога.
3. Отказаться от возбуждения уголовного дела в целях сохранения психологического комфорта работы коллектива. Силами научно-исследовательского отдела начать восстановление утраченных рецептур. Достичь договоренность с поставщиками и рекламными агентствами о незначительном переносе сроков выпуска новой коллекции. Осветить в СМИ возникшую проблему с акцентированием на научную ценность разработок компании.
На основе метода бального оценивания получили следующие результаты:
Вербально числовая шкала
0- 0
1- очень низкая
2- низкая
3- средняя
4- высокая
5-очень высокая
| Вариант решения | Критерий | ||||
| исполняемость | время | стоимость | рискованность | Дополнительные выгоды | |
| 1 | 3 | 5 | 3 | 1 | 0 |
| 2 | 5 | 2 | 4 | 5 | 3 |
| 3 | 4 | 2 | 3 | 5 | 1 |
| Вес критерия | 30 | 30 | 25 | 10 | 5 |
Во варианту 1. Сумма = 30* 3+ 30*5+ 25*3 + 10*1+ 5*3 = 325
2 Сумма =375
3 Сумма = 310
Очевидно, что по результатам балльной оценки вариантов наиболее предпочтительным является вариант 2: восстановление документов на основе официальных запросов, привлечение внимания СМИ, блокирование производства аналогов и подделок
5. Пути реализации и ответственность
1. Возбудить уголовное дело по факту хищения документации. Возбудить иск о возмещении ущерба. Ответственные — генеральный директор и юрист компании. Срок исполнения — 2 дня.
2. Определить реальный ущерб с учетом упущенной выгоды и принятой ставки роялти. Ответственный — финансовый директор. Срок исполнения — 1 день.
3. На основании зарегистрированного факта хищения обратиться в органы по сертификации с целью получения копий документов. Ответственный — координатор программы. Срок исполнения — 7 дней.
4. Проверить в лабораторных условиях полученные образцы рецептур. Ответственный — руководитель научно-исследовательского отдела. Срок исполнения — 14 дней.
5. Поставить в известность о происшедшем СМИ, подготовить материалы для публикации с обязательным указанием, что имеются дубликаты всех похищенных документов. Внести коррективы в запланированные рекламные акции Ответственный — начальник отдела маркетинга и рекламы. Срок исполнения — 7 дней.
6. Официально уведомить об инциденте и о возбуждении уголовного дела поставщиков материальных ресурсов и дистрибьюторов. Ответственный — начальник отдела логистики. Срок исполнения — 7 дней.
7. Провести переговоры с целью исключения возможности производства аналога без многократно превосходящих затрат на импорт ключевого компонента. Ответственный - начальник отдела логистики. Срок исполнения — 14 дней.
8. Проследить за ходом расследования факта хищения документации. Ответственный — юрист компании.
9. Выявить недостатки работы службы безопасности. Принять соответствующие меры, направленные на техническое обеспечение должного уровня безопасности и конфиденциальности информации. Ответственные — начальник службы безопасности, юрист компании, начальник службы управления персоналом. Срок исполнения — 1 месяц.
10. Провести кадровые перестановки. Найти кандидата на замещение должности начальника службы безопасности, Ответственный — начальник службы управления персоналом, Срок исполнения — 1 месяц.
11. Премировать всех работников компании в связи с своевременным запуском в производство новой коллекции. Ответственные — начальник службы управления персоналом, генеральный директор.