Файл: Анализ коммерческой деятельности спортивной организации на примере фитнес-клуба «АТЛЕТиК».pdf

Компания самостоятельно планирует свою деятельность, устанавливает цены на физические и спортивные товары и предоставляемые услуги. Имущество общества формируется за счет взносов участников, полученных доходов и других законных источников и принадлежит его участникам на праве общей собственности. Баланс и чистая прибыль общества определяются в порядке, установленном действующим законодательством.

Чистая прибыль компании (после уплаты налогов) остается в ее распоряжении и по решению общего собрания участников компании перераспределяется между членами этой компании в виде дивидендов или переводится в резерв. Резерв компании формируется в размере не менее 10% уставного капитала. Дивиденд является частью чистой прибыли компании, распределяемой между членами этой компании пропорционально их долям в уставном фонде. Дивиденды могут выплачиваться ежеквартально, раз в полгода или за год.

Участник ООО имеет право продать или иным образом передать свою долю в уставном капитале общества или его часть одному или нескольким участникам общества.

Общество с ограниченной ответственностью может быть реорганизовано или ликвидировано добровольно по единогласному решению его членов. Компания имеет право преобразоваться в акционерное общество или производственный кооператив^[8].

Предпринимательская деятельность в сфере предоставления фитнес-услуг.

Психологические, социальные и экономические мотивации побуждают современного человека заниматься физкультурой для отдыха и пользоваться многочисленными сопутствующими услугами. Эти услуги не имеют реальной, ощутимой формы, а заключаются только в оказываемом им полезном эффекте.

Для того, чтобы спланировать мероприятия по продаже фитнес-услуг, необходимо выявить мотивацию для их приобретения потенциальным покупателем. Приобретение любого продукта должно вызывать чувство удовлетворения. В случае покупки фитнес-услуг это чувство определяется следующими факторами: необходимостью ощущения хорошего здоровья; потребность в чувстве социальной адекватности человека, его принадлежности к определенной социальной группе. Это чувство вызвано приобретением фитнес-услуг в качестве имиджевого продукта. Кроме того, среди покупателей немалая доля тех, кто считает свое тело инструментом достижения жизненного успеха. Важную роль играет определенная ориентация на будущее, которая реализуется в надежде на долгую жизнь, старость, не отягощенную болезнями, и желание увидеть своего здорового ребенка.

Производители фитнес-услуг выступают как продавцы, а потребители - как покупатели. Первые представляют спрос на рынке, а вторые - спрос. Предложение в интересующей нас области определяется количеством мест их предоставления, качеством услуг, как базовых, так и дополнительных, а также ценой, которую потенциальный покупатель готов заплатить. Все эти параметры создают основу для конкуренции на рынке, как внутриотраслевой (между спортивными центрами), так и межотраслевой (например, с предприятиями индустрии развлечений). Спрос ограничен, с одной стороны, текущими ценами, а с другой - платежеспособностью населения^[9].

Совокупный спрос на рынке фитнес-услуг определяется неценовыми факторами, такими как численность населения, уровень его доходов и время, которое он может потратить на покупку фитнес-услуг. Речь идет также о прогнозировании спроса в связи с социально-демографическими процессами в обществе.

Частный спрос на рынке фитнес-услуг характеризуется спросом отдельных потребителей на отдельные услуги. Однако в рыночных условиях между потребностью и способностью потреблять лежит необходимость платить за конкретную услугу.

Люди отличаются друг от друга как доходами, так и потребностями, поэтому рынок фитнес-услуг представляет собой сложную систему сегментов рынка, каждый из которых представляет потребителей с одинаковым социально-культурным уровнем, то есть с одинаковыми доходами и потребностями. Для более полного учета совокупности всех этих факторов в качестве мест, где продаются такие услуги, вводится термин «формат фитнес-услуг» или «клубный формат». Формат - это набор атрибутов, указывающих на определенный уровень качества услуг. Качество услуг, в свою очередь, определяет его стоимость и, соответственно, сегмент потребительского рынка, в котором эта услуга может быть успешно продана. Сегментация рынка фитнес-услуг может осуществляться в зависимости от следующих параметров: местонахождение региона; численность и плотность населения, его социальный и возрастной и гендерный состав; динамика развития региона, наличие транспортной и дорожной сети^[10].

Естественно, расположение региона влияет на концепцию предлагаемых фитнес-услуг в целом, их качество и, соответственно, стоимость. Практика фитнес-клубов показывает, что для 60-70% посетителей решающим фактором является малая дистанция между клубом и помещением. Эксперты идентифицируют так называемый «получасовой радиус» - расстояние, которое посетитель преодолевает, чтобы добраться до клуба на транспорте или пешком за полчаса.

Выводы:

1. Коммерческий успех определяется соотношением затрат, связанных с коммерческой деятельностью, и прибыли, получаемой от нее. И это связано с взаимовыгодными сделками, а также с компетенцией и предприимчивостью продавца.
2. Все функции коммерческой деятельности условно делятся на две группы: те, которые непосредственно генерируют прибавочную стоимость и участвуют в формировании дохода.
3. Таким образом, коммерческая деятельность представляет собой совокупность правовых, финансовых, экономических и организационных знаний и действий, которые совместно направлены на улучшение процессов купли-продажи товаров и услуг с целью наилучшего удовлетворения спроса покупателей и получения ожидаемой прибыли.
4. На неустойчивом рынке современные бизнесмены сталкиваются с множеством проблем, которые невозможно решить без учета законов рынка, выявления причинно-следственных связей в коммерческих процессах, без теоретических и практических знаний в различных областях: экономика, юриспруденция, финансы, менеджмент, маркетинг и пр.
5. Осуществляя полный контроль над бизнесом, его владелец должен выполнять все основные функции по управлению, маркетингу, рекламе, по кадровым и иным вопросам, что создает для него очень напряженный режим работы.
6. Владелец частного предприятия несет неограниченную ответственность по обязательствам своей компании.
7. Как правило, финансовые ресурсы владельца частного предприятия недостаточны для того, чтобы фирма могла вырасти до крупных размеров. Так как среди частных предприятий процент банкротств велик, коммерческие банки неохотно предоставляют им кредиты.
8. Мы кратко рассмотрели термин коммерческая деятельность, постарались раскрыть его особенности и значение. 

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ФИТНЕС-КЛУБА «АТЛЕТиК»

2.1. Характеристика организации фитнес-клуба «АТЛЕТиК»

Фитнес-клуб «АТЛЕТиК» впервые открыл свои двери для посетителей 20 августа 2012 года.

Фитнес-клуб «АТЛЕТиК». Здесь клиенты смогут сделать свои движения пластичными и грациозными, освоить технику танца живота и strip dance. Профессиональные инструкторы помогут скорректировать фигуру, избавиться от лишнего веса, увеличить мышечную массу. На занятиях йоги клиенты станут гибкими и раскрепощенными, обретёте уверенность себе и внутреннее равновесие^[11].

«АТЛЕТиК» предлагает посетить:

- Гимнастический зал;

- зал аэробики;

- массажный кабинет;

- солярий.

Тренажерный зал оснащен всем необходимым современным оборудованием, а также уникальными тренажерами, которые помогают выпрямить позвоночник, исправить осанку и снять стресс.

В зале аэробики мы рады предложить вам широкий спектр тренировок: от пилатеса и йоги до высокоинтенсивных упражнений с постоянными занятиями аэробикой до 50 минут.

Вы можете снять стресс и напряжение после рабочего дня, посетив массажный кабинет: оздоровительный, антицеллюлитный, спортивный, восточный, тайский йога-массаж, энергетический массаж лица.

Уютная атмосфера и дружелюбный персонал сделают ваши тренировки комфортными и эффективными! В клубе есть кондиционер, и клиенты также могут пользоваться душем. Фитнес-клуб делает все возможное, чтобы вы чувствовали постоянную заботу и личное внимание. Занятия проводятся по предварительной записи.

Заранее (не позднее 24 ч.) уведомить администратора об отмене занятий.

Оплата производится строго перед тренировкой.

Подписка действительна с количества посещений первой тренировки до той же даты следующего месяца.

Подписка включает в себя 4, 8 и т. д. занятий (независимо от количества дней в месяце) и действительна для одного человека (посещение клуба несколькими клиентами по одной подписке запрещено)

Пропустив по вине тренировки, клиент может посетить в любое удобное для него время в течение срока подписки^[12].

Тренинги, пропущенные по вине клиента и не работавшие в течение срока действия подписки, не подлежат переводу, деньги за пропущенные по вине клиента занятия не возвращаются

Пожалуйста, предъявите клубную карту или подписку администратору перед началом занятий.

Для посещения занятий необходимо иметь спортивную одежду и обувь.

Чтобы избежать травм, мы настоятельно рекомендуем вам пройти начальную инструкцию, мы также рекомендуем посещать занятия, соответствующие вашему уровню подготовки.

Фитнес-клуб не несет ответственности за вред, связанный с ухудшением здоровья, если оно ухудшилось в результате острого заболевания, обострения травмы, хронического заболевания, а также если причиной травмы явилось грубое нарушение правил использования спортивного инвентаря и инструкции инструктора.

2.2. Организационная структура организации фитнес-клуба «АТЛЕТиК»

Стратегия управления спортивно-оздоровительной организации направлена на повышение коммерческой привлекательности фитнес-клуба.

Департамент маркетинга и продаж включает в себя отдел sales engineers и отдел application engineers. SE общается с потенциальными клиентами, готовит тендерную документацию. AE – оказывает техническую поддержку, проводит предварительный расчет состава, и стоимости проекта, экономического эффекта от него. Департамент маркетинга и продаж занимается тендерными торгами и управлением процессом продаж^[13].

Проектный департамент отвечает за реализацию заказа. Создается проектная группа, состоящая из контракт-менеджера, руководителя проекта, инженера проекта, проектировщика интерфейса и чертежника.

Руководитель проекта несет ответственность за проект в целом, так же он проверяет и утверждает выполнение всех этапов проекта.

Структура управления отдельного проекта представлена на рисунке 1.

Рисунок 1 - Структура управления клуба «АТЛЕТиК»

В состав спортивного клуба входят административный, инструкторский и другой соответствующий персонал. Работу всего коллектива организует директор спортивного клуба. Его задачи, как правило, носят чисто экономический характер (если он не совмещает работу в качестве инструктора), он обеспечивает материально-техническую базу, подбирает персонал, а также обеспечивает общее руководство различными секциями клуба (тренажерный зал, зал аэробики, массажный кабинет и т. д.). Непосредственно тренировки и занятия организуют и проводят фитнес-инструкторы, инструкторы по аэробике, инструкторы по бодибилдингу и другой спортивный и организационный персонал^[14].

Сеть фитнес-клубов постоянно повышает профессиональный уровень персонала, стимулирует стремление каждого сотрудника повышать свой профессиональный уровень. Вводит новые сервисы, обновляет техническую базу.

Все клубы «АТЛЕТиК» имеют типичную организационную структуру; однако внутренние процедуры различных офисов компании существенно различаются, процедуры ISO9001 не везде соблюдаются. В ходе исследования компании «АТЛЕТиК» были выявлены результаты, необходимые для заключения ее уровня зрелости. На основании данных исследования были получены следующие характеристики «АТЛЕТиК». Процессы и правила их реализации существуют на бумаге, но фактически не используются. Некоторые функции предприятия автоматизированы. По сути, эта автоматизация реализована без учета специфики бизнес-процессов компании. Все это может привести к несоответствиям во времени, качеству, ошибкам и другим несоответствиям в бизнес-процессах. В результате, даже принимая во внимание автоматизацию некоторых функций, информационные пробелы остаются или даже увеличиваются, что приводит к тому, что адекватные и актуальные данные в лучшем случае существуют на бумаге и в головах сотрудников. Неудача в этой запутанной цепочке происходит не только из-за личных качеств топ-менеджеров, которые знают, с одной стороны, ожидания потребителей и требования бизнеса, а с другой стороны, сложившуюся практику и могут так или иначе управлять ею. Выявлено, что время, запланированное для реализации проекта, на 45% меньше, чем фактическое время. В то же время фактическое время реализации проекта не соответствует ожидаемому клиентом времени на 60%.