Файл: Мейрамхана сервисіндегі ызметтерді бсекеге абілеттілігін арттыруды баыттары.docx

ВУЗ: Не указан

Категория: Не указан

Дисциплина: Не указана

Добавлен: 11.01.2024

Просмотров: 71

Скачиваний: 1

ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
- өндірістің технологиялық деңгейі;

- кәсіпорын жұмыс істейтін салық ортасы;

- қаржыландыру көздерінің қолжетімділігі.[2]

Тауардың/ қызметтің бәсекеге қабілеттілігін қалыптастыру факторлары 1-қосымшада көрсетілген.

Қазақстандық кәсіпорындарда жаңа бәсекеге қабілетті өнімді құру және оны өндірудің жоғары сапасын қамтамасыз ету мәселесін шешуге барлық жағдайлар мен мүмкіндіктер бар. Сонымен қатар, бұл мәселені кәсіпорын әкімшілігі тек ұйымдастырушылық және басқару шаралары арқылы шеше алады.

Қажетті технологиялық әлеуеті бар және сапалы өнімдер шығаруға қабілетті көптеген кәсіпорындар нарықта тиімді жұмыс істей алмайды. Бұл көбінесе кәсіпорынның бәсекелестік артықшылықтарын және кәсіпорынның қазіргі мүмкіндіктерін ескере отырып әзірленген тұтынушылардың белгілі бір мақсатты топтарына бағытталған нақты стратегиясы болмауына байланысты, соның ішінде: белгілі бір саладағы жұмыс тәжірибесі, ғылыми-техникалық әлеует, ұйымдастырушылық және қаржылық мүмкіндіктер.

Стратегиясы мен нақты іс-қимыл жоспары жоқ кәсіпорынды инвесторлар болашақ кірістердің болжамын ескере отырып, бизнес тұрғысынан бағалай алмайды. Мұндай кәсіпорын-бұл міндеттемелермен ауырлатылған активтер жиынтығы. Басқаша айтқанда, корпоративтік стратегияның болуы кәсіпорынның нарықтық құнын қалыптастыруды қамтамасыз етеді.[3]

Дамушы елдерден айырмашылығы, ресейлік кәсіпорындардың әлеуетін анықтайтын маңызды факторлардың бірі-қызметкерлердің біліктілік деңгейі. Базалық білімнің жоғары деңгейі кәсіпорын мамандарына тез білім алуға, жаңа мамандықтарды игеруге және нарық жағдайында жұмыс істеу үшін қажетті дағдыларды алуға мүмкіндік береді. Осылайша, білікті персоналдың болуы ресейлік кәсіпорындардың бәсекеге қабілеттілігін қамтамасыз етуге ықпал ететін маңызды артықшылық болып табылады.

Менеджменттің біліктілік деңгейі кәсіпорындардың бәсекеге қабілеттілігін қамтамасыз етуде маңызды рөл атқарады. Бұл мәселені екі жолмен шешуге болады: біріншісі - қолданыстағы менеджерлердің біліктілігін арттыру, ал екіншісі - менеджерлерді жаңа, білікті адамдармен ауыстыру. Менеджерлерді ауыстыру, бір қарағанда, ең қарапайым және тиімді жол. Алайда, тәжірибе көрсеткендей, бұл мүлдем дұрыс емес. Біріншіден, бүгінде қолданыстағы жағдайларда әрекет ете алатын білікті менеджерді таңдау оңай емес, сонымен қатар нарық жағдайында басқарудың байыпты білімі мен тәжірибесін қажет ететін өзгерістер енгізу. Қазақстанда дағдарысты басқару тәжірибесі бар білікті менеджерлер жоқ, оларға баратын жер жоқ. Біздің елімізде менеджерлері дағдарысты ойдағыдай еңсеріп, нарықтық экономиканың талаптарына толық жауап беретін менеджмент жүйелерін құрған бірнеше ондаған кәсіпорындар бар. Шетелдік менеджерлерді тарту әрекеттері көбінесе ресейлік менталитеттің маңызды мәдени айырмашылықтары мен ерекшеліктеріне байланысты ақталмайды. Алайда, сол Тайваньның тәжірибесіне назар аударған жөн, мұнда кәсіпорындарға жалпы басшылықты жергілікті мамандар жүзеге асырады, ал АҚШ пен Еуропаның жоғары білікті мамандары маркетинг пен сатумен айналысады.


Жоғары сапалы және арзан өнімдер шығару мүмкіндігі кәсіпорындағы технологияның даму деңгейімен анықталады.

Қазақстандық салық деңгейі Швеция мен Германия сияқты елдердегі салық деңгейімен салыстырылады. Көбінесе бұл дәлелді Ресейдегі қолданыстағы салық саясатының жақтаушылары келтіреді. Шындығында, салық салу құрылымы кәсіпорынның ағымдағы қаржылық жағдайына байланысты болатындығын ескеру қажет, ал ресейлік кәсіпорындардың басым көпшілігі депрессияға ұшырайды және қарыздық міндеттемелермен ауырады. Бұл жағдайда салық құрылымында өндіріс көлеміне тәуелді емес салықтар өз үлесін арттыра бастайды: мүлік салығы, жалақы қорынан аударымдар. Сонымен қатар, пайдасыз кәсіпорындағы табыс салығының деңгейі іс жүзінде ешқандай рөл атқармайды, ал ҚҚС үлесі сату көлемінің төмендеуіне байланысты айтарлықтай төмендейді. Кәсіпорынға өндірістік шығындардың бірінші кезектегі шығындарын жабу, ең төменгі жалақыны төлеу, несие берушілермен төлеу үшін ең аз айналым қаражаты қажет, әйтпесе кәсіпорын өз қызметін тоқтатуға мәжбүр болады. Сондықтан кәсіпорынның қызметіне әр түрлі салықтардың әсер ету дәрежесін оның операциялық қызметін қамтамасыз ету үшін қажетті бос қаражаттың жеткілікті мөлшерін құру мүмкіндігі тұрғысынан талдау қажет. Екінші жағынан, егер кәсіпорын қызметті жүзеге асыруға және дамытуға бағытталуы мүмкін барлық дерлік бос қаражатты алса, мұндай кәсіпорын инвесторлар үшін тартымды бола алмайды.

Қазақстандық салық салу және бухгалтерлік есеп жүйесінің ең маңызды проблемасы-пайданы анықтау принциптері. Қазақстанда қабылданған бухгалтерлік есеп ережелері мен салық заңнамасы кәсіпорынның нақты шығындарын халықаралық бухгалтерлік есеп стандарттарында (IAS) талап етілгендей өнімнің немесе қызметтердің өзіндік құнына жатқызу мүмкіндігін толығымен немесе ішінара шектейді. Осылайша, мемлекет пайдаға салынатын салық ставкасын 30% деп жариялау арқылы екіжүзділік танытады, өйткені нақты салық салынатын база пайданың экономикалық мәніне сәйкес келмейді. Шындығында, қазақстандық кәсіпорындардың пайдасына салынатын салық 35-тен 60% - ға дейін. Екінші жағынан, қазақстандық салық жүйесі пайдаға бағытталған емес. АҚШ-та қабылданған салық салу жүйесінен айырмашылығы, ресейлік кәсіпорын, егер оның қызметі әртүрлі себептермен (қалыптасу кезеңі, нарықтағы дағдарыс) ешқандай табыс әкелмесе де, салық төлеуі керек.[4]

Салық салу жүйесі елдің инвестициялық климатын анықтайтын маңызды факторлардың бірі болып табылады.



Бірнеше жыл ішінде ұтымсыз кедендік саясат бәсекеге қабілеттілігі мен өндірілетін өнімнің сапасы көбінесе компоненттер мен шикізаттың сапасына байланысты ресейлік кәсіпорындардың әлеуетін іс жүзінде жойды. Бұл ретте Қазақстан аумағында сапалы және бәсекеге қабілетті тауарлардың өндірісін қамтамасыз етуге қабілетті шикізат, материалдар, құрамдас бұйымдар мен технологиялық жабдықтар кез келген кедендік баждар мен алымдардан босатылуы тиіс. Сондай-ақ, шекарадан өту кезінде ҚҚС алу тәжірибесін тоқтату қажет.

Тарифтер мен баждар жүйесі табиғи ресурстарды терең өңдеуді дамытуды ынталандыруы тиіс.

Қазақстандық кәсіпорындар басшыларының басым көпшілігі қаржыландырудың екі көзіне ғана назар аударады-мемлекет немесе банктік несиелер. Қаржыландырудың осы екі әдісі де қазіргі жағдайда ең аз нақты болып табылады. Көптеген кәсіпорындар банктерге несиелер бойынша өтімді қамтамасыз ете алмайды, ал мемлекеттік қаржыландыру, әсіресе бюджет тапшылығы жағдайында, көпшілікке қол жетімді болмауы мүмкін. Әлемдік тәжірибеде, тіпті айтарлықтай бюджеттік мүмкіндіктері бар дамыған елдерде де, тек қарыз қаражаты арқылы қаржыландыруды қамтамасыз еткен өнеркәсіптік кәсіпорынды табу екіталай. Нарықта көшбасшы болып табылатын барлық маңызды өнеркәсіптік корпорациялар өз акцияларын биржада тізімдейді және оны ең үлкен игілік деп санайды.

Осылайша, бүгінгі таңда қаржыландырудың ең нақты және мүмкін болатын жалғыз көзі-бағалы қағаздарды орналастыру, дәлірек айтсақ, жеке орналастыру.

Кәсіпорынды акционерлік капитал арқылы қаржыландыруды қамтамасыз ету ең шынайы болып табылады. Кәсіпорын басшылығының акцияларды шығару және орналастыру туралы шешім қабылдауына кедергі келтіретін бірнеше мәселелер бар.

Шағын бизнес те мемлекеттік қолдауды қажет етеді. Өз ісін бастауға шешім қабылдаған кәсіпкер үшін жеке инвестициялардың көзі тек оның туыстары мен достары (кәсіби емес инвесторлар) бола алады. Біздің азаматтарымызда бос ақшаның жеткілікті мөлшері болуы екіталай, олар тіпті жақын адамдарымен бірлескен тәуекелге салынуы мүмкін. Өтімді кепілдіктің болмауы шағын бизнестің басым көпшілігі үшін банктік несие алуға мүмкіндік бермейді. Бұл мәселелерді шешу үшін барлық дерлік елдерде мемлекеттік агенттіктер немесе шағын бизнесті қолдау қорлары бар. Бұл ұйымдар шағын бизнесті қаржыландыруды оның қызметінің бірінші, ең қауіпті кезеңінде қамтамасыз етеді. Шағын, әсіресе жоғары технологиялық бизнесті үлкен өнеркәсіп проблемаларынан бөлек қарастыруға болмайды. Шағын инновациялық кәсіпорындар болашақта жетекші өнеркәсіптік корпорациялардың эмбриондары бола алады.


Қазақстанда жаңадан құрылған даму Банкі өз күш-жігерін кәсіпорындарды қайта құрылымдау процестерін қаржыландыру арқылы кәсіпорындардың төлем қабілеттілігі мен құнын қалпына келтіруге, содан кейін осы кәсіпорындарды жеке инвесторларға ұсынуға бағыттай алады. Осы кәсіпорындардың акцияларын жеке инвесторларға сата отырып, мемлекет инвестицияланған қаражаттың жоғары тиімділігі мен қайтарымдылығын қамтамасыз етті.

Кәсіпорынның бәсекеге қабілеттілігі ол шығаратын өнімге байланысты екендігі даусыз факт, сондықтан бұл бөлімде біз өнімнің бәсекеге қабілеттілігін де қарастырамыз.

Тауар нарықтарының жоғары қанықтылығы, оларға ұсыныстардың сұраныстан асып кетуі жағдайында әрбір тауар (және оның артында тұрған тауар өндіруші мен сатушы) тұтынушының қалауы үшін қатал күрес жүргізуге мәжбүр. Көптеген тауарлар бір уақытта бірдей немесе сәл өзгеше баға шарттарында сатып алушылардың бірдей қажеттіліктерін қанағаттандырудың бірдей немесе әртүрлі тәсілдерін ұсынады. Бұл жағдайда тұтынушының қалауы маркетингте бәсекеге қабілетті деп анықталған өнімге беріледі.[5]

"Бәсекеге қабілеттілік" сөзінің артында не жатқанын түсіну әлі қалыптасқан жоқ. Анықтамалық, нормативтік-техникалық және әдістемелік әдебиеттерді бағалау оның бәсекеге қабілеттілігі жалпы тұрғыдан қарастырылатындығын көрсетеді. Көптеген басылымдар бәсекелестік жағдайында тауарды сату мүмкіндігінің сипаттамасы ретінде бәсекеге қабілеттілікке деген көзқарасты біріктіреді. Мұндай анықтама сатудың бәсекеге қабілеттілікке онсыз да айқын тәуелділігін көрсете отырып, қарастырылып отырған санаттың мәнін ашпайды. Бұл жағдайда белгілі бір тауардың бәсекеге қабілеттілігінің мазмұны жоғалады, бұл оған және нарықта айналымдағы басқа ұқсас өнімдерге сұраныстың бөлінуіне әкеледі.

Тауардың құнына қарамастан оның тұтынушылық қасиеттерінің кешені ретінде бәсекеге қабілеттілікке деген көзқарас кең таралған. Сонымен қатар, төмен бәсекеге қабілеттілік тауарлар бағасының төмендеуіне әкеледі және, керісінше, бәсекеге қабілеттіліктің артуы бағаның өсуіне әкеледі деп болжануда. Бұл жағдайда бәсекеге қабілеттілік өнімнің сапасымен анықталады, дегенмен сапа бәсекеге қабілеттілік факторларының бірі ғана.

Егер біз тауарлардың бәсекеге қабілеттілігін олардың бағалары (баға белгілеудің квалиметриялық әдіснамасы) арқылы анықтауға жүгінетін болсақ, онда оның барлық тұтынушылық және айырбастау қасиеттері көрсетілетін тауардың әмбебап сипаттамасы ретінде баға идеясынан туындайды. Бәсекелес өнімдердегі мұндай қасиеттердің айырмашылығы бағаның айырмашылығында көрінуі керек, бұл бір-біріне қатысты осы тауарлардың бәсекеге қабілеттілігі деп саналады.[6]


Бәсекелес тауарлар тобы арасында тек бағаны салыстыру негізінде таңдау жасауға болмайды.

Өнімнің "бәсекеге қабілеттілігі" санатының мәнін анықтау үшін, ең алдымен, оны нарықтық экономика жағдайында тұтынушылар тұрғысынан қарастыру керек екенін ескеру қажет.

Маркетингтің теориясы мен практикасын зерттеу өнімнің бәсекеге қабілеттілігін бағалаудың негізгі қағидасы оны сатып алушының тиісті қажеттіліктерімен салыстыру болып табылады деп айтуға мүмкіндік береді.

Нарық дегеніміз-тауарлар бір-бірімен бәсекелесетін, тұтынушылардың талаптарына сәйкестігін салыстыратын және тексеретін және олардың осы талаптардан ауытқуы анықталатын қоғамдық қатынастар саласы. Сатып алу кезінде әрбір жеке сатып алушы өзіне қажетті өнімді бірқатар аналогтардың арасынан таңдау процесін жүзеге асырады және дәл сол өнімді сатып алады. Бұл оның қажеттілігін барынша қанағаттандырады.

Осы қоғамдық қажеттілікті қанағаттандыруға арналған тауарлар арасында ең үлкен тануды бәсекелес тауарлармен салыстырғанда оған толық сәйкес келетін тауар алады. Бұл оны жалпы тауар массасынан ерекшелендіреді, бәсекелестікте сәттілікті қамтамасыз етеді, басқаша айтқанда, тауар бәсекеге қабілетті болды деп айтуға мүмкіндік береді.

Қажеттіліктерге сәйкес келетін тауарды тұтынуға ұмтылу (яғни, ең жоғары тұтынушылық әсерге ие), тұтынушы осы тауарға байланысты шығындар туралы ойлана алмайды. Әрине, ол өнімнің тұтынушылық қасиеттері мен оның шығындарының оңтайлы арақатынасына қол жеткізуге тырысады, яғни.шығындар бірлігіне тұтынушылық әсерді барынша арттыру, сондықтан бәсекеге қабілеттілікті анықтау үшін тауарларды нақты қажеттілікке сәйкестік дәрежесі бойынша салыстыру ғана емес, сонымен бірге тұтынушының осы тауарлармен байланысты шығындарын есепке алу да маңызды.

Осылайша, тұтынушының осы тауар арқылы оның қажеттілігін қанағаттандыру шығындары екі баптан тұрады (қосылады ):

– сатып алу шығындары (сату бағасы)

- өнімнің қызмет ету мерзімі кезеңінде оны пайдалану шығындарына байланысты шығындар (жөндеу, күтім, технологиялық қызмет көрсету, Қосалқы бөлшектерді сатып алу, энергия тұтыну және т.б.) тұтастай алғанда, бұл шығындардың жалпы сомасы тұтынушы үшін қажеттілікті қанағаттандыру бағасы (тұтыну бағасы) ретінде әрекет етеді.[7]

Тұтыну бағасының деңгейі Сатып алушы үшін тауардың бәсекеге қабілеттілігінің ажырамас элементі болып табылады және, ең алдымен, белгілі бір өнімнің тұтынушылық қасиеттеріне байланысты.