В самом общем случае, затраты на качество включают в себя затраты на инспекцию, исправление дефектов, дублирование работ, переработку бракованной продукции, замены несоответствующей продукции, потеря репутации и заказчика.

Затраты на качество обычно делятся на следующие категории:

• 
  затраты на предотвращение возможности возникновения дефектов, т.е. затраты, связанные с какой-либо деятельностью, которая снижает или полностью предотвращает возможность появления дефектов или потерь (затраты на предупредительные мероприятия или предупредительные затраты);  
  

Определение элементов затрат этой группы немного сложнее, однако вы без сомнения определите большинство из следующих:  

• 
  Оплата труда связанного с возвратом
  
• 
  Стоимость материалов (напрасная работа)  
  
• 
  Накладные расходы  
  
• 
  Оплата труда связанного с исправлениями  
  
• 
  Стоимость материалов (ошибки в работе)  
  
• 
  Накладные расходы  
  
• 
  Оплата труда связанного с повторными  
  
• 
  Стоимость материалов испытаниями и контролем  
  
• 
  Накладные расходы  
  
• 
  Оплата сверхурочных работ для наверстывания потерянного времени.  
  
• 
  Недополученная прибыль, связанная со снижением класса (сорта) продукции.
  

Внешние затраты на дефект

Часть внешних затрат на дефект связана с тем, что продукт был возвращен потребителем либо сразу, либо в течение гарантийного периода. Если продукт был возвращен, то затраты, связанные с неисправимым браком или переделками и ремонтом, определяются таким же образом, как и в случае внутренних потерь.

Однако, существуют и другие затраты

---

, которые не так просто определить. В их числе следующие: 

• 
  Оплата труда, накладные расходы и прочие издержки, связанные с исследованием недовольств и жалоб потребителей.  
  
• 
  Оплата труда, накладные расходы и прочие издержки, вызванные обслуживанием неудовлетворенного потребителя.  
  
• 
  Дополнительные транспортные расходы.  
  
• 
  Издержки, вызванные разбирательствами (в том числе судебными) и, возможно, последующей оплатой компенсаций.
  

---

Смотрите также файлы

• Методические рекомендации по выполнению курсовых работ Направление подготовки специальность.docx

• 3. Как определяется стоимость согласно теории Рикардо.docx

• Лабораторная работа 1 Определение аэродинамических характеристик осесимметричного тела.docx

• Традиции и фольклор.docx

• Intel Alder Lake (12thgen) cpus Everything you need to know.docx