Файл: Электронная коммерция как прогрессивная форма развития торговли.pdf

Заинтересовав нового клиента и заключив с ним договор, фирма подключает клиента к своей автоматизированной системе заказа и оплаты, работающей в режиме онлайн. Данная система не является традиционным сайтом в сети интернет. Она является настольным приложением, которое устанавливается на компьютеры фирмы-клиента, позволяет отслеживать историю заказов, а также осуществлять моментальную оплату через официальные платежные системы. Данная программа является более надежной и защищенной от взлома, нежели традиционный сайт, хранящийся на серверах. В данном случае сеть интернет используется лишь для пересылки данных, вся информация хранится на компьютерах пользователей. Данный принцип организации сети имеет название «peer to peer», что можно перевести на русский как «равный равному». То есть сервера отсутствуют в сети. Программа интегрируется с программой 1С и позволяет осуществлять необходимые заказы прямо из 1С «Торговля и склад». Зачастую это бывает очень удобно для клиентов, так как нет необходимости открывать браузер, набирать URL, разбираться в структуре сайта, искать необходимый товар. На все это уходит лишнее время. Сотрудникам фирмы достаточно зайти в «Торговлю и склад», отследить остатки товара на складе. Надстройка для 1С сделана таким образом, что позволяет рядом с полем, соответствующего товара выбрать необходимое количество, увидеть сегодняшнюю цену на данный товар, и заказать его. При заказе открывается сайт платежных систем, позволяющих оплатить товар удобным для клиента способом. Таким образом, установленный программный продукт фирмы «Росси Фрут» позволяет экономить время и нервы клиента. Для того, чтобы осуществить заказ не нужно выполнять лишних действий. Для «Росси Фрут» это тоже крайне удобно по ряду причин. Как правило, установив удобное программное обеспечение, клиент привыкает к нему и уже не хочет переходить на другое, что в свою очередь означает, что «Росси Фрут» получает постоянного клиента. С другой стороны программа такого рода экономит и время сотрудников «Росси Фрут». Заказы приходят на постоянно включенный компьютер компании, с соответствующим запущенным программным обеспечением, что позволяет оперативно обрабатывать заказы и отслеживать платежи. Получив новый заказ программа отправляет короткое сообщение на номер сотрудника компании. Таким образом, выстроив подобную систему, фирме не приходится содержать большой штат сотрудников, а также быть

прикованным к определенному офису или месту. Достаточно лишь обрабатывать входящие запросы осуществлять необходимые поставки. Также отпадает необходимость иметь большой автопарк. В том случае, если компания не справляется с заказами своим транспортом, она прибегает к услугам курьерских служб. Однако такая ситуация встречается крайне редко. Это обусловлено тем, что, «Росси Фрут» имеет всего несколько крупных клиентов, в целом работает, как правило, с небольшими фирмами, соответственно объемы поставок требуются также небольшие.

Сбытовая политика компании строится исходя из целей сбыта. Так как «Росси Фрут» занимается сбытом скоропортящихся продуктов питания, то есть продуктов массового потребления, а не эксклюзивных дорогих товаров, то в ее цели входит увеличение объема продаж.

Интенсивность распределения определяет, сколько торговых предприятий будет участвовать в реализации продукции фирмы, и зависит от того, насколько доступен должен быть товар для потребителя. Различают три вида интенсивности распределения:
интенсивное,
селективное (избирательное),
эксклюзивное.
В случае «Росси Фрут» это интенсивное распределение, так как интенсивное распределение предполагает стремление увеличить число точек распределения товара. Иными словами, предприятие, которое использует интенсивное распределение, хочет сделать свой товар максимально доступным для потребителей. Такую стратегию выбирают предприятия с массовым и крупносерийным производством, выпускающие товары, покупаемые с минимальными усилиями. Такой способ распределения характерен для большинства продуктов питания (например, хлеб, молоко, шоколад, мороженое, минеральная вода и т.п.) среднего и низкого 

ценового сегментов, к которым относятся и фрукты. Основные достоинства данного метода - предоставление практически всем потенциальным потребителям возможности купить данный товар и рост узнаваемости марки. Однако при использовании этой модели распределения невозможно контролировать цены и качество обслуживания во всех торговых точках, что может отрицательно сказаться на имидже производителя. Интенсивное распределение не подходит для товаров длительного использования (например, бытовой техники), во-первых, по уже указанной причине невозможности контроля за всеми торговыми точками, а во-вторых, реальной опасности затоваривания рынка. Кроме того, для продажи высокотехнологичных товаров, к которым относится, в том числе, бытовая техника, компьютеры, требуется квалифицированный персонал, наличие которого сложно гарантировать при большом числе мест продажи. В случае же с «Росси Фрут» данное распределение подходит лучше всего.

Стоит отметить, что при выборе распределения товара «Росси Фрут» исходила из трех основных пунктов:

Во-первых, товар, которым торгует фирма, является широко распространенным, ради покупки этого товара потребитель не готов тратить много времени, сил и денег.

Во-вторых, так как клиентами являются в основном небольшие фирмы с небольшими объемами заказов, то для того, чтобы максимизировать свою прибыль приходится увеличивать число клиентов. Так как фирма стремится получить наибольший объем продаж своего товара, она выбирает интенсивное распределение.

В-третьих, емкость рынка продуктов питания является весьма большой, поэтому для него подходит исключительно интенсивное распределение.

Рынок продуктов питания, а в частности овощей и фруктов, функционирует, как правило, посредством непрямого метода сбыта. Зачастую процесс движения товара от производителя до покупателя обеспечивают от двух до четырех посредников. Посредники в данном случае выполняют ряд необходимых функций:

Формируют необходимый ассортимент;
Сортируют и фасуют товар;
Хранят на складах;
Выполняют транспортировку.
На российском рынке скоропортящихся товаров дело обстоит примерно следующим образом: существуют крупнооптовые поставщики, осуществляющие импорт овощей и фруктов, они поставляют большие партии товара на крупные базы города. Более мелкие фирмы-посредники закупаются на данной базе и затем перепродают товар розничным торговцам.Таким образом, в процессе участвуют около четырех посредников. Фирма «Росси Фрут» в данном случае относится к третьему звену перекупщиков.

Среда электронной коммерции очень сложна и разнообразна. Однако не у кого не возникает сомнений, что в будущем именно эта отрасль будет развиваться особенно интенсивно, т.к. информационные технологии это наиболее перспективное направление. Сегодня никто уже не мыслит свою жизнь без компьютера. Компьютеры есть в каждом доме и на каждом рабочем столе. Россия отстает в развитии информационных технологий от западных стран. Тем не менее, все больше фирм сегодня открывают онлайн направления бизнеса. Оптовая торговля через интернет продуктами питания является весьма специфичным направлением. Компания «Росси Фрут», рассмотренная в данной работе, представляет собой предприятие ведущее бизнес посредством специализированного программного обеспечения, автоматизирующего процесс заказа товара и его оплаты. Фирма рассматривает различные способы повышения прибыльности предприятия.

Чтобы увеличить эффективность деятельности компании необходимо рассматривать два направления: увеличение прибыльности и сокращение затрат. Увеличение прибыльности компании можно обеспечить, улучшив технологическую составляющую ведения бизнеса, произведя выход на новый рынок обслуживания физических лиц, ведением розничной торговли, совершенствуя свою маркетинговую и логистическую политики. Для этих целей необходимо осуществить ряд технологических операций. Чтобы фирма могла выйти на рынок обслуживания физических лиц в сфере электронной коммерции она должна помимо существующей системы приема онлайн заказов, рассчитанной на юридических лиц, обзавестись собственным вэб-сайтом.

Вэб-сайт является активным инструментом продаж, может выполнять свои функции, ориентируясь как на сектор В2В, так и на сектор В2С. Для этих целей возможно создание различных разделов сайта для работы с розничными покупателями и отдельно с оптовыми.

Следующим шагом является коммуникационная политика. Коммуникационная политика включает рекламу, стимулирование продаж, общественные связи и личные продажи. Рекламная политика должна осуществляться в двух направлениях: оффлайн и онлайн. Онлайн реклама бывает также внутренней и внешней. Сайт сам по себе уже является инструментом рекламы и представляет собой ее внутренний аспект. Внешняя реклама – это реклама сайта. Помимо рекламы необходимо продвигать сайт в поисковых системах, оптимизировать его под них. Поисковая оптимизация – целый комплекс мер, направленных на улучшение позиций сайта в поисковой выдаче. Продвижение сайта в сети представляет собой внешнюю рекламу и поисковую оптимизации

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

электронный коммерция торговля интернет

Среда электронной коммерции очень сложна и разнообразна. Однако не у кого не возникает сомнений, что в будущем именно эта отрасль будет развиваться особенно интенсивно, т.к. информационные технологии это наиболее перспективное направление. Сегодня никто уже не мыслит свою жизнь без компьютера. Компьютеры есть в каждом доме и на каждом рабочем столе. Россия отстает в развитии информационных технологий от западных стран. Тем не менее, все больше фирм сегодня открывают онлайн направления бизнеса. Оптовая торговля через интернет продуктами питания является весьма специфичным направлением. Компания «Росси Фрут», рассмотренная в данной работе, представляет собой предприятие ведущее бизнес посредством специализированного программного обеспечения, автоматизирующего процесс заказа товара и его оплаты. Фирма рассматривает различные способы повышения прибыльности предприятия. 

Чтобы увеличить эффективность деятельности компании необходимо рассматривать два направления: увеличение прибыльности и сокращение затрат. Увеличение прибыльности компании можно обеспечить, улучшив технологическую составляющую ведения бизнеса, произведя выход на новый рынок обслуживания физических лиц, ведением розничной торговли, совершенствуя свою маркетинговую и логистическую политики. Для этих целей необходимо осуществить ряд технологических операций. Чтобы фирма могла выйти на рынок обслуживания физических лиц в сфере электронной коммерции она должна помимо существующей системы приема онлайн заказов, рассчитанной на юридических лиц, обзавестись собственным вэб-сайтом. 
 

Вэб-сайт является активным инструментом продаж, может выполнять свои функции, ориентируясь как на сектор В2В, так и на сектор В2С. Для этих целей возможно создание различных разделов сайта для работы с розничными покупателями и отдельно с оптовыми. 
 

Следующим шагом является коммуникационная политика. Коммуникационная политика включает рекламу, стимулирование продаж, общественные связи и личные продажи. Рекламная политика должна осуществляться в двух направлениях: оффлайн и онлайн. Онлайн реклама бывает также внутренней и внешней. Сайт сам по себе уже является инструментом рекламы и представляет собой ее внутренний аспект. Внешняя реклама – это реклама сайта. Помимо рекламы необходимо продвигать сайт в поисковых системах, оптимизировать его под них. Поисковая оптимизация – целый комплекс мер, направленных на улучшение позиций сайта в поисковой выдаче. Продвижение сайта в сети представляет собой внешнюю рекламу и поисковую оптими