Файл: Сравнительный анализ различных методов принятия управленческих решений в российских и зарубежных компаниях. (Классификация управленческих решений.).pdf

2.3 Предложения по использованию зарубежной методологии принятия управленческих решений в российских компаниях на примере

Устойчивое функционирование российской экономики и будущий ее рост в значительной степени предопределены эффективностью принятия управленческих решений по динамичному становлению и развитию отечественных товаропроизводителей. Этот процесс осуществляется в условиях конкурентной среды, которая является одним из решающих факторов развития как отдельных социально-экономических систем, так и национальных экономик в целом.

Управленческие решения напрямую связаны, с одной стороны, с необходимостью повышения конкурентоспособности товара, предприятия, отрасли, страны, а с другой — с разработкой новых механизмов, обеспечивающих формирование и развитие рыночной конкурентной среды. Для отечественных предприятий, которые в настоящее время отстают от зарубежных производителей по

уровню потенциала и качеству продукции, эффективности производства и управления, с точки зрения их стабилизации и дальнейшего обеспечения успешной деятельности развитие механизмов управленческих решений, способствующих повышению конкурентоспособности, представляется задачей первостепенной важности.

Многие зарубежные страны накопили значительный практический опыт и сведения как в области теории, так и практики управления различными отраслями с учетом их специфических особенностей в рыночной конкурентной среде. Вместе с тем мировой наукой и практикой выработаны различные подходы к принятию управленческих решений, которые в наибольшей степени определяются традициями, обычаями, культурно-историческим развитием государства, организацией системы управления предприятием и многими другими факторами. Российская наука управления развивалась самостоятельно и обособленно, порой игнорируя зарубежный опыт управления и принятия решений. В течение многих десятилетий в России господствовала административно-командная система управления, которая прилагала все усилия для критики и порицания зарубежного опыта, а выработка и принятие решений осуществлялись на индивидуальном предпочтении руководителя в рамках централизованного планирования экономики.

Нарастающие процессы глобализации, ставшие реальностью в конце XXв., связаны с развитием экономики передовых индустриальных стран (Японии, США, стран Западной Европы) и рождением новых развивающихся и конкурентоспособных государств (Китай, Южная Корея) Все это способствовало повышению и сохранению интереса со стороны мировой общественности к изучению всех моделей менеджмента, стиля руководства и, в частности, специфики и методов принятия эффективных управленческих решений

На протяжении десятилетий японский опыт менеджмента активно изучают и исследуют во многих странах мира. Пристальный интерес к методам управления своих тихоокеанских соседей и конкурентов проявляют в США, где постепенно приходят к выводу о неэффективности многих традиционных для западной цивилизации принципов управления, связанных с нерациональным использованием человеческих ресурсов. Японская же система управления, по мнению многих исследователей, позволяет наиболее полно использовать знания и навыи сотрудников для достижения целей предприятия

Японский менеджмент обладает двумя важнейшими характеристиками: во-первых, он является наиболее эффективной системой с точки зрения инноваций и роста производительности; во-вторых, эта система позволяет наиболее эффективно использовать труд, который мотивирован в условиях нематериального стимулирования путем соучастия в производственной деятельности и управлении

Известный специалист в области современного управления П. Друкер полагает, что японцы — единственные в мире, кто наработал методический и стандартизированный подход к процессу разработки и принятия решений и его правильной оценке. Этот подход, считает он, опровергает все правила, выдвинутые теоретиками.

В современной Японии подготовка и принятие решений образуют важный раздел менеджмента. Японская система принятия решений основана на национальных традициях, отражает этнопсихологические особенности японцев и ориентирована на их социальные ценности. При принятии группового решения создаются причастность и обязательства членов группы по отношению к окончательному управленческому решению, что облегчает его реализацию. Кроме того, принятие решений группой обеспечивает выбор наилучших вариантов управленческого решения, поскольку в

результате увеличения числа участников расширяется и объем рассматриваемой информации. Принятие групповых решений компенсирует отсутствие компетенции у некоторых лиц, которые в противном случае были бы вынуждены принимать такое решение сами. Эта особенность согласуется с японской системой, где начальник отдела получает свою должность по праву старшинства, а не компетентности. С помощью коллективных решений можно избежать пагубных индивидуальных решений [20].

Следующей особенностью принятия решений в Японии является принцип консенсуса (согласования). В этой стране в управлении компаниями предусматривается коллективная ответственность за выработку, принятие и реализацию управленческих решений. Японские компании — это не только хозяйственные единицы, но и в значительной мере социальные организации. Каждая компания имеет собственную корпоративную философию, где основной упор делается на искренность, гармонию, сотрудничество, вклад в улучшение жизни общества

В противоположность европейскому методу принятия решений большинством голосов японцы предпочитают предварительные увязки, совещания и неформальные переговоры. Подобная процедура, по их мнению, приводит к единодушию, что выливается в согласованные действия. Принцип согласования проник в мельчайшие поры японского общества еще в далеком прошлом. Тяготение к согласованию действий является неотъемлемым ингредиентом психологии японской семьи («иэ»), В соответствии с нормами «иэ» ее члены обязаны функционировать как тщательно подогнанные друг к другу детали единого, четко отрегулированного механизма. Но поскольку каждая семья входит во все более крупные социальные образования (клан, землячество и т. д.), то каждый японец строит свое поведение на манер семейного. Он старается приноравливать свои действия к себе подобным и не предпринимать решений, наносящих социальным образованиям какой-либо ущерб. Прежде чем на что-либо решиться, японец, как и в атмосфере семьи, считает своим долгом оглянуться на окружающих и поступать преимущественно по согласованию с ними [13].

Отличительной особенностью организации процесса принятия управленческих решений в японских компаниях является то, что они первостепенное значение придают совершенствованию стиля и методов их выработки. Японские компании

в отличие от американских и западноевропейских более централизованы. Однако в рамках высокой централизации широко распространены принципы согласования, координации действий, выработки и принятия решений после их тщательного предварительного обсуждения, одобрения исполнительским звеном.

Как показывает анализ, американский подход к процессу принятия решений в условиях развитой конкуренции направлен на быстрое реагирование, на изменение и получение мгновенного результата (выигрыша). В отличие от американского японский подход предполагает медленное течение событий и исходит из концепции человеческого потенциала, которая предполагает, что:

- работники трудятся группами, сообща, поддерживают друг друга и получают удовольствие от зависимости, определяемой тесной вертикальной связью в структуре предприятия;

- между коллегами в процессе выполнения работы устанавливаются доверительные отношения;

- менеджер всячески поддерживает подчиненных, предоставляя им необходимую информацию, помогая понять цели работы группы;

- поведение менеджера и принятие им решений всецело зависит от ситуации;

- в выработке управленческих решений принимают участие все члены коллектива, внося посильный вклад в достижение целей компании;

- сильнейшим средством мотивации является корпоративный дух, ставящий интересы группы выше личных интересов отдельных работников

В Японии большое внимание уделяется коллективной (групповой) выработке решений. Это связано с тем, что задачи выполняются всем коллективом, а не отдельными работниками, и, следовательно, ответственность ложится на всю группу в целом. Каждая японская фирма состоит из множества групп, причем каждая из них имеет формального лидера, который занимает соответствующую должность и обладает званием, но задача ставится не перед ним, как главой группы, а перед всеми ее участниками. Таким образом, группы ориентированы на цели и задачи фирмы.

Японцы, высоко ценящие групповые отношения, особенно внимательно отслеживают свое положение в группе Как показывает практика, групповое принятие решений является достаточно эффективным методом. Одна из ключевых особен ностей японской практики управления — система принятия решений «снизу вверх» (рингисей). В японских компаниях полномочия передаются на низовой (цеховой) уровень самоуправляемым группам и через них повышают эффективность управления предприятием]. Такой порядок принятия решений требует особой подготовки коллектива, а также умения и желания каждого из участников принимать участие в принятии решений. Работа в группе предполагает:

- специальную подготовку и методику работы руководителей среднего звена;

- ориентацию работников на групповую ответственность за выработанные решения;

- выработку у сотрудников стремления к постоянной разработке и предложению новых проектов по повышению производительности и результативности работы компании, улучшению качества продукции (услуг);

- принятие решений «сверху вниз» в областях, требующих постоянно новых решений по развитию производства, освоению новых сегментов рынка, созданию и применению новой техники и технологий и т.д. Организационная структура японской компании отражает ее корпоративную философию. На Западе с его культом экономической эффективности компания строится на основе функционального разделения труда, и поэтому каждое подразделение работает независимо в соответствии со своей специализацией. В Японии упор делается на личностные аспекты, структура базируется на взаимопомощи и потому вертикальна. В японской системе корпоративного управления явно существует четкое разделение сотрудников на различные эшелоны, принимающиерешения

Принятие управленческих решений в японских компаниях основывается на культурных и структурных особенностях японских организаций. Конкурировать с ними в западных условиях очень сложно. В то же время для западных условий возможно было бы рассмотреть некоторые идеи японского подхода к принятию эффективных уп-равленческихрешений, включая следующие:

- эффективность и продуктивность процесса принятия решений;

- контроль за уровнем издержек;

- детальное планирование;

- совершенствование горизонтальных связей;

- увеличение сроков разработки и принятия управленческих решений на каждой стадии процессапринятия решений

Анализируя японский опыт управления и принятия решений, можно сделать вывод, что с учетом культурно-исторических особенностей и менталитета российского народа, а также учитывая тот факт, что Россия является евразийской страной, для нее предпочтительными были бы японские методы и подходы к принятию управленческих решений, нежели американские с их жесткой нацеленностью на достижение личных интересов, строгой расчетливостью и единоличным принятием решений. Стремление японских руководителей заинтересовать работников, привлечь их к управлению, разработке и реализации решений, а также бережное и внимательное отношение к работникам должны представлять несомненный интерес для руководителей российских предприятий, действующих в современных условиях развивающейся конкуренции. Однако перенос той или иной модели управления и принятия решений не может осуществляться без учета специфических условий, психологических и социально-культурных факторов.

Как показывают проведенные исследования, американский тип управления характеризуется подходом к человеку как к рабочей силе, упором на индивидуализм (работают отдельные личности), единоличным принятием решений на основе служебных полномочий, концентрацией внимания на самоответственности и самоутверждении, осуществлением краткосрочного найма. Для американских организаций в наибольшей степени свойственны быстрая оценка и продвижение персонала по службе, специализация деятельности, формальные, количественные методы оценки персонала. Человек рассматривается в качестве одного из средств достижения целей организации [5].

В американских компаниях каждый работник несет индивидуальную ответственность за выработанное решение, и каждый руководитель имеет личную карточку ответственности за реализацию решений. Руководители обычно делегируют свои полномочия в принятии решений ближе к тому уровню, в котором имеется больше необходимой информации и который непосредственно участвует в реализации конкретного решения. Американские менеджеры при принятии решений предпочитают не вступать в прямые контакты с подчиненными, находящимися более чем на один иерархический уровень ниже, чтобы не нарушать принцип звенности в управлении. Для них наиболее характерен индивидуализм, чем коллективизм в принятии решений. Это отличает американский тип управления от японского и в определенной степени от западноевропейского. Такие условия работы и управления в американских фирмах сложились под влиянием многих факторов сложной конкурентной среды. Они заставили руководителей принимать более обоснованные и эффективные управленческие решения, жестко отслеживать результаты их выполнения.