Файл: Программа дисциплины Разработка и принятие управленческих решений.pdf

Приложение 3
Формируемые компетенции УК-1, ОПК-1, ОПК-3
Кейс 1
Фирма «Антей» производит компьютеры. Исследования рынка показали, что их выпуск можно увеличить с 8 тыс.ед. на 500 ед. в месяц. Чистая прибыль от продажи одного компьютера составляет 4000 руб. Известно также, что не менее востребованным товаром на рынке компьютерной техники являются принтеры. Действующие на рынке фирмы реализуют только 6 тыс.ед. этой техники в месяц, потенциально на рынке может быть реализовано 9 тыс.ед. принтеров в месяц. Чистая прибыль от продажи одного принтера составляет 1300 руб. Дополнительная информация по рассматриваемой ситуации представлена в таблице
Показатели
Значение показател я
Затраты на увеличение производства компьютеров, тыс. руб
45000
Затраты на внедрение нового продукта – принтеров, тыс. руб.
60000
Годовые постоянные издержки на производство принтеров, тыс. руб.
20900
Удельные переменные издержки на производство одного принтера, руб.
1200
Цена принтера, руб.
5000
Требуется:
1. Определите цели и сформулируйте задачи, связанные с реализацией профессиональных функций компании (УК-1, У1)
2. Определить суть проблемной ситуации и этапы ее разрешения с учетом вариативных контекстов (УК-1, У2)
3. Определить возможные варианты решения проблемной ситуации на основе анализа причинно-следственных связей (УК-1, У3)
4. Используя современные подходы к оценке последствий принятых управленческих решений, рассчитайте чистую прибыль компании от продажи принтеров в месяц при условии освоении предприятием незанятой ниши на рынке с учётом потенциальной емкости
(УК-1, У4).
Кейс 2
Предприятие «Омега», выпускающее детские коляски, реализует проект по совершенствованию собственной структуры управления. Все сотрудники аппарата управления организации прошли аттестацию. По итогам аттестации у отдельных сотрудников были откорректированы должностные обязанности, некоторые сотрудники были направлены на курсы повышения квалификации. Руководство предприятия пригласило команду прогрессивных коучеров для обучения сотрудников на ключевых постах навыкам в сфере коммуникаций и ведения переговоров. Было предпринято и сокращение ряда управленческих должностей. По итогам года, когда были произведены указанные мероприятия, предприятие получило следующие результаты деятельности:
Показатели
Прошлый период
(до преобразований)
Отчётный период (после преобразований)
Объём продаж, тыс. руб.
16000 17000
Совокупные затраты, тыс. руб.
12295 12700
Затраты на содержание аппарата управления, тыс. руб.
975 1075

Требуется:
1. Обоснуйте управленческое решение предприятия, реализованные технологии, приемы и механизмы принятия организационно-управленческих решений (ОПК-3, У1)
2. Проведите аудит процесса принятия организационно-управленческого решения предприятия (ОПК-3, У2)
3. Оцените операционную и организационную эффективность предприятия в результате преобразований, социальную значимость принятого организационно- управленческого решения (ОПК-3, У3)
Кейс 3
Кейс: «Анализ процесса принятия управленческого решения и
структуры его участников»
Основная цель функционирования ООО Молокозавод «ТТТ» - получение прибыли, посредством удовлетворения потребности в продуктах питания, в первую очередь – молочных.
Основными видами деятельности организации являются:
- приобретение, переработка, хранение и реализация молока, молочной и иной сельскохозяйственной продукции;
- производство продукции, в том числе из дерева;
- снабженческо-сбытовая деятельность.
Молокозавод функционирует, используя оборудование производства Германии.
Для ООО «Молокозавод «ТТТ» характерна линейно-функциональная структура управления.
Анализ деятельности коллектива организации показал, что:
1) не все подразделения задействованы в разработке и принятии стратегических решений организации;
2) рядовые сотрудники слабо осознают значение своей роли в общей деятельности организации, необходимость участия в принятии управленческих решений, т.е. работники не чувствуют своей причастности к организации как целостной системе, взаимосвязи целей коллектива со своими собственными целями;
3) принятие решений затруднено в связи с плохой согласованностью действий отдельных подразделений между собой.
Вопросы к кейсу:
1. Рассмотреть процесс принятия решения в организации. Успех деятельности организации складывается из адекватности принимаемых решений – сложившейся ситуации, своевременности их разработки и логичной реализации. С этой позиции следует обосновать необходимость анализа процесса принятия решений (ОПК-1, У1); уточнить последовательность стадий процесса разработки управленческого решения, его контроля и регулирования; необходимость использования обратной связи; ее особенностей, исходя из конкретной ситуации.
2. Сформулируйте цель и задачи, связанные с разработкой и реализацией управленческих решений на предприятии (ОПК-1, У3). Проанализируйте роль отдельных подразделений, в частности, ответственных лиц - в разработке стратегических замыслов организации, используя данные таблицы.
Таблица - Разделение ответственности по разработке стратегии по уровням иерархии
Уровень стратегии
Ответственные лица
Мероприятия, характерные для каждого уровня
Корпоративная стратегия
Управляющие высшего ранга, другие ключевые менеджеры (решения
-
Создание и управление высокопродуктивным хозяйственным портфелем структурных подразделений

обычно принимаются советом директоров) корпорации (приобретение компаний, укрепление существующих деловых позиций, прекращение деятельности, не соответствующей управленческим планам);
- Достижение синергизма среди родственных структурных подразделений и превращение его в конкурентное преимущество;
-
Установление инвестиционных приоритетов и направление корпоративных ресурсов в наиболее привлекательные сферы деятельности;
Деловая стратегия
Генеральные директора/руководители подразделений
(решения принимаются корпоративным руководством или советом директоров);
- Разработка мер, направленных на усиление конкурентоспособности и сохранение конкурентных преимуществ;
-
Формирование механизма реагирования на внешние изменения;
- Объединение стратегических действий основных функциональных подразделений;
- Усилия по решению специфических вопросов и проблем компании.
Функциональная стратегия
Руководители среднего звена
(решения принимаются главой подразделения)
- Действия по поддержке деловой стратегии и достижению целей подразделения;
- Обзор, пересмотр и объединение предложений менеджеров на местах.
Операционная стратегия
Руководители на местах
(решения принимаются руководителями функциональных служб и других отделов)
Действия по решению узкоспециальных вопросов и проблем, связанных с достижением целей подразделения.
3) Надо ли акцентировать внимание на вопросах структуры участников в этом процессе?
В чем состоит опасность несоответствия интересов отдельных работников и в целом организации? И есть ли такая опасность? Выявите, обоснуйте и сформулируйте проблемные ситуации (ОПК-1, У2)
4) Применяя инновационные подходы для принятия управленческих решений, разработайте мероприятия по улучшению ситуации в организации (ОПК-1, У4)

Приложение 4
Тест
Формируемые компетенции УК-1, ОПК-1, ОПК-3
1.
Расширенное определение теории принятия управленческого решения:
1.
отождествляет процесс принятия управленческого решения со всем процессом управления;
2.
понимает процесс принятия управленческого решения как выбор наилучшего из множества;
3.
понимает процесс принятия управленческого решения как выбор альтернативы руководителя;
4.
процесс мыслительной деятельности человека.
2.
Узкое определение теории принятия управленческого решения:
1.
отождествляет процесс принятия управленческого решения со всем процессом управления;
2.
понимает процесс принятия управленческого решения как выбор наилучшего из множества;
3.
процесс мыслительной деятельности человека;
4.
понимает процесс принятия управленческого решения как выбор альтернативы руководителя.
3.
Под управленческой проблемой понимают:
1.
трудности, с которыми сталкиваются предприятия в ходе своего развития;
2.
сложный вопрос, задачу, требующую своего уяснения, изучения, оценки и решения;
3.
высокую степень неопределенности при принятии решения;
4.
изменения, происходящие во внешней и внутренней среде предприятия.
4.
Какой критерий классификации используется при выделении таких видов
решений как безальтернативные или бинарные решения:
1.
степень риска;
2.
уровень сложности;
3.
степень структуризации;
4.
способ разработки.
5.
Принятое управленческое решение влияет на:
1.
сотрудников организации;
2.
организацию в целом;
3.
внешнюю среду;
4.
лицо, принявшее это решение.
6.
Из перечисленных ниже выберите тот вид решения, который выделен не по
критерию «функциональное назначение»:
1.
организационное решение;
2.
активизирующее решение;
3.
ориентирующее решение;
4.
контролирующее решение.
7.
Какой подход рассматривает технические, экономические, экологические,
организационные, социальные, психологические аспекты менеджмента и их
взаимосвязи:
1.
интеграционный подход;
2.
системный подход;
3.
комплексный подход;
4.
административный подход.
8.
Целевая технология принятия решений – это:
1.
технология, базируется на постановке заданий без указания средств и методов их выполнения и рассчитана на инициативного и профессионального исполнителя.

2.
технология, построенная на приоритете целей над ситуациями, а следовательно, направляет управленческое решение на достижение цели, а не на устранение влияний, отклонений.
3.
технология основана на приоритете конечных результатов над планированием и прогнозированием.
4.
технология основана на приоритете отработанной практики, статистики и современных экономико-математических методов, реализованных в виде баз знаний или баз данных в ауре современных информационных компьютерных технологий.
9.
Решение судьбоносных проблем, появляющихся в исключительных случаях, когда
надо приложить много усилий по их определению и оценке относятся к:
1.
уникальным решениям;
2.
творческим решениям;
3.
непрограммируемым решениям;
4.
супероптимальным решениям.
10.
Руководитель отдела снабжения принял решение о необходимости заказа
очередной партии сырья согласно составленному плану закупа. Решение какого
уровня было принято в данном случае:
1.
инновационного;
2.
адаптационного;
3.
селективного;
4.
рутинного.
11.
Какие виды ответственности в организации можно выделить:
1.
профессиональную;
2.
гражданскую;
3.
уголовную;
4.
верно 2 и 3 5.
все варианты верны.
12.
Кто из перечисленных ниже авторов выделяет наибольшее количество этапов
принятия решения:
1.
С.Н. Чудновская;
2.
С. Роббинз;
3.
М. Мескон;
4.
Ф. Хедоури.
13.
При каком значении величины риска в % говорят о повышенном риске:
1.
15;
2.
20;
3.
30;
4.
свыше 35.
14.
К фактору какой среды относится изменения законодательства страны:
1.
среда косвенного воздействия;
2.
среда прямого воздействия;
3.
медиасреда;
4.
микросреда.
15.
К какой группе методов анализа внешней среды относятся имитационные
игры:
1.
разработка сценариев;
2.
количественный опрос;
3.
сравнительный анализ;
4.
бенчмаркинг.

16.
В каких случаях целесообразно использовать математические методы
принятия решения:
1.
когда требуется принять коллегиальное решение;

2.
когда имеется нестандартная проблема;
3.
когда необходим инновационный подход;
4.
когда имеется хорошо структурированная ситуация.
17. Процесс принятия решений начинается с:
1.
формулировки миссии предприятия
2.
постановки управленческих целей
3.
выявления проблемы
4.
определения лица, ответственного за приятие решений
5.
идентификации функциональной сферы, где принимается решение.
18.
Что означает «принять решение»?
1.
перебрать все возможные альтернативы
2.
перебрать несколько альтернатив, дающих наиболее эффективные возможности решения проблемы
3.
отдать распоряжение о выборе возможной альтернативы
4.
отдать распоряжение к реализации конкретного плана
19. Вставьте пропущенные слова:
Методология процесса разработки управленческих решений - это совокупность ... и ..., применяемых в ходе исследования проблемной ситуации, нахождения способов ее решения и выбора оптимального варианта.
(
методов, приемов)
20.
Для каких целей в процессе принятия решений используется «мозговая атака»?
1.
интенсификация мыслительного процесса
2.
анализ нестандартных решений
3.
выявление альтернатив
4.
вовлечение всех участников в процесс принятия решений
21.
В каких случаях обращаются к качественным методам прогнозирования?
1.
отсутствие возможности получить информацию другими методами
2.
нехватка информации, получаемой количественными методами прогнозирования
3.
сроки, отведенные на решение проблемы, очень ограничены
4.
при отсутствии достаточных средств на проведение прогнозов
22. Определите проблемы, обеспечивающие процесс принятия решения:
1.
проблема результата: изучение процесса формирования результатов функционирования предприятия и их оценка.
2.
проблема целей: выяснение процесса формирования цели функционирования предприятия и их оценка в определенном направлении или ситуации.
3.
все ответы верны.
4.
нет верного ответа.
23.
Выберите метод принятия решений, в большей степени основанный на
экспертной оценке:
1.
совещание;
2.
семинар;
3.
мозговой штурм;
4.
метод Дельфи.
24.
Выделите наиболее широкое понятие способности оказывать влияние на
поведение людей:
1.
харизма;
2.
авторитет;
3.
власть;
4.
руководство.
25.
По способу принятия выделяют решения:
1.
выборочные и систематические;