Файл: «Понятие менеджмента. Менеджер и предприниматель.».pdf

Вторая группа требований к профессиональной компетенции менеджера связана с его умением и способностью работать с людьми и управлять самим собой. Эти и другие знания и умения в области руководства чрезвычайно важны. Ведь в процессе выполнения своих функций менеджеры взаимодействуют с широким кругом лиц — коллегами, подчиненными, вышестоящими руководителями, акционерами, потребителями, поставщиками и другими работниками и организациями.

Особое внимание при сценке деятельности менеджера следует уделить внутренней атмосфере организации и качеству внешних связей, так как затраты на их организацию нельзя определить в денежном выражении, и в большей степени они зависят от личности руководителя.

Результаты работы менеджера, как и результаты деятельности организации, оцениваются не только с точки зрения их прибыльности, но и безопасности для окружающей среды и человека.

Чтобы быть хорошим менеджером необходимо быть психологом. Быть психологом - значит знать, понимать людей и отвечать им взаимностью. В этом во многом поможет язык жестов и телодвижений. Изучив этот язык менеджер сможет лучше понимать людей, их действия, чем они обоснованы, сможет добиться взаимного согласия, доверия людей, а это самое главное. Это способствует заключению выгодных сделок и многому другому.

Чтобы эффективно работать с людьми, резко различающимися по своему статусу и интересам, менеджеры должны обладать многими специфическими личными качествами, которые усиливают доверие и уважение со стороны тех, с кем они вступают во взаимодействие. До недавнего времени считалось, что многими личностными качествами (столь необходимыми руководителю) люди либо награждаются от природы, либо приобретают их в процессе многолетней работы, т.е. методом проб и ошибок. Однако последние достижения психологии позволяют достаточно эффективно изучать природу и особенности индивидуальных особенностей управления людьми, не полагаясь только на интуицию и опыт.

Каковы требования со стороны деятельности, предъявляемые к современному менеджеру? Майкл Вудкок и Дейв Френсис , английские специалисты по управлению, предлагают следующий перечень:

- способность управлять собой;

- разумные личные ценности, четкие личные цели, упор на постоянный личный рост;

- навыки решения проблем;

- изобретательность и способность к инновациям;

- высокая способность влиять на окружающих;

- знание современных управленческих подходов;

- способность руководить;

- умение обучать и развивать подчиненных;

- способность формировать и развивать эффективные рабочие группы.

В соответствующем перечне профессора Школы бизнеса и государственных административных систем Питера Вейла можно выделить такие позиции, как «новое сочетание интеллекта и оперативных качеств», умение «работать в стрессовых ситуациях». В работе П. Лэнда отмечается, что успех в руководстве требует как минимум трех основных умений. Первое — практическое (или техническое) умение, которое подразумевает владение

практическими предметами (инструментами, оборудованием), а также специальными производственными знаниями, технологией и т.п. [21]

Вдобавок к указанным умениям, менеджеры должны иметь способность мыслить концептуально или обладать концептуальными умениями, которые включают в себя три компонента: перспективное или стратегическое планирование; формирование отношений внутри организации; построение корпоративных правил поведения организации в обществе. И, наконец, последнее и самое важное умение — человековедческое, то есть способность работать с людьми и среди людей, здраво оценивать людей и их побудительные мотивы, эффективно .

Кроме того, менеджеры должны выполнять и предпринимательскую функцию, то есть направлять мышление и ресурсы туда, где они дадут наиболее ощутимые результаты, внесут наибольший вклад в общественное благо. При выполнении этой функции они повсюду сталкиваются с одними и теми же проблемами. Менеджеры должны сделать работу продуктивной, вести работников к эффективности и личным достижениям, нести ответственность за влияние организации на социальную и природную среду. Но, прежде всего, они отвечают за достижение результатов, ради которых организация и существует, — занята ли она коммерческой деятельностью, обучением студентов или лечением больных.

Выделяется ряд профессионально важных качеств, которые проявляются практически во всех сферах деятельности, то есть, являются универсальными: ответственность, самоконтроль, профессиональная самооценка (как компонент самосознания), эмоциональная устойчивость, тревожность, склонность к риску. Профессиональная деятельность, как и любая ведущая деятельность, задает направление развития личности, формирует у разных индивидов похожие черты личности, интересы, установки.

Таким образом, рассматривая основные сферы деятельности менеджера можно выделить три основных группы профессионально важных качеств: мотивационно-волевые, интеллектуальные, коммуникативные. Характерологические свойства являются основой синтеза этих разноаспектных качеств, влияя на формирование актуальных конкретных мотивов — мотивационные свойства личности, или поведенчески интегрируя развитие способностей, превращая ярко выраженные способности в черты характера, задавая профессионально специфичное поведение вне профессиональной сферы.

В данном случае речь идет о профессионально важных качествах менеджера вообще, а не менеджера конкретной организации. Понятно, что влияние этих

абстрактно выделенных качеств на успех его деятельности в конкретной организации зависит от особенностей этой организации, «моделирующих» эффекты профессионально важных качеств. Существующие в литературе весьма разнообразные и часто противоречивые указания на различные профессионально важные качества как «предикторы» успеха менеджерской деятельности можно рассматривать как «инвентарь» потенциально важных качеств, естественный отбор которых определяется характеристиками организации.

Основная задача менеджеров состоит в том, чтобы создавать условия для групповой деятельности так, чтобы индивид вносил свой вклад в достижение групповых целей с минимальными затратами денег, времени, усилий, а также с минимальными неудобствами. Поэтому для реализации управленческой деятельности менеджер должен выполнять следующие функции:

1. Административная функция состоит в проведении кадровой политики. Это предварительный анализ трудовых ресурсов, выявление их недостатка, проведение отбора кандидатов и организация их работы. Последний пункт включает распределение обязанностей, помощь в адаптации, обучение и увольнение в случае профессиональной непригодности.

2. Стратегическая функция заключается в постоянном контроле над трудовыми кадрами. Он должен быть объективным, непрерывным и выражаться в уважительной форме по отношению к работникам.

3. Функции менеджера включают и экспертно-консультативную работу. Здесь важна осведомленность специалиста в области производства и экономического состояния компании и ее подразделений. Такая профессиональная компетентность необходима для успешного руководства и предоставления консультаций по разным вопросам, связанным с деятельностью компании.

4. Воспитательная функция заключается в воспитании в коллективе моральных принципов, деловой хватки и активности, а также в помощи новым работникам влиться в рабочий процесс.

5. Психотерапевтическая функция включает в себя оказание моральной поддержки. Коллектив, находящийся в подчинении, должен иметь уверенность в завтрашнем дне и в том, что каждому его представителю в любой момент будет оказана помощь. Только в этом случае работники способны сосредоточится на выполнении поставленных перед ними задач.

6. Коммуникативно-регулирующая функция заключается в своевременном предоставлении информации для успешного управления не только подразделениями и отделами, но и всей компанией.

7. Инновационная функция состоит из разработки или поиска новых методов управления кадрами и производственным процессом. Здесь необходимо оперативно реагировать на все изменения, которые происходят не только внутри компании, но и за ее пределами.

8. Дисциплинарная функция включает в себя поддержание дисциплины и контроль над всем процессом производства. Здесь применяют дисциплинарные взыскания по мере необходимости. Они должны быть обоснованными. Также используют методы мотивации в виде поощрения работникам, которые выполняют свои обязанности с наибольшей эффективностью.

В процессе общения менеджеру приходится выполнять три основных роли.

Во-первых, это роль координатора, связывающего одну группу людей с другой и упрощающего диалог между ними. Эту роль, имидж и представительство во внешнем мире фактически может играть номинальный глава фирмы, обеспечивающий ее вдохновляющий действия людей, направленные на лидерство, достижение целей фирмы; коммуникатор, создающий возможность надежных непрерывных контактов между сотрудниками.

Во-вторых, это роль информатора, обеспечивающего прием, передачу и обработку различного рода информации. Эту роль может играть контролер, следящий за работой подчиненных, сравнивающий ее с поставленными целями. Ее может взять на себя распространитель идей, который в курсе всех изменений, влияющих на работу сотрудников, информирующий их об этом, разъясняющий политику фирмы. Это и представитель, разъясняющий значение и характер проблем другим подразделениям или партнерам.

В-третьих, это роль, связанная с принятием решений. Ее играет предприниматель, ищущий новые пути достижения целей и берущий на себя всю ответственность за риск, связанный с ними. Ее играет менеджер, ответственный за распределение ресурсов фирмы. Ее, наконец, играет представитель фирмы, ведущий переговоры с партнерами Менеджеры высшего звена фирмы обычно являются номинальными главами, координаторами, представителями, определяют цели и основные принципы деятельности. Менеджеры среднего звена чаще всего выступают в качестве генераторов идей, представителей на переговорах, координаторов деятельности своих подчиненных, определяя их функциональные обязанности и цели, совершенствующие производственный процесс. Менеджеры низшего звена - мастера - находятся ближе к непосредственным исполнителям. Цели для них формируются на ближайшую перспективу

непосредственными руководителями и ориентированы на повышение производительности труда, квалификации отдельных работников, снижение брака. В отличие от предыдущих категорий управленцев они решают вопрос не «Что делать?», а «Как делать?»

По своему отношению к работе менеджеры делятся на пассивных и активных. Пассивные используют, как правило, принципы деятельности, выработанные другими, замыкаются преимущественно на своих подчиненных, пытаясь контролировать все их действия. В повседневной работе такие менеджеры ограничиваются решением узких проблем, причем с рутинных позиций. Они берутся лишь за то, что служит на пользу их карьере и позволяет «набрать очки», да и здесь, боясь риска, действуют только по схеме «так, чтобы наверняка», не пытаются расширить кругозор, а нехватку знаний и идей пополняют их воровством у своих подчиненных. В противоположность пассивному руководитель активного типа не сидит на месте, стремится к испытаниям, полностью отдает себя работе. Он обладает четкими жизненными установками, требователен к себе и окружающим, стремится к совершенству. Такой руководитель постоянно находится в гуще жизни, непрерывно вырабатывает и пересматривает и соответствии с обстановкой принципы деятельности для себя и для других.

Чтобы быть хорошим менеджером необходимо быть психологом. Быть психологом - значит знать, понимать людей и отвечать им взаимностью. В этом во многом поможет язык жестов и телодвижений. Изучив этот язык, менеджер сможет лучше понимать людей, их действия, чем они обоснованы, сможет добиться взаимного согласия, доверия людей, а это самое главное. Это способствует заключению выгодных сделок и многому другому.

Менеджеры — это люди, составляющие ядро любой организации. Они обеспечивают лидерство, дают направление развитию организации, вырабатывают и принимают все важнейшие решения. В каждой стране перед менеджерами стоят практически одни и те же задачи. Они должны продумать «миссию» организации, установить ее цели и организовать ресурсы для получения результатов, которые организация должна дать обществу.

Глава 2. Общая характеристика предпринимательства

2.1 Сущность, функции и роль предпринимательства.

Под предпринимательством обычно понимают определенный способ хозяйствования, утвердившийся в экономике развитых стран в результате многовековой эволюции. Первоначально предпринимателями называли людей энергичных, азартных, склонных к рискованным операциям. В дальнейшем к предпринимательству стали относить любую деятельность, направленную на получение прибыли и не запрещенную законом.