Файл: Негосударственное образовательное частное учреждение высшего образования московский финансовопромышленный университет синергия.docx
ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 12.01.2024
Просмотров: 184
Скачиваний: 2
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
• Нравственный (между «хочу» и «надо»). Конфликт между желанием и нашим нравственным долгом. Например, медработник может лететь в отпуск в самолете, а кому-то стало плохо и просят подойти помочь. Противоречие возникает, если нет желания брать на себя ответственность, но в то же время внутренний моральный долг требует помочь тому, кто оказался в беде.• Нереализованное желание («хочу» и «не могу»). Такой внутренний конфликт связан с тем, что наши желания не совпадают с возможностями. Например, женщина хочет быть матерью, но по состоянию здоровья не может родить ребенка.• Ролевой («надо» и «надо»). Такой внутренний конфликт возникает, когда ситуация требует от нас противоречивых действий. Например, сотрудник полиции, узнал, что его друг – преступник и вор. С одной стороны – долг дружбы требует сохранять верность друзьям в любых ситуациях, а с другой стороны – долг служителя правопорядка – способствовать поимке и задержанию преступников.• Адаптационный («надо» и «не могу»). Такой внутренний конфликт возникает, когда ситуация требует от нас действий в соответствии с нашим долгом, но нет моральных сил его выполнить. Например, новобранцу необходимо в условиях реального боя выполнить боевую задачу, но от страха он не может ничего сделать, впадает в ступор.• Неадекватная самооценка («могу» и «не могу»). Такой внутренний конфликт возникает, когда человек неправильно оценивает свои возможности и ставит себе недостижимые цели, результатом чего может стать разочарование, стыд.Типы конфликтных личностейВ зависимости от особенностей характера выделяют типы конфликтных личностей. Такие люди в силу своих особенностей поведения и эмоционального реагирования чаще других вступают в конфликты.Конфликтная личность – демонстративный тип.1. Хочет быть в центре внимания.2. Любит хорошо выглядеть в глазах других.3. Его отношение к людям определяется тем, как они к нему относятся.4. Ему легко даются поверхностные конфликты, любуется своими страданиями и стойкостью.5. Хорошо приспосабливается к различным ситуациям.6. Рациональное поведение выражено слабо. Налицо поведение эмоциональное.7. Планирование своей деятельности осуществляет ситуативно и слабо воплощает его в жизнь.
8. Кропотливой систематической работы избегает.9. Не уходит от конфликтов, в ситуации конфликтного взаимодействия чувствует себя неплохо.10. Часто оказывается источником конфликта, но не считает себя таковым. Конфликтная личность – ригидный тип.1. Подозрителен.2. Обладает завышенной самооценкой.3. Постоянно требуется подтверждение собственной значимости.4. Часто не учитывает изменения ситуации и обстоятельств.5. Прямолинеен и негибок.6. С большим трудом принимает точку зрения окружающих, не очень считается с их мнением.7. Выражение почтения со стороны окружающих воспринимает как должное.8. Выражение недоброжелательства со стороны окружающих воспринимается им как обида.9. Малокритичен по отношению к своим поступкам.10. Болезненно обидчив, повышенно чувствителен по отношению к мнимым или действительным несправедливостям. Конфликтная личность – неуправляемый тип.1. Импульсивен, недостаточно контролирует себя.2. Поведение такого человека плохо предсказуемо.3. Ведет себя вызывающе, агрессивно.4. Часто в запале не обращает внимания на общепринятые нормы.5. Характерен высокий уровень притязаний.6. Несамокритичен.7. Во многих неудачах, неприятностях склонен обвинять других.8. Не может грамотно спланировать свою деятельность или последовательно претворить планы в жизнь.9. Недостаточно развита способность соотносить свои поступки с целями и обстоятельствами.10. Из прошлого опыта (даже горького) извлекает мало пользы на будущее. Конфликтная личность – сверхточный тип.1. Скрупулезно относится к работе.2. Предъявляет повышенные требования к себе.3. Предъявляет повышенные требования к окружающим, причем делает это так, что людям, с которыми работает, кажется, что к ним придираются.4. Обладает повышенной тревожностью.5. Чрезмерно чувствителен к деталям.6. Склонен придавать излишнее значение замечаниям окружающих.7. Иногда вдруг порывает отношения с друзьями, знакомыми потому, что ему кажется, что его обидели.8. Страдает от себя сам, переживает свои просчеты, неудачи, подчас расплачиваясь за них даже болезнями (бессонницей, головными болями и т. п.).9. Сдержан во внешних, особенно эмоциональных проявлениях.10. Не очень хорошо чувствует реальные взаимоотношения в группе. Конфликтная личность – бесконфликтный тип.1. Неустойчив в оценках и мнениях.
2. Обладает легкой внушаемостью.3. Внутренне противоречив.4. Характерна некоторая непоследовательность поведения.5. Ориентируется на сиюминутный успех в ситуациях.6. Недостаточно хорошо видит перспективу.7. Зависит от мнения окружающих, особенно лидеров.8. Излишне стремится к компромиссу.9. Не обладает достаточной силой воли.10. Не задумывается глубоко над последствиями своих поступков и причинами поступков окружающих. Причины конфликтовОбъективные причины конфликтов• Слабая разработанность правовых норм.• Недостаток материальных и духовных благ.• Естественное столкновение интересов людей в процессе жизнедеятельности.• Образ жизни, связанный с материально-бытовой неустроенностью, радикальными переменами в стране.• Стереотипы в обществе.Организационно-управленческие причины конфликтов· Несоответствие структуры организации требованиям деятельности, которой она занимается (например, в учреждении слишком много подразделений, которые дублируют работу друг друга).· Неправильно организованы связи организации с внешней средой, с вышестоящими и нижестоящими структурными подразделениями, между отдельными работниками (например, один сотрудник подчиняется нескольким начальникам, которые дают противоречивые распоряжения).· Ошибки руководителя в процессе решения управленческих задач (например, руководитель неправильно оценил время, необходимое для решения задачи, и поставил слишком жесткие сроки, что вызывает риск невыполнения поставленной задачи и стресс у сотрудников). Социально-психологические причины конфликтов· Потери и искажения информации в процессе коммуникации.· Психологическая несовместимость.· Напряженные межличностные отношения.· Различный подход в оценке результатов деятельности друг друга.· Стремление к власти. Личностные причины конфликтов· Низкий уровень эмпатии.· Завышенный или заниженный уровень притязаний.· Низкий уровень социально-психологической компетенции.· Особенности темперамента, акцентуации характера.Понятия "конфликт", "конфликтность", "конфликтогенность"Конфликт – это столкновение сторон, мнений, сил, противоположно направленных целей, интересов, позиций и взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия.
Конфликт – это противоречие, возникающее между людьми в связи с решением тех или иных вопросов социальной и личной жизни.Однако не всякое противоречие можно назвать конфликтом. Отличительной особенностью конфликта является то, что участники переполнены негативными эмоциями, такими как гнев, злость, ярость, обида, чувство вины и т.д. Для конфликта характерно стремление любой ценой навязать свою точку зрения оппоненту и полное отвержение позиции другой стороны.Конфликтность – свойство личности, которое отражает частоту ее вступления в межличностные конфликты.Конфликтогенность – психологическая особенность и нравственное свойство человека, выражающее его склонность к ссорам, склокам и т.д. Конфликтогенная личность может сознательно организовывать конфликтные ситуации, например, распространяя слухи, сплетни, неуважительно обращаясь к другим людям и пр
Конфликтный человек часто участвует в конфликте в силу своих личностных особенностей: вспыльчивости, несдержанности, обидчивости и пр.Конфликтогены – слова, действия (или бездействие), способствующие возникновению и развитию конфликта. Конфликтогенами могут быть обидные слова, оценочные суждения («То, что ты говоришь – это ерунда, чепуха!»), может быть нарочитое молчание, обидные жесты. Конфликтоген вызывает негативные эмоции у оппонента и желание ответить тем же. Цепочка конфликтогенов создает инцидент и приводит к нарастанию конфликта.
8. Кропотливой систематической работы избегает.9. Не уходит от конфликтов, в ситуации конфликтного взаимодействия чувствует себя неплохо.10. Часто оказывается источником конфликта, но не считает себя таковым. Конфликтная личность – ригидный тип.1. Подозрителен.2. Обладает завышенной самооценкой.3. Постоянно требуется подтверждение собственной значимости.4. Часто не учитывает изменения ситуации и обстоятельств.5. Прямолинеен и негибок.6. С большим трудом принимает точку зрения окружающих, не очень считается с их мнением.7. Выражение почтения со стороны окружающих воспринимает как должное.8. Выражение недоброжелательства со стороны окружающих воспринимается им как обида.9. Малокритичен по отношению к своим поступкам.10. Болезненно обидчив, повышенно чувствителен по отношению к мнимым или действительным несправедливостям. Конфликтная личность – неуправляемый тип.1. Импульсивен, недостаточно контролирует себя.2. Поведение такого человека плохо предсказуемо.3. Ведет себя вызывающе, агрессивно.4. Часто в запале не обращает внимания на общепринятые нормы.5. Характерен высокий уровень притязаний.6. Несамокритичен.7. Во многих неудачах, неприятностях склонен обвинять других.8. Не может грамотно спланировать свою деятельность или последовательно претворить планы в жизнь.9. Недостаточно развита способность соотносить свои поступки с целями и обстоятельствами.10. Из прошлого опыта (даже горького) извлекает мало пользы на будущее. Конфликтная личность – сверхточный тип.1. Скрупулезно относится к работе.2. Предъявляет повышенные требования к себе.3. Предъявляет повышенные требования к окружающим, причем делает это так, что людям, с которыми работает, кажется, что к ним придираются.4. Обладает повышенной тревожностью.5. Чрезмерно чувствителен к деталям.6. Склонен придавать излишнее значение замечаниям окружающих.7. Иногда вдруг порывает отношения с друзьями, знакомыми потому, что ему кажется, что его обидели.8. Страдает от себя сам, переживает свои просчеты, неудачи, подчас расплачиваясь за них даже болезнями (бессонницей, головными болями и т. п.).9. Сдержан во внешних, особенно эмоциональных проявлениях.10. Не очень хорошо чувствует реальные взаимоотношения в группе. Конфликтная личность – бесконфликтный тип.1. Неустойчив в оценках и мнениях.
2. Обладает легкой внушаемостью.3. Внутренне противоречив.4. Характерна некоторая непоследовательность поведения.5. Ориентируется на сиюминутный успех в ситуациях.6. Недостаточно хорошо видит перспективу.7. Зависит от мнения окружающих, особенно лидеров.8. Излишне стремится к компромиссу.9. Не обладает достаточной силой воли.10. Не задумывается глубоко над последствиями своих поступков и причинами поступков окружающих. Причины конфликтовОбъективные причины конфликтов• Слабая разработанность правовых норм.• Недостаток материальных и духовных благ.• Естественное столкновение интересов людей в процессе жизнедеятельности.• Образ жизни, связанный с материально-бытовой неустроенностью, радикальными переменами в стране.• Стереотипы в обществе.Организационно-управленческие причины конфликтов· Несоответствие структуры организации требованиям деятельности, которой она занимается (например, в учреждении слишком много подразделений, которые дублируют работу друг друга).· Неправильно организованы связи организации с внешней средой, с вышестоящими и нижестоящими структурными подразделениями, между отдельными работниками (например, один сотрудник подчиняется нескольким начальникам, которые дают противоречивые распоряжения).· Ошибки руководителя в процессе решения управленческих задач (например, руководитель неправильно оценил время, необходимое для решения задачи, и поставил слишком жесткие сроки, что вызывает риск невыполнения поставленной задачи и стресс у сотрудников). Социально-психологические причины конфликтов· Потери и искажения информации в процессе коммуникации.· Психологическая несовместимость.· Напряженные межличностные отношения.· Различный подход в оценке результатов деятельности друг друга.· Стремление к власти. Личностные причины конфликтов· Низкий уровень эмпатии.· Завышенный или заниженный уровень притязаний.· Низкий уровень социально-психологической компетенции.· Особенности темперамента, акцентуации характера.Понятия "конфликт", "конфликтность", "конфликтогенность"Конфликт – это столкновение сторон, мнений, сил, противоположно направленных целей, интересов, позиций и взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия.
Конфликт – это противоречие, возникающее между людьми в связи с решением тех или иных вопросов социальной и личной жизни.Однако не всякое противоречие можно назвать конфликтом. Отличительной особенностью конфликта является то, что участники переполнены негативными эмоциями, такими как гнев, злость, ярость, обида, чувство вины и т.д. Для конфликта характерно стремление любой ценой навязать свою точку зрения оппоненту и полное отвержение позиции другой стороны.Конфликтность – свойство личности, которое отражает частоту ее вступления в межличностные конфликты.Конфликтогенность – психологическая особенность и нравственное свойство человека, выражающее его склонность к ссорам, склокам и т.д. Конфликтогенная личность может сознательно организовывать конфликтные ситуации, например, распространяя слухи, сплетни, неуважительно обращаясь к другим людям и пр
. Понятия "конфликт", "конфликтность", "конфликтогенность"
Конфликт – это столкновение сторон, мнений, сил, противоположно направленных целей, интересов, позиций и взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия.Конфликт – это противоречие, возникающее между людьми в связи с решением тех или иных вопросов социальной и личной жизни.Однако не всякое противоречие можно назвать конфликтом. Отличительной особенностью конфликта является то, что участники переполнены негативными эмоциями, такими как гнев, злость, ярость, обида, чувство вины и т.д. Для конфликта характерно стремление любой ценой навязать свою точку зрения оппоненту и полное отвержение позиции другой стороны.Конфликтность – свойство личности, которое отражает частоту ее вступления в межличностные конфликты.Конфликтогенность – психологическая особенность и нравственное свойство человека, выражающее его склонность к ссорам, склокам и т.д. Конфликтогенная личность может сознательно организовывать конфликтные ситуации, например, распространяя слухи, сплетни, неуважительно обращаясь к другим людям и пр.Конфликтный человек часто участвует в конфликте в силу своих личностных особенностей: вспыльчивости, несдержанности, обидчивости и пр.Конфликтогены – слова, действия (или бездействие), способствующие возникновению и развитию конфликта. Конфликтогенами могут быть обидные слова, оценочные суждения («То, что ты говоришь – это ерунда, чепуха!»), может быть нарочитое молчание, обидные жесты. Конфликтоген вызывает негативные эмоции у оппонента и желание ответить тем же. Цепочка конфликтогенов создает инцидент и приводит к нарастанию конфликта.Конфликтный человек часто участвует в конфликте в силу своих личностных особенностей: вспыльчивости, несдержанности, обидчивости и пр.Конфликтогены – слова, действия (или бездействие), способствующие возникновению и развитию конфликта. Конфликтогенами могут быть обидные слова, оценочные суждения («То, что ты говоришь – это ерунда, чепуха!»), может быть нарочитое молчание, обидные жесты. Конфликтоген вызывает негативные эмоции у оппонента и желание ответить тем же. Цепочка конфликтогенов создает инцидент и приводит к нарастанию конфликта.