Файл: Программа среднего профессионального образования 46. 02. 01 Документационное обеспечение управления и архивоведение Дисциплина Организация секретарского обслуживания Практическое занятие 2.doc
ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 10.01.2024
Просмотров: 23
Скачиваний: 1
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
Автономная некоммерческая профессиональная образовательная организация "Национальный социально-педагогический колледж"
Программа среднего профессионального образования
46.02.01 Документационное обеспечение управления и архивоведение
Дисциплина: Организация секретарского обслуживания
Практическое занятие 2.
Выполнил:
Обучающийся Резинских Светлана Борисовна
Преподаватель:
Шабалина Дарья Викторовна
Задание1.
| Мебель и оборудование | |||
| №п/п | Наименование вида оргтехники/канцтоваров | Количество/показатели | |
| 1 | Рабочий стол | 1 | |
| 2 | Стул подъемно-поворотный | 1 | |
| 3 | Шкаф с полками для документов | 1 | |
| 4 | Стулья | 3 | |
| 5 | Тумба для технических средств | 2-3 | |
| 6 | Металлический сейф | 1 | |
| Технические средства (оргтехника) | |||
| 1 | Персональный компьютер | 1 | |
| 2 | Телефон | 1 | |
| 3 | Телефакс | 1 | |
| 4 | Принтер | 1 | |
| 5 | Факс-модем | 1 | |
| 6 | Копировальный аппарат | 1 | |
| 7 | Шредер | 1 | |
| 8 | Сканер | 1 | |
| Условия труда | |||
| | Общая площадь | Не менее 6 м2 | |
| | Рабочее освещение | 300-500 люкс | |
| | Температура в помещении | Зимой:22-24 Летом: 22-25 | |
| | Влажность в помещении | 40-60% | |
| | Уровень шума | Не более 65 дБ | |
| | Воздухообмен | нормальный | |
| | Расстояние до экрана монитора (при работе) | 50-70см | |
Задание2.
Во-первых, при взятии трубки, необходимо было представиться и назвать организацию;
Во-вторых, необходимо было попросить абонента представиться;
В-третьих, нужно было попросить абонента оставить контактные данные и сказать, что главный экономист перезвонит сам.
В-четвертых, необходимо вежливо отвечать на вопросы, сохраняя самообладание и терпение;
В-пятых, разговор закончен неправильно, бросать трубку нельзя.
Офис-менеджер: Добрый день! Маслова Анна Ивановна – офис-менеджер Фирмы «Вега».
Абонент: Добрый день! Федорова Марина Ивановна - главный экономист Банка. Могу ли я переговорить с главным экономистом?
Офис-менеджер: К сожалению, главный экономист, сейчас отсутствует.
Абонент: Подскажите, пожалуйста, когда будет на месте?
Офис-менеджер: К сожалению, я не знаю, но Вы можете оставить свои контактные данные, я их обязательно передам.
Абонент:Спасибо.
Офис-менеджер: Всего доброго! До свидания.
Абонент: До свидания.
Задание3.
Нужно важные документы отдать под роспись. Отсканировать, все что передаете и что не требует подписи руководителя- отправлять на email, а оригиналы оставлять у себя. Завести журнал, в котором будете записывать наименование документа, дата входящая и дата передачи документа ФИО и подпись получившего. Если руководитель теряет документы - можно завести журнал и отмечать, когда он брал документ.
Задание4.
Посетитель: Добрый день! Могу я увидеть Сергея Петровича?
Секретарь: Добрый день: Сергей Петрович, сейчас занят, но скоро освободиться. Не могли бы Вынемногоподождать?
Посетитель:Хорошо,спасибо.
Секретарь: Присаживайтесь, пожалуйста. Могу я предложить Вам чашечку чая или кофе, пока Выждете?
Посетитель:Чай,пожалуйста.
Секретарь: Вот ваш чай. Пожалуйста, угощайтесь печеньем.
Посетитель: Большое спасибо.
Пермь - 2023