Тема 1. Введение в деловое общениеЗадание 1. Установка в деловом общении – это определенное эмоциональное отношение к деловому партнеру как к личности. Она может быть разной:

• 
  «я хороший - ты хороший»;
  
• 
  «я плохой – ты хороший»;
  
• 
  « я хороший – ты плохой»;
  
• 
  «я плохой – ты плохой».
  

Приведите по одному примеру реализации каждой из представленных установок в деловом общении на примере реальной или моделируемой ситуации. Проанализируйте возможные последствия применения каждой установки в процессе делового общения.«я хороший - ты хороший»; - Человек директор компании его отношение ко всем звеньям компании одинаковое. К своим подчиненным, к потенциальным клиентам, к поставщикам и деловым партнерам он относится на равных и не ставит себя выше их, а пытается найти методы решения конфликтов. ПРИМЕР - У компании проблема с поставщиком. Директор вместо того что бы конфликтовать и грубить пытается разобраться путем поиска компромиссов и решения данного им вопроса такими предложениями как «Сегодня уступишь мне завтра я уступлю тебе»«я плохой – ты хороший»; - Человек пессимистично настроенный к себе очень само критичен и депрессивном. Почти ничего не ожидает от самого себя и полагается на других. Хочет, чтобы ему помогли потому что, думает, что сам не справится.ПРИМЕР - Начинающий предприниматель, планирующий выйти на рынок. При поиске поставщиков товара для своего дела почти всю работу взваливает на других т.к. думает, что он новичок и у него ничего не получится постоянно сомневается получится или нет.«я хороший – ты плохой» - Грубый тип людей думают, что все вокруг неправы и винит всех кроме себя. В общении с таким типом людей приходится тяжело. Очень легко задеть его эго сказав, что виноват в данной ситуации именно он.ПРИМЕР – Директор компании при неудачах своих сотрудников постоянно давит на них грозя увольнением или штрафами ни как ему

---

, не содействуя из-за этих сотрудников сложнее собраться с мыслями и настроить себя на хорошую работу.
«я плохой – ты плохой» - Очень самокритичные люди, которые не ждут что им помогут, но и сами не прикладывают значительного усилий я для достижение своих целей и постоянно переносят планы на будущие.

ПРИМЕР – Контрагент высказывает директору свои недовольства предоставленной услугой его компании. В ответ на это директор не пытается отстоять честь своей компании, а в ответ вспоминает все проблемы которые были у контрагента.

---

Смотрите также файлы

• Наследование по закону.pptx

• Занятие 18 Преступление против общественной безопасности.docx

• Частное образовательное учреждение высшего образования Ростовский институт защиты предпринимателя.doc

• Пояснительная записка к выполнению домашней контрольной работы по иностранному языку (английский) для обучающихся по специальности.docx

• Викторина "химия и человек".ppt