Файл: Реализация собственного стартапа в IT – индустрии, поиск и привлечение инвесторов.pdf

Преимущества:

• Профессиональная техника и химия;
• Современное, технологичное приложение для заказа услуг;
• Качественная уборка.

Ценности:

• Ответственное отношение к работе, внимание к клиентам, технологичность во всем. Это ключевые принципы, которые, словно компас, помогают следовать правильному курсу в суете повседневных забот и задач.

2. Бренд-брифт

Положение об общих задачах бренда.

• • Цель:
• приносить комфорт и чистоту в жизнь наших клиентов;
• достижение оптимального соотношения Цена/Качество предоставляемых услуг для наших клиентов.
  • • Задачи:
• использовать индивидуальный подход к каждому клиенту;
• разработать всевозможные способы обратной связи;
• постоянное изучение и применение новейших технологий.

Дифференциация бренда.

• Основное отличие – использование технологичного приложения, отвечающее современным тенденциям IT-индустрии;
• Потребитель получит – удобную и быструю возможность заказа услуг через технологичное приложение, а также высокий уровень сервиса предоставляемых услуг;
• На рынке не хватает более серьезного подхода к отслеживанию качества предоставляемых услуг;
• Основное преимущество – применение современных ИТ;

Описание рынка, на котором будет работать бренд.

• Конкуренты: сервисы, предоставляемые клининговые услуги, имеющие личное приложение;
• Потребитель: частные и юридические лица.

2.13. Масштабирование

Возможность масштабируемости и последующего развития – это один из существенных факторов, предопределяющее судьбу стартапа. Так, например, масштабируемость бизнес-модели стартапа часто становится важным критерием для инвесторов, которые собираются инвестировать в тот или иной стартап.

Под масштабируемостью понимается возможность стартапа развиться и вырасти в большую компанию при сохранении конкретной (уже выбранной) модели бизнеса, то есть обеспечить нелинейный рост количества потребителей по отношению к созданной технологической базе так, чтобы каждый новый потребитель приносил больше прибыли и дохода.

Стартап, который хорошо масштабируется, сможет поддерживать или даже повышать свой уровень производительности или эффективности, даже если она тестируется с всё большим и большим количеством эксплуатационных требований.

Для последующего масштабирования стартапа будут использованы следующие инструменты, позволившие

1. Реализация маркетинговых мероприятий по привлечению клиентов, ориентированная на ключевые целевые аудитории. Так, маркетинговые мероприятия будут включать платное привлечение к проекту новых пользователей при помощи рекламы через:

• последующее развитие социальные сети;
• активное использование контекстной рекламы.

Так, например, контекстная реклама является важнейшим инструментом для последующего продвижения услуг клининговой компании и ее приложения. Например, анализируя ключевые фразы через сервис «Яндекс Wordstat», поиск по фразам дал следующие результаты (рисунок 6).

Рисунок 6. Показатели сервиса «Яндекс Wordstat» по ключевому запросу

Как видно из рисунка 6, на сегодняшний день есть несколько ключевых запросов, на которых можно в дальнейшем выстраивать контекстную рекламу. Настройка и запуск контекстной рекламы услуг по уборке не составит труда, поскольку такая рекламная кампания никак не нарушает законодательство страны и на сегодняшний день, клининговые услуги (как и их реклама), не имеют каких-либо ограничений. Контекстная реклама является весьма эффективным инструментом, особенно для выбранной тематики стартапа.

Если говорить про дальнейшее развитие социальных сетей сервиса, то стоит отметить, что на сегодняшний день социальные сети и продвижение в них стремительно стало актуальным и открыло новые возможности для увеличения и роста числа пользователей.

Во-первых, социальные сети позволят сформировать позитивный образ и корпоративный имидж клининговой компании, а во-вторых, также донести базовые ценности до потенциальных, текущих клиентов, вызвать желание воспользоваться приложением для заказа клининговых услуг.

Анализ социальных сетей конкурентных сервисов по клининговым сервисам показал, что они также серьезно относятся к ведению и продвижению своих услуг через социальные сети.

Основные преимущества продвижения клинингового бизнеса в социальных сетях заключаются в возможности интерактивного общения и мгновенной реакции на потребности целевой аудитории.

2. Увеличение числа услуг, которые пользователи могут заказать в приложении клиниговых услуг. Появление новых услуг позволит не только удержать уже пришедших пользователей приложения, но и привлечь новых. Поскольку возможно внедрение каких-то новых услуг, которые привлекут новых потребителей (например, уборка офисного помещения – может привлечь совершено иную, новую целевую аудиторию). Таким образом можно также увеличить свою долю на рынке, поскольку приложение будет охватывать все больше потребителей.

3. Горизонтальный рост – расширение в новых географических регионах. Расширение возможно не только внутри РФ (например, новые города и регионы), но и, например, новыми регионами для роста могут стать – Украина, Беларусь. Эти страны наиболее интересны для последующего развития приложения клининговых услуг, поскольку они наиболее похожи на российский рынок. Однако необходимо учитывать особенности той или иной страны и по необходимости корректировать модель стартапа.

Привлечение инвесторов в стартап

Инвестирование в клининг на старте компании являются не особенно большими. Основными объектами инвестиций являются:

• НМА (нематериальные активы) – приобретение CRM системы, вложения в продвижение сайта, вложения в раскрутку групп в социальных сетях для привлечения первых заказов;
• оборудование;
• обучение персонала, вложения в разработку обучающих материалов, видео, памяток, чек-листов уборки и применения химии.

Для сервиса СLEANLINESS на этапе стартапа не планируется привлечение инвесторов. Данный проект реализуется с партнером, и предусмотрено разграничение сфер влияния/выполняемых задач. Ведущий партнер отвечает за финансирование, административный ресурс и менеджмент, а второй – за операционное управление, организацию процесса, технические вопросы, документацию, персонал.

ВЫВОДЫ ПО 2 ГЛАВЕ

Проведенное практическое исследование курсового исследования, дает возможность следующие выводы.

1. В практической части исследования подробно описаны составные элементы стартапа. Стартап СLEANLINESS — это сервис, ориентированный на предоставление услуг по уборке помещений через современное приложение. В числе основных услуг – уборка квартир и помещений разного назначения (ТЦ, юридические объекты). Также сервис предоставляет клиентам дополнительные услуги. Все действия происходят в приложении.

2. Потенциальными клиентами стартапа являются как физические, так и юридические лица. Целевая аудитория в сегменте обслуживания физических лиц – частные лица, использующие сервис для заказа уборки жилья, жилых домов. В сегменте обслуживания юридических лиц – коммерческие объекты различного назначения для поддержания чистоты и ухода в помещениях.

4. Стартап решает проблему уборки квартиры, поэтому любой пользователь (физическое или юридическое лицо) может без труда обратиться к услугам компании и получить их при помощи приложения СLEANLINESS.

5. Финансирование проекта на стадии стартапа осуществляется собственными средствами без привлечения инвесторов.

Однако, у компании есть контакты бизнес-ангелов, инвестиционных фондов и частных инвесторов, а также компетенция в привлечении инвестиций. Поэтому в дальнейшем возможна смена финансовой стратегии при развитии и масштабировании сервиса.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В результате проведенной работы была достигнута цель исследования благодаря решению поставленных задач. Таким образом, проведенное исследование на тему «Реализация собственного стартапа в IT-индустрии», дает возможность сделать следующие выводы.

Во-первых, рынок клининговых услуг в России появился сравнительно недавно – около 25 лет назад, благодаря приходу крупных зарубежных компаний. Внедрение клининговых услуг началось с Москвы и Санкт-Петербурга – эти локальные рынки до сих пор остаются лидерами отечественного рынка клининговых услуг и занимают почти 60% всего объема.

Клининговая сфера является одной из наиболее быстрорастущих, поэтому на сегодняшний день существует большое количество возможностей для выхода на рынок. В работе подробно изучены особенности развития рынка уборки помещений (квартир, коммерческих помещений).

Во-вторых, в рамках исследования были разработаны ключевые атрибуты и охарактеризованы направления проектирования стартап-проекта клинин-сервиса под названием СLEANLINESS. Клининговый сервис СLEANLINESS – это стартап, ориентированный на предоставление услуг по уборке помещений через современное приложение. Сервис планирует предоставлять только качественную, профессиональную уборку с применением специализированной техники и химии.

Сервис СLEANLINESS основывается на оказании комплекса услуг по первоначальной, ежедневной и генеральной уборке. Первоначальная уборка после строительства ремонта, это: уборка внутри зданий и сооружений, удаление пыли с полов, потолков, плинтусов, стен, мойка окон и сантехники, отчистка радиаторов. Ежедневная уборка предполагает протирку пыли, чистку зеркал, уборку дверных блоков и лестничных пролетов, вынос мусора, уборка полов и т. д.

В-третьих, в практической части была простроена бизнес-модель стартапа и подробно охарактеризованы все ключевые моменты, связанные с маркетингом, определением целевой аудитории, изучением конкурентной среды клининг-сферы, выявлены текущие тенденции и возможности развития, определены необходимые специалисты в структуре команды стартапа, разработана тестовая страница сервиса, охарактеризована последующая деятельность, связанная с масштабированием стартапа, разработана финансовая стратегия сервиса.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

Основная литература

1. Федеральный закон «О защите конкуренции» от 26.07.2006 N 135-ФЗ (последняя редакция).
2. Афоненко А. А., Ильенкова Н. Д. Стартап и его особенности //Итоги научных исследований: сб. ст. междунар. науч.-практ. конф. (5 марта 2015 г., Москва). Москва: ООО «Европейский фонд инновационного развития. – 2015. – С. 39-41.
3. Головинов О. Н., Дмитриченко Л. А. Стартап как форма развития малой инновационной предпринимательской деятельности //Экономика, управление и инвестиции. – 2015. – №. 3. – С. 9.
4. Дылевская А. И., Авилова В. В. Проблемы и перспективы развития стартап-компаний //Вестник Казанского технологического университета. – 2014. – Т. 17. – №. 4.
5. Михайлец, А. В. Методика оценки проекта информационной технологии в стартап для компаний среднего звена //Наука, техника и образование. – 2015. – №. 1 (7).
6. Михеев, М. В., Малышев Н. И. Проблемы управления стартап проектами //Научная дискуссия: вопросы экономики и управления. – 2015. – №. 5. – С. 69-73.
7. Ровинская Н. Ю. Развитие инноваций путем интеграции стартап-проектов //Технологический аудит и резервы производства. – 2016. – №. 1 (2). – С. 8-14.
8. Рубин Ю.Б., Управление собственным бизнесом / Рубин Ю.Б. - М. : Университет "Университет", 2016. - 976 с.
9. Тен В. С. Что такое интернет-стартап? //Инициативы XXI века. – 2013. – №. 3. – С. 15-17.
10. Черкасов Д. О., Сайбель Н. Ю. Стартап: характеристика понятия и этапы развития //Современное состояние и перспективы развития научной мысли: сб. ст. междунар. науч.-практ. конф. (25 марта, 2015 г.). Уфа: Аэтерна. – 2015. – С. 141-143.

Дополнительная литература

Калюжнова, Н.Я. Маркетинг: общий курс / Н.Я. Калюжнова, А.Я. Якобсон. – М.: Омега-А, 2016. – 476 с.

Ковалев, А. И. Маркетинговый анализ / А. И. Ковалев – М.: центр экономики и маркетинга, 2014. – 256 с.

1. Коноваленко, В.А. Реклама и связи с общественностью. Введение в специальность. Учебник / В.А. Коноваленко, М.Ю. Коноваленко, Н.Г. Швед. – М.: Мир, 2016. – 384 c.
2. Мазилкина, Е.И. Основы рекламы: Учебное пособие / Е.И. Мазилкина. – М.: Дашков и К, 2016. – 286 c.
3. Панкратов, Ф.Г. Основы рекламы: Учебник / Ф.Г. Панкратов, Ю.К. Баженов и др. – М.: Дашков и К, 2015. – 540 c.
4. Поляков, В.А. Разработка и технологии производства рекламного продукта. Учебник и практикум / В.А. Поляков, А.А. Романов. – М.: Юрайт, 2015. – 502 c
5. О клининге в России / Клининговый портал Uborka.su // URL: http://www.uborka.su/topics/50-cleaning.html (дата обращения: 09.05.2020).
6. Российский рынок ИТ-услуг / OSP Гид по технологиям цифровой трансформации // URL: https://www.osp.ru/partners/13054737 (дата обращения 15.05.2020)
7. Клининг: как начать бизнес? / Информационная поддержка БизнесПРОСТ // URL: https://biznes-prost.ru/klining-kak-nachat-biznes.html (дата обращения 10.05.2020)