Файл: Реализация собственного стартапа в IT – индустрии, поиск и привлечение инвесторов.pdf

Основные услуги, предоставляемые сервисом «сleanliness», выведем в таблице 2. В основу сервиса легли ключевые услуги – уборка помещений.

Таблица 2

Основные услуги стартап-сервиса«сleanliness».

2.2. Команда стартапа

Команда из людей, которые работаю на благо стартапа – является необходимым условием для его дальнейшего развития и нормального функционирования. Именно от того, какие люди находятся в стаке стартапа, зависит общий его успех. От команды зависит практически все – именно они генерируют, разрабатывают, реализуют большую часть аспектов стартапа. Мотивированные, работоспособные профессионалы, объединённые единой задачей, составляют сильную команду для стартапа, готовую преодолеть все сложности начального этапа запуска проекта.

Таблица 3.

Состав команды стартап-сервиса «сleanliness».

Также охарактеризуем и рассмотрим распределение функционала среди основного состава команды (таблица 4).

Таблица 4.

Разделение ключевого функционала среди основного состава команды.

Продолжение Таблицы 4.

2.3. Ценностное предложение

Перейдем к характеристике ценностного предложения. Ценностное предложение (Value Proposition) — это ясное и простое изложение преимуществ, которые потребители получат при покупке продукта или услуги. Наличие такого предложения определяет ценность сервиса на рынке, что дает ей конкурентное преимущество — отличие от других брендов.

Каждое ценностное предложение представляет собой определенную совокупность товаров и/или услуг, которые отвечают запросам определенного потребительского сегмента. Иными словами, ценностное предложение — это совокупность преимуществ, которые компания готова предложить потребителю.

Одни ценностные предложения могут быть инновационными, т. е. новыми или революционными. Другие — подобными тем, что уже есть на рынке, но с некоторыми отличиями, с какими-то новыми характеристиками.

В таблице 5 выведем и охарактеризуем основное ценностное предложение стартап-сервиса.

Таблица 5.

Ценностное предложение сервиса «сleanliness».

Продолжение таблицы 5.

Таким образом, исходя из таблицы 5 видим, что на сегодняшний день существует проблема и необходимость у клиентов заказа услуг по уборке у компетентных, профессиональных специалистов. Поэтому основным конкурентным преимуществом будет – поддержание высокого уровня предоставляемых услуг, технологичность, удобство в использовании самого сервиса.

2.4. Целевая аудитория продукта / услуги

Перейдем к рассмотрению и характеристике целевой аудитории клинингового сервиса. Целевую аудиторию можно условно разделить на несколько основных групп:

Рисунок 3. ЦА сервиса «сleanliness».

Исходя из рисунка 3, таким образом, целевая аудитория сервиса составляет следующие группы:

• офисы и торговые центры, которые заключают договор постоянного сотрудничества с клининговой компанией;
• частные клиенты клиенты, которые заказывают уборку после проведенного ремонта, после приобретения нового жилья, а также на постоянной основе раз в неделю и т. д

Охарактеризуем обозначенные целевые аудитории проектируемого сервиса «сleanliness» (таблица 6).

Таблица 6.

Характеристика целевой аудитории сервиса «сleanliness».

Таким образом, из таблицы 6 видим, что основную целевую аудиторию составляет несколько сегментов – крупные заказчики и частные. Каждый сегмент важен, поэтому важно сфокусироваться на особенностях каждого.

2.5. Customer development

Перейдем к рассмотрению применения модели Сustomer development. Знания, полученные в процессе Customer development, используются для создания и оптимизации идеи при разработке продуктов. Построим свою модель развития на основе процессов Customer development.

Первый этап – поиск клиентов целевой аудитории, которые нуждаются (проблема) в услугах уборки помещений. На данном этапе будет происходить поиск клиента, который находится в стадии поиска решения для того, чтобы разрешить свою проблему (боль). Главная проблема клиентов сферы рассматривалась в Таблице 5.

Второй этап – проверка модели стартапа и подтверждение того, что это точно та целевая аудитория, которая обладает потребностью в клининговом сервисе.

Третий этап – оптимизация каналов привлечения клиентов и автоматизация доставки ценности клиентам за счёт создания программного продукта (то есть создание приложения сервиса «сleanliness»).

Четвертый этап – развитие сервиса «сleanliness», которое выражается в масштабировании и операционной деятельности. На данном этапе происходит выстраивание организационной структуры, которая способна поддерживать и обеспечивать стремительный рост оборотов компании как в части продаж, так и в части обслуживания клиентов.

2.6. Конкурентный анализ стартапа

Конкурентный анализ существующих на сегодня клининговых сервисов позволят получить необходимый объем информации для понимания слабых и сильных сторон конкурентов для того, чтобы сформировать представление о их возможностях, целях, стратегии. Данная информация в первую очередь даст общее представление о рынке клининговых услуг. Проведем общий анализ конкурентов на рынке клининговых сервисов, предоставляющих аналогичные услуги. Выведем результаты в Таблицу 7.

Таблица 7.

Общий анализ конкурентов на рынке клининговых сервисов.

Продолжение Таблицы 7.

Из таблицы 7, видим, что на сегодняшний день существует несколько конкурентных сервисов. Все они обладают своими преимуществами и недостатками, однако ключевым конкурентом на данный момент является сервис «Qlean».

Таккже проведем анализ развития конкурентной среды, где будет реализован сервис. Охарактеризуем основные положения и состояние развития конкурентной среды в Таблице 8.

Таблица 8.

Анализ развития конкурентной среды.