Файл: Коммерческая деятельность розничного торгового предприятия и ее совершенствование (на примере ООО «Эксима»).pdf

Административные методы взаимосвязаны с родом деятельности и конкретными условиями производственного предприятия. Необходимо учитывать и возможные варианты развития коммерции, выбор и реализация которых определяется ожиданием целевых результатов деятельности предприятия.

Административные методы построены на организационно­распорядительном обеспечении. К ним относятся приказы и распоряжения руководителя предприятия, должностные инструкции работников. Эти виды документов содержат регламентирующие требования организационного и методического характера, распорядительные, инструктивные и нормативные материалы, которые необходимы для оценки специфики развития коммерческой деятельности предприятий [6, С.41].

Перечисленные выше методы особенностей развития коммерческой деятельности дополняют друг друга, и используются во взаимодействии друг с другом. Комплексный подход к проблемам сбыта товаров обеспечит реально устойчивую позицию предприятия на рынке и гарантирует коммерческий успех. Такой подход включает в себя:

-предварительный анализа рынков сбыта, изучение запросов некоторых категорий покупателей, изучение возможностей для продажи товаров и услуг;

• продукция должна быть необходима для определенной категории потребителей и должна отвечать их запросам. При этом проявление эффективной рекламной политики целенаправленно воздействует на потребителей;
• гибкая ценовая политика с учетом платежеспособного спроса потребителей. Уровень цены во многих случаях является основным, когда покупатель принимает решение о покупке того или иного вида товара, особенно потребительского назначения;
• маркетинговое исследование и определение перспективной стратегии фирмы.
• удовлетворение запросов потребителей обеспечит фирме устойчивые конкурентные позиции и будет способствовать ее развитию.
• суть механизма коммерческой деятельности можно обозначить как определенным образом скомпанованную последовательность взаимосвязей и отношений между участниками рынка.

Среди методов совершенствования коммерческой деятельности можно выделить следующие:

Методы исследования, которые направлены на получение более полной информации об объекте исследования. Например, проведение экспериментов.

Аналитические методы, которые направлены на обработку определенной информации.

Методы оптимизации, которые направлены на решение задач, необходимых для улучшения показателей коммерческой деятельности производственного предприятия, например, методы экономико­математического моделирования. [27, С. 208]

Среди методов управления коммерческой деятельностью можно выделить:

-административные;

-организационные;

-экономико-математические;

-правовые.

К числу наиболее известных и широко распространенных методов по повышению эффективности процессов в практике коммерческих фирм в России и за рубежом относятся:

-Реинжиниринг бизнес-процессов - (англ. Businessprocessreengineering) фундаментальное переосмысление и радикальное изменение бизнес-процессов для получения наибольшего результата производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельности, подтвержденное соответствующими организационно-распорядительными и нормативными документами. Реинжиниринг применяет особенные средства представления и обработки сложной информации, знакомые и менеджерам, и разработчикам информационных систем.

• Бенчмаркинг (англ. Benchmarking) — это процесс определения, понимания и применения имеющихся примеров эффективной работы производственного предприятия для улучшения собственных результатов. Он подразделяется на два процесса: оценка и сопоставление. Обычно за образец принимают наилучшую продукцию и маркетинговый процесс, используемые основными конкурентами и фирмами, работающими в иных аналогичных сферах, для того, чтобы производственное предприятие выявило возможные способы совершенствования его собственных продуктов и методов работы. Бенчмаркинг можно определить как важное направление стратегически ориентированного маркетингового исследования.
• Аутсорсинг (от англ. outsourcing: (outer-source-using) использование стороннего источника/ресурса) — это передача предприятием, на основании договора, определённых производственных функций на обслуживание другой компании, специализирующейся в соответствующей области..
• Коучинг (англ. coaching) — метод консалтинга и тренинга, в процессе которого человек, называющийся «коуч», помогает обучающемуся достичь некой жизненной или профессиональной цели. В отличие от менторства, коучинг сфокусирован на достижении чётко поставленных целей вместо общего развития.
• Внедрение новых технологий продаж - это использование современных эффективных методов развития предприятия, основанных на современных достижениях науки и техники. К таким методам можно отнести освоение интернет пространства, автоматизация бизнес процессов компании, внедрение спутниковой навигации в логистику.

Освоение и использование передовых методов в коммерческой деятельности позволит специалисту эффективно выявлять и решать существующие проблемы производственного предприятия.

Глава 2 Анализ коммерческой деятельности на примере ООО «Эксима»

2.1 Общая характеристика предприятия ООО «Эксима»

Полное наименование предприятия и его организационно-правовая форма «ООО «Эксима»».

Юридический адрес и фактическое местоположение

Юридический адрес: 197022, Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Инструментальная, д.3, лит. А, помещение 01Н, БЦ «Кантемировский».

В состав компании входят следующие структурные подразделения: центральный офис, склад и магазин, которые расположены на одной территории по фактическому адресу.

Центральный офис - занимается управлением компании, а именно осуществляет закупку товаров, поиск рынков сбыта, юридическое, финансовое и кадровое сопровождение деятельности.

На складе - хранение товара, погрузочно-разгрузочные работы.

В магазине - выставка и продажа товаров.

Краткая историческая справка

ООО «Эксима» основано в городе Санкт-Петербург в 2003 году.

Первоначально компания занималась продажей керамической плитки, но постепенно для получения большей прибыли осваивала более широкий ассортиментный ряд в этой области рынка, что привело к увеличению продаж компании.

Общая схема организационной структуры предприятия

Управление в ООО «Эксима» осуществляется по линейно­функциональной организационной структуре, которая сочетает в себе преимущества линейных и функциональных структур. Подразделения образованы по видам деятельности организации. Функциональные

подразделения делят на более мелкие производственные, каждое из которых выполняет ограниченный перечень функций. Схема организационной структуры представлена на рисунке 1.

Рисунок 1. Организационная структура

Достоинства подобной структуры предприятия следующие:

-структура повышает ответственность руководителя организации за итоговый результат деятельности;

-способствует повышению эффективности использования работников;

-улучшает профессиональную подготовку;

-создает возможности карьерного роста сотрудников;

-позволяет лучше производить контроль деятельности каждого подразделения и исполнителя.

Линейно-функциональная организационная структура имеет следующие недостатки:

-ответственность за получение дохода ложится на руководителя предприятия;

-ухудшается согласованность действий функциональных подразделений;

-замедляется процесс принятия и реализации решения;

-данная структура не гибкая так как функционирует на основе множества принципов и правил.

Тип корпоративной культуры.

В ООО «Эксима» рыночная корпоративная культура, которая оценивается как место для работы, ориентированной на результаты. Лидеры являются твердыми хозяевами и суровыми конкурентами. Организацию связывает воедино стремление добиваться успеха. Долгосрочная работа концентрируется на конкурентных действиях и достижении поставленных целей. Успех определяется величиной рыночной доли и степенью проникновения на рынки. Важным считается опережение соперников в конкурентной борьбе и первенство на рынке.

ООО «Эксима» является важным звеном на рынке керамической плитки как промежуточный пункт между производителем и конечным потребителем. Компания изначально для себя поставила следующие задачи и постоянно следит за тем, что бы они выполнялись:

-создание разветвленной структуры каналов товародвижения;

-поддержание интенсивности товарных потоков;

-создание резервных источников финансового обеспечения процесса товародвижения;

-уменьшение общих издержек обращения.

В условиях рыночных отношений функции компании по отношению к оптовым покупателям и поставщикам товаров сводятся к следующему:

-оценка потребностей и спроса;

-преобразование производственного ассортимента в торговый;

-накопление и хранение товарных запасов;

-доставка товаров;

-кредитование;

-информационное и консалтинговое обслуживание;

-концентрация коммерческой деятельности;

-поддержка процесса перехода прав собственности на товар;

-инвестиционное обеспечение процесса товародвижения;

-минимизация коммерческого риска;

-маркетинговое обслуживание.

Имущество ООО «Эксима» образовано за счет вкладов в уставный капитал, а также за счет иных источников, предусмотренных действующим законодательством РФ. В частности, источниками образования имущества являются: уставный капитал; доходы, получаемые от выполняемых работ; кредиты банков; безвозмездные или благотворительные взносы и пожертвования организаций, предприятий, физических лиц; иные источники, не запрещенные законодательством.

Резервный фонд образуется за счет ежегодных отчислений в размере не более 5% от чистой прибыли, до тех пор, пока сумма резервного фонда не достигнет 15% уставного капитала. Если после достижения указанного размера резервный фонд будет израсходован, отчисления в него возобновляются вплоть до полного восстановления. Резервный фонд предназначен для покрытия убытков общества и не может быть использован для иных целей. Общество вправе ежеквартально (раз в полгода или в год) принимать решение о распределении своей чистой прибыли. Чистая прибыль распределяется пропорционально вкладам в уставный капитал.

Основные виды деятельности.

Компания занимается оптовой и розничной торговлей.

Товарная номенклатура организации включает значительный и разнообразный ассортимент товаров:

Керамогранит

Строительные смеси

Клеевые составы Затирочные смеси Материалы для гидроизоляции

Специальные продукты для строительных и ремонтных работ Система утепления фасадов Материалы для подготовки оснований Грунтовка для цементных и гипсовых оснований Латексные добавки

Керамическая плитка и кафельная плитка Инструмент для плиточных работ.

Из представленного выше перечня можно сделать вывод, что организация в большей степени отдает приоритет изделиям из керамогранита, кафельной и керамической плитки, и акцентирует свое внимание именно на этом ассортименте товара.

Во все времена одна из ведущих ролей в мире отделочных материалов принадлежала кафелю. Сегодня кафель в СПб можно приобрести повсеместно, однако действительно высококачественный, надежный, красивый, гармонично вписывающийся в интерьер любого помещения - не так-то простоКафель прекрасно подходит в качестве отделочного материала для кухни, ванной комнаты, технических помещений, прихожей и т. д. Хороший кафель в СПб изготовлен из первоклассных материалов высокого уровня, он включает в себя множество различных вариантов, форм и размеров, способных удовлетворить потребности абсолютно всех покупателей, вне зависимости от их вкусовых пристрастий и возможных притязаний.

Сфера его применения разнообразна, и на сегодняшний день он становиться оригинальным решением для дизайнерского оформления гостиной, зала, спальни, подсобных и прочего назначения помещений. Кафель в СПб может иметь различную стилистическую направленность, различный узор (однотонный или с рисунком), цветовую гамму, размеры, форму, ценовую категорию.

Выбирая этот материал для отделки стен и пола, очень важно учитывать общее оформление прилегающих комнат или помещений, их функциональное предназначение. С кафелем очень легко и просто работать. Он не крошится и не ломается в процессе кладки, он прекрасно ложится и дарит комнате эстетичность внешнего вида, практичность, поскольку не портится с течением времени и не теряет своих качеств, отменного внешнего вида, превосходно моется и не требует никаких дополнительных дорогостоящих средств по уходу за ним.